เทคโนโลยีความจริงเสริม: ทำไมธุรกิจถึงต้องการกลยุทธ์ AR

อย่างที่เราทราบกันดีว่าอินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งรวมของข้อมูลสำคัญและข้อมูลสำคัญ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา หนึ่งในความพ่ายแพ้ที่สำคัญคือข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเหล่านี้ติดอยู่ภายในหน้าจอหรือเว็บไซต์สองมิติ

สิ่งนี้จำกัดประเภทการโต้ตอบที่เราสามารถมีกับข้อมูลเหล่านี้ได้อย่างมาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความโน้มเอียง 2 มิติป้องกันไม่ให้เราใช้ประโยชน์จากปริมาณข้อมูลที่มีอยู่ในขณะนี้อย่างสมบูรณ์ เพื่อเอาชนะความท้าทายดังกล่าว มีเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมที่เรียกว่า Augmented Reality (AR)

“มันเป็นชุดของเทคโนโลยีที่นำวัตถุดิจิทัลจากอินเทอร์เน็ตมาสู่สภาพแวดล้อมทางกายภาพหรือในชีวิตจริง” 

อันที่จริง พวกเราส่วนใหญ่ค่อนข้างคุ้นเคยกับเทคโนโลยี AR เนื่องจากเกมมือถือที่โดดเด่น เช่น PokemonGO และแอพที่คล้ายกัน

แม้แต่โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook และ Snapchat ก็ได้นำ AR มาสู่แพลตฟอร์มของพวกเขาผ่านตัวกรอง แต่ความจริงก็คือ นอกเหนือจากแอปพลิเคชั่นความบันเทิง AR ยังสามารถนำไปใช้ในวิธีที่เป็นผลสืบเนื่องมากขึ้นสำหรับธุรกิจเช่นกัน

ความสำเร็จของประสบการณ์ที่ดื่มด่ำกับความบันเทิงแสดงให้เห็นว่าผู้คนเข้าถึง AR ได้ดีเพียงใด ทำให้เทคโนโลยีนี้คุ้นเคยกับผู้คนเป็นอย่างมากและได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของพวกเขา นี่แสดงให้เห็นว่าแม้แต่ธุรกิจก็สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ผ่านแพลตฟอร์มนี้ และไม่ต้องคิดให้รอบคอบว่าผู้คนจะยอมรับหรือไม่

ด้วยระดับการโต้ตอบที่ไม่มีใครเทียบได้ Augmented Reality เหนือกว่านวัตกรรมทางเทคโนโลยีอื่นๆ ทั้งหมด ตอนนี้ให้เราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AR ในธุรกิจ 

ความสำคัญของ AR ในธุรกิจ

ธุรกิจต่าง ๆ ต่างมองหาโอกาสในการปรับปรุงการดำเนินงานและเปิดเผยกลยุทธ์ใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าซึ่งคล้ายกับอุตสาหกรรมบันเทิงเป็นอย่างมาก องค์กรที่มีชื่อเสียงทั่วโลกได้นำ AR มาใช้ในวงจรชีวิตธุรกิจแล้ว

Augmented Reality ได้แสดงศักยภาพสูงสุดในทุกสิ่งตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการผลิตไปจนถึงการขนส่งและการตลาดแบรนด์หรือการบริการลูกค้า

องค์กรที่ใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมดังกล่าวร่วมกับปัญญาประดิษฐ์กำลังได้รับคุณภาพและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงวิธีที่ผู้ใช้ดูผลิตภัณฑ์ของตน แสดงภาพข้อมูล รับและปฏิบัติตามคำแนะนำ และโต้ตอบกับบริการหรือโซลูชัน 

นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจต้องการเทคโนโลยี AR

1. ลูกค้าของคุณสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

นับตั้งแต่เกิดการระบาดของ COVID-19 เว็บไซต์ช้อปปิ้งดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซก็พุ่งสูงขึ้นในแง่ของการใช้งานรายวัน ลูกค้าละทิ้งวิธีการซื้อของแบบเดิมๆ มาอย่างยาวนาน และสะดวกกับการช้อปปิ้งออนไลน์หรือดิจิทัล

องค์กรต่างๆ ที่เราไม่สามารถตามให้ทันการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าได้ ถูกท้าทายอย่างมากในการเลิกกิจการ ดังนั้นทุกวันนี้แบรนด์ส่วนใหญ่จึงพยายามทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับลูกค้า 

แม้ว่าลูกค้าจะมองไม่เห็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เหมือนในห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าปลีก แต่ AR สามารถมอบประสบการณ์ที่คล้ายกันในโลกดิจิทัลได้ เทคโนโลยี AR สามารถนำเสนอภาพสามมิติของวัตถุจริงในโลกเสมือนจริง ซึ่งจะเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยสิ้นเชิง

โดยเฉพาะแบรนด์ที่จัดการกับสินค้า เช่น เสื้อผ้า แว่นตา เครื่องประดับ และอื่นๆ สามารถช่วยลูกค้าด้วยแนวคิด Try-on ด้วยการใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันมือถือ AR ลูกค้าสามารถซ้อนทับรายการต่างๆ ลงบนภาพของตัวเองทางออนไลน์ได้ หรือด้วยความช่วยเหลือของกล้องสมาร์ทโฟน ผู้ใช้สามารถตรวจสอบเฟอร์นิเจอร์ที่เลือกและวิเคราะห์ได้อย่างถูกต้องว่าเหมาะสมกับพื้นที่ใช้สอยหรือไม่

2. ช่วยภาคการเดินทางและการบริการ

การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อภาคการเดินทางและการบริการอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน แม้ว่าเที่ยวบินและการขนส่งต่างๆ จะกลับมาให้บริการในหลายๆ ส่วนของโลก แต่การเดินทางเป็นกลุ่มก็ยังคงถูกจำกัด สิ่งนี้จำกัดความหรูหราของการเดินทางอย่างมากสำหรับนักเดินทางคนเดียวหรือแบ็คแพ็ค 

นอกจากนี้ การรับความช่วยเหลือจากมัคคุเทศก์จึงถูกจำกัดโดยไม่ได้คำนึงถึงเงินจำนวนมากที่ไกด์เรียกเก็บสำหรับการพาคุณไปยังสถานที่ต่างๆ นี่ไม่ใช่สิ่งที่ท้าทายอีกต่อไป เนื่องจากแอปพลิเคชัน AR ในโทรศัพท์มือถือสามารถระบุชื่อถนน แผนที่ทิศทางที่แม่นยำ ฯลฯ ด้วยความช่วยเหลือของกล้องมือถือ แอปพลิเคชั่น AR เหล่านี้ยังมีคู่มือเสมือนจริงสำหรับนักท่องเที่ยวเพื่อแสดงสถานที่ต่าง ๆ และโต้ตอบกับพวกเขาในภาษาที่พวกเขาเข้าใจ 

3. AR พร้อม Object Recognition นำเสนอความเป็นไปได้ใหม่ๆ

บริษัทและอุตสาหกรรมการผลิตผลิตภัณฑ์หลายแห่งใช้ประโยชน์จาก AR เพื่อระบุข้อผิดพลาดหรือปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน นอกเหนือจากความสามารถในการเรียนรู้เชิงลึกและการตรวจจับข้อบกพร่องอันชาญฉลาดแล้ว AR ยังสามารถวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ได้อย่างราบรื่นและแสดงรายการปัญหาทั้งหมดในโลกเสมือนจริง ข้อมูลที่แม่นยำและแม่นยำจากโลกเสมือนจริงนี้มีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ในโลกแห่งความเป็นจริงให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมาก 

แม้แต่เอกสารผลิตภัณฑ์ทั้งหมดก็สามารถนำเสนอผ่านเทคโนโลยี AR ได้ในปัจจุบัน ซึ่งจะช่วยขจัดกระดาษหรือแคตตาล็อกที่เป็นลายลักษณ์อักษร ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน AR สแกนผลิตภัณฑ์และรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถจดจำวัตถุได้อย่างสะดวก จากนั้นจึงใช้ข้อมูลง่ายๆ จากอินเทอร์เน็ต แทนที่จะอ่านเอกสารหรือแคตตาล็อก 

กลยุทธ์ AR นี้สามารถใช้ได้กับร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็กหรือแม้แต่บริษัทผู้ผลิตรถยนต์ขนาดใหญ่ เพื่อให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับยานพาหนะของพวกเขา นอกจากนี้ยังให้ความสนุกสนานแก่ผู้ใช้มากขึ้น เนื่องจากมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและสนุกสนานยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มการบริการลูกค้าและความพึงพอใจของผู้ใช้ 

สรุป

เทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นและสมจริงไม่เพียงดึงดูดผู้คน แต่ยังช่วยให้กลยุทธ์หลายอย่างที่ผู้คนคิดว่าเป็นไปไม่ได้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยให้แพทย์ทำการผ่าตัดทางไกล ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ช่วยอุตสาหกรรมและผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ในการให้ผู้บริโภคสำรวจหรือโต้ตอบกับผู้คนและผลิตภัณฑ์มากขึ้นเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น 

เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมดังกล่าวจะส่งผลต่อชีวิตของเราในวงกว้าง ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องคิดล่วงหน้าและหาวิธีที่จะนำ AR, VR, บริการ AI และ ML ในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ.

ที่มา: https://www.aiiottalk.com/why-businesses-need-ar-strategy/