อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุด 16 ฉบับเพื่อเอาชนะใจลูกค้า

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นส่วนสำคัญของ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจริงจังกับการเพิ่มยอดขาย

ไม่ว่าคุณจะขายให้กับบริษัทอื่นหรือผู้บริโภค คุณจะได้รับประโยชน์จากการส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นไปยังผู้ซื้อที่ยังทำการซื้อไม่เสร็จสมบูรณ์

ที่นี่ คุณจะพบกับเทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อช่วยคุณเริ่มต้น รวมถึงตัวอย่างอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับตัวคุณเอง

อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งเป็นวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนธุรกิจที่สูญเสียไปและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ลังเลให้กลายเป็นลูกค้า

หากคุณรู้สึกว่าคุณสูญเสียธุรกิจของลูกค้าไปเมื่อพวกเขาล้มเหลวในการคลิก "ชำระเงินตอนนี้" อย่ากลัวเลย ลูกค้าออกจากหน้าชำระเงินด้วยเหตุผลหลายประการ และหากหนึ่งในนั้นเป็นเพียงจังหวะเวลา อีเมลการชำระเงินที่ถูกละทิ้งสามารถช่วยให้คุณชนะใจลูกค้าได้ในที่สุด

แต่แบบไหน. เครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง? สำหรับผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาดผ่านอีเมล นี่อาจรู้สึกเหมือนเป็นคำถามที่ตอบยาก คุณจะต้องมีเครื่องมือหลายอย่าง:

• ซอฟต์แวร์จุดขายอีคอมเมิร์ซ: ขั้นแรก คุณต้องมีซอฟต์แวร์ ณ จุดขายที่สามารถตรวจจับเมื่อผู้ใช้ละทิ้งรถเข็นของตน เครื่องมือส่วนใหญ่นำเสนอคุณสมบัตินี้ และเครื่องมือบางตัวมาพร้อมกับเครื่องมือส่งอีเมลในตัวเพื่อส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

• เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกรายใหม่ คุณจะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนมาใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ประเภทนี้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ ณ จุดขายและการรายงานการระบุแหล่งที่มา ซึ่งช่วยให้คุณส่งอีเมลการชำระเงินที่ถูกละทิ้งไปให้ลูกค้าได้

• บริการทำการตลาดผ่านอีเมล: แน่นอน คุณต้องมีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งอีเมลไปยังฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ ซอฟต์แวร์ ณ จุดขายและผู้สร้างเว็บไซต์ส่วนใหญ่สามารถผสานรวมกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและในทางกลับกัน

เมื่อคุณมีเครื่องมือแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้เทมเพลตอีเมลการละทิ้งรถเข็นได้

เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ในการสร้างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถหาเทมเพลตได้จากทุกที่ การตลาดอีเมล เครื่องมือ. เครื่องมือเช่น Squarespace, Wix,หรือ HubSpot จะมีเทมเพลตที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับเลย์เอาต์ แต่ปรับแต่งข้อความ รูปภาพ และการออกแบบ นี่คือตัวอย่างเทมเพลตจากชุดการตลาดของเรา:

ดาวน์โหลดเทมเพลตอีเมลที่ถูกละทิ้งของ HubSpot

การส่งข้อความในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนั้นค่อนข้างง่าย ด้านล่างเป็นโครงร่างของโครงสร้างพื้นฐาน:

แม้ว่าโครงร่างนี้จะมีประโยชน์หากคุณส่งอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ละทิ้งไปหนึ่งฉบับ คุณอาจพิจารณา a แคมเปญหยด สำหรับอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณ แคมเปญแบบหยดคือชุดอีเมลอัตโนมัติ

ลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

สำหรับเวิร์กโฟลว์รถเข็นที่ถูกละทิ้ง อีเมลสามารถจัดโครงสร้างได้ดังนี้:

• ส่งอีเมล์ 1: การแจ้งเตือนรถเข็น (ส่งไม่กี่ชั่วโมงหลังจากการละทิ้งรถเข็น)

• ส่งอีเมล์ 2: ติดตามผล (ส่งไม่กี่วันต่อมา)

• 3 อีเมล์: ส่วนลดโปรโมชั่น (ส่งไม่กี่วันหลังจากอีเมลที่สอง)

ชุดอีเมลจะทำงานได้ดีกว่าอีเมลเดียวสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

Jordan Pritikin ผู้จัดการทีมของทีมอีเมลและการตลาดเพื่อการเติบโตของ HubSpot กล่าวว่า "เมื่อคุณเขียนอีเมลเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แท้จริงที่ถูกละทิ้งคืออะไร? อะไรคือข้อเสนอคุณค่าที่โดนใจคนที่คุณส่งไปให้มากที่สุด? เหตุใดพวกเขาจึงคัดค้านการซื้อในตอนแรก และคุณในฐานะธุรกิจจะช่วยบรรเทาข้อโต้แย้งเหล่านั้นได้อย่างไร ยิ่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณเป็นส่วนตัวมากเท่าไร โอกาสที่จะประสบความสำเร็จก็จะมากขึ้นเท่านั้น!”

ตอนนี้เรามาดูตัวอย่างที่ดีที่สุดที่ตรงประเด็นกัน

ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุด

1. ร้อยแก้ว

อีเมลข้างต้นถูกส่งถึงฉันโดยบริษัทดูแลเส้นผม Prose หลังจากที่ฉันออกจากไซต์ก่อนที่จะทำธุรกรรมเสร็จสิ้น อีเมลนี้ทำเครื่องหมายหลายช่อง: ใช้สโลแกนที่จับใจ (“พร้อมเมื่อคุณอยู่”) เพื่อเตือนให้กลับมาเยี่ยมชมไซต์อีกครั้ง มี CTA ที่น่าดึงดูดใจที่สนับสนุนให้ผู้คน “สร้างสูตรที่กำหนดเองของฉัน” และใช้หลักฐานทางสังคมใน รูปแบบการให้คะแนน เมื่อรวมกับน้ำเสียงที่เป็นมิตรและกราฟิกที่สะอาดตา อีเมลฉบับนี้จึงค่อนข้างโน้มน้าวใจ

สิ่งที่เราชอบ

CTA “Make My Custom Formula” มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเป็นความจริงต่อแบรนด์ ประสบการณ์ของลูกค้า ที่เริ่มต้นเมื่อฉันเยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก เมื่อสร้างอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ให้พยายามต่อยอดจากแบรนด์ที่คุณสร้างไว้เพื่อสร้าง CX ที่ราบรื่น

2. วิสกี้ยกเค้า

แหล่งที่มาของภาพ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ Whisky Loot ใช้การเขียนคำโฆษณาที่ไม่ซ้ำใครและน่าสนใจเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าทำการซื้อจนเสร็จ รวมถึงรายการเหตุผลในการซื้อวิสกี้ ให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย และใช้การออกแบบที่สะอาดตาเพื่อดึงดูดสายตาของคุณไปที่ CTA ด้วยอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ ลูกค้ามีข้อมูลทั้งหมดที่อาจจำเป็นในการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

สิ่งที่เราชอบ

เราชอบที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้เน้นไปที่การแจ้งผู้รับ ไม่ใช่แค่สร้างการซื้อเท่านั้น กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีในการเพิ่มความไว้วางใจในขณะเดียวกันก็ประสานเสียงอันชาญฉลาดของแบรนด์ Whisky Loot เข้าด้วยกัน อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณควรดึงดูดและแจ้งให้ผู้รับทราบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

3. เปลือก

แหล่งที่มาของภาพ

องค์ประกอบที่ดีที่สุดของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ Peel คือข้อเสนอการจัดส่งฟรี พวกเขาไม่เพียงแต่สนับสนุนให้ลูกค้าซื้อสิ่งที่อยู่ในรถเข็นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งจูงใจให้ผู้ซื้อเพิ่มรายการลงในรถเข็นและชำระเงินให้เสร็จสิ้น นอกจากนี้ นี่เป็นเลย์เอาต์แบบคลาสสิกสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: ข้อความแนะนำ รายการในรถเข็น CTA คำถาม และส่วนท้าย

สิ่งที่เราชอบ

Peel มีข้อความที่สร้างความเร่งด่วนให้กับผู้ซื้อ เช่น “อย่ารอนานเกินไป!” และ “สั่งซื้อวันนี้!” แต่พวกเขาไม่ได้รวมไว้เป็นหัวข้อ โดยสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างเรื่องสบายๆ (“ยังคิดทบทวนอยู่ใช่ไหม?”) และเรื่องเร่งด่วน

นอกจากนี้เรายังชอบที่รวมลายเซ็นของผู้ก่อตั้งไว้ที่ด้านล่าง ซึ่งทำให้บริษัทรู้สึกมีสง่าและมีขนาดเล็ก นี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ CEO มีส่วนร่วมอย่างมากในงานประจำวันของธุรกิจ

4. ไป

แหล่งที่มาของภาพ

แบรนด์กระเป๋าเดินทางที่สั้น ไพเราะ และตรงประเด็น Away มีอีเมลแจ้งรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างซึ่งมีองค์ประกอบเพียงไม่กี่อย่าง: ข้อความแนะนำ (“ลืมอะไรบางอย่าง?”), CTA (“ช้อปปิ้งต่อ”) และข้อความปิดที่เสนอเส้นทางการนำทางเพิ่มเติม (“ใหม่ ขาเข้า”, “กระเป๋าเดินทาง” และอื่นๆ) ด้วยอีเมลนี้ ลูกค้าจะไม่ถูกรบกวนจากข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง และจะมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการที่ต้องการ: การซื้อเสร็จสิ้น

สิ่งที่เราชอบ

Away ไม่เพียงแต่แจ้งให้ผู้รับชำระเงินเท่านั้น แต่ยังเสนอช่องทางเพิ่มเติมในการซื้อ เช่น การสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่และหมวดหมู่อื่นๆ ไม่ว่าผู้ใช้จะคลิกลิงก์ใด พวกเขาก็จะต้องกลับมาที่หน้าชำระเงินอีกครั้ง เมื่อใส่ลิงก์ไปยังอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดบรรลุวัตถุประสงค์ในการนำไปสู่การซื้อ

5. ไดสัน

แหล่งที่มาของภาพ

ในตัวอย่างนี้ Dyson ทำหลายอย่างได้ดีมาก:

• พวกเขาใช้ข้อความที่ชัดเจนซึ่งเป็นประโยชน์และสนุกสนานในการอ่าน ตัวอย่างเช่น “ทั้งหมดไม่สูญหาย” และ “เราบันทึกเนื้อหาแล้ว” แจ้งให้ลูกค้าทราบว่า Dyson ต้องการให้ความช่วยเหลือ

• ซึ่งรวมถึงรูปภาพของผลิตภัณฑ์และรายการสินค้าที่ยังคงอยู่ในรถเข็นของลูกค้า

• พวกเขาเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วน ข้อความ "ตะกร้าของคุณสำหรับโปรโมชันนี้ได้รับการบันทึกแล้ว แต่ข้อเสนอพิเศษมีระยะเวลาจำกัดเท่านั้น" ให้ความรู้สึกถึงความสำคัญเกี่ยวกับการซื้อนี้

• ประกอบด้วยปุ่ม CTA สองปุ่ม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเห็นปุ่ม CTA ได้แม้ในขณะที่เลื่อนลงมา ปุ่มเหล่านี้ทำให้การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ได้ง่ายในทุกจุดสัมผัส

โดยรวมแล้ว อีเมลนี้มีองค์ประกอบที่เหมาะสม ในขณะที่ยังแสดงการออกแบบที่เพรียวบางและสะอาดตาที่ทำให้อ่านง่าย

สิ่งที่เราชอบ

Dyson คำนึงถึงความกลัวผู้ซื้อออนไลน์อย่างหนึ่ง นั่นคือ การทำสิ่งของในรถเข็นหายและลืมสิ่งที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อ เพียงอย่างเดียวอาจทำให้ผู้รับรู้สึกว่าควรเช็คเอาท์ก่อนที่ทุกอย่างจะสูญหาย บางครั้งการหลีกเลี่ยงความเจ็บปวดอาจเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังมากกว่าการได้รับผลประโยชน์ เมื่อสร้างอีเมลการละทิ้งการชำระเงิน คุณอาจใช้เคล็ดลับทางจิตวิทยาที่คล้ายกัน

6. เวอร์จินแอตแลนติก

แหล่งที่มาของภาพ

ในตัวอย่างนี้ Virgin Atlantic ใช้ข้อความที่น่าสนใจและปุ่ม CTA สามปุ่มเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ข้อความแนะนำส่วนบุคคล “Smiles Davis คุณอยู่ใกล้มาก…” ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังถูกพูดถึงโดยตรง ขณะเดียวกันก็เตือนพวกเขาว่าพวกเขาอยู่ใกล้แค่ไหนในการเดินทาง

อีเมลนี้มีข้อมูลเที่ยวบินด้วย ดังนั้นพวกเขาจึงมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการซื้อ เมื่อเขียนอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีที่ควรปฏิบัติตามเพราะจะขจัดสิ่งกีดขวางบนถนนให้กับลูกค้า

สิ่งที่เราชอบ

เราชอบความส่วนบุคคลของอีเมลนี้ ไปจนถึงตำแหน่งขาออกและขาเข้าของเที่ยวบิน อีกทั้งยังมีภาพจุดหมายปลายทางที่เพิ่มความอยากบินของผู้รับทางอ้อม เมื่อส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง คุณอาจใส่รูปภาพ "ปลายทาง" ของลูกค้า เช่น ตัวตนที่มีความสุขมากขึ้น สินค้าใหม่บนชั้นวาง หรือผลลัพธ์เชิงบวกอื่นๆ

7. Ugmonk

แหล่งที่มาของภาพ

Ugmonk ใช้วิธีอื่นในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง พวกเขามุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทั้งหมด ทำให้ดูเหมือนว่าเจ้าของและนักออกแบบกำลังติดต่อโดยตรงเพื่อตอบคำถามใดๆ นอกจากนี้ยังมี CTA แบบอินไลน์ XNUMX รายการเพื่อให้ลูกค้าสามารถเช็คเอาท์ได้ทันทีหากต้องการ นี่เป็นแนวทางง่ายๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจชอบ

สิ่งที่เราชอบ

อีเมลนี้ให้ความรู้สึกเหมือนข้อความจากเพื่อนมากกว่าจากบริษัท ทำให้รู้สึกเหมือนเป็นการเล่น "การขาย" และเป็นเหมือนการเล่น "ทำความรู้จักกับคุณ" มากกว่า เราชอบการลงนามโดย CEO ของบริษัทเป็นพิเศษ และวิธีที่เขากล่าวถึงความหลงใหลในการออกแบบ หากบริษัทของคุณมีขนาดเล็กหรือขายผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม ให้พิจารณาใช้แนวทางที่เป็นมิตรและไร้ความหรูหราเช่นนี้

8. หล่น

แหล่งที่มาของภาพ

อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของ Drop เป็นตัวอย่างที่ดีเนื่องจากมีการใช้รูปภาพและการเขียนคำโฆษณา Drop สร้างความเร่งด่วนในข้อความที่เป็นตัวหนา “สิ้นสุดใน 19 วัน” หลังจากที่พวกเขาสร้างความเร่งด่วนและรวม CTA แล้ว พวกเขายังเพิ่มสินค้าอื่นๆ ที่ลูกค้าอาจสนใจโดยอิงจากสินค้าในรถเข็นของพวกเขา นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการให้ลูกค้ากลับมาที่ไซต์โดยเรียกดูสินค้าอื่นๆ ที่พวกเขาต้องการ โดยหวังว่าจะกลายเป็นการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์

สิ่งที่เราชอบ

Drop ให้ความรู้สึกถึงความเร่งด่วน แต่ไม่เร่งรีบ และยังมีรูปภาพผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เราชอบแค็ตตาล็อกแบบขยายด้านล่างครึ่งหน้าเป็นพิเศษ โดยให้รายการเพิ่มเติมที่ผู้รับอาจต้องการพิจารณา

9. Google

แหล่งที่มาของภาพ

นี่เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง เนื่องจากมีทุกองค์ประกอบ: การเขียนคำโฆษณาที่ยอดเยี่ยม CTA ที่ชัดเจน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยการแสดงตะกร้าสินค้าของลูกค้า และความเร่งด่วน ด้วยข้อความเช่น "ไป ไป (เกือบ) หายไป" และ "สินค้ายอดนิยมของเราขายหมดเร็ว" ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม พวกเขายังรู้สึกว่าจำเป็นต้องทำการซื้อให้เสร็จสิ้นเพื่อไม่ให้พลาด

สิ่งที่เราชอบ

อีเมลนี้ลงท้ายด้วย CTA เพื่อตอบคำถามและสมัครรับข้อมูลอัปเดตผลิตภัณฑ์ ขอย้ำอีกครั้งว่า Google มุ่งเน้นไปที่การทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนไม่อยากพลาดสิ่งใดไป

10. เป้า

แหล่งที่มาของภาพ

Target ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปในอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างโดยเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าในตะกร้าสินค้าของลูกค้า ข้อความ "การแจ้งเตือนราคาใหม่" และ "ถึงเวลาชำระเงิน" ทำให้ยากต่อการจากไป แต่หากวิธีการดังกล่าวไม่ได้ผลกับลูกค้า Target ก็รวมรายการที่คล้ายกันเพื่อให้ลูกค้าเรียกดูและช็อปปิ้งอีกครั้ง

สิ่งที่เราชอบ

Target ออกแบบอีเมลการละทิ้งรถเข็นนี้เหมือนกับเว็บไซต์ โดยอาศัยประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับเมื่อเข้าชม target.com คุณสามารถใช้แนวทางเดียวกันได้หากแค็ตตาล็อกของคุณมีขนาดใหญ่เป็นพิเศษ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุเมนูนำทางที่ด้านบนของอีเมลได้

11. แคสเปอร์

แหล่งที่มาของภาพ

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับตัวอย่างนี้คือแคสเปอร์ใช้หลักฐานทางสังคม ปากต่อปากและบทวิจารณ์กำลังกลายเป็น มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น ในโลกของการตลาด เมื่อผู้คนไม่ทำการซื้อจนเสร็จ อาจเป็นเพราะพวกเขายังหาข้อมูลไม่เสร็จ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ Casper ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกจุดที่ค้างไว้ในการหาข้อมูลได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีข้อความที่ฉับไวและปุ่ม CTA ที่ชัดเจนซึ่งดึงดูดให้ลูกค้าเลือกซื้อต่อ

สิ่งที่เราชอบ

อีเมลของ Casper สั้น เรียบง่าย และมีประสิทธิภาพ และมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนซึ่งไม่ควรพลาด แต่เราชอบคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สองเป็นพิเศษ เช่น "อ่านบทวิจารณ์เพิ่มเติม" คนที่ลังเลที่จะซื้อให้เสร็จอาจทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่า Casper นั้น "คุ้มค่า" หรือไม่ การอ่านบทวิจารณ์เพิ่มเติมเป็นกุญแจสำคัญในการโน้มน้าวใจผู้ซื้อประเภทนี้

12. สินสอดทองหมั้น

แหล่งที่มาของภาพ

ข้อความที่ตลกและน่าสนใจคือหนทางสู่ใจลูกค้าของคุณ Dote เก่งในเรื่องการเขียนคำโฆษณาที่มีอารมณ์ขัน ในอีเมล พวกเขาระบุว่า "ถุงช้อปปิ้งของคุณมีปัญหาเรื่องการถูกทิ้งร้าง" และ "เก็บสิ่งของเหล่านี้ไว้เป็นชั่วโมงในการบำบัด และมอบบ้านอันเปี่ยมด้วยความรักให้พวกเขา" ข้อความนี้ให้ความบันเทิง ซึ่งทำให้แบรนด์มีความน่าสนใจต่อลูกค้า ตัวอย่างนี้แสดงวิธีใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างเพื่อแสดงบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณและสร้างผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์

สิ่งที่เราชอบ

อีเมลนี้สั้น ไพเราะ และตรงประเด็น ทำให้ง่ายต่อการช้อปปิ้งต่อ CTA “ดูคำสั่งซื้อของฉัน” มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีประสิทธิภาพ ตอกย้ำความจริงที่ว่าคุณเสี่ยงที่จะทิ้งคำสั่งซื้อของคุณ ไม่ใช่แค่สินค้าใดๆ ในร้านค้า ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว มีอารมณ์ขัน และมีเป้าหมาย

13. Moschino

แหล่งที่มาของภาพ

ด้านล่างของอีเมลของ Moschino มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพราะมีข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินที่ปลอดภัยและการคืนสินค้าที่ง่ายดาย สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเสื้อผ้า นี่คือสาเหตุหลักบางประการที่ลูกค้าไม่ต้องการทำการซื้อทางออนไลน์ ด้วยอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง Moschino พยายามระงับข้อสงสัยและนำเหตุผลที่ลังเลออกไป นอกจากนี้ พวกเขายังแสดงรายการในรถเข็นและใช้ CTA ที่ชัดเจน

สิ่งที่เราชอบ

อีเมลของ Moschino ให้ความสำคัญกับแบรนด์อย่างมาก ไปจนถึงรูปภาพ แบบอักษร และสี นอกจากนี้ ดังที่กล่าวไปแล้ว ยังมีหมายเหตุเกี่ยวกับการชำระเงินที่ปลอดภัยและการคืนสินค้าที่ง่ายและสะดวก ซึ่งเป็นข้อกังวลที่ผู้ซื้ออาจมี เนื่องจากข้อเสนอของ Moschino มีราคาแพงกว่า หากคุณขายสินค้าฟุ่มเฟือย คุณอาจพิจารณาแนวทางที่คล้ายกัน

14. Haoma

แหล่งที่มาของภาพ

Haoma เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสุดหรูที่รู้ว่าลูกค้าอาจลังเลที่จะซื้อของฟุ่มเฟือย ดังนั้น แทนที่จะส่งอีเมลแจ้งตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น กลับแจ้งให้พวกเขาขอความช่วยเหลือหากจำเป็น ปุ่มที่ด้านล่างปิดผนึกข้อตกลงโดยเชิญผู้ใช้ให้เพิ่มสินค้ากลับลงในรถเข็น เทคนิคนี้มีประโยชน์หากผู้เยี่ยมชมเรียกดูเว็บไซต์ของคุณหรือลบสินค้าออกจากรถเข็นก่อนที่จะชำระเงิน

สิ่งที่เราชอบ

หากคุณดำเนินธุรกิจแบรนด์หรู คุณสามารถดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อว่าพวกเขากำลังตัดสินใจถูกแล้ว คุณสามารถให้การรับประกันเกี่ยวกับการคืนสินค้าและธุรกรรมที่ปลอดภัยได้ ดังที่ Moschino ทำข้างต้น และให้โอกาสพวกเขาในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการซื้อ ขั้นตอนเหล่านี้บางครั้งอาจมีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการซื้อมากกว่าการรวม CTA ไว้ใน "ซื้อเลย"

15. Luno

แหล่งที่มาของภาพ

อีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นของ Luno มีหลายขั้นตอนเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่ลังเล ข้อความนี้เตือนให้พวกเขานึกถึงกิจกรรมสนุกสนานที่พวกเขาสามารถเข้าร่วมได้ ("จะไปตั้งแคมป์เร็วๆ นี้") บอกพวกเขาว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์อย่างไร ("คุณอยู่อีกก้าวหนึ่งจากการตั้งแคมป์อย่างสบายๆ") และรวมถึงการสะกิดเวลาเบาๆ ด้วย ข้อจำกัด (“เราจะเก็บอุปกรณ์ที่คุณทิ้งไว้ไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง”) CTA ที่ไม่อาจยอมรับได้ถือเป็นการผนึกข้อตกลง

สิ่งที่เราชอบ

การเขียนคำโฆษณาที่ระมัดระวังและตรงเป้าหมายของ Luno ทำให้นี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่เราเคยเห็นมา เมื่อสร้างอีเมลของคุณเอง ให้ใส่ใจกับสำเนานั้น บางครั้งอาจมีบทบาทมากกว่าภาพหรือองค์ประกอบอื่นๆ

16. เลอพัซ

แหล่งที่มาของภาพ

อีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นจาก Le Puzz ตรงประเด็น: ตรงไปตรงมา เชิญชวน และน่าค้นหา แต่ไม่เร่งเร้า คำกระตุ้นการตัดสินใจ "Shop Puzzles" ช่วยให้ผู้รับมีโอกาสเรียกดูตัวเลือกเพิ่มเติมในกรณีที่พวกเขาไม่ต้องการตัวเลือกเดิมอีกต่อไป

นี่เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ที่ผู้ใช้อาจเปลี่ยนใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการเลือกของตน ซึ่งอาจนำไปสู่การละทิ้งรถเข็นได้ การแจ้งให้พวกเขาเรียกดูแค็ตตาล็อกอีกครั้งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงลูกค้าเป้าหมายประเภทนี้กลับมา

สิ่งที่เราชอบ

เสียงของแบรนด์ที่ขี้เล่นและสีสันของแบรนด์ที่สดใสของ Le Puzz มีบทบาทสำคัญในอีเมลของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง จากความร่าเริง “สวัสดีอีกครั้ง!” ถึงความแปลกประหลาดว่า "เราพบปริศนาที่หายไป มันเป็นของคุณได้ไหม” บริษัทสรุปประสบการณ์ที่สนุกสนานในการไขปริศนาข้อใดข้อหนึ่งให้สำเร็จ หากคุณขายผลิตภัณฑ์ชนิดใดชนิดหนึ่ง คุณอาจต้องการใช้แนวทางที่คล้ายกัน — นำประสบการณ์ผลิตภัณฑ์มาสู่ชีวิตด้วยสำเนาและสีของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมลฉบับเดียวหรือใช้แคมเปญแบบหยดเต็มรูปแบบ มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อวางแผนอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ตัวอย่างเช่น:

1. เลือกช่วงเวลาที่ถูกต้อง

ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าทิ้งรถเข็น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณทำงานที่บริษัทเช่น Zapposและมีคนทำการซื้อไม่เสร็จ คุณอาจส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ทุกที่ตั้งแต่สามถึงห้าชั่วโมงหลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ต้องทำการซื้อจนเสร็จ

อย่างน้อยที่สุด คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งฉบับแรกภายใน 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือประสิทธิภาพของอีเมลเหล่านั้นจะลดลงหากส่งหลังจากนั้น หน้าต่าง 24 ชั่วโมง.

2. ปรับแต่ง, ปรับแต่ง, ปรับแต่งส่วนตัว

อีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้งควรได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าที่คุณกำลังส่งพวกเขาไปโดยใส่รายการที่เหลืออยู่ในรถเข็นและระบุชื่อพวกเขา

การใส่รายการสินค้าที่พวกเขาทิ้งไว้อาจชักชวนให้พวกเขาดำเนินการซื้อต่อให้เสร็จสิ้น เนื่องจากพวกเขาได้แสดงความสนใจโดยการเพิ่มลงในรถเข็นแล้ว

3. รวม CTA เพื่อดำเนินการช็อปปิ้งต่อ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณควรกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น CTA อาจเป็น "ซื้อเลย" หรือ "ดำเนินการสั่งซื้อต่อ"

การสร้าง CTA ที่พาพวกเขาไปชำระเงินโดยตรงจะช่วยประหยัดเวลาของลูกค้า ทำให้ตรวจสอบสินค้าได้ง่าย และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์อีกด้วย

4. ให้ความสนใจกับการเขียนคำโฆษณาของคุณ

สำเนาควรมีความกระชับ รัดกุม และน่าสนใจ การเขียนคำโฆษณาที่ยอดเยี่ยมนั้นน่าสนใจพอที่จะดึงดูดให้ผู้อื่นซื้อจนเสร็จ มันควรจะเป็นมิตรและสะท้อนถึงคุณ เสียงของแบรนด์.

5. ใส่หัวเรื่องที่น่าดึงดูดใจ

ของคุณ หัวเรื่อง น่าจะน่าสนใจพอที่จะทำให้คนเปิดอีเมลได้ ตัวอย่างเช่น การใช้ส่วนลด อารมณ์ขัน หรือคำถามอาจทำให้ลูกค้าสนใจจนคลิกได้ หากคุณต้องการรวมข้อเสนอส่งเสริมการขาย หัวเรื่องของคุณอาจเป็น "ส่วนลด 20% สำหรับการซื้อทั้งหมด"

6. พิจารณาเพิ่มหลักฐานทางสังคม

คุณสามารถใช้คำวิจารณ์และคำรับรองเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์และสร้างได้ FOMO (กลัวพลาด) ในหมู่ลูกค้าที่ทิ้งรถเข็น เช่น รวมบทวิจารณ์ใน .ของคุณ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงสามารถดึงดูดให้คนซื้อได้

7. A/B ทดสอบอีเมลของคุณเพื่อเรียนรู้ว่าอะไรมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีหลายวิธีในอีเมลแจ้งตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง พวกเราแนะนำ ทดสอบ A / B รูปแบบต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรเหมาะกับผู้ชมของคุณ พวกเขาชอบอีเมลส่วนบุคคลหรือไม่? ส่วนลด? ข้อความตลก? สิ่งสำคัญคือต้องค้นหา

สร้างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่แปลง

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามารถสร้างผู้ชื่นชอบแบรนด์และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกจุดติดต่อ ด้วยการเขียนคำโฆษณาและการสร้างแบรนด์ที่เป็นตัวเอก คุณจะได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากลูกค้า

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ในเดือนกันยายน 2019 และได้รับการอัปเดตให้ครอบคลุม

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://blog.hubspot.com/marketing/abandoned-cart-email