องค์ประกอบ 10 ประการของ Super App

แม้ว่า Super App จะไม่ค่อยพบในสหรัฐอเมริกาหรือยุโรป แต่ทุกคนใน Fintech ทั่วโลกต่างก็คุ้นเคยดี ซูเปอร์แอพทำหน้าที่เป็นร้านค้าครบวงจรที่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการที่หลากหลายจากที่เดียว

ในเอเชีย แอปยอดนิยม ผู้ใช้สามารถใช้ซูเปอร์แอปได้ทุกอย่างตั้งแต่สั่งของชำ เรียกแท็กซี่ ไปจนถึงจัดการการเงิน แอปต่างๆ เช่น WeChat, AliPay, Paytm และ Grab มีอยู่ทั่วไปในเอเชีย อันที่จริง WeChat มีผู้ใช้งานมากกว่า 1.2 พันล้านคนต่อเดือน 78% ของผู้คนในประเทศจีนที่มีอายุระหว่าง 16 ถึง 64 ปีใช้ WeChat

เป็นลักษณะ "สุดยอด" ของแอปเหล่านี้ที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ พวกเขาเป็นเวทีและไม่เพียงแค่บรรลุวัตถุประสงค์เดียว ด้วยการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีภายในองค์กรและการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม แอพจึงตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้หลากหลาย ซูเปอร์แอพจำนวนมากเริ่มต้นด้วยจุดประสงค์เดียว รวบรวมผู้ใช้จำนวนมาก และจากนั้นก็เริ่มเพิ่มความสามารถใหม่

การเป็นซุปเปอร์แอพต้องทำอย่างไรบ้าง? การเริ่มต้นด้วยฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ช่วยได้ และการจัดหาเครื่องมือสำหรับงานและกิจกรรมประจำวันต่างๆ จะช่วยให้ผู้ใช้เหล่านั้นกลับมาอีก ด้านล่างนี้คือความสามารถทั่วไป 10 ประการของซูเปอร์แอปที่ประสบความสำเร็จ

สังคม

เนื่องจากความนิยมของ WeChat ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเครื่องมือโซเชียลนั้นเหนียวแน่น การสร้างความสามารถในการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการแชร์ในแอปไม่เพียงแต่สร้างฐานผู้ใช้ แต่ยังสร้างชุมชนรอบๆ แบรนด์อีกด้วย

อีคอมเมิร์ซ

การช็อปปิ้งเกิดขึ้นทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหมายความว่าการซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค

จัดส่งอาหาร

ทุกคนต้องกิน และระหว่างการสั่งซื้อของชำออนไลน์และการส่งอาหารแบบสั่งกลับบ้าน แอปสุดยอดสามารถช่วยให้ผู้ใช้ตอบสนองความต้องการนี้ได้

บริการขนส่ง

การจัดส่งอาหารและการสั่งซื้อออนไลน์มีความสำคัญพอๆ กับการเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ที่รวมอยู่ในหมวดหมู่นี้ ได้แก่ บริการเรียกรถ บริการแชร์รถ และบริการแชร์จักรยานหรือสกู๊ตเตอร์

การเงินส่วนบุคคล

สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งของชีวิตคือการจัดการด้านการเงิน ตั้งแต่การจัดทำงบประมาณสำหรับค่าใช้จ่ายรายวันไปจนถึงการวางแผนเพื่อการเกษียณอายุ เครื่องมือด้านการธนาคารและการเงินเป็นองค์ประกอบหลักของแอปขั้นสูง

บริการด้านการท่องเที่ยว

การให้บริการการเดินทาง เช่น การประกันภัยการเดินทาง บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก และส่วนลดรถเช่า เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทที่ให้บริการทางการเงินหลายแห่ง อย่างไรก็ตาม แอปสุดยอดมีความสามารถที่แข็งแกร่งกว่า เช่น เครื่องมือเปรียบเทียบและจองเที่ยวบิน ตารางรถไฟและบริการจองตั๋ว และความสามารถในการจองโรงแรม

บิลเพย์

การชำระค่าใช้จ่ายเป็นเรื่องปกติสำหรับคนส่วนใหญ่ ดังนั้นการชำระบิลค่าสาธารณูปโภคและคุณสมบัติการเติมเงินมือถือจะทำให้ผู้ใช้มีเหตุผลอีกประการหนึ่งในการลงชื่อเข้าใช้ Super App เป็นประจำ

การบริการต่างๆด้านสุขภาพ

อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพมีการแยกส่วน ดังนั้นการให้บริการด้านสุขภาพ เช่น การนัดหมาย การโทรเพื่อสุขภาพ การจัดการบันทึก ข้อมูลด้านสุขภาพทั่วไป และบริการถามพยาบาลในที่เดียวจึงให้คุณค่ามากมายแก่ผู้ใช้ปลายทาง

ประกันภัย

เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ ประกันมาพร้อมกับชิ้นส่วนเคลื่อนไหวมากมาย การนำเสนอกล่องล็อคดิจิทัลพร้อมบัตรประกัน ข้อมูลติดต่อ ตัวเลือกความคุ้มครอง และประวัติการชำระเงินเป็นเครื่องมืออันมีค่าที่สามารถช่วยจัดระเบียบผู้ใช้ได้

ภาครัฐและบริการสาธารณะ

การปัดเศษรายการสิ่งจำเป็นของชีวิตในโลกดิจิทัล ได้แก่ ภาครัฐและบริการสาธารณะ ซุปเปอร์แอพสามารถโฮสต์บัตรและข้อมูลประกันสังคม ตัวเลือกการชำระเงินค่าขนส่งมวลชน และข้อมูลบัตรห้องสมุด

---

ภาพถ่ายโดย เมห์ on Unsplash

ที่มา: https://finovate.com/the-10-elements-of-a-super-app/