อีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากการค้นหาเพื่อเพิ่มรายได้ได้อย่างไร

มีธุรกรรมค้าปลีกดิจิทัลมากกว่าหนึ่งล้านรายการเกิดขึ้นทุกวัน ผลกระทบของอีคอมเมิร์ซนั้นกว้างไกลและกระเพื่อมจากธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรระดับโลก ตลาดออนไลน์เพิ่มขึ้นตั้งแต่กลางทศวรรษ 1990 ด้วยการเปิดตัวเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง เช่น Amazon, Alibaba และอื่นๆ อีกมากมาย วันนี้ เรารู้ว่ามีผู้ซื้อดิจิทัลอย่างน้อย 2.14 พันล้านราย ซึ่งคิดเป็น 27.6% ของประชากร 7.74 พันล้านคนทั่วโลก

ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงรายการอาหาร ผู้คนซื้อทุกอย่างทางออนไลน์ เนื่องจากผู้บริโภคหันมาซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงมองหาวิธีสร้างรายได้เพิ่มขึ้น ในบทความนี้ เราจะให้เคล็ดลับและคำแนะนำเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มรายได้ผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณ

มีหลายวิธีในการเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซ และวันนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เรียกว่าคุณลักษณะ "การค้นหาในไซต์" หรือที่เรียกว่าการค้นหาภายใน นี่เป็นคุณลักษณะที่ประเมินค่าต่ำที่สุดในหลายๆ เว็บไซต์ สถิติบอกเราว่ารอบ ๆ 84% ของบริษัททั่วโลกไม่เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาบนเว็บไซต์. มีบริษัทระดับโลกเพียง 15% เท่านั้นที่มีทีมงานเฉพาะที่คอยเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในไซต์ของตนอย่างแข็งขัน เพียงอย่างเดียวนั้นสร้างความแตกต่างอย่างมากและช่วยให้บริษัท 15% นี้เพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซ 

การค้นหาในสถานที่คืออะไร? 

ด้วยการเติบโตของ Google การค้นหาจึงเป็นที่นิยมมากขึ้นกว่าเดิม ค้นหาเว็บไซต์ เป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเนื้อหาและหน้าของเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้แถบค้นหา ผู้ใช้จะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับการค้นหาและลิงก์โดยตรงไปยังหน้า การค้นหาไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยให้ผู้อ่านได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ จำเป็นอย่างยิ่งที่ Google จะจัดเตรียมเครื่องมือเฉพาะสำหรับทำการค้นหาภายในเว็บไซต์ของคุณ

เหตุใดการค้นหาในสถานที่จึงมีความสำคัญ

ในโลกปัจจุบัน ผู้บริโภคต้องการค้นหาสิ่งที่ต้องการอย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก

ด้วยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและตลาดกลางที่ขายสินค้าหลายร้อยหรือหลายพันรายการในหมวดหมู่เดียวกัน อาจเป็นการท้าทายสำหรับผู้บริโภคในการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา นั่นคือที่มาของการค้นหา!

การค้นหาที่มีประสิทธิภาพบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีความสำคัญสูงสุด เนื่องจากช่วยประหยัดเวลาและความพยายามสำหรับผู้ใช้ ซึ่งไม่ต้องไปที่หมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งแล้วเรียกดูเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อหาผลิตภัณฑ์ที่เขากำลังมองหา ในทางตรงกันข้าม เครื่องมือค้นหาทำหน้าที่เป็นทางลัดไปยังเนื้อหาที่ผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังมองหา มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และแสดงหน้าทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณสำหรับหัวข้อที่พวกเขากำลังค้นหา

นั่นเป็นเหตุผลที่ถ้าคุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณต้องแน่ใจว่าเครื่องมือค้นหาของคุณมีประสิทธิภาพ เนื่องจากการค้นหาที่ไม่เหมาะสมทำให้ผู้เข้าชมประมาณ 12% หมดความสนใจ และหากผู้ใช้ไม่ได้รับสิ่งที่ต้องการหรือไม่พอใจกับผลลัพธ์ของการค้นหา เขาอาจออกจากเว็บไซต์ของคุณและมองหาผลลัพธ์ที่อื่น ซึ่งส่วนใหญ่อาจเป็นที่คู่แข่งของคุณ

ดังที่เราได้เห็นแล้ว เครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นผู้ช่วยในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า การค้นหาไซต์ที่มีประสิทธิภาพหมายถึงความสามารถในการใช้งานที่ดีขึ้น ซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายได้ เนื่องจากลูกค้าที่ได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการมักจะทำการซื้อ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ที่นำเสนอเครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพสร้างรายได้เกือบสองเท่าและได้รับการแปลงเพิ่มขึ้น

อ่าน: 3 ขั้นตอนในการปรับปรุงผลการค้นหาบนเว็บไซต์ของคุณ

อีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากการค้นหาเพื่อเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

อย่างที่เราได้เห็นการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการค้นหาและ สร้างประสบการณ์การค้นหาบนเว็บไซต์ที่ดีที่สุด สำหรับลูกค้าของคุณมีประโยชน์อันมีค่ามากมาย สิ่งสำคัญคือการช่วยให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพิ่มรายได้ แต่จะค้นหาและ .ได้อย่างไร AI สนทนาสำหรับอีคอมเมิร์ซ สามารถช่วยเพิ่มรายได้ของคุณ? มาดูคุณสมบัติหลักห้าประการที่จะช่วยให้คุณสร้างรายได้จากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้มากขึ้น 

1. กำหนดค่าส่วนบุคคล

นอกจากจะให้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบและช่วยให้ผู้บริโภคค้นพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแล้ว การค้นหาบนเว็บไซต์ยังสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความสนใจของผู้บริโภคโดยอิงจากการค้นหาครั้งก่อนๆ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อ 40% ได้รับอิทธิพลจากคำแนะนำผลิตภัณฑ์และการค้นหาเชิงคาดการณ์ การผลักดันรายการที่เกี่ยวข้องบางส่วนและปรับเปลี่ยนคำแนะนำเหล่านี้ให้เหมาะกับความสนใจของผู้ใช้ของคุณ จะเป็นการเพิ่มโอกาสให้พวกเขาซื้อจากคุณ ตลอดจนมูลค่าของตะกร้าสินค้าของพวกเขา หากพวกเขาลงเอยด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

2. การค้นหาแบบคาดการณ์ล่วงหน้า

การค้นหาแบบคาดการณ์ล่วงหน้า เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้เครื่องมือค้นหาแสดงคำแนะนำในขณะที่ผู้ใช้กำลังพิมพ์ในแถบค้นหา อันที่จริง มันจะทำนายการป้อนข้อมูลการค้นหาทั้งหมดจากคำแรก ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าพิมพ์คำว่า "โปรตีนที่ดีที่สุด" คุณลักษณะการค้นหาจะแนะนำ "ผงโปรตีนที่ดีที่สุด" "โปรตีนเชคที่ดีที่สุด" "โปรตีนเชคเกอร์ที่ดีที่สุด" เป็นต้น

มีประโยชน์มากมาย หลักๆ คือ

• ช่วยเพิ่มความสามารถในการค้นหาเนื้อหาของคุณ เนื่องจากผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจค้นหาได้ยากเกินไปผ่านการนำทาง
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ โดยช่วยให้พวกเขาสำรวจไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ง่ายขึ้นและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้เร็วยิ่งขึ้น
• ช่วยเพิ่มอัตราการคงผู้ใช้และอัตราการแปลง

3. ค้นหาแบบเหลี่ยมเพชรพลอย

นี่เป็นคุณลักษณะที่เรียกว่า "การกรอง" ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถจำกัดผลการค้นหาให้แคบลง ด้วยการใช้ฟังก์ชันนี้ แม้แต่ลูกค้าที่สับสนก็สามารถค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังค้นหาได้ในท้ายที่สุด การกรองตามหมวดหมู่เพื่อค้นหา "ชุดเดรสสีดำขนาด 10" หรือ "รองเท้าผ้าใบ Adidas ขนาด 8" ที่สมบูรณ์แบบจะช่วยลูกค้าของคุณประหยัดเวลาอันมีค่า ช่วยให้พวกเขาค้นหาสิ่งที่ต้องการ และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากคุณ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มของคุณ รายได้จากอีคอมเมิร์ซ 

4. การค้นหาแบบรวมศูนย์

นี่คือฟังก์ชันที่อนุญาตให้ผู้ใช้เว็บค้นหาแหล่งที่มาต่างๆ พร้อมกันเพื่อค้นหาผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือตลาดกลางที่มี การค้นหาแบบสหพันธรัฐ ฟังก์ชันการทำงานมีประโยชน์มาก เนื่องจากต้องค้นหาแหล่งข้อมูลมากมายที่นี่ เว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกรายอื่น เพื่อค้นหาความพร้อมของผลิตภัณฑ์ การเปิดใช้งานผู้บริโภคในการค้นหาผลิตภัณฑ์จากผู้ค้าปลีกรายอื่นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ช่วยให้พวกเขาซื้อจากคุณ แทนที่จะไปที่เว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก

5. ใช้การค้นหาในแชทบอท

Chatbots ใช้งานการค้นหาอยู่แล้วเนื่องจากขับเคลื่อนโดยเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของผู้ใช้ แต่ขั้นตอนต่อไปทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหารายการหรือผลิตภัณฑ์ภายในแชทบ็อตได้เอง โดยไม่ต้องเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ มันเหมือนกับการเสนอผู้ซื้อเว็บโดยเฉพาะให้กับลูกค้าของคุณ ที่สามารถช่วยพวกเขาค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ และแม้กระทั่งทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องออกจากแชทบ็อต

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าการค้นหาในไซต์สามารถช่วยเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร คุณอาจสงสัยว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพคุณลักษณะการค้นหาในไซต์ของคุณได้อย่างไร มองไม่เพิ่มเติม เรามีเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยคุณได้ 

Inbenta AI Technology ที่จะช่วยให้คุณเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซ

เมื่อเลือกการค้นหาไซต์ สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่าโซลูชันที่คุณเลือกมีความสามารถในการเข้าใจภาษามนุษย์ ของเรา โมดูลการค้นหา ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี Neuro-Symbolic Al และ NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ซึ่งช่วยให้เข้าใจความหมายของคำถามของผู้ใช้โดยไม่คำนึงถึงคำแสลง ศัพท์แสง และการสะกดคำ

เทคโนโลยี NLP – เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์เข้าใจภาษาและการโต้ตอบของมนุษย์ ถึงตอนนี้เราทุกคนรู้ดีว่าคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ทำงานใน 0 และ 1 วินาที การแปลงภาษาไบนารีนี้เป็นภาษามนุษย์และในทางกลับกันเป็นเรื่องยาก เทคโนโลยีของเราเข้าใจประโยคที่มีโครงสร้างไม่ดีและทำให้เครื่องจักรเข้าใจประโยคเหล่านั้นได้เช่นกัน 

ประสาทสัญลักษณ์AI – การทำความเข้าใจคำสั่งในภาษามนุษย์เป็นเรื่องยากสำหรับ AI Neuro-symbolic AI ผสมผสานความโปร่งใสที่นำเสนอโดยการใช้เหตุผลเชิงสัญลักษณ์เข้ากับพลังการประมวลผลของการเรียนรู้ของเครื่อง ทำให้เทคโนโลยีของเรามีเวลาในการใช้งานที่ดีที่สุด AI ที่อธิบายได้ และระยะเวลาต่อมูลค่าที่สั้นที่สุด

สรุป

ดังที่เราได้เห็น การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในไซต์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยคุณเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซ โดยมีผู้เข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 30% โดยใช้คุณลักษณะการค้นหาในไซต์ อย่างไรก็ตาม ประมาณว่า 72% ของไซต์มีเครื่องมือค้นหาภายในที่ไม่น่าพอใจ คุณเป็นส่วนหนึ่งของ 72% เหล่านั้นหรือไม่? ถ้าใช่ โมดูล Inbenta Search สามารถช่วยคุณเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณ!

คุณยังสามารถ ทดลองใช้ฟรี 14 วัน หรือติดต่อสอบถามได้ที่ จัดงานสาธิต.

ตรวจสอบบทความที่คล้ายกันของเรา