แบบสำรวจของ Google: นักช็อปรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่เปิดใช้งาน AR

สิ่งพิมพ์ด้านเทคนิคได้แสดงประสบการณ์ AR มากมายจากแบรนด์ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย และผู้ผลิตรายใหญ่ แต่ผู้คนใช้พวกเขาหรือไม่? คนทั่วไปรู้สึกอย่างไรกับประสบการณ์เหล่านี้จริงๆ Google ทำคณิตศาสตร์เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ

รายงานที่เพิ่งเปิดตัวจาก Google ได้รวบรวมและสรุปผลการสำรวจความคิดเห็น XNUMX ครั้งผ่าน Ipsos เกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนดูและโต้ตอบกับอีคอมเมิร์ซที่เปิดใช้งาน AR ผลลัพธ์ไม่จำเป็นต้องน่าแปลกใจเสมอไป แต่นั่นทำให้พวกเขาสำคัญยิ่งขึ้นไปอีก

วิธีการ กรอบเวลา และประเด็นสำคัญของรายงาน

รายงานเรื่อง“ตัวกรองการช้อปปิ้ง: นักการตลาดใช้ความเป็นจริงเสริมเพื่อสร้างร้านค้าดิจิทัลขึ้นมาใหม่” รวบรวมผลการสำรวจความคิดเห็น 2020 รายการที่จัดทำโดย Google Shopping Technology และ Ipsos ในเดือนกันยายน XNUMX

โพลได้ถามคำถามเกี่ยวกับทัศนคติของสาธารณชนที่มีต่อการใช้สมาร์ทโฟนและอีคอมเมิร์ซทั่วไป รวมถึงคำถามที่เกี่ยวข้องกับ AR โดยเฉพาะ รายงานยอมรับว่าการตอบสนองอาจถูกกำหนดโดยการระบาดใหญ่ แต่ยังเน้นย้ำว่าสิ่งเหล่านี้ แนวโน้มไม่น่าจะย้อนกลับ เมื่อข้อ จำกัด ทางสังคมยกขึ้น

“ตั้งแต่เกิดโรคระบาด ชีวิตประจำวันของพวกเราหลายคนเปลี่ยนไปที่บ้าน” อ่านรายงาน “เพื่อชดเชยการสัญจรทางเท้าที่สูญเสียไป แบรนด์ต่างๆ กำลังสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำซึ่งนำร้านค้าไปสู่นักช้อป”

โดยธรรมชาติแล้วรายงานที่กล่าวถึงโดยเฉพาะ Google Lens. แอปพลิเคชันนี้อนุญาตให้ผู้ใช้ระบุองค์ประกอบในโลกแห่งความเป็นจริงผ่านกล้องในโทรศัพท์ของตน แล้วใช้องค์ประกอบที่แยกออกมาเป็นคำค้นหาของ Google

“เทคโนโลยีการค้นหาด้วยภาพทำให้โลกสามารถจับจ่ายซื้อของได้ในทันที ผู้คนต่างเปิดให้ใช้กล้องโทรศัพท์เพื่อค้นหาและซื้อสินค้า” อ่านรายงาน “ด้วย Google Lens พวกเขาสามารถซื้อของตามที่เห็น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่การระบุแบรนด์ไปจนถึงการหาข้อตกลง”

สุดท้าย รายงานสรุป "ประเด็นสำคัญ" สองประการสำหรับธุรกิจ: "วางแผนล่วงหน้า" โดยการลงทุนในสินทรัพย์ 3 มิติ และ "นำเสนอ" โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่โฆษณาของพวกเขาได้รับการนำเสนออย่างดีบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

วิธีที่ผู้ค้าปลีกเข้าถึง AR

กรณีการใช้งานบางกรณีที่ระบุไว้ในรายงานมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับธุรกิจที่ก้าวขึ้นเกมอีคอมเมิร์ซของตนเพื่อชดเชยการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวที่ลดลง นั่นคือกรณีของแฟรนไชส์ภาพยนตร์ ใช้ AR เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ในขณะที่โรงภาพยนตร์ปิดทำการ และผู้ค้าปลีกยานยนต์มุ่งสู่ “โชว์รูมเสมือนจริง” ในขณะที่ตัวแทนจำหน่ายพบว่าการจราจรลดลง

อย่างไรก็ตาม อีคอมเมิร์ซไม่ได้ประดิษฐ์ขึ้นในช่วงล็อกดาวน์ และไม่ได้ (จำเป็นหรือในทุกกรณี) มีวัตถุประสงค์เพื่อแทนที่การช็อปปิ้งด้วยตนเอง ตามรายงาน Shopify ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซที่ก่อตั้งขึ้นเมื่อเกือบ 15 ปีที่แล้ว มีอัตรา Conversion สูงขึ้น 94% สำหรับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาด้วยเนื้อหา AR หรือ VR

วิธีที่ผู้บริโภคเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ

รายงานส่วนใหญ่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่ออีคอมเมิร์ซผ่านสมาร์ทโฟนโดยทั่วไป และผ่านโซลูชั่น AR ที่เปิดใช้งานสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ ตามรายงาน ชาวอเมริกันกว่า 90% “กำลังใช้หรือจะพิจารณาใช้ AR ในการช็อปปิ้ง” และในจำนวนผู้ที่ใช้ AR ในการช็อปปิ้งอยู่แล้ว 98% รายงานว่าพบว่ามีประโยชน์

นอกจากนี้ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากคาดหวังว่าแบรนด์ค้าปลีกจะสนับสนุน AR ตามรายงาน 43% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้สมาร์ทโฟนในการช็อปปิ้งคาดว่าแบรนด์ความงามจะรวม AR ตัวเลขสูงขึ้นเล็กน้อยสำหรับ แบรนด์ยานยนต์.

อนาคตของ “การค้นหาด้วยภาพ”

บางทีบรรทัดที่โดดเด่นที่สุดในรายงานอาจไม่ใช่ผลการสำรวจหรือสถิติ บทสรุปของรายงานระบุว่าการค้นหาด้วยภาพจะ “กลายเป็นแกนนำของ SEO ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า”

Search Engine Optimization กฎของผลลัพธ์การค้นหาที่มาจากคำค้นหาใด ถูกตั้งค่าแยกกันโดยเครื่องมือค้นหา ในฐานะที่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่ที่เสิร์ชเอ็นจิ้นสามารถกำหนดได้ ความรู้สึกของ Google ที่เราใช้เครื่องมือค้นหาอาจเปลี่ยนแปลงอย่างมาก “ในปีต่อๆ ไป” ควรทำให้เราหยุดชั่วคราว

ไม่ชัดเจนว่าข้อความนี้เป็นการคาดการณ์โดยผู้เขียนหรือเป็นการบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่ Google ตั้งใจไว้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดมันเป็นคำสั่งที่ยิ่งใหญ่

ที่มา: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/