Deal Hunters ใช้เวลากับ Gamified Commerce

เทรนด์อีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ที่กำลังมาแรงในขณะที่การระบาดของโรคระบาดในการเข้าถึงร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงของผู้บริโภคเริ่มคลายตัวลง เป็นการหลอมรวมการช้อปปิ้งกับการเล่นเกมเป็นแหล่งความบันเทิง

ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งคือการเริ่มต้น ทอปเปอร์. ตลาดการค้นพบร้านค้าปลีกที่นักช้อปใช้เวลามากกว่าการประหยัดเวลา คือสิ่งที่ Ashvin Kumar ซีอีโอของบริษัทเรียกว่า "การต่อต้านอเมซอน"

E-Commerce Times ได้พูดคุยกับ Kumar เพื่อหารือเกี่ยวกับปัจจัยขับเคลื่อนที่ผลักดันความนิยมของตลาดเกมรูปแบบใหม่นี้และวิธีการทำงาน

การอุทธรณ์ของ Tophatter เป็นมากกว่าการเสนอส่วนลดสูงชันให้กับผู้ซื้อในสินค้าคงคลังจำนวนมากของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ปัจจัยด้านความบันเทิงคือการเล่นเกมประสบการณ์การช็อปปิ้ง

แพลตฟอร์มนี้เชื่อมโยงผู้ซื้อกับผู้ขายหลายพันรายทั่วโลก ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเรียกดูรายการนับล้านและมีส่วนร่วมในการประมูลแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็ว Tophatter ให้ทางเลือกแก่ผู้บริโภคในการช็อปปิ้ง พวกเขาสามารถเข้าร่วมในการประมูลหรือค้นหาสิ่งของที่ตนชอบ

นั่นคือจุดเริ่มต้นของแรงจูงใจในการค้นพบ

แตกต่างจากอเมซอน

ต่างจากการซื้อของบนแพลตฟอร์มอย่าง Amazon ซึ่งผู้ซื้อมักจะรู้ว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไรและเพียงแค่เรียกดูตัวเลือกการซื้อที่ดีที่สุด ผู้ชมของ Tophatter ต่างมองหาขุมทรัพย์ พวกเขามองหาผลิตภัณฑ์ที่ทำให้พวกเขาประหลาดใจและยังสามารถเข้าร่วมการประมูลผลิตภัณฑ์บางรายการแบบเรียลไทม์และซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้โดยตรง

ผู้ซื้อ Tophatter สามารถทำได้ทั้งสองวิธีโดยมีหรือไม่มีมุมการเล่นเกม แต่การเล่นเกมขณะช็อปปิ้งคือสิ่งที่ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าชมแพลตฟอร์มเพื่อค้นหาดีล

ตามการออกแบบ ตลาดนี้ไม่มีแถบค้นหาเพื่อเรียกดูผลิตภัณฑ์เฉพาะ นั่นเป็นความตั้งใจและได้ผล Kumar กล่าว

Tophatter ยืมแนวคิด gamification จากตลาดดิจิทัลยอดนิยมในเอเชีย เมื่อไม่กี่เดือนก่อน Kumar ได้เพิ่มเกมบูรณาการเกมแรก แนวทางใหม่นี้ได้รับการยกย่องอย่างสูงจากผู้บริโภคที่กลับมาใช้บริการบ่อยๆ

“เราได้เห็นจำนวนชั่วโมงเฉลี่ยที่ใช้กับแอพเป็นสองเท่านับตั้งแต่เปิดตัวมินิเกมของเรา แอปนี้เผยแพร่ในหลายประเทศ แต่ฐานการช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของเรายังคงมีศูนย์กลางอยู่ที่สหรัฐอเมริกา” Kumar รายงาน

แพลตฟอร์ม Tophatter นำเสนอการบรรจบกันของเกมช็อปปิ้งและเล่นเกมที่ไม่เหมือนใคร แต่เขาคาดว่าจะเห็นการจับคู่ที่คล้ายคลึงกันกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในเว็บไซต์ช้อปปิ้งดิจิทัลในสหรัฐฯ แนวคิดนี้กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก

เกมสู่ร้านค้า

ชื่อของเกมคือการช้อปปิ้งการค้นพบมือถือ Tophatter ผสมผสานตลาดดิจิทัล เกม และร้านค้าปลีกเพื่อการค้นพบ

แพลตฟอร์มนี้ไม่เหมาะสำหรับนักช้อปทุกคน อย่างไรก็ตาม จนถึงตอนนี้ก็ยังได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการรับความบันเทิงและตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์เซอร์ไพรส์ในขณะที่พวกเขาจับจ่ายซื้อของตลอดทั้งวัน ในขณะที่นั่งอยู่ในรถ บ้าน และที่อื่นๆ

“ผู้บริโภคต่างกระตือรือร้นที่จะหาวิธีที่สะดวกและสนุกในการใช้เวลาไม่ว่าจะอยู่ที่บ้านหรือรอรับลูกจากโรงเรียนหรือซ้อมฟุตบอล นับตั้งแต่เราเปิดตัว Tophatter ได้อนุญาตให้ทุกคนเรียกดูและเสนอราคาได้อย่างง่ายดายในขณะเดินทาง ด้วยการเพิ่มเลเยอร์ของ gamification เรากำลังจัดเตรียมกระบวนการค้าปลีกที่นอกเหนือไปจากการชำระเงินอย่างรวดเร็วเพื่อเปิดใช้งานประสบการณ์ความบันเทิงทั้งหมด” Kumar อธิบาย

เขาเปิดตัว Tophatter ร่วมกับ CTO Chris Estreich ในเดือนมกราคม 2012 Goodwater Capital, August Capital และบริษัทอื่นๆ ลงทุนไป 35 ล้านดอลลาร์จนถึงตอนนี้ บริษัทตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโกและเซี่ยงไฮ้

ตลาด gamified ดูเหมือนจะถูกลิขิตให้เติบโต Tophatter กำลังแสดงวิธีการโดยมีลูกค้ามากกว่า 35 ล้านคนทั่วโลกและผู้ขาย C26C เพิ่มขึ้น 2 เปอร์เซ็นต์บนแพลตฟอร์ม ณ เดือนพฤษภาคม

สองปัจจัยดูเหมือนหลีกเลี่ยงไม่ได้ หนึ่ง ผู้คนจำนวนมากขึ้นแห่กันไปที่ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เพิ่มเป็นสองเท่าของความบันเทิง ร้านค้าปลีกอีกสองแห่งจะนำองค์ประกอบการเล่นเกมมาสู่การเสนอขายขายปลีกในที่สุด

กลยุทธ์การเล่น

มินิเกมใหม่สองเกมถูกรวมเข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบเกมของ Tophatter

Quests คือชุดของความท้าทายรายวันและรายสัปดาห์ที่ลูกค้าสามารถได้รับคะแนนจากการทำงานให้เสร็จในขณะที่ซื้อของ งานเหล่านี้รวมถึงการดูผลิตภัณฑ์และเสนอราคา Treasure Spin เป็นวงล้อดิจิทัลที่ผู้เข้าชมจะได้รับคะแนน การ์ด และรายการอื่นๆ

นักช้อปที่เล่นเกมรับคะแนนในร้านค้าการ์ดออนไลน์ พวกเขาได้รับการ์ดสามประเภทที่ยกระดับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซหรือปลดล็อกคุณสมบัติอื่นๆ ภายในแอป

“จากการตอบสนองของนักช้อป Tophatter นับตั้งแต่เปิดตัวเกมแบบบูรณาการของเราเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราสามารถบอกได้ว่าความต้องการเล่นเกมค้าปลีกในสหรัฐฯ มีมากขึ้น เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะสำรวจความเป็นไปได้ในหมวดหมู่นี้ และปรับปรุงและปรับปรุงต่อไป ประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับลูกค้าของเรา” Kumar กล่าว

ซ้อนสำรับ

ผู้เยี่ยมชม Tophatter สามารถเลื่อนดูผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่โดยไม่ต้องเล่นเกม แต่การทำเช่นนี้ทำให้พวกเขาพลาดความสนุกและส่วนลด การใช้ตลาดไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครหรือค่าลงทะเบียน

การมีส่วนร่วมในเกมทำให้ผู้เล่นมีโอกาสชนะการ์ดที่มอบส่วนลดสำหรับสินค้าที่ซื้อซึ่งได้ลดราคาไปแล้วในบางกรณี บัตรรวมถึง:

• “รับรางวัลสกิน” เพื่อปรับรูปลักษณ์ของการประมูลเสมือนจริง เพิ่มเอฟเฟกต์พิเศษให้กับหน้าจอของผู้ประมูล เช่น ดอกไม้ไฟหรือสัตว์เต้นรำ
• “การ์ดใช้งาน” สามารถเปลี่ยนฟังก์ชั่นของการประมูลเมื่อเล่น ฟังก์ชันเหล่านี้อนุญาตให้ผู้ใช้เสนอราคาในนาทีสุดท้ายกับสินค้าโดยไม่ต้องรีเซ็ตนาฬิกาเพื่อความปลอดภัยในการซื้อที่เกือบรับประกัน
• “บัตรเครดิต” สามารถแลกได้ในราคา $0.50 ถึง $5.00 จากการซื้อ
• “Mystery Packs” ซึ่งประกอบด้วยไพ่สามถึงห้าใบผสมกัน พวกเขาสามารถรวม "บัตรเครดิต" มูลค่า $ 5 หรือ $ 20

การค้นพบขุมทรัพย์

แนวคิดของ Tophatter ในการซื้อสินค้าในตลาดการค้นพบแตกต่างจากแพลตฟอร์มการขายอื่นๆ

ตลาดค้าปลีกส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อที่มีความต้องการซื้ออยู่แล้ว ตามข้อมูลจาก Kumar พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อหาสินค้าบางอย่าง และโดยมากแล้วนั่นคือสิ่งที่พวกเขาจะซื้อ

“ตลาดดิสคัฟเวอรีอย่าง Tophatter เปิดโอกาสให้ผู้คนได้ก้าวไปไกลกว่ารายการช้อปปิ้งของพวกเขา เพื่อสำรวจและค้นหาสินค้าใหม่ๆ ที่ไม่คาดคิดเพียงแค่เลื่อนดู” เขากล่าวเสริม

ผู้ซื้อที่เสนอราคาในรายการประมูลจะจ่ายก็ต่อเมื่อชนะการประมูลเท่านั้น การประมูลจัดขึ้นตามเวลาจริง มิฉะนั้น ผู้เข้าชมสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาค้นพบได้ทันทีด้วยการคลิกปุ่มซื้อ

การเติมเต็มและการตลาดก็ต่างกันด้วย

ผู้ขายบน Tophatter จะไม่ส่งสินค้าไปยังคลังสินค้ากลางเพื่อจำหน่าย แต่พวกเขาจัดการคลังสินค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตนเองแทน

Kumar กล่าวว่า "ผู้ขายกำหนดราคาจัดส่งของตนเองพร้อมคำแนะนำจากเราว่าสิ่งใดที่โดนใจนักช็อปมากที่สุด" Kumar กล่าว

ความแตกต่างจากตลาดดิจิทัลอื่นๆ ก็คือปริมาณที่ผู้ขายมี ผู้ขาย Tophatter บางรายอาจรวมข้อเสนอพิเศษซึ่งมีให้ก่อนการชำระเงิน เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับสินค้าที่เหมือนกันอีกชิ้นในราคาพิเศษ

“หากต้องการซื้อซ้ำ ผู้ซื้อสามารถคลิกชื่อสินค้าในหน้าคำสั่งซื้อของฉัน เพื่อดูว่ามีสินค้าให้ซื้ออีกหรือไม่” เขากล่าว

---

แจ็คเอ็ม เป็นนักข่าว ECT News Network ตั้งแต่ปี 2003 จุดสนใจหลักของเขาคือไอทีระดับองค์กร, ลินุกซ์และเทคโนโลยีโอเพ่นซอร์ส เขาเป็นนักวิจารณ์ที่มีชื่อเสียงของ Linux distros และซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สอื่นๆ นอกจากนี้ แจ็คยังครอบคลุมถึงปัญหาด้านเทคโนโลยีทางธุรกิจและความเป็นส่วนตัว ตลอดจนการพัฒนาอีคอมเมิร์ซและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค อีเมล์แจ็ค