วิธีใช้การทดสอบผู้ใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

คุณรู้หรือไม่ขั้นตอนที่ถูกมองข้ามมากที่สุดในการสร้างเครื่องมือแพทย์ที่มีประโยชน์?

อาจฟังดูน่าประหลาดใจ แต่ถ้าเราต้องดูที่สุสานของผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลว บ่อยครั้งกว่าที่พวกเขาล้มเหลว เพราะในขณะที่พวกเขาให้คำมั่นสัญญา พวกเขาทำให้ผู้ใช้ล้มเหลว อย่าประมาทว่าการค้นหาความคิดเห็นของผู้ใช้ในกระบวนการออกแบบมีความสำคัญเพียงใด ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจออกแบบที่มีการศึกษา

ประโยชน์ใช้สอยไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานเท่านั้น มันเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์สำหรับมนุษย์ทั้งหมด ซึ่งครอบคลุมทั้งด้านอารมณ์ จิตใจ และร่างกาย

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับคำติชมของผู้ใช้คืออะไร เป็นอัน ฝึกงานที่ StarFish Medicalเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้เข้าร่วมในการศึกษาความสามารถในการใช้อุปกรณ์ผ่าตัดตาด้วยเลเซอร์สำหรับลูกค้าของเรา สตรอมมาการแพทย์. ในโพสต์นี้ ฉันจะแบ่งปันวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากการทดสอบผู้ใช้และอุปกรณ์ทางการแพทย์โดยอาศัยประสบการณ์ในการทำงานกับทีม ID/HF ในการศึกษาการทดสอบการใช้งานอุปกรณ์ทางการแพทย์

ถามคำถามปลายเปิดและขุดลึกขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าสู่เซสชันการใช้งานพร้อมรายการคำถามที่ปลายเปิด ใช้คำถามปลายเปิดและคำถามติดตามผลเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ในบางสิ่ง ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทราบว่ามีใครบางคนรู้สึกไม่สบายเมื่อถืออะไรบางอย่างไว้ในมือหรือไม่ และคุณต้องการที่จะค้นพบด้วย ทำไม.

เมื่อคุณปฏิบัติต่อการสัมภาษณ์เหมือนเป็นการสนทนาและเปิดใจที่จะเจาะลึกถึงสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง คุณจะได้เรียนรู้มากขึ้นเกี่ยวกับผู้คนและประสบการณ์ของพวกเขา นี่เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาพื้นที่สำหรับนวัตกรรม

ตัวอย่างเช่น ในวิทยานิพนธ์ของฉัน ฉันพบว่าอุปกรณ์ที่คล้ายคลึงกันบางอย่างทำงานได้ดี แต่เด็กๆ ก็กลัวอุปกรณ์เหล่านี้ เป็นผลให้พวกเขาไม่ได้ใช้อุปกรณ์ เมื่อทำการทดสอบความสามารถในการใช้งาน ฉันไม่เคยถามคำถามเช่น "เด็กๆ กลัวอุปกรณ์หรือไม่" หรือ "เด็กๆ กรีดร้องและร้องไห้เมื่อใช้อุปกรณ์" สิ่งเหล่านี้เป็นการเรียนรู้ที่ฉันไม่คาดคิดมาก่อน ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในการค้นพบที่สำคัญที่สุดของโครงการ

ด้วยการถามคำถามติดตามผลและปล่อยให้การสนทนาดำเนินไป ฉันได้ค้นพบประสบการณ์ผู้ใช้เชิงลบอย่างมากกับอุปกรณ์ที่คล้ายคลึงกัน จึงเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับนวัตกรรม

หลีกเลี่ยงคำถามนำ

มีความแตกต่างอย่างมากระหว่าง:

“คุณต้องการปุ่มไหน”

และ

“ถ้าคุณต้องการเปิด/ปิดอุปกรณ์นี้ คุณจะทำอย่างไร”

ถ้าคุณถามใครซักคนว่าอยากได้ปุ่มอะไร เขาจะถือว่ามันเป็นปุ่ม อันที่จริงอาจเป็นสวิตช์ คันโยก ลูกบิด หรือเขายูนิคอร์น การถามว่า “คุณต้องการปุ่มไหน” แสดงว่าวิธีแก้ปัญหาคือปุ่ม มันผลักดันผู้ใช้ไปสู่การตอบสนองที่ลดสถานการณ์ที่เป็นไปได้อื่น ๆ ทั้งหมด

แตรยูนิคอร์นอาจเป็นทางออกที่ดีในการเปิด/ปิด แต่ผู้ใช้ไม่เคยรู้ว่ามันเป็นทางเลือก เมื่อคุณหลีกเลี่ยงคำถามชั้นนำ คุณหลีกเลี่ยงสมมติฐานและยอมให้ทุกสิ่งเป็นไปได้

 ระวังอคติของคุณเอง

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้เสร็จสิ้นการประเมินในเชิงโครงสร้างสำหรับระบบที่มีโครงสำหรับตั้งสิ่งของเหนือศีรษะซึ่งแสดงระดับเสียงเหนือศีรษะของผู้ป่วยและลงมาระหว่างขั้นตอน ในระหว่างการทดสอบความสามารถในการใช้งาน เราได้ทดสอบหัวกั้นที่มีขนาดต่างกันสองหัวเพื่อกำหนดขนาดที่ผู้ใช้ปลายทางต้องการ ผู้เข้าร่วมถูกขอให้นอนอยู่ใต้ศีรษะและอธิบายการรับรู้ของแต่ละเวอร์ชัน เราไม่ได้บอกผู้ใช้ว่ากำลังทดสอบขนาดใด

ฉันคาดไว้ล่วงหน้าว่าผู้เข้าร่วมจะชอบโครงสำหรับตั้งสิ่งของที่เล็กกว่าเพราะหัวที่ใหญ่กว่าอาจรู้สึกอึดอัด ฉันประหลาดใจที่ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ชอบหัวโครงสำหรับตั้งสิ่งของที่ใหญ่กว่า พวกเขาอธิบายว่าหัวที่ใหญ่กว่าปิดกั้นส่วนที่เหลือของห้องจากการมองเห็นซึ่ง "สบายใจ"

นักออกแบบมักคิดลดแนวคิดก่อนจะเข้าชมหน้าเพจ หรือมีความมั่นใจที่ผิดๆ เกี่ยวกับแนวคิดของตนโดยอิงจากสมมติฐานของตนเอง เมื่อตระหนักถึงอคติและสมมติฐานที่ไม่ได้สติของเราเองเกี่ยวกับขนาดของโครงสำหรับตั้งสิ่งของ เรารู้ว่าปัจจัยนี้จำเป็นต้องได้รับการทดสอบ ส่งผลให้การออกแบบตัวเครื่องสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับผู้ใช้

สนุกกับมัน

หากคุณกำลังทำการทดสอบโดยผู้ใช้ คุณอาจทำงานเกี่ยวกับการออกแบบ หรือมันคือ ธุรกิจ ออกแบบ. หากคุณสนใจและตื่นเต้นกับกระบวนการนี้ ผู้เข้าร่วมของคุณก็เช่นกัน หายใจเข้าลึกๆ จำไว้ว่าทำไมคุณถึงทำแบบนั้น และสนุกไปกับมัน

โชคดีครับ!

รูปภาพ: StarFish Medical

Emily Hayhurst เป็นผู้ฝึกงานด้านการออกแบบอุตสาหกรรมที่ StarFish Medical ซึ่งสำเร็จการศึกษาด้วยเกียรตินิยมจาก โครงการออกแบบอุตสาหกรรมที่วิทยาลัยเชอริแดน. ในปีที่สำเร็จการศึกษาของเธอ Emily ได้รับรางวัลหลายรางวัลสำหรับการคิดเชิงออกแบบและการออกแบบสำหรับการผลิต และมีความหลงใหลในการออกแบบปัจจัยมนุษย์

[เนื้อหาฝัง] 

---

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/