การละลายสายไฟ GeForce RTX 4090: เส้นเวลาของเหตุการณ์

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

ของ Nvidia GeForce RTX 4090 อันรุ่งโรจน์ทำให้ผู้วิจารณ์ประทับใจ และกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับความเร็วที่โง่เขลาของกราฟิกการ์ด น่าเสียดายที่การเปิดตัว GPU ราคา 1,600 เหรียญสหรัฐนั้นล้มเหลวจากรายงานหลายฉบับเกี่ยวกับการหลอมละลายตัวเชื่อมต่อ 12VHPWR ที่ใช้ในการ์ดซึ่งสร้างความเสียหายต่อทั้งตัวเชื่อมต่อและ GPU ในบางครั้ง

ขั้วต่อ 12VHPWR ใหม่เป็นขั้วต่อไฟฟ้าขนาดกะทัดรัดที่รวมความสามารถของขั้วต่อ 6- และ 8-pin รุ่นเก่าหลายตัวไว้ในปลั๊กขนาดเล็กเพียงตัวเดียว เดิมทีมันถูกนำไปใช้กับ GeForce RTX 3090 Ti Founders Edition และตอนนี้ใช้ใน GeForce RTX 4090 Founders Edition รวมถึง RTX 4090 เวอร์ชันที่กำหนดเองซึ่งสร้างโดย Asus, MSI, และอื่น ๆ. ตัวเชื่อมต่อ 12VHPWR ยังใช้ใน RTX ซีรีส์ 40 รุ่นใหม่อีกด้วย กราฟิกการ์ด เช่น RTX 4080 และ RTX 4070 Ti ไม่ ใน GPU Radeon RX 7000 ซีรีส์ของ AMD

ปรับปรุง: การอัปเดตล่าสุดที่เราได้เพิ่มเข้าไปในตำนานของตัวเชื่อมต่อ 12VHWPR ที่หลอมละลายนั้นเกี่ยวข้องกับ Intel ที่แก้ไขข้อมูลจำเพาะพาวเวอร์ซัพพลาย ATX 3.0 เล็กน้อยเพื่อแนะนำตัวเชื่อมต่อภายในประเภทเฉพาะเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

ด้วยสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สับสน และร้ายแรง PCWorld ได้ตัดสินใจที่จะรวบรวมข้อเท็จจริงที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อช่วยแยกข้อเท็จจริงออกจากเรื่องแต่ง เจ้าหน้าที่ของ Nvidia ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในขณะที่ตรวจสอบ แต่การพัฒนาล่าสุดดูเหมือนจะชี้ไปที่สายเคเบิลอะแดปเตอร์ 12VHPWR ที่ไม่ดี นอกจากนี้ มีความเป็นไปได้ที่การเสียบสายเคเบิลไม่สุดอาจทำให้ความต้านทานเพิ่มขึ้นและความร้อนเพียงพอที่จะทำให้ขั้วต่อละลายได้ เราจะอัปเดตเรื่องราวนี้เมื่อมีการเผยแพร่ข้อมูลใหม่

กันยายน 10 ฮัสซัน มุจตาบา แห่ง WCCFTech รายงาน ของการแจ้งเตือนที่ออกโดย PCI-SIG ถึงสมาชิกของ “ความแปรปรวนทางความร้อน ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัยภายใต้เงื่อนไขความปลอดภัยบางประการ” การแจ้งเตือนสมาชิกแนะนำให้ผู้ขาย "ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ขายตัวเชื่อมต่อและใช้การตรวจสอบสถานะในการใช้การเชื่อมต่อกำลังสูง"

กันยายน 14 อีเมลฉบับเต็มและรายละเอียดเพิ่มเติมจาก PCI-SIG คือ รายงาน โดย Stephen Burke จาก Gamers Nexus และสังเกตว่า "พบความล้มเหลวในเงื่อนไขการเดินสายเคเบิลบางอย่างจาก PSU และบอร์ดทดสอบที่สร้างโหลดด้านข้างบนอินเทอร์เฟซ" Burke กล่าวว่ารายงานซึ่งเห็นได้ชัดว่าสร้างโดย Nvidia จาก PCI-SIG แสดงให้เห็นว่าผู้ผลิตที่แตกต่างกันสามรายได้รับการทดสอบด้วยชุดประกอบตัวอย่าง 10 ชุดโดยแสดงความล้มเหลวตั้งแต่ 10 ชั่วโมงถึง 30 ชั่วโมงด้วยการหลอมเหลว เป็นที่น่าสังเกตว่ารายงานภายในดูเหมือนจะอ้างถึงการเชื่อมต่อทางฝั่ง PSU ไม่ใช่ฝั่งของ GPU อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว พาวเวอร์ซัพพลาย ATX 3.0 PCWorld ระบุว่าสายเคเบิลเหมือนกันที่ปลายทั้งสองด้าน

Brad Chacos / IDG

กันยายน 22 WhyCry บรรณาธิการของ VideoCardz รายงาน คำแนะนำของ Zotac ผู้ผลิต GPU เกี่ยวกับตัวเชื่อมต่อ 12VHPWR ใหม่นั้นได้รับการจัดอันดับสำหรับรอบการแทรก 30 รอบซึ่งจะส่งสัญญาณเตือนถึงอายุการใช้งานและความทนทานของตัวเชื่อมต่อใหม่ ในภายหลัง VideoCardz แก้ไขรายงานโดยกล่าวว่าแม้ว่า 30 รอบจะดูต่ำมาก แต่ตัวเชื่อมต่อของ Molex จำนวนมากที่เปิดตัวในช่วง 20 ปีที่ผ่านมาก็มีรอบการผสมพันธุ์ที่คล้ายคลึงกัน

24 ตุลาคม ครั้งแรก รายงานการละลาย 12 ตัวเชื่อมต่อ HPWR ถูกโพสต์บน Nvidia sub-reddit GPU ดูเหมือนจะเป็น Gigabyte 4090 Gaming OC โดยใช้สายอะแดปเตอร์ 12VHPWR ของ Nvidia ทั้ง Nvidia และ Gigabyte ติดต่อเจ้าของที่แจ้งว่าได้รับการ์ดทดแทนแล้ว ได้รับรายงานครั้งที่สองเกี่ยวกับดองเกิลที่ละลายในวันนั้นด้วย สายเคเบิลอะแดปเตอร์เสียหายและ Asus RTX 4090 TUF Gaming OC Edition เกิดขึ้น โพสต์ Reddit กลายเป็นไวรัลทันทีบนกราฟิกการ์ดรายละเอียดสูง โดยหลายคนสันนิษฐานว่าตัวเชื่อมต่อใหม่มีข้อผิดพลาด

24 ตุลาคม ไม่กี่ชั่วโมงหลังจากรายงานการละลายครั้งแรกบน Reddit ผู้ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟที่มีชื่อเสียงและหลักการที่อยู่เบื้องหลังบริษัทรับรอง PSU Cybenetics, Aristeidis Bitziopoulos พยายามทำซ้ำการหลอมเหลว ขั้วต่อ 12VHPWR โดยให้โหลด 600 วัตต์นานกว่า 90 นาที เขาไม่สามารถทำให้สายเคเบิลเสียหายได้ในขณะที่เห็นความแปรปรวนทางความร้อนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ควรสังเกตว่าการทดสอบใช้สายเคเบิลเนทีฟ 12VHPWR บนแหล่งจ่ายไฟ ATX 3.0 แทนอะแดปเตอร์ของ Nvidia Bitziopoulos สรุปว่าตัวเชื่อมต่อ 12VHPWR ดูเหมือนจะไม่เป็นปัญหาในการทดสอบของเขา

24 ตุลาคม Overclocker Buildzoid ของการโอเวอร์คล็อกฮาร์ดแวร์จริง ๆ โพสต์วิดีโอวิจารณ์ ตัวเชื่อมต่อใหม่ 12VHPWR สังเกตว่าตัวเชื่อมต่อใหม่ลดจำนวนพินและสายไฟลงอย่างมาก

[เนื้อหาฝัง]

ต.ค. 25 ขณะนี้มีรายงานความล้มเหลวอยู่ที่สามเจ้าหน้าที่ของ Nvidia บอก Tom Warren แห่ง Verge ว่า “เรากำลังตรวจสอบรายงาน” และกำลังติดต่อกับเจ้าของบัตรที่ได้รับผลกระทบ

25 ตุลาคม อดีตบรรณาธิการ HardOCP Kyle Bennett รายงาน GPU RDNA3 ที่กำลังจะมาถึงของ AMD จะไม่ใช้ตัวเชื่อมต่อ 12VHWPR ในการออกแบบอ้างอิง ทั้ง Bennett และแหล่งข่าวของเขาที่ AMD ไม่ได้ระบุว่าเมื่อใดที่การออกแบบตัดสินใจข้าม 12VHPWR

25 ตุลาคม แสดงให้เห็นว่า 12VHPWR กลายเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวได้อย่างไร Scott Herkelman จาก AMD ยืนยันต่อสาธารณะว่าการ์ด Radeon ใหม่จะข้าม 12VHPWR และได้รับการตอบกลับเช่น "นั่นเป็นเรื่องโล่งใจมาก มีความสุขกับข่าวนั้น"

26 ตุลาคม Reddit อย่างเป็นทางการ เมกะเธรด รายการที่แสดงความล้มเหลวในเอกสารตอนนี้มีตัวเชื่อมต่อ 12VHWPR ที่เสียหายห้าตัว

26 ตุลาคม Jason Langiven หรือที่รู้จักในชื่อ JayzTwoCents ผู้วิจารณ์มานานแล้วว่าตัวเชื่อมต่อนั้น “อันตราย” พยายามที่จะทำซ้ำ ความล้มเหลวของสายเคเบิลเนทีฟ 12VHWPR และไม่สามารถทำให้เกิดความล้มเหลวบนสายเคเบิลภายใต้ภาระหนัก

Brad Chacos / IDG

27 ตุลาคม Igor Walllossek จาก IgorsLab.de ดำเนินการทดสอบการฉีกขาดและความล้มเหลว ของอะแดปเตอร์ไฟฟ้า 12VHPWR และสรุปว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การออกแบบ 12VHPWR เอง หรือปัญหาเกี่ยวกับวงจรการแทรกที่มีการกล่าวขวัญถึงมากซึ่งยกมาก่อนหน้านี้ แต่ Wallosek สรุปว่ามันเป็นการออกแบบของอะแดปเตอร์ของ Nvidia เอง ซึ่งเขาอธิบายว่า “คุณภาพที่ต่ำกว่า (และ) สามารถนำไปสู่ความล้มเหลวและก่อให้เกิดความเสียหายไปแล้วในกรณีเดียว” Wallosek กล่าวว่าเขาเชื่อว่าการงอและการหักงอของอะแดปเตอร์อาจทำให้ข้อต่อและสะพานประสานที่อ่อนแอแตกและเพิ่มความต้านทานที่ทำให้เกิดการหลอมละลาย

28 ตุลาคม โรนัลโด บัวซาลี แห่ง TecLab.net.br โพสต์การทดสอบความล้มเหลวของตัวเองรวมถึงการแกว่งแหล่งจ่ายไฟโดยใช้เพียงขั้วต่อและผ่านการทดสอบความเครียดที่ 1,532 ซึ่งเกินกว่ากำลังวัตต์คงที่ที่จัดอันดับไว้ที่ 600 วัตต์

[เนื้อหาฝัง]

30 ตุลาคม Stephen Burke แห่งเกมเมอร์ Nexus พยายามทำซ้ำความล้มเหลวในการหลอม โดยจงใจทำให้อะแดปเตอร์ 12VHPWR เสียหาย ซึ่งคล้ายกับที่ IgorsLab.de ได้รายงานไว้ และให้โหลดที่ 99 เปอร์เซ็นต์เป็นเวลา 8 ชั่วโมงโดยไม่พบการหลอมละลาย Burke ยังตั้งข้อสังเกตด้วยว่าอะแดปเตอร์ทั้งห้าของเขาดูเหมือนจะสร้างแบบเดียวกันทั้งหมด แต่ยังแตกต่างจากอะแดปเตอร์ที่ IgorsLab มี Burke กล่าวว่าอะแดปเตอร์ 12VHWPR ห้าตัวของเขาใช้สายไฟที่มีป้ายกำกับว่า 300 โวลต์ เทียบกับ 150 โวลต์ที่อะแดปเตอร์ Walllossek มี Burke สรุปว่า เราแค่ไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร แต่มันเป็นปัญหาจริงในอะแดปเตอร์บางตัว—แต่ไม่ใช่ทั้งหมด นอกจากนี้เขายังกล่าวถึงทฤษฎีลอยๆ ว่าตัวเชื่อมต่อที่เล็กกว่าอาจนั่งได้ไม่สะดวกเท่าขั้วต่อสายไฟแบบเดิมที่ใหญ่กว่า นอกจากนี้ เขายังชี้ให้เห็นว่าตรงกันข้ามกับที่ผู้บริโภคหลายคนเชื่อ คอนเน็กเตอร์แบบเนทีฟที่เสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟโดยตรงอาจล้มเหลวในลักษณะเดียวกัน หากสายเคเบิลเนทีฟสร้างแบบเดียวกับอะแดปเตอร์ที่ล้มเหลว Burke ยังขอให้เจ้าของการ์ด RTX 4090 รายงานว่ามีอะแดปเตอร์เคเบิลแบบใด

เพียงแจ้งให้ทุกคนทราบข้อมูลล่าสุด: จากอีเมลประมาณ 130 ฉบับที่ส่งถึงกล่องจดหมายของ 4090cable เราได้รับ 7 ฉบับที่เป็นสายไฟที่มีพิกัด 150V (และอาจบ่งบอกถึงอุปทานที่แตกต่างกัน) ซึ่งคิดเป็น 5% การให้คะแนนนั้นไม่ได้หมายความว่าไม่ดีในทันที ตอบกลับไม่กี่สำหรับข้อมูล

— เกมเมอร์เน็กซัส (@GamersNexus) ตุลาคม 31, 2022

30 ตุลาคม จากข่าวที่ว่าดูเหมือนว่าจะมีอะแดปเตอร์ 12VHPWR ที่แตกต่างกัน Stephen Burke แห่ง Nexus ของ Gamer รายงานผ่าน Twitter ว่าจากอีเมล 130 ฉบับที่เขาได้รับ เจ้าของ 7 เปอร์เซ็นต์รายงานว่ามีสายเคเบิล 150V ที่ใช้ในสายอะแดปเตอร์ของ IgorsLab Burke ตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่เครื่องหมายของสายเคเบิลอาจระบุว่า 150V แต่นั่นหมายความว่าใช้สายเคเบิลข้อมูลจำเพาะที่ชัดเจนเหมือนกันเท่านั้น และไม่ได้ระบุว่าอาจมีข้อต่อบัดกรีคุณภาพต่ำที่ IgorsLab พบ เบิร์คยังตั้งข้อสังเกตว่าในจำนวน 130 คนนั้น “มีไม่มากนักที่ถูกเผา”

30 ตุลาคม Andreas Schilling แห่ง Hardwareluxx.de ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของสมาชิกในฟอรัมของเขาเอง ที่ได้ซื้อการ์ด RTX 4090 เขารายงานว่า 12 มีอะแดปเตอร์ 4-pins-to-12VHPWR ที่ระบุว่า "300V" หนึ่งคนมี 3 พินถึง 12VHPWR ทำเครื่องหมายว่า “150V” และอีกสองคนมี 4 พินถึง 12VHPWR ทำเครื่องหมายว่า “150V”

[เนื้อหาฝัง]

1 พฤศจิกายน โรนัลโด บัวซาลี แห่ง TecLab.net.br โพสต์วิดีโอที่ยาวขึ้น ของการทดสอบจากสตรีมสดดั้งเดิมพร้อมคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เขาทดสอบ 12VHPWR ซึ่งแตกต่างจากการทดสอบส่วนใหญ่ที่ใช้การ์ด GeForce RTX 4090 จริง ๆ บัวซาลีถอดตัวเชื่อมต่อ 12VHPWR ออกจาก GPU และต่อสายเพื่อทดสอบความเครียด สิ่งนี้ทำให้ Buassali สามารถดันชุดคอนเนคเตอร์ได้ดีเกิน 600 วัตต์ที่เรียกร้อง รวมถึงโหลด 900 วัตต์ 1,200 วัตต์ และ 1,500 วัตต์ บทสรุปของบัวสลี? ตัวคอนเน็กเตอร์ 12VHPWR นั้น “มีขนาดพอเหมาะ รองรับได้มากกว่าสเปคของมัน” อย่างไรก็ตาม Buassali สรุปว่าแม้ว่าตัวเชื่อมต่อจะสามารถรองรับได้มากกว่าที่จัดอันดับไว้ แต่ตัวเชื่อมต่อที่ใส่ไม่ดีซึ่งสร้างความต้านทานอาจอยู่เบื้องหลังการหลอมละลายของตัวเชื่อมต่อ บัวสซาลีไม่ได้ตัดปัญหาของสายเคเบิลที่ไม่ดีออก แต่นั่นหมายถึงปัญหาด้านการผลิต ไม่ใช่ปัญหาการออกแบบ

2 พฤศจิกายน Jon Gerow ผู้อำนวยการฝ่าย R&D ที่ Corsair และเดิมคือ Jonnyguru.com โพสต์ผลลัพธ์จากความเสียหายโดยเจตนาที่อะแดปเตอร์สายเคเบิล 12VHPWR เสียหายขณะโหลด และไม่สามารถทำให้เกิดการหลอมละลายได้เช่นกัน Gerow สามารถจัดหาสายเคเบิลอะแดปเตอร์ 12VHPWR หลายเส้นสำหรับการทดสอบแบบทำลาย และแม้จะหักข้อต่อบัดกรีออก เขาก็ไม่สามารถทำให้เกิดการหลอมละลายหรือความล้มเหลวได้ เขาสังเกตว่าอะแดปเตอร์บางตัวไม่ได้สร้างมาอย่างดีนัก แต่แม้แต่ตัวที่แย่ที่สุดของชุดก็ผ่านการทดสอบความเครียดโดยไม่ล้มเหลว Gerow สรุปว่าปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นเมื่อเจ้าของไม่ได้เสียบสายอะแดปเตอร์ 12VHPWR จนสุด และยังโพสต์รูปภาพของพีซีที่ติดตั้ง ซึ่งแม้แต่ช่องว่างเล็กๆ 1 มม. ก็อาจส่งผลให้ความต้านทานเพิ่มขึ้นได้

3 พฤศจิกายน เอเอ็มดีอย่างเป็นทางการ เปิดตัว Radeon 3XT และ Radeon 7900XTX ที่ใช้ RDNA7900 และภูมิใจที่ไม่ได้ใช้การเชื่อมต่อ 12VHPWR อย่างไรก็ตาม บริษัทชี้ให้เห็นว่าการรับรู้ทั่วไปว่าได้เปลี่ยนการออกแบบหลังจากปัญหาการหลอมละลายเกิดขึ้นเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมานั้นไม่ถูกต้อง AMD ตัดสินใจใช้คอนเน็กเตอร์จ่ายไฟแบบ 8 พินแบบเดิมมากกว่าปีที่แล้ว

4 พฤศจิกายน โพสต์ใหม่ใน Nvidia subreddit นำมาจากโพสต์ Facebook ของเจ้าของ RTX 4090 ในฮ่องกง เป็นสาย 12VHPWR ที่มีรายงานความเสียหายครั้งแรกจากสายเนทีฟที่เสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟโดยตรง ก่อนหน้ารายงานนี้ ปัญหาที่รายงานทั้งหมดเกิดขึ้นในสายอะแดปเตอร์ 12VHPWR เท่านั้น ไม่ใช่สายเนทีฟ วันต่อมา มีบุคคลอื่นรายงานว่าขั้วต่อละลายโดยใช้สายเคเบิล 12VHPWR ดั้งเดิมจากแหล่งจ่ายไฟ ATX 3.0 สิ่งนี้ดูเหมือนจะรีบหวังว่าปลั๊กแบบเนทีฟจะแก้ปัญหาได้

พฤศจิกายน 7 จำนวนตัวเชื่อมต่อที่ล้มเหลวที่ได้รับการยืนยันตอนนี้อยู่ที่ 23 ใน Reddit เมกะเธรดด้วยปัญหาที่แพร่กระจายไปยังผู้ผลิตกราฟิกการ์ดหลายราย น่าแปลกที่ไม่มีการ์ด Nvidia Founders Edition ที่ระบุว่ามีข้อผิดพลาด นอกจากนี้ยังมีอีก XNUMX กรณีที่ยังไม่ได้ยืนยันจากผู้ผลิตบอร์ดรายอื่นด้วย

7 พฤศจิกายน โปรแกรมตัดต่อ VideoCardz WhyCry รายงาน มีคนบน Reddit ได้รับแจ้งว่า Gainward GeForce RTX 4090 ของเขาหรือเธอจะล่าช้าไปจนถึงกลางเดือนพฤศจิกายนเนื่องจากรอการเปลี่ยนสายอะแดปเตอร์ 12VHPWR อีเมลที่ส่งจาก Techfast บริษัท PC ของออสเตรเลียถึงลูกค้ากล่าวว่า "ในขณะที่การสอบสวนยังคงดำเนินต่อไปและ Nvidia ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์สาธารณะ Gainward ได้บอกเราว่าสายเคเบิลที่จัดส่งมาพร้อมกับการ์ดของพวกเขาจะถูกแทนที่ เป็นผลให้พวกเขาระงับการจัดส่งบัตรทั้งหมดจนกว่าจะมีการดำเนินการนี้ เรายังเข้าใจว่าการเปลี่ยนสายเคเบิลนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะ Gainward เพียงอย่างเดียว” PCWorld ติดต่อ Techfast ซึ่งยืนยันความถูกต้องของอีเมล

8 พฤศจิกายน แม้ว่า Techfast ผู้ผลิตพีซีในออสเตรเลียจะยืนยันอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าว่าการ์ด RTX 4090 บางรุ่นอาจล่าช้า ในขณะที่ Gainward จะจัดส่งสายเคเบิลสำหรับเปลี่ยนให้ และบอกเป็นนัยว่าผู้ผลิต GPU รายอื่นจะทำเช่นเดียวกัน หน้า Facebook ของสหภาพยุโรป Gainward กล่าวว่า ไม่เป็นอย่างนั้นและได้ออกมาชี้แจงแล้ว “มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบ่งชี้ว่า Gainward กำลังชะลอการจัดส่ง RTX 4090 เพื่อเปลี่ยนสายเคเบิลในช่วงนี้ ในที่นี้ เราขอชี้แจงว่า—Gainward ไม่มีการจัดส่ง RTX 40 เพื่อเปลี่ยนสายเคเบิล และไม่มีแผนที่จะทำเช่นนั้น สายเคเบิล Gainward ที่ใช้ใน RTX 40 ได้รับการตรวจสอบโดยทีมงาน NVIDIA และไม่พบปัญหาใดๆ การจัดส่งของ Gainward ทั้งหมดจะดำเนินการตามปกติ โปรดอย่าลังเลที่จะคว้ากราฟิกการ์ด Gainward หากคุณวางแผนที่จะซื้อ!”

11 พฤศจิกายน KitGuru เว็บไซต์ฮาร์ดแวร์ของสหราชอาณาจักร ได้รับการอัปเดตจาก Nvidia ว่ากำลังดำเนินการตรวจสอบสถานการณ์ต่อไป “”เราดำเนินการตรวจสอบรายงานต่อไป แต่เรายังไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมที่จะแจ้งให้ทราบ NVIDIA และพันธมิตรของเรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนลูกค้าของเราและรับประกันกระบวนการ RMA ที่รวดเร็วสำหรับพวกเขา” KitGuru กล่าวผ่าน Twitter.

13 พฤศจิกายน ขณะนี้มี GPU GeForce RTX 26 ที่ยืนยันแล้วจำนวน 4090 รายการที่มีตัวเชื่อมต่อแบบละลายซึ่งได้รับการบันทึกไว้ในเอกสาร ซับเรดดิทของ Nvidia รวมถึงเป็นครั้งแรกที่มีรายงาน Nvidia GeForce RTX 4090 Founders Edition พร้อมตัวเชื่อมต่อที่ละลาย

พฤศจิกายน 14 Igor Wallosek จาก Igorslab.de ยืนยันว่ามีผู้ผลิตปลั๊กอะแดปเตอร์ที่ Nvidia จัดหาให้อย่างน้อยสองราย โดยมีอะแดปเตอร์ตัวใดตัวหนึ่งที่ดูเหมือนว่าจะใช้การหล่อแบบหยาบกว่า ทำให้การเสียบปลั๊กทำได้ยากขึ้น Wallosek ผู้ซึ่งกล่าวว่าเขาได้พูดคุยกับ Gabriele Gorla ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมของ Nvidia ไม่ได้กล่าวโทษผู้ใช้ปลายทาง แต่เชื่อว่าการหล่อที่หยาบกว่าอาจทำให้ลูกค้าบางรายเปลี่ยนตัวเชื่อมต่อ 12VHWPR เข้ากับซ็อกเก็ต ซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้มีรายงานจำนวนมาก แสดงขั้วต่อที่ละลายโดยเริ่มจากด้านหนึ่งของขั้วต่อโดยมีน้อยถึงไม่มีละลายจากตรงกลาง วิธีการแก้ปัญหานี้ Walllossek กล่าวว่าอาจบ่งชี้ว่า PCI SIG จำเป็นต้องออกคำแนะนำเกี่ยวกับโซนที่แยกออกเพื่อให้ผู้บริโภคเข้าถึงซ็อกเก็ตได้ดีขึ้นเพื่อเสียบเข้าไปโดยตรงแทนที่จะโยกขั้วต่อจากด้านใดด้านหนึ่ง Wallosek ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าสำหรับสายอะแดปเตอร์สองเส้นที่ใช้โดย Nvidia การออกแบบหนึ่งจะจับเฉพาะพินสองด้าน ในขณะที่อีกดีไซน์หนึ่งจะจับพินทั้งสี่ด้าน

16 พฤศจิกายน ในการตรวจสอบอย่างละเอียดโดยอาศัยการวิเคราะห์ความล้มเหลวของบุคคลที่สามโดยใช้การตรวจเอ็กซ์เรย์และการตรวจด้วยกล้องจุลทรรศน์อิเล็กตรอน เช่นเดียวกับการจำลองข้อผิดพลาดนั้น Stephen Burke จาก Gamers Nexus ของ Gamers Nexus ได้สรุปเศษซากภายในตัวเชื่อมต่อจากการผลิตหรือจากการเสียบ รวมทั้งที่ไม่ถูกต้อง การจัดวางสายเคเบิลส่วนใหญ่อยู่เบื้องหลังความล้มเหลวส่วนใหญ่ที่เห็น เบิร์คยังอ้างอิงตัวเลขจากผู้ขายว่าความเสี่ยงของความล้มเหลวอยู่ที่ 0.05 ถึง 1 เปอร์เซ็นต์ ณ จุดนี้ แม้ว่าการจัดวางสายเคเบิลอย่างไม่เหมาะสมในขณะที่วางไว้ภายใต้ความตึงเครียดดูเหมือนจะได้รับโทษส่วนใหญ่ แต่ Burke ยังสงสัยว่าการออกแบบตัวเชื่อมต่อไม่ควรคาดการณ์ปัญหาไว้หรือไม่

[เนื้อหาฝัง]

16 พฤศจิกายน Tom's Hardware รายงานว่าเจ้าของ GeForce RTX 4090 ได้ยื่นฟ้องแบบกลุ่มในศาลแขวงสหรัฐสำหรับศาลแขวงทางตอนเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนียเกี่ยวกับตัวเชื่อมต่อที่หลอมละลาย ยื่นโดย Lucas Genova เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน คดีดังกล่าวอ้างว่า Nvidia “ทำการตลาดและขาย RTX 4090 ที่มีปลั๊กและเต้ารับสายไฟชำรุดและเป็นอันตราย ซึ่งทำให้การ์ดของผู้บริโภคใช้งานไม่ได้และก่อให้เกิดอันตรายจากไฟฟ้าและไฟไหม้อย่างร้ายแรงสำหรับทุกคน ผู้ซื้อ” ตามรายงานของ Tom's Hardware

17 พฤศจิกายน ต้องการเทเกลือเล็กน้อยลงในบาดแผลของคู่แข่ง เจ้าหน้าที่ของ AMD ได้โน้มน้าวโชคลาภของพวกเขาที่ไม่ได้ใช้ตัวเชื่อมต่อ 12VHPWR ใหม่ในการ์ด Radeon 7000-series ที่กำลังจะมาถึง

18 พฤศจิกายน หลังจากเงียบหายไปหลายสัปดาห์ ในที่สุด Nvidia ก็ออกแถลงการณ์ว่าได้รับรายงานที่ทราบแล้ว 50 รายการเกี่ยวกับตัวเชื่อมต่อที่ละลาย และหลังจากวิเคราะห์สายเคเบิลที่ส่งคืน พบว่าส่วนใหญ่การเสียบที่ไม่เหมาะสมเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ อ้างอิงจาก a รายงาน โดยนักเล่นเกม Nexus นอกจากนี้ บริษัทยังได้ราดน้ำเย็นเพื่อสร้างความกังวลว่าการใช้สายเคเบิล 12VHPWR ของบุคคลที่สามจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ บริษัท บอกกับ Gamers Nexus EIC Stephen Burke ว่าจะปฏิบัติตามการรับประกันที่เกี่ยวข้องกับปัญหาและจะเร่งกระบวนการ RMA แม้ว่าการใส่ที่ไม่เหมาะสมจะบ่งชี้ว่าผู้ใช้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการติดตั้งการ์ด แต่ Nvidia ยังบอกกับ Gamers Nexus ว่ากำลังมองหาวิธีปรับปรุงตัวเชื่อมต่อที่เหมือนกันโดย PCI-SIG

18 พฤศจิกายน Nvidia Reddit megathread อย่างเป็นทางการปิดการบันทึกเหตุการณ์ที่รายงานซึ่งดูเหมือนจะหายไปหลังจากวิดีโอของ Gamers Nexus และประกาศอย่างเป็นทางการของ Nvidia อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งได้โพสต์รูปภาพของการละลาย ขั้วต่อ RTX 4090 12VHPWR ใน subreddit PCMR เมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน

1 ธันวาคม ด้วยความกังวลเกี่ยวกับการละลายของตัวเชื่อมต่อ 12VHPWR ลดลงอย่างมากหลังจากรายงานว่าการแทรกที่ไม่เหมาะสมน่าจะเป็นสาเหตุหลัก PCI SIG ออกแถลงการณ์เตือนผู้คนว่าข้อมูลจำเพาะของตัวระบุถึงความสามารถในการทำงานร่วมกัน ไม่ใช่ความปลอดภัย และสมาชิกแต่ละคนต้องรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ของตนเอง “PCI-SIG ปรารถนาที่จะสร้างความประทับใจให้กับสมาชิกทุกคนที่ผลิต ทำการตลาด หรือขายเทคโนโลยี PCI-SIG (รวมถึงการเชื่อมต่อ 12VHPWR) ถึงความจำเป็นในการดำเนินมาตรการที่เหมาะสมและรอบคอบทั้งหมดเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ปลายทาง รวมถึงการทดสอบกรณีปัญหาที่รายงานที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค ดังที่ถูกกล่าวหาในคดีที่อ้างถึงข้างต้น สมาชิกได้รับการเตือนว่าข้อกำหนดของ PCI-SIG ให้ข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกัน และไม่พยายามที่จะจัดการกับการออกแบบ วิธีการผลิต วัสดุ การทดสอบความปลอดภัย ความทนทานต่อความปลอดภัย หรือฝีมือการผลิตที่เหมาะสม เมื่อใช้ข้อกำหนด PCI-SIG สมาชิกจะต้องรับผิดชอบในการออกแบบ การผลิต และการทดสอบ รวมถึงการทดสอบความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ของตน”

[เนื้อหาฝัง]

2023 ก.พ. อินเทล เผยแพร่การอัปเดตเล็กน้อย ตามข้อกำหนด ATX 3.0 ที่แนะนำให้ผู้จำหน่ายพาวเวอร์ซัพพลายใช้การเชื่อมต่อภายในโดยใช้แบบสปริงแทนที่จะเป็นการเชื่อมต่อแบบลักยิ้ม Intel กล่าวว่านี่เป็นคำแนะนำของบริษัทที่เชื่อมต่อกันเอง เนื่องจากการออกแบบแบบสปริงให้พื้นที่ผิวมากขึ้น คำแนะนำการเชื่อมต่อที่แตกต่างกันอย่างไรก็ตาม ไม่ กำหนดให้ทุกคนและสามารถใช้ตัวเชื่อมต่อแบบลักยิ้มรุ่นเก่าต่อไปได้หากผู้จำหน่ายพาวเวอร์ซัพพลายเลือกใช้ แหล่งจ่ายไฟที่มีอยู่ซึ่งใช้ขั้วต่อแบบลักยิ้มก็ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน เนื่องจากจะทำงานตามที่คาดไว้หากเสียบอย่างถูกต้อง