เพิ่มความเป็นจริงในอุตสาหกรรมค้าปลีก

จากข้อมูลของ Statista จำนวนผู้ใช้ AR บนมือถือคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 1.73 พันล้านภายในปี 2024 การเพิ่มขึ้นของ E-commerce ได้ปูทางให้ธุรกิจค้าปลีกจำนวนมากเข้าถึงเซ็กเมนต์ใหม่และใหญ่ขึ้น เทคโนโลยีความจริงเสริมมาไกลตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในปี 1968 ที่ฮาร์วาร์ด

ปัจจุบันนี้ Augmented Reality ถูกนำไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย เช่น การค้าปลีก อสังหาริมทรัพย์, การท่องเที่ยว, และอื่น ๆ. เทคโนโลยีนี้ได้ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่สมบูรณ์ของผู้ซื้อและผู้ซื้อ 

นอกเหนือจากการเร่งความเร็วของอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์แล้ว Augmented Reality ยังปรับให้เข้ากับการค้าปลีกออฟไลน์อีกด้วย เทคโนโลยีความจริงเสริมในพื้นที่ออฟไลน์ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคด้วยการมอบประสบการณ์ที่สมจริง

ทำไมต้องเพิ่มความเป็นจริง?

ด้วยการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้ AR บนมือถือ จำนวนผู้ใช้ค้าปลีกออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน บัญชีค้าปลีกออนไลน์คิดเป็น 11% ของยอดขายปลีกทั้งหมด โดยเฉลี่ยแล้ว อย่างน้อย 30% ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่สั่งซื้อทางออนไลน์จะถูกส่งคืน เมื่อเทียบกับ 8.89% ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง  ผลตอบแทนเหล่านี้สามารถลดลงได้เมื่อลูกค้ามีโอกาสได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์แบบเสมือนจริง 

คุณชอบที่จะลองผลิตภัณฑ์จากความสะดวกสบายของบ้านของคุณเองและตามความสะดวกของคุณหรือไม่?

AR ปฏิวัติอุตสาหกรรมค้าปลีกอย่างไร?

มีตัวเลือกมากมายสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ขายปลีกในตลาดปัจจุบัน ซึ่งแตกต่างกันในขนาด สี แบรนด์ ราคา คุณภาพ ฯลฯ คุณเคยรู้สึกกังวลหรือไม่แน่ใจขณะตัดสินใจซื้อหรือไม่? การลองใช้ผลิตภัณฑ์ผ่าน AR จะทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจก่อนตัดสินใจซื้อ

61% ของผู้บริโภคกล่าวว่าตนชอบผู้ค้าปลีกที่มีประสบการณ์ AR ช่วยพวกเขาในการตัดสินใจที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น การซื้อเฟรมสำหรับสเปกออนไลน์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง เนื่องจากต้องมีความเหมาะสมอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับแต่ละบุคคลโดยพิจารณาจากรูปร่างใบหน้าของพวกเขา แบรนด์แว่นตาชั้นนำได้ปรับเปลี่ยนเทคโนโลยี AR ที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกได้อย่างถูกต้อง 

สำหรับธุรกิจ Augmented Reality จะเพิ่มอัตราการแปลงโดยให้โอกาสลูกค้าได้ลองเสื้อผ้า รองเท้า สเปค เครื่องสำอาง และแม้กระทั่งดูว่าเฟอร์นิเจอร์ สี หรือของตกแต่งบ้านแบบไหนที่ดูดีสำหรับบ้านของพวกเขา ผู้บริโภคอย่างน้อย 32% ใช้ AR ขณะช็อปปิ้ง 

ผู้ใช้เว็บแอปพลิเคชันและนักช้อปออนไลน์พบว่าการลองแต่งหน้าผ่านเทคโนโลยีความจริงเสริมเป็นประโยชน์ เนื่องจากช่วยให้พวกเขาซื้อเฉดสีที่เหมาะกับสีผิวของตน และหลีกเลี่ยงการซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่จำเป็นซึ่งไม่สามารถคืนได้เมื่อเปิดใช้หรือเปิดแล้ว 

ซึ่งจะช่วยลดผลตอบแทนที่ลูกค้าได้รับเนื่องจากผลิตภัณฑ์ได้รับการเห็นอย่างครบถ้วน 360°ดู การใช้ AR สามารถเพิ่มการแสดงตนของแบรนด์ในใจของผู้บริโภคและมอบความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง  

ออเครย์ นำเสนอโซลูชั่น Augmented Reality ชั้นนำสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกและแบรนด์ที่ต้องการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายโดยมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยากจะลืมเลือน และช่วยให้สามารถดู วิเคราะห์ ปรับแต่ง และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ได้หลากหลาย เราเชื่อว่าการให้บริการส่วนบุคคลจะช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ หากคุณต้องการนำหน้าและสร้างเนื้อหา AR ของคุณเอง 

ที่มา:

https://www.statista.com/topics/3286/augmented-reality-ar/#dossierKeyfigures

https://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_current.pdf

https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/

https://www.threekit.com/20-augmented-reality-statistics-you-should-know-in-2020