ในขณะที่การนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้โดยการวางผู้ใช้ไว้ที่ศูนย์กลางของประสบการณ์นั้นคือสิ่งที่การออกแบบ UX ที่ดีนั้นเกี่ยวข้องเป็นหลัก นักออกแบบ UX ยังมีงานที่ยากลำบากอีกมากที่ต้องคิด! การมีสติสัมปชัญญะกับการใช้เทคนิคและกลวิธีการออกแบบบางอย่าง
นึกภาพตามนี้ คุณสมัครรับจดหมายข่าวของบริษัทบางแห่ง แต่กำลังพิจารณาที่จะยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าว เนื่องจากคุณรู้สึกว่าไม่ได้รับประโยชน์จากข้อมูลที่มากเกินไปซึ่งคุณไม่ต้องการบริโภคเป็นพิเศษอีกต่อไป ขณะพยายามทำงานนี้ คุณจะนำไปสู่ขั้นตอนที่ซับซ้อนหลายขั้นตอนซึ่งเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังงานอื่นและทำให้ยากต่อการยกเลิกการสมัคร แทนที่จะให้คุณคลิกปุ่มยกเลิกการสมัครง่ายๆ หรือลิงก์ที่ตรงไปตรงมา คุณจะต้องผ่านกระบวนการที่น่าผิดหวัง สิ่งที่คุณพบเรียกว่ารูปแบบการออกแบบที่มืดมิด ซึ่งมักใช้โดยนักออกแบบ UX เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่ใหญ่ขึ้น
โดยพื้นฐานแล้ว รูปแบบที่มืดนั้นทำให้การตัดสินใจ UI/UX เข้าใจผิดโดยนักออกแบบ UX เพื่อพยายามให้ผู้ใช้ทำสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการทำ ในทางที่ค่อนข้างอ้อม เป็นองค์ประกอบการออกแบบที่จงใจผลักผู้ใช้ไปในทิศทางที่แน่นอน — ทิศทางที่พวกเขาไม่ได้ตั้งใจจะทำจริงๆ แทนที่จะออกแบบด้วยการเอาใจใส่ผู้ใช้อย่างแท้จริง UX ที่มืดจะจัดลำดับความสำคัญของวัตถุประสงค์ของบริษัทเอง
การออกแบบที่มืดมีจุดประสงค์อะไร?
จุดประสงค์ของรูปแบบ UX ที่มืดมิดคือการทำงานกับหลักการออกแบบเกี่ยวกับจิตวิทยามนุษย์ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจโดยที่ผู้ใช้ต้องเสียไป หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่นักออกแบบ UX จำเป็นต้องแก้ไขคือการสร้างสมดุลทางการทูตระหว่างวัตถุประสงค์ทางการตลาดและความต้องการของผู้ใช้
ก่อนที่เราจะหาวิธีหลีกเลี่ยงรูปแบบที่มืดใน UX เรามาทำความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบความมืดของการออกแบบ UX ทั่วไปบางรูปแบบที่นักออกแบบทั่วโลกใช้กันก่อนดีกว่า
ประเภทของรูปแบบสีเข้ม UX
เหยื่อและสวิทช์
ผู้ใช้ตั้งใจทำสิ่งหนึ่ง แต่สิ่งที่ไม่พึงประสงค์กลับเกิดขึ้นแทน ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ค้นหาเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งเพื่อจองเที่ยวบินและเห็นราคาบางอย่างเทียบกับเที่ยวบินในหน้าจอเริ่มต้น แต่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากและราคาเพิ่มขึ้นเมื่อเขาหรือเธอลงจอดบนหน้าจอสุดท้าย พวกเขาก็เคยประสบมาแล้ว ที่เรียกว่าเหยื่อล่อแล้วสับเปลี่ยน เป็นกลวิธีที่มักใช้เพื่อกำหนดทิศทางผู้ใช้ในทางที่ผิด โดยที่เป้าหมายทางการตลาดมีความสำคัญเหนือความเชื่อถือของลูกค้า
บังคับต่อเนื่อง
ความต่อเนื่องที่บังคับคือเมื่อนักออกแบบหันไปใช้ภาษาการออกแบบในลักษณะที่ทำให้ผู้ใช้ต้องแชร์ข้อมูลธนาคารและบัตรเครดิตโดยกระตุ้นให้พวกเขาเชื่อว่ามีบางสิ่งเป็นการทดลองใช้ฟรี แต่จะถูกละเลยในภายหลังเมื่อพวกเขาตระหนักว่าบัญชีของตนเป็น ถูกหักด้วยค่าธรรมเนียมที่เกิดซ้ำทุกเดือน
ยืนยันความอัปยศ
เมื่อป๊อปอัปของเว็บไซต์มีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดการกับผู้ใช้และเล่นกับความคิดของผู้ใช้ ผู้ใช้ก็ตกเป็นเหยื่อของสิ่งที่เรียกว่าการยืนยันความอับอาย
โรช โมเต็ล
เข้าง่าย ออกยากเป็นพิเศษ เช่น สมัครสมาชิกง่าย ยกเลิกยาก นั่นเป็นแนวคิดที่อยู่เบื้องหลังโมเต็ลแมลงสาบว่าเป็นกลยุทธ์การออกแบบ ซึ่งหมายความว่า หลังจากที่ผู้ใช้สมัครง่าย ๆ แล้ว ผู้ใช้ก็พบว่าการออกจากระบบค่อนข้างยาก ผู้ใช้ไม่ได้รับวิธีง่ายๆ ในการยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติในทันใด
ทริกเกอร์ FOMO (กลัวพลาด)
ซึ่งพบได้เฉพาะในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ผู้ใช้มีแรงผลักดันทางจิตใจในการตัดสินใจซื้อด้วยข้อความเช่น “เหลือเพียงไม่กี่ชิ้นเท่านั้น!” .
รูปแบบของ UX ที่มืดมีนัยยะสำคัญต่อผู้ใช้อย่างไร
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในทุกวันนี้ตระหนักถึงกลไกลที่พวกเขาสามารถตกเป็นเหยื่อได้ การใช้รูปแบบสีเข้มอาจทำให้เกิดผลกระทบหลายประการต่อผู้ใช้ และบางส่วน ได้แก่:
- การละเมิดความไว้วางใจของผู้ใช้
- แรงเสียดทานในประสบการณ์ผู้ใช้
- ประนีประนอมกับความโปร่งใส
- ประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่มีความเห็นอกเห็นใจ
คุณจะหลีกเลี่ยงลวดลายสีเข้มในการออกแบบได้อย่างไร
คำแนะนำการออกแบบบางประการเพื่อหลีกเลี่ยงรูปแบบสีเข้มในการออกแบบคือ:
- แนะนำมาตรฐานการออกแบบที่เข้มงวดสำหรับนักออกแบบและหลีกเลี่ยงการไปในทิศทางนั้น
- อย่าลืมออกแบบด้วยความเห็นอกเห็นใจและสวมบทบาทเป็นผู้ใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางมากขึ้น
- ให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นเป้าหมายของคุณมากกว่าตัวเลขและเป้าหมายการขายเสมอ
- รับแรงบันดาลใจจากการออกแบบ UX ที่เป็นไปตามกระบวนการออกแบบที่มีจริยธรรม
- ดำเนินการวิจัยผู้ใช้อย่างละเอียดเพื่อให้เข้าใจถึงความคาดหวังของผู้ใช้
ในฐานะนักออกแบบ สิ่งที่ซื้อกลับบ้านคืออะไร?
ในฐานะนักออกแบบ เป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องให้ความรู้แก่สาธารณชนทั่วไปและเจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับหลักการและผลที่ตามมาของการตัดสินใจออกแบบ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าเสมอที่จะวางตำแหน่งประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีเหนือรูปแบบมืดๆ เพื่อความยั่งยืนของธุรกิจ ดังนั้น การตระหนักรู้ถึงวิธีที่การออกแบบแอปเล่นกับอคติของมนุษย์จึงเป็นกุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของรูปแบบที่มืดมิด สิ่งสำคัญที่สุดคือประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมคือสิ่งที่ผู้ออกแบบจัดลำดับความสำคัญที่เหมาะสมระหว่างผู้ใช้ ธุรกิจ และเทคโนโลยี
ผู้เขียนชีวภาพ
Anil เป็นนักออกแบบ UX ที่ ไอออนิกซ์ และรีบคว้าโอกาสที่จะมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ของเขาในรูปแบบของบล็อกและบทความ ด้วยปริญญาโทด้านการออกแบบสื่อใหม่จาก NID อาห์เมดาบัดในแมวของเขา จุดแข็งหลักของ Anil อยู่ที่การออกแบบสื่อใหม่ การออกแบบนิทรรศการ การถ่ายภาพ ชาติพันธุ์วิทยา การยึดถือ และการออกแบบภาพ ในขณะที่ไม่ได้ทำงาน เขาชอบใช้เวลาอยู่กับครอบครัว ขี่จักรยาน เล่นเกมในร่ม ดูหนัง และสำรวจอาหารใหม่ๆ
ที่มา: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- ลงชื่อเข้าใช้
- app
- รอบ
- บทความ
- ธนาคาร
- Blog
- ธุรกิจ
- ก่อให้เกิด
- เปลี่ยนแปลง
- รู้ทัน
- ร่วมกัน
- บริษัท
- บริโภค
- เครดิต
- บัตรเครดิต
- ออกแบบ
- นักออกแบบ
- ขับเคลื่อน
- การขับขี่
- อีคอมเมิร์ซ
- การเอาใจใส่
- ทางออก
- ประสบการณ์
- ครอบครัว
- รูป
- เที่ยวบิน
- เที่ยวบิน
- ปฏิบัติตาม
- FOMO
- ฟอร์ม
- ฟรี
- เกม
- General
- ดี
- ยิ่งใหญ่
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- ทำอย่างไร
- HTTPS
- ความคิด
- เพิ่ม
- ข้อมูล
- แรงบันดาลใจ
- IT
- คีย์
- ภาษา
- นำ
- LINK
- การทำ
- การตลาด
- ภาพบรรยากาศ
- หนัง
- จดหมายข่าว
- ตัวเลข
- เสนอ
- การเสนอ
- โอกาส
- อื่นๆ
- เจ้าของ
- แบบแผน
- การถ่ายภาพ
- ราคา
- จิตวิทยา
- สาธารณะ
- ซื้อ
- เปลี่ยนเส้นทาง
- การวิจัย
- ขาย
- จอภาพ
- ไร้รอยต่อ
- ความรู้สึก
- ชุด
- Share
- ง่าย
- So
- แก้
- การใช้จ่าย
- มาตรฐาน
- การนัดหยุดงาน
- การสมัครสมาชิก
- การพัฒนาอย่างยั่งยืน
- สวิตซ์
- กลยุทธ์
- เทคโนโลยี
- เวลา
- การทดลอง
- วางใจ
- ผู้ใช้
- ux
- Website
- เว็บไซต์
- ความหมายของ
- งาน
- โลก