ห้ากลยุทธ์เพื่อปลดล็อก SaaS Hypergrowth

ห้ากลยุทธ์เพื่อปลดล็อก SaaS Hypergrowth

Time Stamp: 20 กุมภาพันธ์ 2023 9:07 น.
โหนดต้นทาง: 1968247

เมื่อโลกเปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์ SaaS ซึ่งเป็นกลุ่มตลาดที่ใหญ่ที่สุดคาดว่าจะเติบโตเป็น $ พันล้านดอลลาร์ใน 117.7 2021. ด้วยการผสมผสานของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วและการเร่งความเร็วของการนำระบบคลาวด์มาใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ การเติบโตอย่างรวดเร็วของ SaaS จึงกลายเป็นเรื่องปกติใหม่

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเร็วเพียงพอสำหรับ SaaS ของคุณ ธุรกิจ SaaS ในปัจจุบัน เอา เดือน, ไม่ถึงปีที่จะเข้าร่วมสโมสรยูนิคอร์นที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ แม้จะอยู่ในช่วงขาลง แต่ปี 2020 ก็ได้เห็น 16 SaaS IPOซึ่งเป็นหนึ่งใน H2 ที่คึกคักที่สุดในรอบปีสำหรับบริษัท SaaS เมื่อมองอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับการเสนอขายหุ้นในช่วงปี 2018-20 เผยให้เห็นว่าควอร์ไทล์สูงสุดของการเสนอขายหุ้นที่ประสบความสำเร็จสูงสุด เช่น Crowdstrike, Workday, Zoom และ Zoominfo มี อัตราการเติบโต 76% ขึ้นไป. และที่น่าทึ่งก็คือ เนื่องจากในระยะเริ่มต้นของการเติบโต มันค่อนข้างง่ายที่จะเติบโต 100% YoY แต่การรักษาอัตราการเติบโตที่สูงเช่นนั้นไว้นั้นกลายเป็นเรื่องยากเมื่อคุณขยายขนาด

นั่นเป็นเพียงเหตุผลเดียวที่การเติบโตอย่างรวดเร็วเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างที่สำคัญในตลาดที่มีการแข่งขันสูงอย่าง SaaS วิธีอื่นๆ ที่การเจริญเติบโตมากเกินไปสามารถแยกคุณออกจากกัน ได้แก่:

  1. บริษัทที่อยู่บนเส้นทางไฮเปอร์โกรว์ธก่อนที่จะกระทบ รายรับ 100 ล้านดอลลาร์มีแนวโน้มที่จะสูงถึง 1 พันล้านดอลลาร์ ในรายได้

  2. ผู้ถือหุ้นได้รับ ผลตอบแทนมากกว่า 5 เท่า จากบริษัทที่มีการเติบโตสูงเมื่อเทียบกับบริษัทที่มีการเติบโตปานกลาง

  3. การเติบโตสูงทำให้มูลค่าตลาดสูงขึ้น ตัวอย่างเช่น ค่ามัธยฐานที่เพิ่มขึ้นของมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดสำหรับบริษัทต่างๆ เช่น Crowdstrike, Workday และ Zoom คือ ลด 270% หลังการเสนอขายหุ้น

คุณจะเข้าสู่เส้นทางการเจริญเติบโตมากเกินไปได้อย่างไร?

เมื่อ SaaS ของคุณขยายขนาดขึ้น การระบุโอกาสในการเติบโตและดำเนินการกับโอกาสเหล่านั้นอย่างรวดเร็วถือเป็นสิ่งสำคัญ

Hypergrowth เป็นฟังก์ชันของความคล่องตัวและประสิทธิภาพ ความว่องไวช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้โดยใช้กลยุทธ์การเติบโตอย่างรวดเร็ว

บริษัท SaaS ที่มีการเติบโตสูงทำอะไรแตกต่างออกไปบ้าง เราเจาะลึกกลยุทธ์และการเรียนรู้ที่ได้รับการทดลองและทดสอบจากบริษัท SaaS บางแห่งที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์การเติบโตของ SaaS ห้าข้อเพื่อให้คุณก้าวไปสู่การเติบโตอย่างก้าวกระโดดอย่างยั่งยืน:

  1. ทดลองและย้ำราคาได้ทุกที่

  2. สำรวจตลาดใหม่ทั่วโลก

  3. ขยายรายได้และระงับการปั่นป่วน

  4. ค้นพบโอกาสด้วย Analytics

  5. กระจายช่องทางการหาลูกค้า

มาดำดิ่งกัน!

1. ทดลองและย้ำราคาได้ทุกที่

ในเส้นทางการเติบโตแบบก้าวกระโดด การเพิ่มรายได้ให้สูงสุดเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก การกำหนดราคาเป็นหนึ่งในปัจจัยกระตุ้นการเติบโตที่สำคัญที่สุดในการเพิ่มรายได้สูงสุดและทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับคุณค่าสูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

การกำหนดราคา SaaS อาจมีความซับซ้อน และมีกลยุทธ์การกำหนดราคาหลายแบบให้เลือก แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าอะไรเหมาะกับลูกค้าของคุณมากที่สุด และในขณะเดียวกันก็เพิ่มรายได้ของคุณให้สูงสุดด้วย คำตอบอยู่ในความสามารถในการทดสอบและทำซ้ำกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ

“เคล็ดลับอันดับ 1 สำหรับกลยุทธ์การกำหนดราคาคือการปฏิบัติเหมือนการทดลอง”

-Yoav Shapira (ผลิตภัณฑ์/วิศวกรรม, HubSpot, Facebook)

เพื่อให้การทดสอบการกำหนดราคาประสบความสำเร็จ ธุรกิจ SaaS ควรจะสามารถเปรียบเทียบแผนการกำหนดราคาและสร้างระดับราคาใหม่หรือเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาได้อย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณไม่เลิกราเพราะการเปลี่ยนแปลงราคาอย่างกะทันหัน

ที่กล่าวว่า การทดสอบการกำหนดราคาอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการเติบโตของรายได้ของคุณในระยะยาว หากคุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณอย่างต่อเนื่อง เส้นทางการเติบโตของคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้นอย่างรวดเร็วภายในไม่กี่เดือน ดังที่แสดงโดยสิ่งนี้ สำรวจธุรกิจ SaaS 96 แห่ง ด้วย $5+ ล้าน ARR

และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม หากคุณกำลังเปรียบเทียบการทดสอบราคาเป็นโครงการหลายไตรมาส คุณจะต้องทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การทดสอบราคา SaaS ที่นี่.

✨SaaS ในสปอตไลท์ ✨

Zendesk เป็นตัวอย่างของการดำเนินการทดสอบราคา ทำให้เข้าใจผิดแล้วแก้ไขให้ออกมางดงามในที่สุด นี่คือลักษณะการกำหนดราคาของพวกเขาที่มองย้อนกลับไปในปี 2008:

ขณะที่พวกเขาขยายขนาดและเพิ่มส่วนประสมของผลิตภัณฑ์ พวกเขาย้ำราคาโดยเน้นที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของตลาดในแต่ละครั้ง พวกเขามุ่งเน้นที่มูลค่าที่รับรู้ได้ของผลิตภัณฑ์และกำหนดราคาให้เหมาะสมในแต่ละช่วงของการเติบโต ตัวอย่างเช่น ในปี 2011 หลังจากมีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นกว่าสองเท่า พวกเขารวมราคาระดับองค์กรเมื่อความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป ความว่องไวของพวกเขาใน ทดลองการกำหนดราคาแบบหลายชั้น ควบคู่กับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่มีส่วนสำคัญต่อวิถีการเติบโตของพวกเขา

ปัจจุบัน Zendesk มีราคาหลายระดับซึ่งเหมาะสำหรับลูกค้าที่เพิ่งเริ่มต้นและลูกค้าองค์กร และมีมูลค่า ARR ทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์

'กล่อง' เป็นตัวอย่างที่ดีของการเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดราคาส่งผลกระทบต่อทุกขั้นตอนของการเติบโตอย่างไร เมื่อพวกเขาเริ่มต้นในปี 2004 พวกเขามีแผนราคาเพียงแผนเดียว เมื่อขยายขนาดขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องทำการทดลองอย่างรวดเร็วโดยกำหนดราคาและแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ซ้ำ ดังนั้นแผนธุรกิจและองค์กรของ Box จึงถือกำเนิดขึ้น เมื่อลูกค้าเติบโตขึ้น Box ได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบบรรจุภัณฑ์ใหม่โดยกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าต่างๆ ในที่สุด เพื่อเพิ่มการเติบโตเป็นสองเท่า พวกเขามุ่งเน้นไปที่แผนองค์กร

ความคล่องตัวในการปรับแผนการกำหนดราคาสำหรับลูกค้าที่กำลังเติบโตถือเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเติบโตของ Box ปัจจุบัน Box เป็นบริษัทมหาชนที่ประสบความสำเร็จโดยมีผู้ใช้มากกว่า 64 ล้านคน ด้วย ARR เกือบ 800 ล้านดอลลาร์

Takeaway:

การปรับปรุงราคาอย่างต่อเนื่องมีผลกระทบอย่างมากต่อการเติบโตของรายได้ของคุณ การกำหนดราคาซ้ำไม่จำเป็นต้องเป็นโครงการระยะยาว คุณต้องสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงราคาได้ภายในไม่กี่นาที สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่สูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขันในขณะที่อยู่บนเส้นทางการเติบโตที่มากเกินไป

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบราคา SaaS ที่นี่

2. สำรวจตลาดใหม่ทั่วโลก

SaaS สร้างขึ้นสำหรับตลาดทั่วโลก คลาวด์ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายจากทุกที่ในโลก การขยายการแสดงของคุณไปทั่วโลกสามารถเปิดประตูสู่ตลาดใหม่และการเติบโตของรายได้ที่มากขึ้น ซึ่งยากที่จะทำซ้ำหากคุณจำกัดการดำเนินงาน SaaS ของคุณเพียงในประเทศเดียว

ตามแถบ89% ของยูนิคอร์นขยายสู่สากลก่อนที่จะแตะมูลค่าพันล้านดอลลาร์ สำหรับธุรกิจ SaaS ที่กำลังจะเข้าสู่การเสนอขายหุ้น IPO กระแสรายได้ที่กระจายตัวอย่างดีในตลาดในประเทศและต่างประเทศเป็นสัญญาณของความมั่นคง

ที่กล่าวว่าการขยายตัวระหว่างประเทศนำเสนออุปสรรคในการดำเนินงาน นอกจากนี้ ข้อบังคับยังแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค ตัวอย่างเช่น การขยายตัวในยุโรปอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎเฉพาะของสหภาพยุโรป ภาษีท้องถิ่น และกฎหมาย แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าสำหรับ SaaS ที่กำลังมองหาการเสนอขายหุ้น IPO 30% ของรายได้ทั่วโลก ได้มาจากตลาดยุโรป ดังนั้นจึงไม่ปฏิเสธโอกาสมหาศาลในการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการขยายตัวระหว่างประเทศ ธุรกิจ SaaS จำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับ:

  • หลายสกุลเงิน

  • การชำระเงินระหว่างประเทศผ่านเกตเวย์การชำระเงินทั่วโลก

  • การปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และภาษี

  • การแปลภาษาและการกำหนดราคา

เนื่องจากขนาดของตลาด SaaS ทั่วโลกถูกกำหนดให้ทะลุ 150 พันล้านดอลลาร์ในอีก 1-2 ปีข้างหน้า คุณจึงพลาดโอกาสในการเติบโตหากคุณไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ

แม้จะฟังดูท้าทาย การเปิดตัวการขยายตัวทั่วโลกไม่จำเป็นต้องเป็นโครงการหลายไตรมาส ด้วยกองเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณทำได้ ขยายไปทั่วโลกในเวลาไม่กี่วัน. ด้วยความคล่องตัวและประสิทธิภาพ การขยายตัวระหว่างประเทศสามารถเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันบนเส้นทางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของคุณ

✨SaaS ในสปอตไลท์ ✨

Zoom เข้ามาเป็นจุดสนใจด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกิดจากโรคระบาดและการทำงานจากระยะไกลด้วยการดาวน์โหลดแอปที่ทำลายสถิติและการเติบโตที่มองไม่เห็น แต่สิ่งที่ดูเหมือนความสำเร็จในชั่วข้ามคืนเป็นผลมาจากความพยายามหลายปี

Zoom มีการขยายตัวในระดับนานาชาติในขอบเขตอันไกลโพ้นก่อนเกิดโรคระบาดโดยมีฐานที่มั่นอยู่ในสหรัฐอเมริกา พวกเขามีศูนย์ข้อมูลใน 17 ที่ตั้งทั่วโลก. ซูม รองรับสกุลเงิน เช่น USD, AUD, เยนญี่ปุ่น, ยูโร และสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่นในหลายประเทศทั่วโลก

และนั่นคือเหตุผลที่ Zoom พร้อมที่จะรับโอกาสที่นำเสนอโดยโรคระบาดทั่วโลก Zoom เปิดตัว IPO ในปี 2019 และทำรายได้ทะลุ 4 พันล้านดอลลาร์ใน ARR ในวันนี้

Takeaway:

การใช้ประโยชน์จากศักยภาพการเติบโตของการขยายตัวระหว่างประเทศเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตอย่างรวดเร็วและรักษาความสามารถในการแข่งขันของคุณ คุณสามารถจัดการกับอุปสรรคในการดำเนินงานด้วยกลุ่มเทคโนโลยีที่เหมาะสม และรับประกันการเปิดตัวทั่วโลกอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพภายในเวลาไม่กี่วัน

3. ขยายรายได้และระงับการเลิกจ้าง

ด้วย SaaS คุณจะขายผลิตภัณฑ์เดียวกันแต่แบ่งส่วนในราคาและบรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกัน โมเดลราคา SaaS กดไลก์ ราคาฉัตร ให้คุณแบ่งคุณลักษณะของคุณออกเป็นกลุ่มๆ เพื่อให้บริการลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ เพื่อไปสู่เส้นทางการเติบโตอย่างก้าวกระโดด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องออกแบบเส้นทางการขยายรายได้ที่ปรับขนาดได้เพื่อขยาย มูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า.

ในสถานการณ์ SaaS ทั่วไป รายได้จากการขยายจะมาจาก:

  • Upsells: เมื่อลูกค้าเปลี่ยนจากแผนที่มีราคาต่ำกว่าไปยังแผนที่มีราคาสูงกว่า

  • การซื้อต่อเนื่อง: เมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์อื่นที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หลัก

  • ส่วนเสริม: เมื่อลูกค้าซื้อส่วนเสริมที่เกิดซ้ำหรือไม่เกิดซ้ำซึ่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการสมัครสมาชิกปัจจุบัน

  • การเปิดใช้งานใหม่: เมื่อลูกค้าต่ออายุการสมัครสมาชิกที่ยกเลิก

เศรษฐศาสตร์ของรายได้จากการขยายตัวมีความสำคัญต่อการเติบโตของคุณ CAC (ต้นทุนการจัดหาลูกค้า) ที่จำเป็นสำหรับ รายได้จากการขายเพิ่ม $1 เป็นเพียง 24% ของ CAC เพื่อหาลูกค้าใหม่ นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทที่มุ่งเน้นการขยายรายได้กับลูกค้าเดิมเติบโตเร็วกว่ามาก เช่น แสดงในแผนภูมินี้:

อีกกลยุทธ์หนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้จากลูกค้าที่มีอยู่และคงไว้ซึ่งการเติบโตอย่างก้าวกระโดดคือการลดการเลิกจ้าง ธุรกิจ Saas ที่เติบโตอย่างรวดเร็วสูญเสียรายได้ส่วนหนึ่งไปกับการเลิกจ้างโดยไม่สมัครใจและสมัครใจ แบบแรกจัดการได้ง่ายกว่าแบบหลัง การเลิกใช้งานสามารถแก้ไขได้โดยการปรับแต่งเวิร์กโฟลว์การสมัครสมาชิกของคุณ และแม้แต่การลดการเลิกใช้งานที่เพิ่มขึ้นก็อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเพิ่มรายได้สูงสุดในระยะยาว กลยุทธ์บางอย่างเพื่อลดการเลิกจ้างโดยไม่สมัครใจคือ:

  • อีเมลแจ้งเตือนการชำระเงินซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการพลาดการชำระเงิน

  • กลยุทธ์การติดตามหนี้อย่างชาญฉลาด ซึ่งกำหนดเวิร์กโฟลว์สำหรับการลองชำระเงินใหม่

  • คาดการณ์การเลิกใช้งานด้วยการวิเคราะห์ ซึ่งช่วยให้คุณล้ำหน้าไปหนึ่งก้าวและป้องกันการเลิกใช้งาน

เราได้สร้างเฟรมเวิร์ก 4W นี้เพื่อวิเคราะห์และลดการเลิกใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

การอ่านเพิ่มเติม กลยุทธ์ในการลดความปั่นป่วน

ทั้งรายได้จากการขยายและการเลิกใช้งานมีผลกระทบต่อ ACV (มูลค่าสัญญารายปี) ของคุณ การวิเคราะห์ IPO ในปี 2020 แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ ด้วย ACV ที่สูงขึ้น ใช้เวลาในการเสนอขายหุ้น IPO น้อยลง.

ลูกค้าปัจจุบันของคุณคือเหมืองทองที่สร้างรายได้โดยไม่ได้ใช้ และการเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้เหล่านี้ให้สูงสุดสามารถช่วยคุณปูทางไปสู่การเติบโตอย่างก้าวกระโดด

✨SaaS ในสปอตไลท์ ✨

Dropbox สำรวจโอกาสในการเพิ่มรายได้ในขณะที่แสดงให้ลูกค้าเห็นมูลค่าเพิ่มที่พวกเขาได้รับ กลยุทธ์การขายเพิ่มของพวกเขามีสองด้าน:

1. ขับเคลื่อนด้วยคุณลักษณะ

ในแนวทางนี้ Dropbox จะกระตุ้นลูกค้าให้เลื่อนระดับห่วงโซ่คุณค่า เนื่องจากมีคุณสมบัติที่มากกว่าแผนระดับล่างที่มีคุณลักษณะจำกัด ตัวอย่างเช่น แผน Plus ให้พื้นที่เก็บข้อมูล 2TB ในขณะที่แผนฟรีให้เพียง 2GB

2. ขับเคลื่อนการใช้งาน

แผนการกำหนดราคาของ Dropbox มีโครงสร้างในลักษณะที่สามารถรองรับระดับการใช้งานต่างๆ ได้ โดยธรรมชาติแล้วแผนที่สูงขึ้นจะทำให้ได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น แผนส่วนบุคคลอนุญาต 2GB ต่อการถ่ายโอนไฟล์ ในขณะที่แผนธุรกิจอนุญาตสูงสุด 100 GB

การผสมผสานระหว่างแผนการกำหนดราคาที่ออกแบบมาอย่างชาญฉลาดและการผลักดันในแอปทำให้กลยุทธ์การขายต่อยอดของ Dropbox ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์การเพิ่มยอดขายนี้คือ กุญแจสู่อัตราการเติบโตของ Dropbox. วันนี้ Dropbox ทำรายได้ทะลุ 2 พันล้านดอลลาร์ใน ARR

Takeaway:

จุดแข็งสองประการของการเติบโตอย่างรวดเร็วคือ: ใช้ประโยชน์จากลูกค้าปัจจุบันของคุณให้ดีที่สุดและมั่นใจว่าคุณจะไม่สูญเสียพวกเขาไป กลยุทธ์การขยายรายได้ที่หลากหลาย ได้แก่ การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง ในขณะที่กลยุทธ์การติดตามหนี้ที่มีประสิทธิภาพสามารถลดการเลิกจ้างได้ กลยุทธ์ทั้งสองนี้มีผลกระทบต่อรายได้และอัตราการเติบโตของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

4. ค้นพบโอกาสด้วย Analytics

การขยายธุรกิจ SaaS ของคุณทำให้คุณต้องตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก มุมมองที่สมบูรณ์ของการวิเคราะห์การสมัครรับข้อมูลของคุณช่วยให้คุณระบุรูปแบบในอดีตและคาดการณ์แนวโน้มที่จะเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาด SaaS ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความจริงของเมื่อวานอาจใช้ไม่ได้กับวันพรุ่งนี้

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายคือจำนวนข้อมูลที่แท้จริงที่มีอยู่ สามารถหั่นเป็นลูกเต๋าได้หลายวิธี และอาจใช้เวลานานในการแสดงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

สำหรับธุรกิจ SaaS การวิเคราะห์การสมัครสมาชิกมีความสำคัญต่อการทำงานหลายอย่าง เช่น การตลาด การขาย และการเงิน หากแต่ละหน้าที่ดูข้อมูลสำคัญในไซโล มันเป็นเรื่องท้าทายที่จะจัดตำแหน่งและดำเนินการตามความคิดริเริ่มที่สำคัญต่อภารกิจอย่างรวดเร็ว

นั่นเป็นเหตุผลที่มีแหล่งความจริงเดียวที่มี มุมมอง 360° ของการวิเคราะห์การสมัครของคุณ ช่วยในการขับเคลื่อนการตัดสินใจที่มีข้อมูลสำรองซึ่งทำให้ SaaS ของคุณสอดคล้องกับการเติบโต

ข้อมูลเชิงลึกบางส่วน ได้แก่ :

  • การระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้

  • การพยากรณ์และป้องกันการปั่นป่วน

  • การติดตามกลุ่มลูกค้า รูปแบบ และผลกระทบต่อรายได้

  • ประสิทธิภาพการจัดการการทดลองและการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

  • ผลลัพธ์ของกลยุทธ์ราคา

การดูเมตริก SaaS ที่เหมาะสมเพื่อค้นหาตัวบ่งชี้ชั้นนำและแนวโน้มรายได้สามารถช่วยให้คุณแก้ไขหลักสูตรได้ถูกต้องและติดตามการเติบโตอย่างก้าวกระโดด

✨SaaS ในสปอตไลท์ ✨

สกรีนคลาวด์ เป็นตัวอย่างของข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวิเคราะห์การสมัครรับข้อมูลที่สามารถช่วยคุณแก้ไขหลักสูตรเชิงรุกได้

เมตริก SaaS ที่ถูกติดตามมากที่สุดคือ MRR และ churn แต่การดูพวกเขาในไซโลนั้นไม่เพียงพอที่จะทำให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์เกี่ยวกับสุขภาพของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมี MRR ที่ขยายตัวสูง มันอาจวาดภาพว่าคุณมาถูกทางแล้ว แต่ถ้า MRR ของคุณเปลี่ยนใจสูง มันจะชดเชยการเติบโต

เมื่อนักลงทุนวิเคราะห์เมตริกเหล่านี้ พวกเขาจะดูที่ประสิทธิภาพการเติบโตของธุรกิจ ซึ่งเป็นฟังก์ชันของทั้ง MRR และการเปลี่ยนใจ ขณะที่พวกเขาขยายขนาดขึ้น Screencloud ตระหนักว่าพวกเขาขาดข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพราะไม่มีแหล่งที่มาของความจริงแม้แต่แหล่งเดียวสำหรับการวิเคราะห์การสมัครสมาชิก

ด้วยมุมมองที่สมบูรณ์ของข้อมูลการสมัครสมาชิก Screencloud สามารถระบุได้ว่าพวกเขาไม่ได้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพเพียงพอ พวกเขาสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ:

  • MRR ขยายตัวอย่างไร

  • เหตุใดอัตราส่วนที่รวดเร็วของ SaaS จึงแย่ลง

  • พวกเขาสูญเสียการปั่นป่วนอย่างไร

สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถแก้ไขเส้นทางสู่การเติบโตอย่างรวดเร็วได้ทันท่วงที

Takeaway:

สิ่งสำคัญประการหนึ่งของการบรรลุการเติบโตอย่างก้าวกระโดดคือการวิเคราะห์แนวโน้มในอดีตและคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต การมองเห็นเมตริกการสมัครของคุณอย่างสมบูรณ์ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณวิเคราะห์แนวโน้มเหล่านี้ได้ แต่ยังเปิดเผยโอกาสในการสร้างรายได้ที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของคุณได้

5. กระจายช่องทางการซื้อของคุณ

โหมดการรับ SaaS มีสองประเภท: ขับเคลื่อนการขายและการบริการตนเอง

A ขับเคลื่อนการขาย โมเดลเป็นไปตามวงจรการขาย โดยพนักงานขายจะเข้าใจความต้องการของลูกค้าและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับลูกค้าที่สุด ตัวอย่างเช่นคุณสามารถไป ยี่ห้อ โดยติดตามลูกค้าองค์กร ARPU ระดับสูงเพื่อปรับปรุง ACV แต่คุณต้องแน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์การขายของคุณมีประสิทธิภาพ และทำให้ทีมขายเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ที่เป็นไปได้ทั้งหมดเป็นสองเท่า เช่น เงื่อนไขที่ยืดหยุ่น การต่ออายุ การยกเลิก การเพิ่มยอดขาย การขายต่อเนื่อง ส่วนลด ฯลฯ

A บริการตนเอง รูปแบบโดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าลูกค้าสามารถลงทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงใดๆ ธุรกิจ SaaS ใช้บริการด้วยตนเองโดยทดลองใช้ฟรีหรือ freemium. สิ่งนี้ทำให้ตลาดของคุณกว้างขึ้นโดยทำให้คุณสามารถเคลื่อนไหวได้ ตลาดล่าง และชนะลูกค้า ARPU ต่ำจำนวนมาก สิ่งสำคัญคือต้องมีระบบการจัดการการสมัครสมาชิกแบบบริการตนเองที่รองรับวิธีการชำระเงิน เกตเวย์การชำระเงิน และสกุลเงินท้องถิ่นที่หลากหลาย เพื่อจัดการลูกค้าเหล่านี้ให้สูงขึ้น LTV มีประสิทธิภาพ

การเติบโตอย่างรวดเร็วไม่ได้เกิดขึ้นโดยใช้โมเดลที่ขับเคลื่อนด้วยยอดขายเพียงอย่างเดียวเสมอไป ลูกค้าประเภทต่างๆ กันอาจต้องการรูปแบบการขายที่แตกต่างกัน เช่น การติดต่อสูง การติดต่อต่ำ การขายแบบช่วยเหลือ หรือแม้แต่วงจรที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับความซับซ้อน โต๊ะจัดการ. ด้วยโครงสร้างพื้นฐานด้านรายได้ที่เหมาะสม คุณสามารถเลือกแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยยอดขายได้เสมอ ในขณะที่เปิดประตูให้บริการตนเอง

การกระจายช่องทางการหาลูกค้าใหม่ของคุณจะเปิดกลุ่มลูกค้าใหม่และให้ความยืดหยุ่นแก่คุณในการทดลอง

✨SaaS ในสปอตไลท์ ✨

คุรุเมฆ มาไกลจากการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบคงที่สำหรับหลักสูตรของตน ไปจนถึงการเติบโตของรายได้ที่ยั่งยืนด้วยรูปแบบการสมัครสมาชิก ด้วยโมเดลใหม่ พวกเขาสามารถทดลองกับโมเดลการกำหนดราคาที่ปรับขนาดได้และลดการเลิกสนใจ

ในขณะที่พวกเขาขยับตลาดบนด้วยการสมัครรับข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก พวกเขาต้องการที่จะไม่ทิ้งหินและสำรวจแหล่งรายได้อื่น: พอร์ทัลแบบบริการตนเอง

ด้วยการเพิ่มรูปแบบการสมัครนี้ ลูกค้าสามารถออนไลน์และซื้อการสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ ACG โดยไม่ต้องพูดคุยกับพนักงานขาย การทำกระบวนการนี้ให้เป็นอัตโนมัติช่วยเพิ่มการสมัครรับข้อมูลและมีส่วนทำให้การเติบโตของพวกเขามีนัยสำคัญ

Takeaway:

การย้ายตลาดบนหรือตลาดล่างหมายถึงการแตะช่องทางรายได้ใหม่ หนึ่งไม่จำเป็นต้องมาในราคาของอีก คุณควรมีตัวเลือกในการกระจายแหล่งรายได้และความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตของ SaaS ของคุณอย่างรวดเร็ว

ห่อขึ้น

แต่ละกลยุทธ์เหล่านี้เป็นฟันเฟืองที่สำคัญในกลยุทธ์การเติบโตโดยรวมของคุณ ระบุสิ่งที่มีผลกระทบต่อการเติบโตของรายได้ของคุณมากที่สุดและดำเนินการก่อน

ในขณะที่การปลดล็อกการเติบโตอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ การรักษาการเติบโตอย่างรวดเร็วนั้นเป็นเกมบอลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และคุณสามารถทำได้ด้วย ความซับซ้อนที่ว่องไว.

เราได้ทำให้ลูกค้าหลายรายสามารถเติบโตอย่างก้าวกระโดดได้

https://chargebee.wistia.com/medias/8kt8pym0qo

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Chargebee สามารถเป็นของคุณ พันธมิตรในการเจริญเติบโตมากเกินไป.

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก SaaS Chargebee.com