ผลกระทบของความก้าวหน้าของ AI ดิจิทัลต่อสถานที่ทำงานใหม่

ปัญญาประดิษฐ์เป็นเสาหลักของภูมิทัศน์เทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ เนื่องจากบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย ผลกระทบนี้จึงจะมีนัยสำคัญ มีตัวชี้วัดหลายอย่างที่ AI จะมีความสำคัญมากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้

บทบาทของการแพร่ระบาดในที่ทำงานสมัยใหม่ไม่สามารถพูดเกินจริงได้ AI จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก เนื่องจากบริษัทต่างๆ หาวิธีใหม่ๆ ในการใช้ AI เพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่เป็นดิจิทัลมากขึ้น

บทบาทของ AI ในสถานที่ทำงานหลังการระบาดของโรค

การรวมกันของ COVID-19 กับแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีอยู่ก่อนทำให้เกิดการปฏิวัติ AI ในที่ทำงานในช่วง 12-15 เดือนที่ผ่านมา จากการวิจัยของ McKinsey ก้าวของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เร่งขึ้น 7 ปี ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา AI จะมีความสำคัญมากขึ้นในการแก้ปัญหาเหล่านี้

ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสทำให้องค์กรจำนวนมากต้องยอมรับหรืออย่างน้อยก็ยอมรับรูปแบบการทำงานจากที่บ้าน ประสบการณ์ดังกล่าวเปิดเผยว่าพนักงานจำนวนมากมีประสิทธิผลพอๆ กันจริงๆ เมื่อพวกเขาทำงานนอกสำนักงาน หลายบริษัทกำลังหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้ AI เพื่อให้การทำงานทางไกลมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น โดยใช้เครื่องมือติดตามเวลาของ AI.

ในเวลาเดียวกัน ความกลัวว่าจะติดเชื้อและคำสั่งล็อกดาวน์ทำให้ลูกค้าต้องการการโต้ตอบทางดิจิทัลและบริการออนไลน์มากขึ้น ผลักดันให้บริษัทต่างๆ ปรับใช้และเชี่ยวชาญเทคโนโลยีดิจิทัลและวัฒนธรรมดิจิทัลที่จำเป็นต่อการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว เครื่องมือดิจิทัลอย่างบริการตนเอง พอร์ทัลลูกค้าการชำระเงินผ่านมือถือและแบบไม่ต้องสัมผัส ใบเสร็จและใบแจ้งหนี้ดิจิทัล และอื่นๆ ได้รับการยอมรับและคาดหวังเกือบในชั่วข้ามคืน รอบๆ 84% ของซีอีโอ กล่าวว่าพวกเขามองหาความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนความสามารถในการทำกำไรในโลกหลังโควิด-XNUMX

กองกำลังแฝดเหล่านี้ของ การแปลงดิจิตอล ได้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานและเพื่อประสบการณ์ของพนักงานโดยทั่วไป เราสามารถคาดหวังการเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติอะไรได้บ้างในช่วงที่เหลือของปี 2021 และสถานที่ทำงานจะปรากฏในปี 2022 อย่างไร

สถานที่ทำงานแบบไฮบริดจะกลายเป็นบรรทัดฐาน

ไม่มีทางย้อนกลับไปสู่สมมติฐานที่ว่าถ้าไม่ใช่ทั้งหมด พนักงานของคุณจะอยู่ในสำนักงานทุกวันทำการ จากการศึกษาพบว่า 80% ของคนทำงานประจำ ต้องการทำงานจากที่บ้านต่อไปอย่างน้อย 3 ครั้งต่อสัปดาห์ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเสนอโต๊ะทำงานส่วนตัวให้แต่ละคน โต๊ะทำงานแบบตั้งโต๊ะและเวิร์กสเตชันที่ใช้ร่วมกันจะเข้ามาแทนที่บริษัทต่างๆ หาวิธีใช้ AI เพื่อสร้างแบบจำลองสถานที่ทำงานแบบไฮบริด

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับพนักงานแบบตัวต่อตัวจะถูกแทนที่ด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกเสมือนจริง เช่น โยคะออนไลน์แทนการประชุมแบบตัวต่อตัวและเกมที่มีผู้เล่นหลายคนแทนโต๊ะฟุตบอล ทีมงานจะคุ้นเคย (หากยังไม่ได้ดำเนินการ) ในการจัดการประชุมแบบหลายช่องทาง โดยมีพนักงานบางส่วนอยู่ในสำนักงานและบางคนก็เข้าร่วมการประชุมผ่านแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ

ด้วยเหตุนี้ องค์กรต่างๆ จะต้องลงทุนในด้าน AI และการทำงานร่วมกันบนคลาวด์ การแชร์เอกสาร การจัดการโครงการ และแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ดีขึ้น เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานเดียวกันจากที่บ้านได้สำเร็จ

พรสวรรค์ไม่หยุดที่ชายแดน

เทคโนโลยี AI ยังช่วยให้มีสถานที่ทำงานระยะไกลที่อยู่เหนือขอบเขตของประเทศได้ง่ายขึ้น สถานที่ทำงานระหว่างประเทศกำลังกลายเป็นบรรทัดฐานมากขึ้นและความก้าวหน้าทางดิจิทัลทำให้พวกเขาเป็นไปได้

เมื่อพนักงานของคุณสามารถทำงานจากที่บ้าน พวกเขาสามารถทำงานจากทุกที่ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรหยุดองค์กรจากการจ้างคนเก่งที่มีความสามารถที่ดีที่สุด ไม่ว่าผู้คนจะอยู่ที่ใด ในทำนองเดียวกัน ผู้หางานจะไม่รู้สึกว่าถูกจำกัดด้วยการตัดสินใจว่าจะย้ายไปรับข้อเสนองานที่ดีหรือไม่ ดังนั้นการไล่ล่าผู้มีความสามารถจะไม่หยุดอยู่ที่ชายแดน

สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ทีมที่มีความหลากหลายมากขึ้น ซึ่งครอบคลุมวัฒนธรรม มุมมอง และความสนใจที่หลากหลายยิ่งขึ้น ช่วยเปิดโลกทัศน์ให้กว้างขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง ยิ่งทีมมีความหลากหลายมากเท่าใด นวัตกรรมก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นฐานความสามารถที่กว้างขึ้นสามารถช่วยขับเคลื่อนการพัฒนาใหม่ๆ ในองค์กรต่างๆ ได้ในระยะยาว

การสื่อสารกลายเป็นสติ

เมื่อพนักงานของคุณทั้งหมดอยู่ในสำนักงาน การสื่อสารจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติที่ตู้กดน้ำหรือช่วงพักกลางวัน และรูปแบบพันธะความไว้วางใจของพวกเขาเอง แต่เมื่อพนักงานอยู่ในสถานที่เดียวกันในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ ในสถานที่ทำงานใหม่จะต้องใส่ใจกับความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นภายในและระหว่างทีม

บทบาทของผู้จัดการประสบการณ์พนักงาน ซึ่งยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น จะมีความสำคัญมากขึ้นในองค์กรที่ต้องการสร้างวัฒนธรรมของบริษัทที่ใช้ร่วมกันทั่วทั้งพนักงานที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมและแตกต่างกันมากขึ้น งานต่างๆ เช่น การประสานงานแบบตัวต่อตัวและกิจกรรมเสมือนจริง การดูแลจัดการเนื้อหาภายในที่แชร์ และการดูแลฟอรัมการสื่อสารของบริษัทจะมีนัยสำคัญมากขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัทแห่งหนึ่งเพิ่งสร้างตำแหน่ง “VP Work From Anywhere” เพื่อพัฒนาโปรแกรมที่รวบรวมคนที่ทำงานทางไกล

การฝึกอบรมกลายเป็นค่าคงที่

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน แม้ว่าจะมีเครื่องมือ AI ให้ใช้งานก็ตาม องค์กรส่วนใหญ่ยังคงต้องรวมการนำดิจิทัลมาใช้ ยิ่งไปกว่านั้น เทคโนโลยีไม่หยุดนิ่ง ดังนั้นพวกเขาจึงต้องจัดหาผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลที่จำเป็นเพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีที่ทันสมัย

ในทางปฏิบัตินั้นยังห่างไกลจากการปฏิบัติจริงที่จะจ้างพนักงานใหม่ที่มีความสามารถด้านดิจิทัลที่มีเทคโนโลยี AI ที่ดีที่สุดเพียงปลายนิ้วสัมผัส แม้ว่าจะมีผู้หางานที่มีทักษะที่เหมาะสมเพียงพอก็ตาม พนักงานปัจจุบันของคุณต้องได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้เชี่ยวชาญเครื่องมือใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานที่มีอายุมากกว่าซึ่งอาจไม่ใช่ชาวดิจิทัล แต่มีความรู้ด้านโดเมนที่มีค่าซึ่งคุณไม่สามารถจะสูญเสียได้

โปรแกรมการฝึกอบรมเป็นทางออกที่สมเหตุสมผลสำหรับองค์กรในการเติมช่องว่างทักษะและคงความสามารถในการแข่งขัน แต่วิธีการแบบเดิมไม่น่าตื่นเต้น ไม่มีประสิทธิภาพ และดึงพนักงานออกจากงาน เราเห็นโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานใหม่ที่รวมการเรียนรู้ AI เข้ากับกระแสการทำงานด้วยป๊อปอัปพร้อมท์และวิซาร์ด ย้ายให้กลายเป็นประสบการณ์เสมือนจริงที่คงที่ น่ามีส่วนร่วม และอาจเป็นไปได้มากกว่าการหยุดชะงักเป็นครั้งคราว AI จะทำให้การฝึกอบรมมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต

การเคลื่อนย้ายความสามารถภายในเพิ่มขึ้น

การรวมกันของตัวเลือกการทำงานระยะไกลที่เพิ่มขึ้นและการฝึกอบรมพนักงานทางไกลอย่างต่อเนื่องหมายความว่าสถานที่ทำงานสามารถให้พนักงานมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในชีวิตการทำงานของพวกเขา บริษัทชั้นนำกำลังพัฒนาตลาดที่มีความสามารถภายใน ซึ่งอนุญาตให้พนักงานเลือกบทบาทและโครงการจากตัวเลือกที่หลากหลายขึ้น ตามความสนใจ เวลาที่มี และจังหวะชีวิตการทำงาน

ตัวอย่างเช่น พนักงานสามารถปีนบันไดได้อย่างรวดเร็วเมื่อเข้าร่วมบริษัท หากพวกเขาต้องการ ย้ายไปอยู่ในตำแหน่งที่กดดันน้อยลงในขณะที่เลี้ยงดูครอบครัว รับผิดชอบมากขึ้นเมื่อสถานการณ์ชีวิตเอื้ออำนวย ความยืดหยุ่นที่มากขึ้นแปลเป็นความพึงพอใจของพนักงานที่มากขึ้น ตัวอย่างเช่น McKinsey รายงานว่ามารดาที่ทำงานซึ่งสามารถจับคู่ตารางเวลาได้ตามความพร้อมของพวกเขาคือ มีโอกาสมากขึ้นสามเท่า ให้มีความเป็นอยู่ที่ดีมากกว่าผู้ที่มีตารางเวลาที่ไม่ยืดหยุ่นและไม่มีประสิทธิภาพ

สถานที่ทำงานแห่งใหม่อยู่ที่นี่และ AI กำลังเป็นผู้นำ

ย้อนเวลากลับไปสู่สถานที่ทำงานช่วงก่อนโควิด-XNUMX ไม่ได้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังคงดำเนินต่อไป โดยนำมาซึ่งสถานที่ทำงานแบบไฮบริด พนักงานที่มีความหลากหลายมากขึ้น ความต้องการใหม่ในการฝึกอบรมที่ดีขึ้นและประสบการณ์ของพนักงาน และพนักงานที่มีตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้นและเส้นทางอาชีพที่ไม่เป็นเชิงเส้น ด้วยการมองการณ์ไกลและความเอาใจใส่ องค์กรต่างๆ สามารถใช้แนวโน้มเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของพนักงาน ความสามารถในการผลิต และผลกำไร

ที่มา: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/