Halfords ใช้โซลูชันการจัดส่งไมล์สุดท้ายของ Descartes

กลุ่มระบบเดส์การ์ตส์ผู้นำระดับโลกในการรวมธุรกิจที่เน้นโลจิสติกส์เพื่อการพาณิชย์เป็นหนึ่งเดียว ได้ประกาศว่า Halfords ผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์และบริการด้านยานยนต์ชั้นนำของสหราชอาณาจักร กำลังใช้ Descartes' โซลูชันการจัดส่งไมล์สุดท้าย เพื่อให้สามารถกำหนดราคาการจัดส่งแบบไดนามิกในบริการเปลี่ยนยางล้อเคลื่อนที่ที่ต้องพบปะกับลูกค้า และเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์บริการภาคสนามระหว่างประเทศใหม่ที่เรียกว่า Avayler

ตัวชี้วัดแรกแสดงให้เห็นว่าธุรกิจบริการมือถือของ Halfords สามารถปรับปรุงกำไรขั้นต้นได้ 5% และลดไมล์ต่อการจัดส่งได้ 13%

Descartes' โซลูชันการจัดส่งไมล์สุดท้ายเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการดำเนินการจัดส่งที่บ้านและไมล์สุดท้าย โซลูชันครอบคลุมการจองการนัดหมายการจัดส่ง การวางแผนเส้นทางและการดำเนินการ หลักฐานการจัดส่ง (POD) บนมือถือ และกระบวนการแจ้งเตือน ตารางการนัดหมายการจัดส่งจะถูกสร้างขึ้นแบบไดนามิกสำหรับลูกค้าแต่ละรายและจะมีการให้คะแนนตัวเลือกกรอบเวลา สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ เช่น Halfords สามารถควบคุมกระบวนการจองได้อย่างชาญฉลาด ซึ่งเพิ่มความหนาแน่นและประสิทธิผลของการจองสูงสุด และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในขณะที่ลดต้นทุนให้เหลือน้อยที่สุด

“ในฐานะส่วนหนึ่งของบริการเปลี่ยนยางมือถือบนมือถือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของเรา เราต้องการสะท้อนต้นทุนด้านลอจิสติกส์ของบริการมือถือให้แม่นยำยิ่งขึ้น เมื่อลูกค้าจองการนัดหมายบริการ และสร้างความสมดุลระหว่างความต้องการกับความสามารถของเราในการให้บริการลูกค้า” Chris McShane ผู้อำนวยการ บริษัท กลยุทธ์ การเปลี่ยนแปลง และการพัฒนาธุรกิจที่ Halfords “กำลังขยาย. Descartes' โซลูชันการตั้งเวลาแบบไดนามิกใน Avayler สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง โซลูชันนี้จะช่วยให้อู่ซ่อมรถ ผู้จัดจำหน่าย และองค์กรที่ให้บริการอื่นๆ สามารถจัดหาฐานลูกค้าของตนด้วยการกำหนดราคาการนัดหมายเพื่อรับบริการที่ไม่เหมือนใครในขณะที่พวกเขากำลังทำการซื้อและความสามารถในการปรับความต้องการของลูกค้าให้เหมาะสมที่สุด”

ความสามารถแบบเรียลไทม์ขั้นสูงของ Descartes โซลูชันช่วยให้ Halfords สามารถเสนอราคาการจัดส่งแบบไดนามิกโดยพิจารณาคำสั่งซื้อที่มีอยู่ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เครือข่ายถนน ความจุของยานพาหนะ และข้อจำกัดในการให้บริการ เพื่อพิจารณาตัวเลือกการนัดหมายการส่งมอบตามราคา นอกจากนี้ Halfords ยังใช้ข้อมูลความจุของยานพาหนะที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าของ Descartes เพื่อช่วยปรับการตลาดออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าจะสร้างสมดุลระหว่างการสร้างความต้องการกับความสามารถในการให้บริการตามความต้องการนั้น เป็นผลให้ Halfords สามารถกำหนดเป้าหมายการใช้จ่ายทางการตลาดแบบจ่ายต่อคลิกโดยจับคู่คำสั่งซื้อที่จองไว้พร้อมความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นในอีกไม่กี่วันข้างหน้าในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง

หลังจากใช้งานสำเร็จ. Descartes โซลูชันการส่งมอบระยะทางไกลเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพในการดำเนินงานของตนเอง ขณะนี้ Halfords ได้รวมเข้ากับ Avayler ซึ่งเป็นโซลูชันการบริการภาคสนามที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ ซึ่งจะเปิดตัวทั่วโลก Avayler จะมอบโซลูชัน SaaS แบบ end-to-end ให้ธุรกิจอื่นๆ ทุกที่ที่พวกเขาเสนอบริการ ไม่ว่าจะเป็นในร้านค้า ที่อู่ซ่อมรถ เวิร์คช็อป คลินิก ไซต์แบบป๊อปอัป บนถนนรถแล่น หรือข้ามธรณีประตู

“ด้วยการใช้ข้อมูลด้านลอจิสติกส์และข้อจำกัดแบบเรียลไทม์ระหว่างประสบการณ์การซื้อของลูกค้า Halfords กำลังนำกลยุทธ์และโซลูชั่นการจัดส่งระยะทางสุดท้ายไปสู่อีกระดับ” Pol Sweeney รองประธานฝ่ายขายในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ของกล่าว Descartes. “การส่งมอบและบริการถึงบ้านและระยะทางสุดท้ายยังคงเป็นตัวสร้างความแตกต่างในตลาด แต่มีค่าใช้จ่ายสูงในการดำเนินการ การผสมผสานการจองการนัดหมายการส่งมอบแบบไดนามิกของ Halfords เข้ากับอัลกอริธึมการกำหนดราคาขั้นสูงและการจัดการความจุทำให้บริษัทสามารถจัดหาหนึ่งในโซลูชันการบริการภาคสนามที่เป็นนวัตกรรมและใช้งานง่ายที่สุดในตลาด”