รหัส QR ถือความหวังสำหรับความคาดหวังทางดิจิทัลของ APAC

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมายในปีที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุด Blackhawk ออสเตรเลีย George Lawson กรรมการผู้จัดการฝ่ายพาณิชย์กล่าว พิมนต์สเป็นการรีเซ็ตความคาดหวังของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว

ผู้คนต่างต้องการที่จะสามารถทำธุรกรรมได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการมากขึ้นกว่าเดิม เช่น แอปมัลติฟังก์ชั่นที่ดึงดูดใจมากขึ้นเรื่อยๆ ที่สามารถให้ได้นั้นเป็นสิ่งที่เข้าใจได้

“รหัส QR เป็นวิธีสำคัญในการเชื่อมโยงทั้งหมดนี้เข้าด้วยกัน” ลอว์สันกล่าว “ผู้คนต้องการมากกว่าแค่การเพิ่มข้อมูลรับรองการชำระเงินแบบเดิมลงในกระเป๋าเงินดิจิทัล”

การเข้าถึงที่ผู้บริโภคเริ่มมีความต้องการ คือ การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่กว้างขึ้น เช่น บัตร eGift คะแนนสะสม คูปอง และข้อเสนอ และรหัส QR สามารถทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดายในร้านค้า ออนไลน์ หรือที่ใดก็ได้ในระหว่างนั้น

กล่าวโดยย่อ เขากล่าวว่าสิ่งที่ผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเอเชียแปซิฟิกมีความต้องการมากขึ้นคือประสบการณ์แบบ Omnichannel ที่แท้จริงที่ช่วยให้พวกเขาจ่ายเงินด้วยกลไกใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการในสภาพแวดล้อมหรือช่องทางที่พวกเขาเลือก

นำลูกค้าเงินสดเข้าสู่ดิจิทัล 

ลอว์สันกล่าวว่ารหัส QR มีพลังและศักยภาพมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดกำลังพัฒนาที่มีเงินสดเป็นหลักหลายแห่งของเอเชีย แม้ว่าเขาจะสังเกตเห็นว่ามีความเป็นไปได้ที่ผิดพลาดที่จะคาดหวังว่าทุกตลาดจะเหมือนกับจีนในแง่ของรหัส QR ที่ลึกซึ้ง การทำธุรกรรมตามการจัดการเพื่อแทนที่เงินสด เขาตั้งข้อสังเกตว่าจีนเป็นตลาดที่โดดเด่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของมูลค่าที่พวกเขาได้บรรจุไว้ในข้อเสนอกระเป๋าเงินมือถือต่างๆ ความสามารถในการเลเยอร์ฟังก์ชันอื่น ๆ มากมายในกระเป๋าเงินเหล่านั้นนั้นเปิดใช้งานโดยรหัส QR และชี้ไปที่จุดสิ้นสุดของศักยภาพสูงสุด

แต่เขากล่าวว่าทุกตลาดไม่ใช่จีน และความคาดหวังว่ารหัส QR จะเอาชนะเงินสดในภูมิภาคนี้ไม่ได้ Blackhawk's เขากล่าวว่าเป้าหมายไม่ใช่แค่เพื่อดึงเงินสดออกจากตลาด ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคทั่วโลกต้องการจริงๆ — แต่เพื่อหาวิธีที่จะทำให้เงินสดเข้ากันได้กับผู้บริโภคดิจิทัลและความต้องการของพวกเขา

“เงินสดจะไม่หมดไปในเร็วๆ นี้ และตลาดต่างๆ ก็อยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างกันของการใช้เงินสด นั่นคือสิ่งที่เราเห็นโอกาสในการสนับสนุนคู่ค้าของเราในการเข้าถึงผู้บริโภคเงินสดนั้น [ในขณะที่ให้] ผู้บริโภคเงินสดเข้าถึงบริการดิจิทัล” ลอว์สันอธิบาย

เขาตั้งข้อสังเกตว่าการเข้าถึงมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากผู้บริโภคและผู้ค้าในภูมิภาคได้เริ่มเดินทางสู่การฟื้นตัวทางเศรษฐกิจจากการระบาดใหญ่ และค้นพบความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของความสามารถในการใช้ประโยชน์จากการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสอย่างยืดหยุ่น

ที่มา: https://australianfintech.com.au/qr-codes-hold-hope-for-apacs-digital-expectations/