Conversational User Interface (CUI) เป็นอินเทอร์เฟซเทียมซึ่งคุณสามารถสื่อสารกับถามคำถาม สั่งซื้อหรือรับข้อมูลได้
ข้อเสนอ CUI ระดับแนวหน้าให้การสนทนาที่เหมือนมนุษย์มากขึ้น ซึ่งช่วยในการเชื่อมช่องว่างระหว่างการสนทนาทางกายภาพและออนไลน์
หลายบริษัทเริ่มเข้าใจถึงความสำคัญของ AI สนทนา โดยผสมผสานเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาด สถิติแสดงให้เห็นว่าบริษัทการตลาดเชิงสนทนาอัตโนมัติได้เห็น ลด 10% เพิ่มรายได้ภายใน 6-9 เดือน
แม้ในมุมมองของลูกค้า ลด 86% ของผู้ซื้อออนไลน์ต้องการการสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วและทันที ซึ่งแชทบอทสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมีให้
CUI มีสองประเภทหลัก อย่างแรกคือแชทบอทที่มีการโต้ตอบและการสื่อสารในรูปแบบของข้อความ ส่วนที่สองคือผู้ช่วยเสียงเช่น Google Assistant ซึ่งคุณสามารถพูดคุยเพื่อป้อนข้อมูลได้
นี่คือ 5 CUI และแชทบอทชั้นนำสำหรับธุรกิจที่ครอบคลุมทุกฐานและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีความสุขแก่ผู้ใช้ทุกคน
Skyscanner เป็นเอเจนซี่ท่องเที่ยวออนไลน์ที่เปิดตัวในปี 2003 ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบและค้นหาเที่ยวบินราคาถูกและโรงแรมและรถเช่า
Skyscanner คือเครื่องมือค้นหาเที่ยวบินอิสระที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในปี 2016 มัน ระดมทุน 192 ดอลลาร์ ล้านเพื่อพัฒนาเครื่องยนต์และบริการ ในปีเดียวกันนั้นเมื่อ AI สนทนาและแชทบอท เริ่มได้รับการยอมรับมากขึ้น Skyscanner เข้าร่วมลีกด้วยการแนะนำบอท Facebook Messenger ของพวกเขา
จุดประสงค์ของแชทบอทนี้คือการช่วยให้ลูกค้าค้นหาเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางผ่านการสนทนาง่ายๆ
คำแนะนำสั้น ๆ
ของ Skyscanner บอท Facebook Messenger เริ่มต้นด้วยการให้ข้อมูลที่จำเป็นในหน้าแรก โดยการแสดงข้อมูลเช่น "เครื่องมือค้นหาการเดินทางของโลก" และ "โดยทั่วไปจะตอบกลับทันที" ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง
เมื่อคุณดำเนินการต่อ บ็อตจะต้อนรับคุณด้วยชื่อของคุณ ซึ่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว จากนั้นคุณสามารถค้นหาข้อเสนอเที่ยวบิน สำรวจจุดหมายปลายทางใหม่ หรือรับคำแนะนำเกี่ยวกับเวลาและเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับการเดินทาง
หลังจากเลือกเมืองต้นทาง เมืองปลายทาง และวันที่เดินทางแล้ว Chatbot จะแสดงรายการตัวเลือกเที่ยวบินจากสายการบินต่างๆ พร้อมด้วยอัตราค่าบริการ นอกจากนี้ยังสามารถส่งการแจ้งเตือนหากมีการเปลี่ยนแปลงราคา
เมื่อคุณเปรียบเทียบและเลือกเที่ยวบิน Chatbot จะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังเว็บไซต์เพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้น
คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมบางประการ
ฟีเจอร์ “ทุกที่” เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Skyscanner หากคุณไม่แน่ใจจุดหมายปลายทางของคุณ เพียงพิมพ์ "ทุกที่" ในกล่องข้อความจะแสดงรายการคำแนะนำการเดินทางจากเมืองต้นทาง
- เสนอการยืนยันอย่างต่อเนื่อง
ตลอดกระบวนการค้นหาและเลือกเที่ยวบิน Chatbot ของ Skyscanner จะยืนยันเมืองและวันที่ที่คุณเลือกอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเปลี่ยนรายละเอียดได้อย่างง่ายดาย
ปรับตัวเข้ากับเทรนด์ใหม่
Skyscanner เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทหนึ่งที่ติดตามและปรับให้เข้ากับเทรนด์ใหม่ๆ ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ใช้บริการส่งข้อความโทรเลข Skyscanner จึงแนะนำบอทโทรเลขเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กว้างขึ้นเพื่อค้นหาเที่ยวบินและโรงแรมได้อย่างง่ายดาย
บอทสามารถเข้าใจคำศัพท์เช่น "สัปดาห์หน้า" หรือ "วันจันทร์หน้า" และแสดงตัวเลือกที่ถูกต้อง
Skyscanner ได้เพิ่มแชทบอทสดบนแพลตฟอร์ม Skype
ในปี 2016 Skyscanner ยังร่วมมือกับ Alexa ของ Amazon ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเที่ยวบินผ่านการสนทนาด้วยเสียง โดยถามคำถามง่ายๆ ว่า “คุณบินมาจากไหน” และ “คุณจะบินไปที่ไหน” Alexa สามารถรับรายละเอียดการเดินทางจากคุณและพูดคุยถึงรายละเอียดเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องได้
ผลสอบ
อินเทอร์เฟซผู้ใช้เชิงสนทนาที่ใช้งานง่ายของ Skyscanner มีประสิทธิภาพในการให้รายละเอียดที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าทุกคน ในเวลาเพียงไม่กี่ปีนับตั้งแต่เปิดตัวแชทบ็อต Skyscanner ก็จัดการเพื่อ ผ่านการโต้ตอบของนักท่องเที่ยวหนึ่งล้านคน ด้วยแชทบอทในทุกแพลตฟอร์มภายในปี 2019
รายละเอียดทุกนาทีแสดงให้เห็นความคิดในการออกแบบแชทบ็อต ทำให้ประสบความสำเร็จอย่างมาก
1. Conversational AI สามารถให้บริการลูกค้าอัตโนมัติได้อย่างไร
2. แชทอัตโนมัติและแชทสด: อนาคตของการบริการลูกค้าจะเป็นอย่างไร?
3. Chatbots เป็นผู้ช่วยทางการแพทย์ในการระบาดของ COVID-19
4. แชทบอทกับ ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ — อะไรคือความแตกต่าง & ทำไมต้องใส่ใจ?
Duolingo เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาที่ให้บริการแก่ผู้ใช้ทุกคนบนเว็บไซต์และแอพมือถือฟรี เปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 2012 ปัจจุบัน Duolingo เปิดสอนหลักสูตรใน 38 ภาษา รวมถึงภาษาที่สมมติขึ้น เช่น คลิงออน
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Duolingo ได้เริ่มใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับเปลี่ยนหลักสูตรและอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้มากขึ้น
ด้วยความช่วยเหลือของอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบสนทนา Duolingo ได้ปฏิวัติภาคการเรียนรู้ภาษา
Duolingo เป็นตัวอย่างของบริษัทที่ยอดเยี่ยมที่วิเคราะห์และเข้าใจปัญหาของพวกเขาและนำเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อเอาชนะมัน
Duolingo เข้าใจว่าปัญหาที่สำคัญที่สุดที่พวกเขาต้องเผชิญคือการช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้ภาษาได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสนทนาเป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้เรียนฝึกฝนและรักษาภาษาไว้ การอ่านคำและวลีบนหน้าจอไม่ช่วยในลักษณะเดียวกัน
โซลูชั่น
เพื่อเอาชนะอุปสรรคนี้ Duolingo ได้ใช้ แชทบอทที่ใช้ AI. พวกเขาสร้างและกำหนดอักขระสองสามตัวให้กับบอท ช่วยให้คุณมีการสนทนาที่แท้จริงในภาษาการเรียนรู้ของคุณ
หากคุณติดขัดและไม่รู้ว่าจะตอบกลับอย่างไรในระหว่างการสนทนา คุณสามารถใช้ตัวเลือก "ช่วยฉันตอบกลับ" เพื่อรับความช่วยเหลือจากบ็อตได้
- บทเรียนการสนทนา
เมื่อเร็วๆ นี้ Duolingo ได้ยกระดับการเรียนรู้เชิงสนทนาด้วยการแนะนำบทเรียนการสนทนา ฟีเจอร์ใหม่นี้ให้การฝึกใช้คำและวลีในสถานการณ์จริง และจะช่วยให้คุณนำคำเหล่านั้นมารวมกันเพื่อสร้างประโยคที่มีความหมาย
Duolingo ช่วยให้คุณฟังและทำซ้ำประโยคที่ใช้บ่อยได้ นอกจากนี้ยังแก้ไขคุณเมื่อคุณพูดหรือพิมพ์คำผิดและอธิบายการใช้งานที่ถูกต้อง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเรียนรู้ภาษาด้วย Duolingo ผ่านการสนทนาด้วยข้อความและเสียง
เมื่อคุณเรียนรู้คำศัพท์มากขึ้น ระดับความยากจะเพิ่มขึ้น ทำให้คุณเรียนรู้ภาษาทั้งหมดได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน
ผล
แชทบอทและบทเรียนการสนทนาของ Duolingo ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การสนทนาในความเป็นจริง Duolingo เป็นที่รู้จักในด้าน AI เชิงสนทนาและกลยุทธ์การตลาดเชิงสนทนา
ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งก็มีการเพิ่มมากกว่า 500 ล้าน ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน ซึ่ง 42 ล้านคนมีการใช้งานทุกเดือน
การล็อกดาวน์ของ coronavirus ระหว่างวันที่ 11 มีนาคม — 30 เมษายน เพิ่มผู้ใช้ Duolingo ขึ้น 30 ล้านคน. สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของ Duolingo และความสำเร็จของ CUI
โดมิโน เป็นหนึ่งในร้านพิซซ่าที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดทั่วโลก วันนี้ Domino's ดำเนินการ ร้านค้า 17,800 ในกว่า 90 ประเทศขายพิซซ่าเฉลี่ย 3 ล้านชิ้นทุกวัน
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Domino's ได้นำเสนอวิธีการต่างๆ ที่ลูกค้าสามารถสั่งอาหารได้ วิธีหนึ่งคือการสั่งซื้อออนไลน์
จากปี 2017 ถึงปี 2020 เพียงอย่างเดียว Domino's made การแสดงผลบน Facebook 27 ล้านครั้ง ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของการสั่งซื้อออนไลน์ แต่ของ Domino ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น พวกเขาแนะนำ CUI ในธุรกิจของพวกเขา ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารผ่านบอทบน Facebook Messenger ได้
นี่คือไฮไลท์บางส่วนของแชทบ็อตสำหรับธุรกิจของ Domino
พบกับดอม
Domino ตั้งชื่อแชทบ็อตว่า “Dom” ทำให้เป็นตัวละคร ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่ากำลังสนทนากับบุคคลอื่นมากกว่าคอมพิวเตอร์ Dom ทำให้การสั่งซื้อทางดิจิทัลมีการสนทนาและง่ายขึ้น
ตัวเลือกที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
Dom มีตัวเลือกเริ่มต้นที่ตั้งไว้ล่วงหน้าที่ตั้งโปรแกรมไว้ในอินเทอร์เฟซ ดังนั้น เมื่อคุณต้องการสั่งอาหารกับ Dom ตัวเลือกต่างๆ เช่น “พิซซ่า” “พาสต้า” “แซนวิช” ฯลฯ จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกตัวเลือกและไปยังขั้นตอนถัดไป คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์คำสั่งซื้อของคุณ ประหยัดเวลา
Dom ยังรับรู้ถึงข้อตกลงปัจจุบันและอนุญาตให้คุณใช้ข้อตกลงหรือคูปองกับคำสั่งซื้อของคุณ
สรุปอย่างต่อเนื่อง
กระบวนการสั่งพิซซ่าทั้งหมดเกิดขึ้นในหลายขั้นตอน รวมถึงการเลือกขนาดของพิซซ่า เปลือก และท็อปปิ้ง Dom จะทำให้แน่ใจว่ามันสรุปคำสั่งซื้อของคุณอย่างต่อเนื่องในขณะที่เพิ่มข้อมูลใหม่เข้าไปพร้อมกันในทุกขั้นตอน
ดอมยังทำให้ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อง่ายขึ้นอีกด้วย แม้ว่าคุณจะอยู่ในขั้นตอนสุดท้าย (เช่น คุณกำลังเลือกท็อปปิ้ง) และรู้สึกอยากเปลี่ยนแป้งพิซซ่า Dom จะทำการเปลี่ยนแปลงนั้นให้คุณโดยที่ยังคงข้อมูลอื่นๆ (เช่น ขนาดพิซซ่า) ในการสั่งซื้อของคุณ
ยอมรับข้อบกพร่องของมัน
เมื่อดอมไม่เข้าใจข้อมูลของลูกค้า ทางดอมต้องขออภัยและแจ้งให้ลูกค้าทราบ ท่าทางนี้ได้รับการชื่นชมมากกว่าการแสดงข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำขอของลูกค้า
การสั่งซื้อด้วยเสียงของ Domino
ทักษะของดอมยังรวมถึงความสามารถในการสั่งซื้อผ่านคำสั่งเสียงจากผู้ใช้ ทำให้สั่งพิซซ่าง่ายขึ้น
Domino ยังให้บริการบน CUI แบบสั่งงานด้วยเสียง เช่น Amazon Alexa ซึ่งเปิดตัวในปี 2017 และ Google Assistant ซึ่งเปิดตัวในปี 2019 ผ่านสื่อเหล่านี้ คุณสามารถสั่งซื้อล่าสุดหรือติดตามคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการอยู่โดยขอให้บอทเสียงดำเนินการดังกล่าว .
Domino's Anyware
นอกเหนือจากการสั่งซื้อผ่านแชทบอทและ CUI แบบใช้เสียงแล้ว โครงการริเริ่ม Anyware ของ Domino ยังช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถสั่งซื้อได้อย่างแท้จริงจากทุกที่ ซึ่งรวมถึงการสั่งซื้อจากรถยนต์ สมาร์ททีวี สมาร์ทวอทช์ และผ่านทวีต SMS และแอป Zero-click
อินเตอร์เฟซ
โดยสรุปแล้ว AI Chatbot แบบสนทนาของ Domino ทำให้การสั่งซื้อพิซซ่าออนไลน์เป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าทุกคน การไหลเชิงเส้นใน CUI ของ Dom ทำให้สั่งอาหารได้ง่ายเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่นๆ
ความสนุกสนาน เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพดิจิทัลที่ให้บริการในภาคส่วนต่างๆ มันติดตามกิจกรรมประจำวันของคุณ เช่น นิสัยการกินและรูปแบบการนอนหลับ และมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงสมรรถภาพและสุขภาพของคุณ ช่วยคนในการลดน้ำหนักและยังเน้นการลดความเครียดและความวิตกกังวลในหมู่คน
Chatbot ของ Lark เป็นแอปที่ทุ่มเทให้กับกิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้ ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับบอทผ่านตัวเลือกข้อความ เสียง และปุ่ม
การตอบสนองที่หลากหลาย
แง่มุมหนึ่งที่กำหนดความแตกต่างพื้นฐานระหว่างบอทธรรมดาและแชทบ็อตชั้นนำอย่าง Lark ก็คือการตอบสนองที่หลากหลายในหัวข้อเดียวกัน แม้ว่าคุณจะพิมพ์ประโยคเดิมซ้ำๆ กัน แต่ Lark จะตอบกลับด้วยคำตอบที่ต่างออกไป คุณลักษณะเล็กๆ น้อยๆ นี้ช่วยปรับปรุงรูปแบบการสนทนาที่เหมือนมนุษย์อย่างมาก
คำตอบของลาร์คก็เป็นมิตรและห่วงใยเช่นกัน นี่เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับสุขภาพจิตและความเครียด คำตอบเหล่านี้ช่วยสร้างแรงจูงใจให้ผู้ใช้
บอทผู้รอบรู้
ในขณะที่สนทนากับบอทด้านการดูแลสุขภาพ ความรู้เกี่ยวกับทุกสิ่งจะต้องมีความสำคัญสูงสุด Lark เป็นบอทตัวหนึ่งที่รู้เรื่องต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสาขาของมัน เนื่องจากมันถูกสร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญในภาคการดูแลสุขภาพ
ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณบอก Lark ว่าคุณกินอะไรเป็นอาหารกลางวัน เขาจะจำมันและวางไว้ในหมวดหมู่เฉพาะ (เช่น ผักหรือเนื้อสัตว์) จากนั้นจะสามารถให้คำแนะนำ (เช่น เปลี่ยนไปใช้หมวดหมู่อื่น) เพื่อให้คุณบริโภคสารอาหารทุกชนิดเพื่อรักษาสมดุลของอาหาร
ในแง่หนึ่ง Lark ทำหน้าที่เป็นโค้ชฟิตเนสและนักโภชนาการของคุณ
พิสูจน์การวิจัย
- เพิ่มการบริโภคอาหารเพื่อสุขภาพถึง 31%
- แบบสำรวจในแอปแสดงอัตราการตอบกลับ 100%
- ผู้ป่วยโรคเบาหวานที่มีความเสี่ยงสูงที่ใช้ AI ในการสนทนาสูญเสียน้ำหนักไปมากเมื่อเทียบกับการสูญเสียที่เกิดขึ้นจากโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต
- โค้ชด้านสุขภาพยังสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในเชิงบวก
ผู้ชนะ
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Lark และอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบสนทนาได้รับความสำเร็จบางประการ
ใน 2018, ธนาคารแห่งอเมริกา เปิดตัวแชทบอทของตัวเอง “Erica” เพื่อช่วยลูกค้าในการทำธุรกรรมบนแอพมือถือ
สร้างขึ้นโดยใช้ AI การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และการส่งข้อความทางปัญญา Erica สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้หลายวิธี เช่น
- การชำระเงิน
- ตรวจสอบยอดเงินในบัญชี
- ติดตามรายจ่ายประจำวัน
- ค้นหาธุรกรรมที่ผ่านมา
- การตรวจสอบคะแนน FICO
- รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบิลที่ค้างอยู่
ไฮไลท์ของส่วนติดต่อผู้ใช้แบบสนทนาของ Erica
- ข้อมูลที่จำเป็นในโฮมเพจ
หน้าแรกของแอพจะแสดงข้อความทักทายที่ต้อนรับผู้ใช้ ผ่านข้อความแจ้งที่ด้านล่างของหน้า คุณสามารถพิมพ์หรือออกเสียงงานหรือคำถามของคุณ Erica ยังแสดงข้อความ “ดูว่า Erica ทำอะไรได้บ้าง” ซึ่งแสดงฟังก์ชันทั้งหมดเมื่อคลิก
- ความเก่งกาจ
Erica สามารถเข้าใจเสียง ข้อความ และการป้อนข้อมูลจากผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Erica แสดงให้เห็นถึงความเก่งกาจในการทำความเข้าใจคำถามที่หลากหลายของลูกค้า ปัจจุบัน Erica สามารถ เข้าใจรูปแบบต่างๆ เกือบ 500,000 รูปแบบ ของคำถามที่ลูกค้าถาม
เวลาในการแก้ปัญหาของ Erica โดยเฉลี่ยประมาณสามนาทีผ่านเสียงภายในแอปเท่านั้น ทัศนคติที่เน้นเสียงเป็นหลักของ Erica ได้กำหนดนิยามใหม่ของการธนาคาร นำไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด
- ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย
Erica ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายซึ่งช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังสามารถช่วยในการประหยัดเงิน Erica สามารถทำได้โดยแนะนำสิ่งต่างๆ เช่น นำรางวัลเงินสดจากบัตรเครดิตของคุณไปใช้ให้เกิดประโยชน์ยิ่งขึ้น
- ระบบคำติชมแบบง่าย
แทนที่จะถามคำถามโดยละเอียดหรือส่งแบบฟอร์มยาวๆ Erica ขอความคิดเห็นอย่างละเอียด เมื่องานเสร็จสิ้น หน้ายิ้มและอิโมจิเศร้าจะปรากฏขึ้น คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้ง่ายๆ โดยแตะที่ข้อใดข้อหนึ่ง
การวิเคราะห์ความสำเร็จของ Erica
รอบ ใหม่ 500,000 ผู้ใช้ใช้บริการของ Erica ทุกเดือน ณ สิ้นปี 2019 Bank of America ระบุว่า Erica คนเดียวได้เห็นมากกว่า 10 ล้าน ผู้ใช้และกำลังจะเสร็จสิ้นคำขอและธุรกรรมของลูกค้า 100 ล้านรายการ
สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า Bank of America ได้รับความสนใจจาก AI ในการสนทนา
การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ทำให้ CUI สามารถเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและจัดหาวิธีแก้ปัญหาให้กับคำขอของพวกเขา
CUI ที่ดีที่สุดบางส่วนให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้แก่ลูกค้าและเจ้าของ
- มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและไม่เหมือนใครให้กับผู้ใช้ทุกคน
- ให้การสนับสนุนลูกค้าและลูกค้าทุกรายตลอด 24x7 โดยไม่จำเป็นต้องใช้กำลังคนสำหรับงานเดียวกัน
- สามารถพูดคุยกับลูกค้าหลายพันคนพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้งานสะดวกเพราะเป็นมิตรกับผู้ใช้
- ใช้ได้บนแพลตฟอร์มและช่องทางต่างๆ
- ติดตั้งง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจเนื่องจากไม่ต้องใช้ความรู้ในการเขียนโค้ดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
- การวิเคราะห์ตามเวลาจริงช่วยให้เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของตน
การใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้การสนทนาที่เปลี่ยนแปลงเกมและแชทบอทสำหรับธุรกิจเหล่านี้ เป็นที่ชัดเจนว่าการใช้สิ่งเหล่านี้ในกลยุทธ์การตลาดเชิงสนทนาจะเพิ่มยอดขายของบริษัทและนำไปสู่ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น
แชทบ็อตส่วนใหญ่เหล่านี้ยังพิสูจน์ว่าการคิดถึงรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดและรวมเข้ากับ CUI จะทำให้บริษัทก้าวไปข้างหน้าได้ไกล
- &
- 000
- 100
- 11
- 2016
- 2019
- 2020
- ลงชื่อเข้าใช้
- คล่องแคล่ว
- กิจกรรม
- ปรับ
- AI
- AI แชทบอท
- สายการบิน
- Alexa
- ทั้งหมด
- การอนุญาต
- อเมซอน
- amazon alexa
- สหรัฐอเมริกา
- ในหมู่
- การวิเคราะห์
- ความวิตกกังวล
- app
- เมษายน
- รอบ
- ปัญญาประดิษฐ์
- ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
- ผู้ช่วย
- ผู้ฟัง
- อัตโนมัติ
- ธนาคาร
- ธนาคารแห่งอเมริกา
- การธนาคาร
- ที่ดีที่สุด
- ที่ใหญ่ที่สุด
- ธ ปท
- บอท
- กล่อง
- ธุรกิจ
- ธุรกิจ
- รถ
- ซึ่ง
- รถยนต์
- เงินสด
- เปลี่ยนแปลง
- chatbot
- chatbots
- เมือง
- เมือง
- ลูกค้า
- ความรู้ความเข้าใจ
- การสื่อสาร
- บริษัท
- บริษัท
- บริโภค
- การบริโภค
- ต่อ
- การสนทนา
- การสนทนา
- coronavirus
- ประเทศ
- Covid-19
- เครดิต
- บัตรเครดิต
- ปัจจุบัน
- บริการลูกค้า
- Customer Support
- ลูกค้า
- วันที่
- วัน
- จัดการ
- ข้อเสนอ
- โรคเบาหวาน
- DID
- อาหาร
- ดิจิตอล
- การดูแลสุขภาพแบบดิจิทัล
- Duolingo
- มีประสิทธิภาพ
- Emoji
- ฯลฯ
- EU
- EV
- ประสบการณ์
- ผู้เชี่ยวชาญ
- EY
- ใบหน้า
- Facebook messenger ได้
- ลักษณะ
- คุณสมบัติ
- รูป
- ชื่อจริง
- ออกกำลังกาย
- เที่ยวบิน
- เที่ยวบิน
- ไหล
- ปฏิบัติตาม
- อาหาร
- ฟอร์ม
- ข้างหน้า
- ฟรี
- อนาคต
- ช่องว่าง
- ให้
- google-ผู้ช่วย
- ยิ่งใหญ่
- ขึ้น
- GV
- สุขภาพ
- การดูแลสุขภาพ
- จ้าง
- หน้าแรก
- โรงแรม
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- ทำอย่างไร
- HP
- hr
- HTTPS
- ใหญ่
- ia
- รวมทั้ง
- เพิ่ม
- ข้อมูล
- Initiative
- ข้อมูลเชิงลึก
- Intelligence
- ปฏิสัมพันธ์
- IT
- ความรู้
- ภาษา
- ภาษา
- เรียนรู้
- การเรียนรู้
- ชั้น
- เลฟเวอเรจ
- วิถีการดำเนินชีวิต
- รายการ
- ออกโรง
- นาน
- การทำ
- มีนาคม
- นักการตลาด
- การตลาด
- มื้ออาหาร
- เนื้อ
- ทางการแพทย์
- กลาง
- สุขภาพจิต
- ส่งข้อความ
- Messenger
- ล้าน
- ตอบสนอง
- app มือถือ
- เงิน
- เดือน
- ภาษาธรรมชาติ
- ประมวลผลภาษาธรรมชาติ
- คุณลักษณะใหม่
- NLP
- เสนอ
- การเสนอ
- เสนอ
- ออนไลน์
- การสั่งซื้อออนไลน์
- ตัวเลือกเสริม (Option)
- Options
- ใบสั่ง
- คำสั่งซื้อ
- อื่นๆ
- เจ้าของ
- เจ้าของ
- ผู้ป่วย
- การชำระเงิน
- คน
- วลี
- กายภาพ
- พิซซ่า
- เวที
- แพลตฟอร์ม
- จุดชมวิว
- อำนาจ
- การวิเคราะห์เชิงทำนาย
- การตั้งราคา
- มืออาชีพ
- โปรแกรม
- ราคา
- การอ่าน
- ความจริง
- คำตอบ
- ร้านอาหาร
- รายได้
- รางวัล
- เส้นทาง
- ขาย
- ประหยัด
- จอภาพ
- ค้นหา
- เครื่องมือค้นหา
- ภาค
- บริการ
- ชุด
- ง่าย
- ขนาด
- ทักษะ
- Skype
- เล็ก
- ธุรกิจขนาดเล็ก
- สมาร์ท
- SMS
- So
- โซลูชัน
- ข้อความที่เริ่ม
- สถิติ
- ความเครียด
- ความสำเร็จ
- ที่ประสบความสำเร็จ
- สนับสนุน
- การสำรวจ
- แตะเบา ๆ
- เป้า
- Telegram
- บอก
- ก้าวสู่อนาคต
- คิด
- เวลา
- เคล็ดลับ
- ด้านบน
- ชั้น 5
- ลู่
- การทำธุรกรรม
- การเดินทาง
- แนวโน้ม
- tv
- ผู้ใช้
- รายละเอียด
- เสมือน
- ผู้ช่วยเสมือน
- เสียงพูด
- คำสั่งเสียง
- Website
- ภายใน
- คำ
- ไม่
- ปี
- ปี