เรียนรู้ว่าดีแคทลอนรับมือกับการระบาดใหญ่อย่างไรและแผนการเติบโตของมันสำหรับตลาดเม็กซิโก

May 21, 2021 อ่าน 8 นาที

ความคิดเห็นที่แสดงออกโดย ผู้ประกอบการ ผู้มีส่วนร่วมเป็นของตัวเอง

สองเดือนก่อน มิเกล แองเจิล ซานเชซ กันดอน ได้เป็นซีอีโอคนใหม่ของ ทศกรีฑาในเม็กซิโก, ซึ่งเขามีแผนการเติบโตที่ทะเยอทะยานโดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการทำให้กีฬาเป็นประชาธิปไตยและรวมบริษัทเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือในกลุ่มบริษัท

กลยุทธ์ของคุณคืออะไร? เสริมสร้างประสบการณ์ omnichannel เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถใกล้ชิดกับแบรนด์ผ่านจุดติดต่อต่างๆ “เราคาดว่าจะมีจุดขายหลายแห่งในปีนี้และจุดขายที่มาพร้อมกับประเภทที่แตกต่างกัน อาจมีร้านค้าขนาดเล็ก 3,000 หรือ 4,000 ตารางเมตร เราจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับการพัฒนาโซลูชั่นดิจิทัล เช่น กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซและการเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่ติดตั้งในเม็กซิโก ซึ่งจะทำให้ชาวเม็กซิกันสามารถเลือกเวลาและช่วงเวลาที่ดีที่สุด เพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของตน” ผู้จัดการกล่าว

ในการสัมภาษณ์กับ ผู้ประกอบการ , Miguel Ángel เล่าให้เราฟังว่า แม้จะปิดการขายทางกายภาพในระหว่างเหตุฉุกเฉิน แต่แบรนด์พบว่าในการขายดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่จำเป็น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้รักษาค่าใช้จ่ายทั้งหมดและรักษาพนักงานมากกว่า 370 คนเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้ สร้างแหล่งการจ้างงานใหม่ด้วยการเพิ่มทุนที่เกิดจากการขายออนไลน์

ยอดขายผ่านแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ของ Decathlon México ในปี 2020 เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และวางรากฐานสำหรับการเสริมความแข็งแกร่งของยอดขายในปัจจุบันที่ครอง 7.16% ของยอดขายทั้งหมดของแบรนด์

การระบาดใหญ่ทำให้เกิดอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไป และในกรณีของดีแคทลอนก็ไม่มีข้อยกเว้น “ผมมักจะพูดว่าวิกฤตคือโอกาส และมันยังช่วยให้เรารู้วิธีปรับตัว” เขากล่าว แผนสำหรับปีนี้คือการขับเคลื่อนประสบการณ์ Omnichannel ให้กับลูกค้า

พวกเขาจะทำอย่างไร? Miguel Ángel กล่าวว่าการพัฒนาประสบการณ์นี้ หนึ่งในประเด็นพื้นฐานคือต้องมีการขนส่งที่เพียงพอ เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งมอบจะปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า “มันเป็นพื้นฐานและเป็นหนึ่งในประเด็นที่เราพัฒนาต่อไปในปี 2021 เรามีพันธมิตรกับบริษัทในท้องถิ่นที่ช่วยให้เรามีการส่งมอบที่รวดเร็วหรือผ่านช่องทางใหม่ เราไม่เพียงแค่พูดถึงอีคอมเมิร์ซของ Decathlon อีกต่อไป แต่ยังเกี่ยวกับการสนับสนุนคอมพิวเตอร์ทั้งหมดที่ช่วยให้เรามีความแข็งแกร่งและประสบการณ์ที่ลื่นไหลและเป็นผู้ชนะมากขึ้น”

ด้วยเหตุนี้แผนการเติบโตจึงไม่เน้นที่การเปิดร้านแต่เน้นการมีจุดติดต่อ ปัจจุบันแบรนด์มี 12 ยูนิตในประเทศที่จำหน่ายในเมือง Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Mérida, CDMX, Torreón, Aguascalientes และรัฐเม็กซิโก

^{Miguel Ángel Sánchez Candón ซีอีโอของ Decathlon México (ขวา) รูปถ่าย: มารยาท}

ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า

Miguel Ángel ตระหนักดีว่าในปีที่แล้ว การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในผู้บริโภค การคุมขังทำให้เขาพัฒนาไปสู่กีฬาที่ทำที่บ้าน “ฟิตเนสได้รับผลกระทบอย่างมากและมีความต้องการผลิตภัณฑ์สิ่งทอ [เสื้อผ้า] และเครื่องออกกำลังกายที่บ้านเพิ่มขึ้น”

การฝึกโยคะและครอสฟิตเพิ่มขึ้น และเมื่อมีการยกเลิกข้อจำกัดในกิจกรรม การฝึกกีฬาที่เอื้อให้สัมผัสกับธรรมชาติได้เพิ่มมากขึ้น เช่น การปั่นจักรยานหรือการสำรวจภูเขา

“ในปีนี้ การระบาดใหญ่เริ่มต้นทีละน้อยเพื่อให้ควบคุมได้มากขึ้น และมีการเคลื่อนไหวมากขึ้นในส่วนของชาวเม็กซิกัน มีกีฬาประเภททีมอีกครั้ง เช่น ฟุตบอล และการกลับมาเป็นปกติในกีฬาประวัติศาสตร์ของฤดูใบไม้ผลิ เช่น ว่ายน้ำหรือเล่นกระดานโต้คลื่น” ซีอีโอของดีแคทลอนอธิบาย

“เป็นที่ชัดเจนว่ากีฬาต้องถือเป็นกิจกรรมที่จำเป็น เป็นสิ่งที่ช่วยขจัดความเครียดทางจิตใจและร่างกาย เพื่อกระตุ้นคุณและมีรูปร่างที่ดี เรากำลังพูดถึงเรื่องสุขภาพที่แม้แต่ในสเปนก็ยังยืนยันว่าเป็นกิจกรรมที่จำเป็น เป็นสิ่งที่สำคัญมากและจะเดินหน้าต่อไป ในเม็กซิโก เราพยายามสนับสนุนชุมชนที่กำลังเติบโต ซึ่งเป็นชุมชนของนักกีฬาที่อธิบายถึงคุณค่าที่ดีของการเล่นกีฬาในด้านสุขภาพ” เขากล่าวยืนยัน

ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงเสริมความแข็งแกร่งให้กับการวิเคราะห์ตลาดและความต้องการของลูกค้าซึ่งจะช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับตลาดท้องถิ่นได้มากขึ้นซึ่งเป็นสาเหตุที่คาดว่าในระยะสั้นจะสามารถครอบคลุมส่วนแบ่งการตลาดได้มากขึ้นและทำให้ กีฬาที่เข้าถึงได้ ถึงชาวเม็กซิกันจำนวนมากที่สุด

พวกเขาทำได้อย่างไร? ด้วยความจริงที่ว่าพวกเขาพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ได้รับการออกแบบเพื่อสิ่งแวดล้อมและมีคุณภาพสูง แต่ยังคงรักษาราคาที่เอื้อมถึงได้เสมอ เนื่องจากรูปแบบธุรกิจที่พวกเขาออกแบบ ผลิต และทำการตลาดสินค้ากีฬา

ปัจจุบัน บริษัทฝรั่งเศสนำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับ 65 สาขาวิชากีฬาตั้งแต่การปีนเขาไปจนถึงการว่ายน้ำ รวม 80 แบรนด์รวมถึง Quechua, Simond, Kalenji, Btwin, Domyos และ Nabaiji

“ในอดีต กีฬาบนภูเขาทำงานได้ดีขึ้นกับแบรนด์ Quechua ของเรา ซึ่งสำหรับกีฬาที่เป็นที่ยอมรับในทุกประเทศและในเม็กซิโกก็เช่นกัน เนื่องจากคุณภาพและราคาของเรา พวกเขาเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีเยี่ยม สร้างสรรค์ และปลอดภัย และทำได้ง่ายๆ เหมือนกับกระเป๋าเป้สะพายหลังหรือเต็นท์” ผู้จัดการอธิบาย

ประสบการณ์ดีแคทลอน

ซีอีโอคนใหม่ของดีแคทลอนในเม็กซิโกกล่าวว่าแม้ว่าส่วนแบ่งของแบรนด์ในตลาดเม็กซิโกจะยังน้อย แต่ก็มีความแตกต่างที่น่าสนใจมาก ตัวอย่างเช่น นอกเหนือจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในสาขากีฬาต่างๆ แล้ว ลูกค้าจะต้องทดสอบผลิตภัณฑ์ของตนเป็นเวลา 30 วันและพึงพอใจ 100% หรือต้องคืนสินค้า

ในทำนองเดียวกันการค้ำประกันอุปกรณ์บางอย่าง เช่น กระเป๋าเป้ภูเขา หรือแม้กระทั่งการรับประกันอายุการใช้งานเฟรมจักรยานเป็นเวลาสอง ห้าปี และสูงสุด 10 ปี

" เมื่อฉันพูดถึง Decatlhon ฉันพูดถึงนักกีฬา และเราพยายามที่จะพิชิตนักกีฬาและความสัมพันธ์ที่เรามีกับพวกเขาเป็นเวลา 44 ปีตั้งแต่แบรนด์นี้ถูกสร้างขึ้นในฝรั่งเศส เราอยู่ในกว่า 60 ประเทศและ XNUMX ทวีป เราโชคดีที่ได้เป็นบริษัทแบบบูรณาการ เราจึงออกแบบ ผลิต และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้เราควบคุมห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมดได้ นั่นคือเหตุผลที่การเข้าถึงกีฬาเป็นความแตกต่างอย่างมาก: กีฬาที่เป็นประชาธิปไตย” เขากล่าว

จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือความมุ่งมั่นในการปกป้องโลก “มันอยู่ใน DNA ของเรา และเรามีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อทีมออกแบบของเราในผลิตภัณฑ์มากกว่า 3,000 รายการในการออกแบบ ตัวอย่างเช่น ผ้าฟลีซ Quechua ผลิตจากวัสดุรีไซเคิล 75% ภายในปี 2026 ความมุ่งมั่นของเราคือการลดและชดเชยผลกระทบต่อรอยเท้าคาร์บอนของเรา 40%”

Miguel Ángel กลายเป็น CEO ของแบรนด์เม็กซิโกหลังจากมีประสบการณ์ 18 ปีในบริษัทและหลังจากทำงานในประเทศต่างๆ เช่น บัลแกเรีย สเปน หรืออินเดีย เกี่ยวกับความรับผิดชอบใหม่นี้ เขามั่นใจว่าเขารู้สึกโชคดีมากและมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือสังคมเม็กซิกันให้ค้นพบประโยชน์ของกีฬาอีกครั้ง และทำให้ดีแคทลอนเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือสำหรับประเทศ

ที่มา: https://www.entrepreneur.com/article/372591