Cindi Howson เกี่ยวกับการแก้ปัญหา microaggressions, บทสนทนาที่เต็มเปี่ยม และอีกมากมาย

VentureBeat มุ่งมั่นสู่โลกที่ AI มีจริยธรรม ความหลากหลายและการรวมไม่ได้เป็นเพียงคำศัพท์เท่านั้น และผู้นำในพื้นที่ AI ที่กำลังทำงานเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้รับความสนใจ ในส่วนนั้น เราโชคดีที่ได้นั่งคุยกับ Cindi Howson หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ข้อมูลของ ThoughtSpot ซึ่งเป็นผู้ควบคุมโครงการริเริ่มการรองรับลูกค้าของบริษัท

ในบทบาทของเธอที่ ThoughtSpot Howson เป็นผู้ควบคุมการสนทนาเกี่ยวกับการจ้างผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดสำหรับงาน และวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการจ้างงานเปิดประตูให้กับผู้สมัครทุกคน ไม่ใช่แค่ผู้ต้องสงสัยชายผิวขาวธรรมดาเท่านั้น เธอยังสนับสนุนในนามของผู้หญิงใน STEM เช่นเดียวกับการมุ่งเน้นในการค้นหาและสร้างแรงบันดาลใจให้กับเด็ก BIPOC ที่ถูกทอดทิ้งในทุกระดับของการศึกษา และมักถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

---

ดูสี่ชุดแรกในซีรีส์: Huma Abidi ของ Intel, Bridget Frey ของ Redfin, Kathy Baxter แห่ง Salesforceและ Celeste Fralick แห่ง McAfee.

---

บทสนทนานี้ได้รับการแก้ไขสำหรับความยาวและความชัดเจน

VB: คุณช่วยบอกฉันเกี่ยวกับภูมิหลังและบทบาทปัจจุบันของคุณใน บริษัท ได้หรือไม่?

CH: ฉันเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่กลยุทธ์ข้อมูลของ ThoughtSpot มันมีสามส่วน ฉันทำงานร่วมกับลูกค้าชั้นนำของเราเพื่อช่วยพวกเขาดำเนินการตามกลยุทธ์การวิเคราะห์ข้อมูล ฉันทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อพัฒนาความสามารถด้านผลิตภัณฑ์ของเรา และจากนั้นก็เป็นผู้นำทางความคิด ไม่ว่าจะเป็นการเขียน การพูด หรือโฮสต์พอดคาสต์ Data Chief ที่ผลิตโดย Mission.org ผู้สร้าง IT Visionaries และได้รับการสนับสนุนจาก ThoughtSpot

VB: คุณช่วยพูดถึงงานที่คุณทำมากกว่านี้ได้ไหม ทั้งสำหรับบริษัทของคุณและโครงการที่หลงใหลส่วนตัวของคุณเอง

CH: ฉันถามเด็กฝึกงานคนหนึ่งของเรา หัวหน้า Black Engineers Who Code ว่าทำไมเด็ก Black และ BIPOC ถึงเข้า STEM ถึงยากนัก และเธอพูดว่า "ฉันไม่ได้สอนแคลคูลัส โรงเรียนมัธยมของฉันไม่ได้เสนอให้ด้วยซ้ำ ฉันต้องนำมันออนไลน์ ฉันได้แล็ปท็อปเครื่องแรกในวิทยาลัยเท่านั้น”

ดังนั้น คุณจึงเปรียบเทียบนักเรียนที่มาจากระบบโรงเรียนหรือสภาพแวดล้อมแบบนั้น กับใครบางคนที่มีผู้ปกครองให้แล็ปท็อปในโรงเรียนมัธยมต้นหรือประถมศึกษา ซึ่งส่งพวกเขาไปที่โรงเรียนที่ดีที่สุด เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาไปถึง Stanford หรือ MIT หรือที่ใดก็ตามที่บริษัทเทคโนโลยีกำลังสรรหา ช่องว่างนั้นก็จะกว้างขึ้นและกว้างขึ้น ในฐานะอุตสาหกรรม เราต้องมุ่งเน้นไปที่ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก แต่ฉันยังต้องการให้เราคิดเกี่ยวกับการประเมินความถนัดของใครบางคนเพื่อให้ได้ทักษะเหล่านี้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในช่วงใดของชีวิตหรือมาจากที่ใด — หากเป็นการศึกษาตามแบบแผนหรือหลักสูตรติวเข้มต่างๆ หรือการฝึกอบรมที่นายจ้างจัดให้

VB: คุณช่วยพูดถึงงานที่คุณทำมากกว่านี้ได้ไหม ทั้งสำหรับบริษัทของคุณและโครงการที่หลงใหลส่วนตัวของคุณเอง

ที่ ThoughtSpot ฉันยังเป็นประธานหรือสนับสนุนความพยายามในความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยเฉพาะจาก CEO ของเรา Sudheesh Nair เราได้แบ่งมันออกเป็นเสาหลักต่างๆ สิ่งที่ฉันเป็นผู้นำเกี่ยวข้องกับการเป็นอาสาสมัครและการให้ เราพิจารณาว่าองค์กรใดที่เราต้องการบริจาคให้ในแง่ของเงินสนับสนุน แต่แล้ว การเป็นอาสาสมัครและการให้นั้นอยู่รอบๆ แนวคิดที่เรามีปัญหาไปป์ไลน์ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี หากเราสามารถทำให้ผู้คนตื่นเต้นมากขึ้นตั้งแต่อายุยังน้อย ก็หวังว่าเราจะสามารถปิดช่องว่างด้านความหลากหลายและความสามารถได้ ซึ่งรวมถึงการทำงานกับกลุ่มต่างๆ เช่น Mark Cuban AI Foundation ซึ่งเราให้การสนับสนุนการฝึกปฏิบัติของพวกเขาในช่วงฤดูใบไม้ร่วง — Girls Plus Data และ Women in Data

เราสำรวจองค์กรและพบกับผู้นำของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจแนวทางของพวกเขา และใครคือนักเรียนที่พวกเขาพยายามจะโน้มน้าวหรือตื่นเต้นกับการวิเคราะห์ข้อมูล เวิร์กชอป Girls Plus Data แรกที่เราทำคือหนึ่งในชั้นเรียนที่สร้างแรงบันดาลใจและสนุกสนานที่สุดที่ฉันได้สอน และฉันได้สอนการวิเคราะห์ข้อมูลมาเป็นเวลา 30 ปีแล้ว

ฉันตื่นเต้นมากที่สิ่งที่เราจะทำต่อไปจะอยู่ในรัฐบ้านเกิดของฉัน แอตแลนติกซิตีเป็นเรื่องของสองเมือง ที่ร่ำรวยมาก และยากจนมาก ดังนั้นค่ายฝึกนี้จึงได้รับความหลากหลายทางเศรษฐกิจและสังคมและความหลากหลายทางชาติพันธุ์ด้วย

VB: คุณพูดถึงการเป็นผู้หญิงในสายเทคโนโลยีได้ไหมและนั่นมีอิทธิพลต่ออาชีพของคุณอย่างไร?

CH: การเป็นผู้หญิงในสายเทคโนโลยี ฉันจะบอกอะไรคุณได้บ้าง มีวันที่ดีและมีวันที่ไม่ดี ฉันกำลังคิดว่าจะดีขึ้นหรือไม่? ฉันกำลังสนทนากับ CDO เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เธอแสดงความเป็นห่วงเป็นใยว่าฉันไม่ได้คิดถึง มันเปิดเผยมากกว่าเมื่อ 20 ปีที่แล้ว โจ่งแจ้งกว่านี้มากไหม ไม่ว่าจะเป็นการล่วงละเมิดทางเพศ การถูกส่งต่อ หรือถูกถามว่า 'ฉันจะเอากาแฟมาจากไหน' — และตอนนี้มันละเอียดอ่อนกว่ามาก? การล่วงละเมิดเล็กๆ น้อยๆ ที่ยังคงบ่อนทำลายความมั่นใจในตนเองของเรา บ่อนทำลายความเป็นไปได้ในการทำงานในเทคโนโลยีชั้นสูง

ฉันกำลังอ่านสถิติเมื่อเช้านี้ว่าเราไม่มีปัญหาไปป์ไลน์ แต่เรามีปัญหาไปป์ไลน์ที่รั่ว ผู้หญิงสี่สิบเปอร์เซ็นต์ที่เรียนเอกในด้านใดด้านหนึ่งเหล่านี้ออกจากงานภายในสามถึงห้าปีแรก เพราะคุณแค่คิดว่า นี่ไม่ใช่เรื่องสนุกเลย

ถ้าฉันถามใครสักคน ว่าเส้นตายคืออะไร หรือใครรับผิดชอบในเรื่องนี้ ฉันจะถูกเรียกว่าก้าวร้าว วิธีที่ผู้หญิงและผู้ชายตอบสนองต่อการแพร่ระบาด — ฉันไม่สามารถข้ามจังหวะได้ ถึงแม้ว่าฉันจะประสบกับความสูญเสียส่วนตัวก็ตาม คุณไม่สามารถโศกเศร้ากับความสูญเสียส่วนตัวเหล่านั้นได้ คุณต้องแสดงตัว และเมื่อเสียงของฉันสั่นเพราะเรากำลังจะเลิกจ้างบางคน ฉันถูกตราหน้าว่าเป็นคนอารมณ์อ่อนไหว และยังเป็นผู้ชายที่เสียน้ำตาจริงๆ เขาเรียกว่าเปราะบางและติดต่อกันได้

VB: คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้หรือไม่? ฉันรู้ว่ามันคงจะไม่หยุดเพียงเพราะเรารู้เรื่องนี้จริงๆ แต่คุณเห็นหรือไม่ว่าการนำ microaggressions เหล่านี้มาทำให้มองเห็นได้ชัดเจนขึ้น คุณเห็นอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปเมื่อเราพูดถึงเรื่องนี้มากขึ้นหรือไม่

CH: คุณสามารถดูความคิดเห็นสองข้อในอุตสาหกรรมเมื่อเดือนที่แล้วโดยซีอีโอที่ทรงอิทธิพล สำคัญ และมีอิทธิพลมาก [พูดว่า] 'ฉันไม่กังวลเกี่ยวกับความหลากหลาย เป็นห่วงเรื่องบุญค่ะ' ด้านหนึ่งฉันเห็นด้วยกับเขา โปรดอย่าจ้างฉันเพราะฉันเป็นผู้หญิง จ้างฉันเพราะฉันเก่งที่สุด แต่ฉันยังต้องการให้คุณรับรู้ด้วยว่าอคติที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวและการขาดเครือข่ายและการไม่มีเวลาเล่นเน็ตหรือไปเล่นกอล์ฟอาจจำกัดการเปิดรับแสงที่คุณมีต่อฉัน ให้ความสนใจกับทั้งสองอย่าง แต่ก็ไม่ได้แยกจากกัน

แต่ผมมองในระดับบุคคลและระดับบริษัท ฉันเห็นความก้าวหน้าที่ช้าแต่มั่นคงที่ ThoughtSpot และเรามีปัญหาของเราอย่างแน่นอน แต่ฉันดูความคืบหน้าและความมุ่งมั่นจากทุกระดับที่จะขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเพื่อให้มีการสนทนาที่ยากและไม่สบายใจเหล่านี้ หากมีสิ่งใดในปี 2020 ได้บังคับให้คนอื่นเผชิญสิ่งนี้ แต่ฉันรู้สึกว่าเราไม่ดีกว่าที่จะมีการสนทนาเหล่านี้ มาจากสถานที่ที่ต้องการเข้าใจมุมมองและไปสู่โลกที่ดีกว่าสำหรับทุกคน

VB: มันน่าหงุดหงิดที่แค่มีบทสนทนาก็เต็มไปด้วย

CH: มันเต็มไปด้วย ใครก็ตามที่มีอำนาจ ไม่ว่าจะเป็นผู้ชาย หรือคอเคชั่น หรือ — คุณคงไม่อยากพูดผิดหรอก คุณไม่ต้องการที่จะรุกรานใคร ฉันคิดว่าผู้คนเริ่มเป็นศัตรูกัน ถ้าอย่างนั้นก็ดีกว่าที่จะเงียบและนั่นก็ไม่เหมาะเช่นกัน

VB: มีอะไรอีกไหมที่คุณอยากจะสัมผัส?

CH: สิ่งที่ผมอยากให้คนนึกถึงก็คืออคติที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวนั้นมีอยู่จริง เราเรียกว่าหมดสติเพราะคุณไม่สังเกต ไม่ได้ทำให้คุณเป็นคนไม่ดี มันทำให้คุณเป็นมนุษย์ ยิ่งผู้คนสามารถรับรู้สิ่งนั้นได้มากเท่าไร ฉันคิดว่านั่นคงอีกยาวไกลที่จะยอมรับว่าสิ่งนี้ยากเพียงใด แต่ฉันเชื่อว่าโลกที่มีความหลากหลายและครอบคลุมนั้นเป็นโลกที่ดีกว่า และหากนั่นยังไม่ดีพอ ให้ดูข้อมูลของ McKinsey กำไรที่สูงขึ้น การเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้นสองถึงสามเท่าขององค์กรที่มีความหลากหลายน้อยกว่า ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI สิ่งสำคัญคือเราต้องทำให้ถูกต้อง