ผู้ใช้ Coinbase ประสบปัญหาอีกครั้ง พวกเขากำลังแสดงความโกรธและความผิดหวังให้กับบริษัท $65B ที่ระงับการสนับสนุน
ลูกค้าของ Coinbase กำลังโจมตีบริษัทสำหรับบริการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ดี ผู้ใช้ไม่พอใจหลังจากส่งรายงานไปยังบริษัทว่าบัญชีของพวกเขาถูกแฮ็กและเงินของพวกเขาหายไป กำลังติดตาม การสืบสวนของ CNBCผู้ใช้จำนวนมากทั่วประเทศบ่นกับ Coinbase
ตามร้านค้า ผู้ใช้ Coinbase หลายคนที่ถูกสัมภาษณ์อ้างว่าแฮ็กเกอร์ใช้เงินของพวกเขาหมด แต่สิ่งที่ทำให้ผู้ใช้แย่ลงที่สุดคือขาดการตอบสนองจากการแลกเปลี่ยน พวกเขาละเลยคำขอรับการสนับสนุนทั้งหมด
การอ่านที่เกี่ยวข้อง | “Great Mining Migration” ของจีนทำให้บริษัทคริปโตเคอเรนซีต้องย้ายถิ่นฐาน
จากข้อร้องเรียนและการสัมภาษณ์จำนวนมากกับผู้ใช้ทั่วประเทศ ดูเหมือนว่าจะมีรูปแบบการกระทำความผิดทางอาญาเหล่านี้
ผู้ใช้ Coinbase ทุกคนยืนยันว่าพวกเขาสังเกตเห็นเงินหายไปจากบัญชีอย่างกะทันหัน ราวกับว่ายังไม่เพียงพอ บริษัทแลกเปลี่ยนได้ระงับบริการสนับสนุนลูกค้าของตน และสิ่งนี้ทำให้ลูกค้าโกรธและรู้สึกถูกทอดทิ้ง
ผู้ใช้ Coinbase รายหนึ่ง Tanja Vidovic ประกาศว่าเธอสูญเสียการถือครอง cryptocurrency เกือบทั้งหมดมูลค่า 168,000 ดอลลาร์ หลังจากที่เธอได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยสำหรับการเปลี่ยนรหัสผ่านในเดือนเมษายน ตามรายงานของ Tanja เธอพยายามเข้าถึง Coinbase ทางโทรศัพท์หลายครั้งแต่ก็ไม่เป็นผล
ผู้ใช้ Coinbase หลายคนสูญเสียเงินไป
ลูกค้า Coinbase อีกรายหนึ่งแจ้งร้านค้าที่เขาลงชื่อเข้าใช้แอปแลกเปลี่ยนเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาเพียงเพื่อพบว่าสินทรัพย์ crypto มูลค่าประมาณ 35,000 ดอลลาร์ไม่ได้อยู่ในบัญชีของเขาอีกต่อไป ต่อมาเขาได้รับอีเมลจากทีมตอบกลับของ Regulatory Response Team ของการแลกเปลี่ยนที่ระบุว่าธุรกรรมบล็อคเชนไม่สามารถย้อนกลับได้ นอกจากนี้ กรมธรรม์จะไม่ขยายเวลาประกันเพื่อชดเชยการโจรกรรมจากบัญชีส่วนตัวของลูกค้า
ในเดือนมีนาคม New York Times การตีพิมพ์ เรื่องราวเกี่ยวกับผู้ใช้ Coinbase ที่ไม่มีอำนาจซึ่งต่อมาได้ฟ้องบริษัทแลกเปลี่ยนสำหรับการสูญเสียทรัพย์สิน crypto มูลค่า 100,000 ดอลลาร์
แสดงความไม่พอใจของลูกค้า Coinbase จำนวนมากเข้าสู่โซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น Kaleo นักวิเคราะห์ยอดนิยมแจ้งผู้ติดตามของเขาว่าการแลกเปลี่ยนได้แสดง "การแสดงที่น่าอับอายอย่างสมบูรณ์ในการบริการดูแลลูกค้า"
การอ่านที่เกี่ยวข้อง | สภาคองเกรสเปิดตัว 18 บิลเกี่ยวกับสินทรัพย์ Cryptocurrency ในปี 2021
ตามที่เขาพูด พ่อของเขาซึ่งเป็นลูกค้าของ Coinbase ได้พยายามเข้าถึงบัญชีของเขาในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา แต่ก็สามารถทำได้ ยังไม่ได้รับการสนับสนุนจากบริการดูแลการแลกเปลี่ยน
พ่อของฉันพยายามที่จะเข้าถึงของเขา @คอยน์เบส บัญชีที่มีความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยจาก Coinbase Support ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
อีเมลจำนวนนับไม่ถ้วนที่มีการตอบกลับทั่วไปอย่างเหลือเชื่อซึ่งไม่ได้แก้ปัญหาหรือละเลยโดยสิ้นเชิง การแสดงการดูแลลูกค้าที่น่าอับอายอย่างยิ่ง
- KALEO (@CryptoKaleo) สิงหาคม 24, 2021
คำวิงวอนและอีเมลทั้งหมดของเขาถูกละเลยหรือได้รับการตอบกลับทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่อยู่ในมือ การละเลยในระดับนี้ค่อนข้างทำให้ลูกค้าอับอาย
ผู้ใช้ Coinbase รายอื่นที่ประสบปัญหาเดียวกันทั่วประเทศ อย่างไรก็ตาม Coinbase ได้ตอบกลับข้อร้องเรียนนี้โดยเฉพาะ
เราชอบที่จะยืมมือ กรุณาส่ง DM และแจ้งหมายเลขกรณีของคุณพ่อหรืออีเมลบัญชีของคุณ https://t.co/lVqd7dJrrG
- รองรับ Coinbase (@CoinbaseSupport) สิงหาคม 24, 2021
อย่างไรก็ตาม ลูกค้ารายหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่า:
“Coinbase ตอบสนองและช่วยเหลือผู้ใช้ที่มีผู้ติดตามหลายคนเท่านั้นเพื่อปกป้องชื่อเสียงของพวกเขา แล้วผู้ใช้ทั่วไปที่อยู่มาห้าเดือนโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือและไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้จะเป็นอย่างไร”
แม้แต่ผู้ใช้บางคนอ้างว่าเป็นเวลาสี่เดือนแล้วที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้
เมื่อการแลกเปลี่ยนเผยแพร่สู่สาธารณะเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา Brian Armstrong บอกกับ CNBC ว่า “ผู้คนไม่จำเป็นต้องกลัว crypto อีกต่อไปเหมือนที่เคยทำในสมัยก่อน”
ตั้งแต่ปี 2016 คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐและสำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคได้รับการร้องเรียนถึง 11,000 เรื่องเกี่ยวกับ Coinbase นอกจากนี้ ข้อร้องเรียนเหล่านี้ส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับการบริการลูกค้าที่ไม่ดี
ภาพเด่นจาก Pixabay
- 000
- 11
- 2016
- 7
- เข้า
- ลงชื่อเข้าใช้
- ทั้งหมด
- นักวิเคราะห์
- ความโกรธ
- app
- เมษายน
- รอบ
- สินทรัพย์
- ธนบัตร
- blockchain
- ซึ่ง
- เปลี่ยนแปลง
- ซีเอ็นบีซี
- coinbase
- คณะกรรมาธิการ
- บริษัท
- ร้องเรียน
- ผู้บริโภค
- ความผิดทางอาญา
- การเข้ารหัสลับ
- การเข้ารหัสลับสินทรัพย์
- cryptocurrency
- บริการลูกค้า
- Customer Support
- ลูกค้า
- อีเมล
- ตลาดแลกเปลี่ยน
- รัฐบาลกลาง
- คณะกรรมาธิการการค้าสหภาพ
- ทางการเงิน
- ปฏิบัติตาม
- ความผิดหวัง
- เงิน
- แฮกเกอร์
- HTTPS
- ภาพ
- ประกัน
- บทสัมภาษณ์
- ยืม
- ชั้น
- ความรัก
- ส่วนใหญ่
- การทำ
- มีนาคม
- ภาพบรรยากาศ
- การทำเหมืองแร่
- เงิน
- เดือน
- นิวยอร์ก
- นิวยอร์กไทม์ส
- ชดเชย
- อื่นๆ
- รหัสผ่าน
- แบบแผน
- คน
- นโยบาย
- น่าสงสาร
- ยอดนิยม
- ป้องกัน
- การป้องกัน
- สาธารณะ
- การอ่าน
- รายงาน
- คำตอบ
- ความปลอดภัย
- ชุด
- สังคม
- โซเชียลมีเดีย
- ฟ้อง
- สนับสนุน
- การโจรกรรม
- การค้า
- การทำธุรกรรม
- us
- ผู้ใช้
- WHO
- คุ้มค่า