ทหารผ่านศึกในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ 30 ปีนี้ปรับขนาดบริษัทของเขาให้ประสบความสำเร็จในการเสนอขายหุ้น IPO ได้อย่างไร

มิถุนายน 22, 2021 อ่าน 6 นาที

ความคิดเห็นที่แสดงออกโดย ผู้ประกอบการ ผู้มีส่วนร่วมเป็นของตัวเอง

การเติบโตของบริษัทซอฟต์แวร์ นับประสาการปรับขนาดทั่วโลกนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย สำหรับตอนล่าสุดของ ปานกัน และ  ผู้ประกอบการบทเรียนความเป็นผู้นำ ชุดฉันได้รับข้อมูลวงในจากผู้มากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมจริง ๆ กับธุรกิจซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ชั้นนำในอาชีพ 30 ปี: เหรียญ (NYSE: MDLA) ประธานและซีอีโอ Leslie Stretch 

ที่เกี่ยวข้อง การสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ฟรี: วิธีสร้างบริษัทซอฟต์แวร์ที่ก่อกวนและขยายธุรกิจไปทั่วโลก

ในฐานะผู้บุกเบิกและผู้นำตลาดในด้านประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าและพนักงาน Medallia รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้และแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับผู้นำบริษัท ด้วยรายรับต่อปีมากกว่า 477 ล้านดอลลาร์ และมูลค่าองค์กรเหนือ 4 พันล้านดอลลาร์ ทำให้ Stretch นำแพลตฟอร์ม SaaS ในซานฟรานซิสโกไปสู่การเสนอขายหุ้น IPO ที่ประสบความสำเร็จในเดือนกรกฎาคม 2019 ก่อนทำงานที่ Medallia เขาเป็นประธานและซีอีโอของ CallidusCloud ซึ่งเป็นผู้นำ บริษัท เข้าซื้อกิจการ 2.6 พันล้านดอลลาร์โดย SAP ในปี 2018 Stretch ได้แบ่งปันบทเรียนการเป็นผู้นำที่มีค่าที่สุดของเขาในระหว่างการพูดคุยอย่างกระจ่างแจ้งของเรา ตั้งแต่ตำแหน่งผู้บริหารที่ Sun Microsystems และ Oracle ไปจนถึงบทบาท CEO

โดยถือว่าตัวเองเป็น “ผู้นำของผู้คน” สเตรนช์ให้เครดิตกับทีมของเขาอย่างกล้าหาญด้วยความสำเร็จมากกว่าที่ฉันจะนับได้ แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเขาคือผู้นำด้านการขายอย่างแท้จริง: การเดินทางของเขาเป็นหนึ่งในบุคคลที่เก่งกาจและมีแรงผลักดัน ซึ่งมาจากวิธีการที่ต่ำต้อยในสกอตแลนด์เพื่อนำ Medallia ไปสู่สาธารณะชนจำนวนมาก ความสำเร็จระดับโลก และอย่างที่เขาบอกฉัน เขามี ยังไม่ถึงจุดสูงสุด ต่อไปนี้คือบทเรียนล้ำค่าที่น่าทึ่ง XNUMX บทจาก Leslie Stretch:

1. บริษัทที่ไม่พูดคุยกันในวงกว้างได้รับผลตอบรับที่ไม่ดี

“จริงๆ แล้ว มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างสาธารณะเชิงลบ ไม่พอใจ ความคิดเห็นที่ประนีประนอมคุณค่าและ บริษัทที่ไม่ได้พูดคุยในวงกว้างกับลูกค้าและพนักงาน” Stretch กล่าว พนักงานและลูกค้าที่หงุดหงิดใจรู้สึกว่าขาดการสื่อสารที่ชัดเจนและปรับขนาดได้ สามารถเติมสีให้กับการตอบแบบสำรวจทั่วๆ ไปได้ง่ายขึ้น 

2. ปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานและพนักงานทุกคนเหมือนลูกค้า 

มันอาจจะไม่สามารถวัดผลได้เป็นส่วนใหญ่ แต่มีความคาดหวังเมื่อคุณได้รับการว่าจ้างจากทุกที่ที่คุณจะพัฒนาความรู้สึกภักดีอย่างแท้จริง สเตรนช์จำการเผชิญหน้ากับผู้จัดการทีมในช่วงต้นอาชีพของเขาได้ เมื่อได้ยินว่าผู้จัดการอาจต้องการลาออกจากบริษัท ผู้จัดการก็แสดงอารมณ์อย่างแท้จริงเมื่อนึกถึงการสูญเสีย (ยืดออกไปอยู่กับผู้จัดการคนนั้นอีกเก้าปี)

3. ชีวิตในวัยเด็กเป็นแรงจูงใจเสมอ

เป้าหมายในชีวิตของเรามักถูกกำหนดโดยประสบการณ์ที่เรามีเมื่อเราเริ่มเข้าใจโลกในฐานะคนหนุ่มสาว การเติบโตขึ้นมาในสถานะทางการเงินที่คับคั่งในสกอตแลนด์ได้จุดไฟเผาใน Stretch เพื่อไม่ให้เกิดความกังวลเรื่องเงินที่ยังคงเผาไหม้ในตัวเขาจนถึงทุกวันนี้ “เราไม่ได้เป็นเจ้าของบ้านเป็นครอบครัว เราต้องการลิ้มรสชีวิต มีสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้ และสามารถสนุกกับชีวิตของเราโดยไม่ต้องกังวลว่าจะต้องพบเจออะไร” เขาจำได้ 

ที่เกี่ยวข้อง วิธีที่ Lynn Jurich เปลี่ยนความปรารถนาโดยธรรมชาติในการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมให้กลายเป็นบริษัทพลังงานที่ทำลายล้างโดยสิ้นเชิง

4. ทักษะการขายที่ดีคือพฤติกรรมที่เรียนรู้

Stretch กล่าวว่าการขายไม่ได้เกิดขึ้นง่ายๆ สำหรับคนเก็บตัวแบบเขา และเขายอมรับว่าเคยประสบกับความวิตกกังวลก่อนที่จะมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม แล้วเขาเอาชนะความท้าทายนี้ได้อย่างไร? เขาศึกษาคนที่มีประสบการณ์และประสบความสำเร็จ… และเขาก็ฝึกฝน

5. แม้จะเหนื่อยแบบเหมารวม การขายเป็นเรื่องของความซื่อสัตย์

“ทุกคนสามารถเป็นพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมได้หากพวกเขาโกหก ตั้งความคาดหวังผิด หรือพยายามหลอกคนให้ทำสัญญา” Stretch กล่าว ความสมบูรณ์ในการขายหมายถึงความเชื่อในสิ่งที่คุณกำลังขายและความเข้าใจว่าซอฟต์แวร์ไม่เคยสมบูรณ์แบบหรือสมบูรณ์และสามารถปรับปรุงได้เสมอ

6. อย่าหวาดระแวงเรื่องการแข่งขัน

ความหวาดระแวงไม่คุ้มกับความเครียดที่เกิดขึ้นควบคู่ไปกับความวิตกกังวลเชิงลบอย่างต่อเนื่อง กังวลน้อยลงเกี่ยวกับสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่และให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณ เพราะตลาดยังคงเคลื่อนไหวอยู่เสมอ และคู่แข่งก็ไม่ได้ตามให้ทันเสมอไป แทนที่จะเกิดความหวาดระแวง ให้เตรียมพร้อม: “เตรียมพร้อมสำหรับการต่อสู้และพร้อมให้นักลงทุนสาธารณะเผชิญหน้ากับคุณและท้าทายคุณทุกวัน”

7. เงินคือพลังงาน งานของ CEO คือทำให้แน่ใจว่าพลังงานของทีมนั้นถูกต้อง

"คุณต้องจับตาดูกล่องที่มุม" Stretch กล่าว โดยอ้างถึงคำศัพท์ทางวิศวกรรมสำหรับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นนอกพารามิเตอร์การทำงานปกติ ทีมเจลหรือไม่? สมาชิกมีระดับพลังงานที่เหมาะสมที่จะนำสิ่งนี้ไปยังที่ที่ต้องไปหรือไม่? “ในฐานะซีอีโอ คุณต้องแน่ใจว่าความสมบูรณ์จะไม่เสียรูป และระดับพลังงานจะไม่ลดลง”  

ที่เกี่ยวข้อง 20 บทเรียนความเป็นผู้นำกับ ZipRecruiter ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO Ian Siegel

8. ในบริษัทที่เต็มไปด้วยคนเก่ง การโค้ช สำคัญกว่าการจัดการ

“ฉันไม่ค่อยเชื่อใน การจัดการประสิทธิภาพเลย” สเตรนช์ยอมรับ นี่คือศตวรรษที่ 21 ดังนั้น เมื่อคุณได้ว่าจ้างทีมที่เต็มไปด้วยคนฉลาดที่มีความสามารถ การจัดการสายตาแบบเดิมๆ นั้นมีค่าน้อยกว่าโค้ชประเภทที่พร้อมจะช่วยเหลือเมื่อจำเป็น .  

9. อนาคตคือลูกผสม

สเตรทช์คิดว่าการทำงานแบบปกติแบบใหม่จะเกี่ยวข้องกับการทำงานแบบไฮบริดทางกายภาพและทางไกล โดยที่การพบปะแบบตัวต่อตัวจะบันทึกไว้สำหรับการประชุมและงานเฉลิมฉลองที่สำคัญ “เมื่อเรากลับไปประชุมบริษัท มันจะสั้นลง จะเข้มข้นขึ้น จะรวย และเราจะรักมัน”

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stretch และวิธีการเป็นผู้นำที่ไม่เหมือนใคร ดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบเต็ม โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม. สำหรับการพูดคุยกับ CEO คนอื่นๆ จากแบรนด์ดังอย่าง Zoom, ZipRecruiter, Mavericks ดัลลัส, GoDaddy และ  MailChimp, ตรวจสอบหน้าซีรีส์ของเรา

ที่เกี่ยวข้อง 13 บทเรียนความเป็นผู้นำจาก Eric Yuan ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Zoom

ที่มา: https://www.entrepreneur.com/article/372069