ตัวแทนตัวแทนประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมต่อ รวบรวมแบรนด์ตัวแทน...

“ปีที่ผ่านมาถือเป็นช่วงเวลาสำคัญในประวัติศาสตร์ของบริษัท โดยแสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีการแสดงตนต่อลูกค้าของเรา ด้วยการช่วยให้พวกเขานำประสบการณ์ของลูกค้ามาเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา” Kevin Bauer ซีอีโอของ Envoy กล่าว

เออร์ไวน์ แคลิฟอร์เนีย (PRWEB) สิงหาคม 03, 2021

กลุ่มทูตบริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัลแบบครบวงจรที่สร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงถึงกันแก่ลูกค้า ได้ประกาศในวันนี้ว่าพวกเขากำลังรวมแบรนด์เอเจนซี่ทั้งหมด (Envoy, Bulldog Drummond และ Leviathan) มาไว้ด้วยกันภายใต้ชื่อเดียว นั่นคือ Envoy การรีแบรนด์ครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากปีแห่งการเติบโตเป็นประวัติการณ์ โดยปัจจุบันมีจำนวนพนักงานมากกว่า 110 คนตามสำนักงานต่างๆ ที่ตั้งอยู่ในเมืองเออร์ไวน์ ชิคาโก และซานดิเอโก การเติบโตของบริษัทได้รับแรงผลักดันบางส่วนจากความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงที่เกิดโรคระบาด ซึ่งนำไปสู่การหยุดชะงักทางดิจิทัลครั้งใหญ่และการเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซ

“ปีที่ผ่านมาถือเป็นช่วงเวลาสำคัญในประวัติศาสตร์ของบริษัท โดยแสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่เราแสดงตัวต่อลูกค้าของเราด้วยการช่วยให้พวกเขานำประสบการณ์ของลูกค้ามาเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา” กล่าว เควิน บาวเออร์, CEO ของทูต. “เราตระหนักดีว่าความเร็วและความซับซ้อนของการตัดสินใจได้เร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับลูกค้าของเราในปี 2020 และเห็นว่าเป็นโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมต่อของเราเอง โดยมุ่งมั่นต่อนวัตกรรมแบรนด์ของเราเอง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการเร่งการเติบโต แม้ว่าเราจะดำเนินงานเป็นทีมเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงสองปีที่ผ่านมา แต่วันนี้ก็ทำให้เป็นทางการในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า รวมเป็นหนึ่งเดียวภายใต้ชื่อแบรนด์เดียว”

ในปีที่ผ่านมา อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างคุ้มค่าในรอบทศวรรษ โดยยอดขายออนไลน์เติบโตเป็นประวัติการณ์ ลด 44% ปีต่อปี ในยุคใหม่ของการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์ดิจิทัล บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับความต้องการของผู้บริโภคในระดับใหม่ องค์กรต่างๆ ถูกบังคับให้ปรับเปลี่ยนทุกแง่มุมของธุรกิจและเร่งขับเคลื่อนดิจิทัล ความสามารถในการออกแบบและพัฒนาดิจิทัลของ Envoy เติบโตขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่การเข้าซื้อกิจการ Leviathan (หน่วยงานด้านประสบการณ์และสภาพแวดล้อมดิจิทัลชั้นนำ) และ Bulldog Drummond (บริษัทที่ปรึกษาด้านแบรนด์และนวัตกรรมที่มีชื่อเสียง) ในปี 2018 บริษัทที่ปรึกษาเชิงสร้างสรรค์ได้ให้บริการโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบครบวงจรแก่ลูกค้า นับตั้งแต่นอกเหนือจากการมอบประสบการณ์ที่เชื่อมต่อถึงกันแก่ลูกค้า

การรวมหน่วยงานทั้งสามนี้เข้าด้วยกันทำให้ลูกค้ามีทีมงานที่บูรณาการได้อย่างราบรื่นทั่วสหรัฐอเมริกาด้วยทรัพยากรทั้งสองฝั่ง การรีแบรนด์สะท้อนให้เห็นถึงวิวัฒนาการของบริษัทและการมุ่งเน้นใหม่ในการให้คำปรึกษาด้านประสบการณ์ลูกค้าด้วยบริการเต็มรูปแบบในหกสาขาหลัก ได้แก่ แบรนด์และกลยุทธ์ เว็บไซต์ B2B และ B2C แพลตฟอร์มการค้า ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล สภาพแวดล้อมทางดิจิทัล และการตลาดและสื่อ

“แบรนด์ Leviathan และ Bulldog Drummond มีประวัติศาสตร์อันยาวนาน และเราร่วมกันสร้างหน่วยงานที่ทรงพลังที่จะยกระดับความสามารถของเราไปสู่อีกระดับ” กล่าว ไรอัน รอมเมิลแฟรงเกอร์ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของ Envoy “เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้รวมทีมเหล่านี้ภายใต้แบรนด์ Envoy เพื่อนำประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมโยงกันมากขึ้นมาสู่ลูกค้าของเรา ไม่มีข้อจำกัดแบบแยกส่วนหรือภูมิภาค มีเพียงประสบการณ์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันที่นำโดยดิจิทัลสำหรับลูกค้า ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก และมีพื้นฐานอยู่ในธุรกิจที่แข็งแกร่งและกลยุทธ์แบรนด์”

ความเป็นผู้นำของ Envoy ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง และจะยังคงขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าในสำนักงานทั้งสามแห่ง ผลงานล่าสุดของ Envoy ประกอบด้วยผลงานเชิงนวัตกรรมสำหรับแบรนด์ดังต่างๆ เช่น McDonald's, Acorns, Vizio, Arlo, TaylorMade, Verizon, Nike, HyperX และ Diageo Envoy เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ Shopify Plus, Salesforce Commerce Cloud, Adobe, BigCommerce, Yotpo, Klaviyo และ ReCharge

ข่าวนี้ตามมาหลังจาก Envoy เปิดตัวกลุ่มการลงทุนใหม่ กิจการทูตซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เศรษฐกิจดิจิทัลที่เร่งตัวอย่างรวดเร็วในปัจจุบันนำเสนออย่างเต็มที่ ด้วยเงินทุนเริ่มต้น 10 ล้านดอลลาร์ Envoy Ventures ได้ลงทุนในบริษัทหลายแห่งแล้ว ซึ่งรวมถึง Kapsul เครื่องปรับอากาศที่เชื่อมต่อ, โคปาริ ความงามและ วิโอลักซ์ การทำความสะอาดด้วยแสง UV-C ด้วยการรวมที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์และประสบการณ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงเข้ากับการลงทุนและหลักการดำเนินงานในระยะเริ่มต้น Envoy Ventures ช่วยให้ธุรกิจก้าวต่อไปได้เร็วขึ้น

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Envoy และวิธีที่บริษัทช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ เร่งความเร็ว และขยายขนาดผ่านประสบการณ์ของลูกค้า โปรดไปที่ https://www.weareenvoy.com/.

เกี่ยวกับทูต

Envoy คือที่ปรึกษาด้านดิจิทัลแบบครบวงจรที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ เร่งการเติบโตผ่านประสบการณ์ของลูกค้าที่เชื่อมต่อกัน ทีมนักยุทธศาสตร์ นักออกแบบ และนักเทคโนโลยีจากหลากหลายสาขาของ Envoy ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและผู้นำหมวดหมู่แห่งอนาคต ส่งมอบผลกระทบในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อนผ่านการสร้างแบรนด์ อีคอมเมิร์ซ และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล มีสำนักงานใหญ่ในเมืองเออร์ไวน์ รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีสำนักงานในซานดิเอโกและชิคาโก Envoy เปลี่ยนแปลงประสบการณ์สำหรับลูกค้า เช่น T-Mobile, VIZIO, Arlo, Nike และ Diageo หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ Envoy's เว็บไซต์ และติดตามทีมงานได้ที่ LinkedIn.

แชร์บทความเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียหรืออีเมล: