หน้าแรกคือรางวัลต่อไปสำหรับผู้ประกันตนหรือไม่?

เรากำลังอยู่ในระหว่างการระบาดของโรคทั่วโลกและเผชิญกับภัยคุกคามอย่างที่ไม่เคยเห็นมาก่อน COVID-19 เป็นสาเหตุของความกังวลทั่วโลกเนื่องจากส่งผลกระทบในทางลบต่อเศรษฐกิจปิดสถานที่ทำงานและบังคับให้เมืองต่างๆเข้าสู่การปิดกั้น

แต่ประวัติศาสตร์ยังบอกเราด้วยว่าช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนยังส่งเสริมนวัตกรรม การแพร่ระบาดของโรคได้บีบให้ผู้บริโภคและธุรกิจต่างๆต้องคิดใหม่ว่าพวกเขามีพฤติกรรมอย่างไรทั้งทางร่างกายและทางดิจิทัล ตาม McKinsey, COVID-19 มี เร่งการนำไปใช้ ของเทคโนโลยีดิจิทัล

อินเดียซึ่งอยู่ในจุดเริ่มต้นของการปฏิวัติ 'สุขภาพดิจิทัล' ถูกบังคับให้ต้องยอมรับนวัตกรรมและแนวโน้มที่เกิดขึ้น ภาคการดูแลสุขภาพถือเป็นคำมั่นสัญญาที่ยิ่งใหญ่เนื่องจากเทคโนโลยียุคใหม่เช่น telemedicine หุ่นยนต์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จีโนมิกส์ ฯลฯ กำลังเปลี่ยนแปลงบริการด้านการดูแลสุขภาพ

มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนเช่นกัน ปัจจุบันผู้คนหันมาพึ่งพาการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลทางคลินิกหรือมีส่วนร่วมกับบุคลากรทางการแพทย์ในรูปแบบดิจิทัลมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นการให้คำปรึกษาทางออนไลน์ telemedicine และ e-pharmacy ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น

ดังนั้น บริษัท ต่างๆจะต้องใช้ประโยชน์จากรูปแบบการบริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและพฤติกรรมการแสวงหาสุขภาพ

บทความนี้มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของผู้ป่วยที่เปลี่ยนไปจะส่งผลต่ออนาคตด้านสุขภาพดิจิทัลของอินเดียอย่างไร

ตลาดการดูแลสุขภาพของอินเดียที่กำลังเติบโต

ตามที่ เพื่อรายงาน โดย Future Health Index อินเดียเป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยีสุขภาพดิจิทัลมาใช้ ตาม India Brand Equity Foundation (IBEF) ตลาดการดูแลสุขภาพของอินเดียคาดว่าจะเติบโตในอัตราการเติบโตต่อปี ลด 22% เพื่อเข้าถึงการประเมินมูลค่าของ 372 พันล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี 2022 การเติบโตนี้สามารถนำมาประกอบกับสิ่งต่อไปนี้ -

• สร้างความตระหนักด้านสุขภาพ
• ประชากรสูงอายุ
• โรคที่เกี่ยวข้องกับวิถีชีวิต
• ระดับรายได้ที่เพิ่มขึ้น
• การเติบโตของความพร้อมใช้งานอินเทอร์เน็ต

การเพิ่มขึ้นของการเริ่มต้นด้านสุขภาพดิจิทัลยังมีส่วนสำคัญในการเติบโตของภาคการดูแลสุขภาพ ภูมิทัศน์การเริ่มต้นเทคโนโลยีด้านสุขภาพของอินเดียเติบโตเต็มที่แล้ว

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา telemedicine ได้กลายเป็นภาคส่วนที่เติบโตอย่างรวดเร็วในอินเดีย สตาร์ทอัพที่มีชื่อเสียงเช่น Practo, mfine และ Lybrate ได้สร้างตัวเองในตลาด telehealth McKinsey ประเมินว่าอินเดียทำได้ ประหยัดได้ถึง 10 ล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี 2025 โดยใช้ telemedicine แทนการนัดหมายแพทย์ด้วยตนเอง

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่เกิดจาก COVID

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้พฤติกรรมของผู้ป่วยเปลี่ยนไป ความกลัวที่จะออกจากบ้านไปรับการรักษาทำให้การดูแลเสมือนและการแพทย์ทางไกลเพิ่มขึ้น 

ตาม รายงาน โดย Accenture เกือบ ลด 70% ของผู้ป่วยยกเลิกหรือเลื่อนการรักษาเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 เทคโนโลยีจึงมีบทบาทสำคัญในการช่วยดูแลผู้ป่วยต่อไป ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยได้ด้วยการส่งมอบเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นการโต้ตอบส่วนบุคคลและความสะดวกในการรับคำปรึกษาจากที่บ้าน

เหมือน รายงาน โดย Accenture เน้นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่สำคัญบางอย่างที่พบในผู้ป่วย - 

• เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ป่วยได้รับการรักษาที่บ้านแทนที่จะไปที่คลินิก

• ผู้ป่วยเกือบ 60% ต้องการใช้เทคโนโลยีในการสื่อสารกับผู้ให้บริการด้านการแพทย์ต่อไป

• ปัจจุบันผู้ป่วยประมาณ 41% ใช้การประชุมทางวิดีโอเพื่อติดต่อกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ในจำนวนนี้เกือบ 70% ของผู้ป่วยถือเป็นครั้งแรกที่ใช้การประชุมทางวิดีโอเพื่อการดูแลสุขภาพ

• ผู้ป่วยเกือบ 44% ใช้แอปหรืออุปกรณ์ใหม่ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่เพื่อจัดการกับสภาวะสุขภาพของตนเอง

ทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในการทบทวนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ป่วยใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ป่วยที่เปลี่ยนแปลงไป

อนาคตของสุขภาพดิจิทัลในอินเดีย

เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลใหม่ ๆ กำลังสร้างผลกระทบในภาคการดูแลสุขภาพ พวกเขาให้คำมั่นสัญญาที่ดีในการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการด้านการดูแลสุขภาพในขณะที่ให้การดูแลผู้ป่วยที่ดีขึ้น ด้านล่างนี้คือพัฒนาการทางเทคโนโลยีบางส่วนที่คาดว่าจะปฏิวัติวิธีการดูแลสุขภาพของเรา

telemedicine

เกี่ยวกับเรา ลด 68% จำนวนประชากรของอินเดียอาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทซึ่งโดยปกติแล้วบริการด้านการแพทย์จะไม่เป็นไปตามที่กำหนด อุปสรรคนี้สามารถเอาชนะได้โดย telemedicine ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ป่วยในการปรึกษาแพทย์ในระยะเวลาที่สั้นกว่ามาก Telemedicine สามารถลดเวลารอและอนุญาตให้ผู้ป่วยหลีกเลี่ยงการเดินทางไปคลินิกหรือโรงพยาบาล ประโยชน์อื่น ๆ ของ telemedicine ได้แก่ -

• เข้าถึงผู้ให้บริการทางการแพทย์เฉพาะทางได้ทันที
• ลดค่าใช้จ่าย.
• ปรับปรุงคุณภาพการดูแล
• ความสะดวกสบายให้กับผู้ป่วย
• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย

อินเทอร์เน็ตทางการแพทย์ (IoMT)

การเติบโตอย่างรวดเร็วของอุปกรณ์ IoMT กำลังเปลี่ยนแปลงการส่งมอบด้านการดูแลสุขภาพอย่างรวดเร็วโดยมีบทบาทสำคัญในการติดตามและป้องกันการเจ็บป่วยเรื้อรัง

ไม่เพียง แต่ช่วยขจัดความจำเป็นในการไปพบแพทย์ด้วยตนเองเท่านั้น แต่ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายอีกด้วย Goldman Sachs ประเมิน IoMT เพื่อประหยัด 300 พันล้านเหรียญสหรัฐ ทุกปีสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ IoMT จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ป่วยเหล่านี้มากที่สุดซึ่งไม่สามารถเข้าถึงการรักษาพยาบาลที่มีคุณภาพได้เนื่องจากสถานที่ห่างไกล

ข้อมูลขนาดใหญ่ด้านการดูแลสุขภาพ

ข้อมูลทางการแพทย์และสุขภาพมีการเติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ชุดข้อมูลขนาดใหญ่เหล่านี้สามารถใช้เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกและโอกาสสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ การวิเคราะห์ข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพสามารถช่วยในการค้นหาสัญญาณเตือนและสร้างแผนป้องกันได้

การนำอุปกรณ์ IoT ไปใช้อย่างแพร่หลายยังช่วยให้ตรวจสอบอัตราการเต้นของหัวใจความดันโลหิต ฯลฯ ได้ง่ายขึ้นซึ่งสามารถช่วยในการตรวจหาโรคตั้งแต่เนิ่นๆเช่นโรคความดันโลหิตสูงโรคหอบหืดปัญหาเกี่ยวกับหัวใจเป็นต้น

เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์

เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์หรือ EMR ช่วยรวบรวมทำให้ข้อมูลของผู้ป่วยเป็นดิจิทัลและจัดเก็บไว้ในที่เดียว EMR จัดเก็บข้อมูลทางการแพทย์ประเภทต่างๆเช่นประวัติทางการแพทย์ใบสั่งยาการแพ้ยา ฯลฯ และช่วยให้แพทย์สามารถพยากรณ์โรคได้อย่างแม่นยำในเวลาอันสั้น ประโยชน์อื่น ๆ ของ EMR ได้แก่ - 

• การตัดสินใจทางการแพทย์ที่มีประสิทธิภาพ
• กู้คืนข้อมูลได้ง่าย
• ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน
• การพกพา
• ความปลอดภัยของข้อมูลทางการแพทย์

ปัญญาประดิษฐ์

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการดูแลสุขภาพเนื่องจากการเติบโตในรูปแบบดิจิทัลนำไปสู่การมีข้อมูลสุขภาพจำนวนมาก AI มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงการจัดการสุขภาพในชีวิตประจำวันด้วยวิธีต่อไปนี้ -

• ปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงบริการด้านการดูแลสุขภาพ (ตัวอย่างเช่น - แอพมือถือที่ใช้ AI Ada มีให้บริการใน 140 ประเทศและทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงคำแนะนำทางการแพทย์ได้)
• ปรับปรุงประสิทธิภาพ
• การวินิจฉัยโรคที่แม่นยำ
• ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อเปิดเผยความเสี่ยงของโรคในระยะเริ่มต้น (เช่น - แอปยอดนิยม แท้จริง สามารถพยากรณ์โรคทางพันธุกรรมที่ไม่ติดต่อและถ่ายทอดทางพันธุกรรมได้)
• ประหยัดเวลาและต้นทุน

mHealth

สุขภาพมือถือหรือ mHealth หมายถึงการตรวจสอบและแบ่งปันข้อมูลสุขภาพผ่านเทคโนโลยีมือถือเช่นแอปติดตามสุขภาพหรืออุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ 

แอป mHealth สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยการให้ความรู้ด้านสุขภาพและการให้คำปรึกษาระยะไกลแก่ผู้ป่วย นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลจากอุปกรณ์ที่สวมใส่ได้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการดูแล ประโยชน์อื่น ๆ ของ mHealth ได้แก่ - 

• เข้าถึงแพทย์ได้เร็วขึ้น
• ปรับปรุงความสม่ำเสมอในการรับประทานยา
• การตรวจสอบผู้ป่วยระยะไกล
• เพิ่มความแม่นยำในการกระทบยอดยา
• ปรับปรุงการประสานงานระหว่างผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและผู้ป่วย

สรุป

ค่อนข้างชัดเจนว่า COVID-19 ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้ป่วยอย่างมาก มีความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับแอพ telehealth และ mHealth แต่ทั้งหมดนี้ยังบังคับให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเหล่านี้ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเลือกที่จะพึ่งพาเทคโนโลยีใหม่ ๆ มากขึ้นเพื่อให้การดูแลผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง มาตรฐานการดูแลที่มีคุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสมกว่าอยู่ในผลงานสำหรับอนาคตด้านสุขภาพดิจิทัลของอินเดีย

ที่มา: https://www.mantralabsglobal.com/blog/is-home-next-prize-insurers/