การพัฒนาแพลตฟอร์มที่ทรงพลังและผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นจุดสนใจหลักของเรามาโดยตลอด แต่โซลูชันของเราจะค่อนข้างจำกัดหากไม่สามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ทีมของเราทำงานอย่างหนักเพื่อเพิ่มการผสานรวมแบบใหม่ที่ใช้บ่อยที่สุดในอุตสาหกรรมและภูมิภาคต่างๆ ลงในแค็ตตาล็อกของเรา
วันนี้ เรายินดีที่จะแนะนำหนึ่งในการรวมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเรา the ตัวเชื่อมต่อ Zendesk Sunshine Conversations, นำสิ่งที่ดีที่สุดของ Zendesk และ โซลูชั่น Inbenta ร่วมกัน
การบูรณาการนี้ทำงานอย่างไร?
หลังจากสองปีของการผลิต ตอนนี้เราสามารถจัดหาตัวเชื่อมต่อที่ผสานรวมกับ . ได้อย่างสมบูรณ์ การสนทนา Zendesk Sunshine แพลตฟอร์ม (เดิมชื่อ Smooch.io) ตัวเชื่อมต่อนี้ช่วยให้คุณสามารถรวมข้อความจากช่องทางต่างๆ ไว้ในการสนทนาเดียว และสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบได้ทุกที่
เมื่อผู้ใช้ส่งข้อความโดยใช้หนึ่งในช่องทางการรับส่งข้อความที่รองรับ (เช่น แชทบอททางเว็บ, Whatsapp, Telegram, Line, Slack, Facebook Messenger หรือ Instagram) คำขอของผู้ใช้จะถูกส่งไปยัง Sunshine Co จากนั้นจึงถูกส่งไปยังแอป Inbenta SunCo ด้วยความสามารถของ Inbenta NLP ทำให้แชทบอทสามารถเข้าใจคำขอของผู้ใช้และค้นหาคำตอบภายในฐานความรู้ ก่อนที่จะส่งข้อมูลกลับไปยังผู้ใช้
เมื่อใดก็ตามที่การสอบถามซับซ้อนเกินไปหรือไม่พบคำตอบในฐานความรู้ การสนทนาจะถูกส่งต่อไปยัง Zendesk Agent Workspace ผ่าน Zendesk Zopim API
จะรับการรวม Zendesk SunCo ได้อย่างไร
ผู้ใช้สามารถขอแอป Inbenta SunCo ผ่าน Inbenta AppHub ซึ่งตั้งค่าแอปโดยอัตโนมัติและลดความพยายามอย่างมากในการเชื่อมต่อกับ Sunshine Conversations
ประโยชน์ของการรวม Inbenta กับ Zendesk Sunshine Conversations
รับรองว่าลูกค้าของคุณจะเข้าใจ
รับประโยชน์จากความแข็งแกร่งของ Inbenta เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และ ประสาทสัญลักษณ์ AI และมั่นใจได้ว่าแชทบอทจะเข้าใจคำถามของผู้ใช้ของคุณอย่างแท้จริง
รวมกับ พจนานุกรมแชทบอทของเราสามารถตรวจจับความตั้งใจและบริบทเพื่อตอบคำถามของผู้ใช้อย่างแม่นยำ และหลีกเลี่ยง "ฉันไม่เข้าใจสิ่งที่คุณเพิ่งพูด" ที่น่ากลัว ซึ่งอาจทำให้หงุดหงิด
ความสามารถ Omnichannel
ด้วยการผสานรวมนี้ คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่างๆ เช่น เว็บ, WhatsApp, Telegram, Viber ฯลฯ ผ่านตัวเชื่อมต่อที่ไม่เหมือนใคร
สิ่งนี้หมายความว่า ลูกค้าของคุณสามารถเริ่มการสนทนาบนช่องทางหนึ่งและเรียกข้อมูลนั้นในอีกช่องทางหนึ่งได้ หากพวกเขาต้องการหรือต้องการเปลี่ยนช่องทางไปพร้อมกัน
ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเก็บบริบทของการสนทนาได้โดยไม่ต้องพูดซ้ำตามที่แสดงในวิดีโอสาธิตต่อไปนี้
ปรับแต่งการสนทนา
การรวม Zendesk Sunshine Conversation กับ Inbenta ยังหมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งการสนทนาให้เป็นส่วนตัวได้ด้วยการเชื่อมต่อ แชทบอท ให้กับ CRM ของคุณ
ฟังก์ชันนี้ช่วยให้บอทสามารถดึงข้อมูลผู้ใช้ของคุณได้โดยไม่ต้องขอรายละเอียดการติดต่ออีกครั้ง
เพิ่มความสามารถในการทำธุรกรรม
มอบเครื่องมืออัตโนมัติที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ของคุณ โดยทำให้พวกเขาไม่เพียงแต่ค้นหาข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือบริการเท่านั้น แต่ยังทำการซื้อได้โดยไม่ต้องออกจากแชทบ็อตอีกด้วย
ต้องขอบคุณเว็บฮุคที่เชื่อมต่อแชทบอทกับ CRM ของคุณ ผู้ใช้สามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์และแม้กระทั่งทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นภายในแชทบอทเอง ทำให้ประสบการณ์การท่องเว็บของพวกเขาสนุกและไม่ยุ่งยาก
การส่งต่อไปยังแชทสด
เมื่อแชทบอทถึงขีดจำกัดหรือปัญหาของผู้ใช้ซับซ้อนเกินไปและจำเป็นต้องได้รับการจัดการโดยตัวแทนที่เป็นมนุษย์ แชทบอทสามารถระบุความจำเป็นในการยกระดับและเสนอความเป็นไปได้นั้น จากนั้น การสนทนาจะถูกโอนไปยังตัวแทนอย่างราบรื่น ไม่ว่าจะภายใน Inbenta Messenger หรือแชทของ Zendesk
ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าให้มาจะถูกโอนไปยังตัวแทน เพื่อให้เขามีบริบททั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้
การใช้งานสด
ตัวเชื่อมต่อระหว่าง Inbenta และ Zendesk Sunshine Conversations ได้ถูกนำไปใช้กับไคลเอนต์บางตัวแล้ว เช่น อารมณ์ฟุตบอล ในสเปนและ นิดหน่อย ในบราซิล เป็นต้น
อย่าลังเลที่จะตรวจสอบสิ่งเหล่านี้หรือติดต่อเราหากคุณต้องการ จัดงานสาธิต หรือเพื่อ ทดลองใช้ฟรี 14 วัน.
ตรวจสอบบทความที่คล้ายกันของเรา
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- เพลโตไอสตรีม. ข้อมูลอัจฉริยะ Web3 ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- การสร้างอนาคตโดย Adryenn Ashley เข้าถึงได้ที่นี่.
- ซื้อและขายหุ้นในบริษัท PRE-IPO ด้วย PREIPO® เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.inbenta.com/en/blog/zendesk-sunshine-conversations-integration/
- :มี
- :เป็น
- :ไม่
- $ ขึ้น
- 14
- a
- สามารถ
- ยอมรับ
- เพิ่ม
- เพิ่มเติม
- อีกครั้ง
- ตัวแทน
- ทั้งหมด
- ตาม
- แล้ว
- ด้วย
- เสมอ
- an
- และ
- อื่น
- คำตอบ
- ใด
- ทุกแห่ง
- API
- app
- เป็น
- AS
- มั่นใจ
- อัตโนมัติ
- อัตโนมัติ
- หลีกเลี่ยง
- กลับ
- ฐาน
- รากฐาน
- BE
- รับ
- ก่อน
- ที่ดีที่สุด
- ระหว่าง
- ธ ปท
- บราซิล
- การนำ
- Browsing
- สร้าง
- แต่
- by
- CAN
- ไม่ได้
- ความสามารถในการ
- แค็ตตาล็อก
- ช่อง
- ช่อง
- chatbot
- ตรวจสอบ
- ลูกค้า
- CO
- COM
- สมบูรณ์
- ซับซ้อน
- เชื่อมต่อ
- การเชื่อมต่อ
- ติดต่อเรา
- สิ่งแวดล้อม
- การสนทนา
- การสนทนา
- CRM
- ลูกค้า
- ลูกค้า
- ทดลอง
- รายละเอียด
- ทำ
- Dont
- ดาวน์โหลด
- ความพยายาม
- ทั้ง
- ช่วยให้
- การเปิดใช้งาน
- พอใจ
- การเพิ่ม
- ฯลฯ
- แม้
- ประสบการณ์
- ประสบการณ์
- Facebook messenger ได้
- สองสาม
- หา
- โฟกัส
- ดังต่อไปนี้
- สำหรับ
- สมัยก่อน
- พบ
- ฟรี
- ราคาเริ่มต้นที่
- ที่น่าผิดหวัง
- แห้ว
- อย่างเต็มที่
- ฟังก์ชั่น
- ได้รับ
- ไป
- ยิ่งใหญ่
- การจัดการ
- มีความสุข
- ยาก
- มี
- he
- เป็นเจ้าภาพ
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- HTTPS
- เป็นมนุษย์
- แยกแยะ
- if
- การดำเนินการ
- in
- อินเบนตา
- อุตสาหกรรม
- ข้อมูล
- การสอบสวน
- แบบบูรณาการ
- การบูรณาการ
- บูรณาการ
- การผสานรวม
- ความตั้งใจ
- ปฏิสัมพันธ์
- การโต้ตอบ
- เข้าไป
- แนะนำ
- ปัญหา
- IT
- ITS
- ตัวเอง
- เพียงแค่
- เก็บ
- ความรู้
- ภาษา
- ทิ้ง
- กดไลก์
- ถูก จำกัด
- ขีด จำกัด
- Line
- สด
- หลัก
- ทำ
- การทำ
- ความกว้างสูงสุด
- วิธี
- ข่าวสาร
- ข้อความ
- ส่งข้อความ
- Messenger
- มากที่สุด
- ชื่อ
- จำเป็นต้อง
- ความต้องการ
- ใหม่
- NLP
- ตอนนี้
- of
- เสนอ
- on
- ครั้งเดียว
- ONE
- เพียง
- or
- ใบสั่ง
- ของเรา
- ออก
- ปรับแต่ง
- เวที
- แพลตฟอร์ม
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- ความเป็นไปได้
- ที่มีประสิทธิภาพ
- ความแม่นยำ
- สวย
- ประถม
- การประมวลผล
- ผลิตภัณฑ์
- ให้
- ให้
- การซื้อสินค้า
- คำสั่ง
- คำถาม
- ต้นน้ำ
- จริงๆ
- ลด
- ภูมิภาค
- ปกติ
- ทำซ้ำ
- ขอ
- แข็งแรง
- ได้อย่างลงตัว
- ค้นหา
- การส่ง
- ส่ง
- บริการ
- ชุดอุปกรณ์
- น่า
- แสดง
- อย่างมีความหมาย
- คล้ายคลึงกัน
- เดียว
- หย่อน
- So
- ซอฟต์แวร์
- ทางออก
- บาง
- สเปน
- เริ่มต้น
- ที่ประสบความสำเร็จ
- อย่างเช่น
- แดด
- ที่สนับสนุน
- สวิตซ์
- ทีม
- Telegram
- ขอบคุณ
- ที่
- พื้นที่
- ข้อมูล
- ของพวกเขา
- พวกเขา
- ตัวเอง
- แล้วก็
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- พวกเขา
- ของบุคคลที่สาม
- นี้
- ตลอด
- ไปยัง
- ร่วมกัน
- เกินไป
- เครื่องมือ
- แตะ
- ธุรกรรม
- การทำธุรกรรม
- โอน
- สอง
- เข้าใจ
- เข้าใจ
- เป็นเอกลักษณ์
- us
- มือสอง
- ผู้ใช้งาน
- ผู้ใช้
- การใช้
- ต่างๆ
- Viber
- วีดีโอ
- ต้องการ
- ชม
- ทาง..
- เว็บ
- อะไร
- ที่
- ทำไม
- กับ
- ภายใน
- ไม่มี
- งาน
- การทำงาน
- โรงงาน
- จะ
- ปี
- เธอ
- ของคุณ
- YouTube
- Zendesk
- ลมทะเล