ไอลีน ฟิชเชอร์: 6 บทเรียนจากการรีไซเคิลเสื้อผ้า 14 ปี | กรีนบิส

ไอลีน ฟิชเชอร์: 6 บทเรียนจากการรีไซเคิลเสื้อผ้า 14 ปี | กรีนบิส

Time Stamp: 9 มิถุนายน 2023 1:29 น.
โหนดต้นทาง: 2127042

เป็นเวลากว่า 40 ปีแล้วที่ Eileen Fisher ได้ปลูกฝังลูกค้าที่มีความจงรักภักดีอย่างมาก ซึ่งเกือบจะเป็นกลุ่มลูกค้าด้วยรูปแบบที่เรียบง่าย คลาสสิก และเหนือกาลเวลา และตอนนี้ก็ใช้ลัทธิดังกล่าวเพื่อช่วยส่งเสริมธุรกิจแบบหมุนเวียนและสร้างแบบจำลองสำหรับแบรนด์เครื่องแต่งกายอื่นๆ  

เสื้อผ้าของไอลีน ฟิชเชอร์ Renew ซึ่งเป็นโปรแกรม "นำกลับ" ได้รวบรวมเสื้อผ้า 2 ล้านชิ้น — ประมาณ 20,000 ชิ้นต่อเดือน — จากลูกค้าตั้งแต่ปี 2009 ทีมงาน Eileen Fisher และพันธมิตรได้ลงมือปฏิบัติจริงในการคัดแยก ทำความสะอาด และซ่อมแซมสิ่งของที่ส่งคืน คาร์เมน กามา ผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบทรงกลมของไอลีน ฟิชเชอร์ กล่าวว่า ชิ้นส่วนหลายชิ้นได้รับการซ่อมแซมและขายต่อในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงและทางออนไลน์ ในขณะที่ชิ้นส่วนที่ขาดหายไปมักถูกนำไปใช้เป็นงานศิลปะ ปลอกหมอน และผลิตภัณฑ์อื่นๆ แผงที่ หนังสือเวียนของ GreenBiz 23 การประชุมสัปดาห์นี้ในซีแอตเทิล 

ต่อไปนี้เป็นบทเรียนทางธุรกิจหกบทเรียนที่ Eileen Fisher ได้เรียนรู้นับตั้งแต่เปิดตัวโปรแกรมที่สามารถช่วยแนะนำผู้อื่นในการออกแบบและปรับขนาดผลิตภัณฑ์และธุรกิจแบบหมุนเวียนได้เช่นกัน

1. ทำให้ง่ายสำหรับลูกค้า 

Eileen Fisher มีร้านค้าปลีกมากกว่า 60 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งลูกค้าสามารถส่งคืนเสื้อผ้าที่ใช้แล้วได้อย่างง่ายดาย บริษัทยังให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการส่งเสื้อผ้าไปยังคลังสินค้าโดยตรง สิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ แต่ละรายการไม่ว่าจะมีเงื่อนไขใดก็ตาม จะได้รับเครดิต 5 ดอลลาร์ สินค้าที่ได้รับการตกแต่งใหม่จะจำหน่ายทั้งในร้านค้าและออนไลน์เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งเช่นเดียวกับเสื้อผ้าใหม่

2. เรียนรู้จากสิ่งที่คุณได้รับกลับมา 

“เมื่อคุณเห็นสินค้าเสียหายตลอดทั้งวัน คุณจะได้รับข้อมูลมากมาย” กามากล่าว

ทีม Eileen Fisher ตรวจสอบเสื้อผ้าที่ลูกค้ากลับมาเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและการปรับปรุงศักยภาพของผลิตภัณฑ์ เช่น กางเกงหนังที่กลับมาเหมือนเดิมหลังจากสวมใส่มานานหลายปีโดยแยกตะเข็บข้างแบบเดิมออก หรือวิธีที่วัสดุบางชนิดจะคงสภาพเดิมไว้ มีคราบมันปรากฏขึ้นมา ความคิดเห็นจะถูกส่งต่อไปยังทีมออกแบบเพื่อหลีกเลี่ยงหรือยืดเยื้อผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันในผลิตภัณฑ์ในอนาคตเมื่อดำเนินการเสร็จ 

เป็นโอกาสทางเศรษฐกิจครั้งใหญ่สำหรับแบรนด์ในการฟื้นมูลค่าจากสิ่งที่ผลิตไปแล้ว

3. ค้นหาว่าอะไรควรยุติลง

โปรแกรมรับคืนช่วยระบุวัสดุที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้และวัสดุที่ไม่สามารถทำได้ 

จากข้อมูลของ Gama: วิสโคส ไนลอน สแปนเด็กซ์ ผ้าผสม และโพลีเอสเตอร์ไม่สามารถรีไซเคิลได้ “ไม่มีทางแก้ปัญหาได้สำหรับวัสดุ 4 เปอร์เซ็นต์ แล้วทำไมเราถึงใช้มันล่ะ” เธอถามวาทศิลป์ 

มองหาการใช้วัสดุที่สามารถคืนสู่ระบบได้ง่ายขึ้น โดยไม่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพหรือการออกแบบที่ลูกค้าประจำคาดหวัง

4. ตระหนักว่ามันจะมีราคาแพง

ถือเป็นค่าใช้จ่ายสูงสำหรับบริษัทที่จะต้องรับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายและการขนส่งแบบย้อนกลับ จากนั้นการปรับปรุงหรือรีไซเคิลเสื้อผ้าที่ส่งคืนจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้น “ไม่มีใครรู้วิธีหาเงินจากมัน” กามากล่าว 

ไอลีน ฟิชเชอร์ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน เนื่องจากอาจมีราคาแพงเกินไป

พลาดหนังสือเวียน 23? ติดตามเราได้ทั้งหมด ความคุ้มครอง ของเหตุการณ์

5. จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม

กามาเน้นย้ำว่าจำเป็นต้องมีการลงทุนเพิ่มเติมในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างและปรับขนาดผลิตภัณฑ์และระบบแบบหมุนเวียน

“มีการลงทุนมากมายในเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ แต่ไม่มากนักในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อจัดการกับปริมาณเสื้อผ้าที่เรากำลังทำงานอยู่” เธอกล่าว

นอกจากนี้ เธอยังมองเห็นบทบาทที่สำคัญของรัฐบาลในการเล่นและลงทุน เช่น การเปิดตัวโครงการรีไซเคิลริมถนนสไตล์ถังขยะสีฟ้าสำหรับแฟชั่น เสื้อผ้า และสิ่งทอโดยเฉพาะ

6. คุณจะอยู่ในโหมด 'เสนอราคา' เสมอ

แม้แต่ในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน คุณยังคงต้องทำงานตลอดเวลาเพื่อโน้มน้าวความเป็นผู้นำถึงคุณค่าของโครงการรับกลับคืน Gama กล่าว คุณจะต้องจัดทำกรณีธุรกิจที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการต่อไป ในขณะที่ยังคงสนับสนุนวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานและผลกำไร 

แต่เธอก็มองโลกในแง่ดี

“มันเป็นโอกาสทางเศรษฐกิจครั้งใหญ่สำหรับแบรนด์ในการฟื้นมูลค่าจากสิ่งที่ผลิตไปแล้ว” เธอกล่าว

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก กรีนบิซ