Vietinbank เปิดตัว eKYC ในเวียดนาม ให้ยืมต่อไป

หากคุณเดินเข้าไปในธนาคาร Vietinbank สาขาในฮานอย คุณจะต้องใช้หมายเลขที่ตู้ ภายในไม่กี่วินาที ซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าจะระบุตัวคุณว่าเป็นลูกค้าระดับพรีเมียมหรือลูกค้าประจำ

หากคุณเป็นลูกค้าระดับพรีเมียม คุณจะถูกนำไปยังตัวแทนฝ่ายบริการที่เป็นมนุษย์ทันที หากคุณเป็นลูกค้าประจำ หน้าจอของคีออสก์จะถามคำถามพื้นฐานสองสามข้อ คุณอาจต้องรอก่อนที่คุณจะสามารถเข้าหาหมอดูได้

แต่เมื่อถึงเวลาที่คุณดำเนินการ พนักงานเก็บเงินจะรู้อยู่แล้วว่าคุณเป็นใคร ต้องการอะไร ข้อมูลเครดิตทั้งหมดของคุณ และสิ่งที่พนักงานขายได้รับอนุญาตให้ขายให้คุณได้ พวกเขาอาจทักทายคุณด้วยชื่อของคุณ

ร้อนขึ้น

Tran Cong Quynh Lan รองผู้อำนวยการทั่วไป และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของธนาคาร กล่าวว่า นี่เป็นวิธีหนึ่งที่ Vietinbank ของรัฐกำลังทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีและพันธมิตร fintech เพื่อแข่งขันในตลาดการธนาคารที่มีการแข่งขันสูงของเวียดนาม

ตลาดเพิ่งได้รับการแข่งขันมากยิ่งขึ้น ในเดือนมีนาคม ธนาคารแห่งประเทศเวียดนาม (ธนาคารกลาง) อนุญาตให้บริษัทโทรคมนาคมให้บริการเงินผ่านมือถือ คล้ายกับ M-Pesa ของเคนยา (ซึ่งบุกเบิกโดยบริษัทโทรคมนาคมในท้องถิ่น)

---

---

ธนาคารของรัฐยังอนุญาตให้ทั้งธนาคารและผู้ให้บริการโทรคมนาคมให้บริการ KYC ระยะไกลและการปฐมนิเทศลูกค้า Vietinbank เปิดตัวความสามารถ eKYC ในเดือนนี้ ธนาคารจะได้รับอนุญาตให้ให้บริการเงินมือถือเหมือน M-Pesa Lan กล่าวว่า Vietinbank จะเปิดตัวเวอร์ชันภายในเดือนกันยายน

กระเป๋าเงินมือถือไม่ใช่เรื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม มี fintechs ประมาณสองโหลที่นำเสนอ e-wallets ในเวียดนาม พื้นที่มีการแข่งขันกันอย่างบ้าคลั่ง

“ถ้าคุณคิดซ้ำ คุณอาจมีเวลาสามเดือนก่อนที่คนอื่นๆ ในตลาดจะคัดลอกมัน” Lan กล่าว

ห้างหุ้นส่วน FIS

Vietinbank ทำงานร่วมกับ FIS ผู้จำหน่ายเทคโนโลยีระดับโลกมาตั้งแต่ปี 2012 เพื่อปรับปรุงระบบการธนาคารหลัก งานนั้นเสร็จสมบูรณ์ในปี 2017 และวันนี้ Vietinbank ใช้ประโยชน์จากสถาปัตยกรรมของ FIS เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์อินเทอร์เน็ตและมือถือ

“ฉันมีความสุข” ลานพูด “ประสิทธิภาพการทำงานของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก พนักงานสาขาของเราสามารถแบ่งส่วนลูกค้าและเสนอผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองได้ และตอนนี้เราสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้น”

ธนาคารต้องเสียทุกดอลลาร์เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

กานต์ บัณฑิต, FIS

Kanv Pandit กรรมการผู้จัดการกลุ่มโซลูชั่นการธนาคารในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่ FIS ในสิงคโปร์ กล่าวว่างานนี้ทำให้ Vietinbank เป็นคนแรกที่นำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลใหม่ในประเทศ

“ในเวียดนาม งานเกี่ยวกับธนาคารหลักและการชำระเงิน” เขากล่าว “ธนาคารจำเป็นต้องเสียทุกดอลลาร์เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน”

ระยะประชิดมือถือ

Lan กล่าวว่ามือถือเป็นสนามรบที่สำคัญ เขากล่าวว่า Vietinbank ได้เพิ่มฐานผู้ใช้มือถือเป็นสองเท่าทุกปีในช่วงหกปีที่ผ่านมา

ตัวอย่างเช่น Lan กล่าวว่าขณะนี้ธนาคารได้เปิดตัว eKYC และขณะนี้กำลังทำงานร่วมกับ FIS เพื่อเสนอสินเชื่อออนไลน์ ซึ่งเป็นบริการที่คาดว่าจะเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม

แม้ว่าธนาคารจะต้องเผชิญกับคู่แข่งด้านฟินเทคจำนวนมาก แต่ Lan กล่าวว่าสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่จำกัดเฉพาะการชำระเงินผ่านมือถือ บางคนมีส่วนร่วมในการให้กู้ยืมแบบ peer-to-peer ซึ่งเป็นพื้นที่สีเทาด้านกฎระเบียบ

แต่ธนาคารสามารถให้บริการได้มากกว่า Vietinbank สามารถให้บริการมากมายที่ Fintech wallets ไม่สามารถทำได้ เช่น การจัดการเงินฝาก การอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม และการขยายสินเชื่อ ธนาคารยังสามารถให้บริการพิเศษ ฝังอีคอมเมิร์ซลงในแอพของพวกเขา ตัวอย่างเช่น แอปของ Vietinbank อนุญาตให้ผู้ใช้จองตั๋วสายการบินหรือซื้อของออนไลน์

“แอปของเราดีพอๆ กับกระเป๋าเงิน” Lan ยืนยัน และเสริมว่ากระเป๋าเงินส่วนใหญ่แข่งขันกันด้วยการเสนอส่วนลด แต่พวกเขากำลังเสียเงินจากการส่งเสริมการขายที่จะไม่สร้างความภักดีของลูกค้าเมื่อเงินทุนหมดลง

Telcos เป็นภัยคุกคามที่ใหญ่กว่าเพราะรัฐบาลต้องการใช้พวกเขาเพื่อขยายการดำเนินงานเงินมือถือ

แต่ธนาคารก็ร่วมมือกับฟินเทคและโทรคมนาคมด้วย ผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่สามารถให้เงินกู้ได้ ดังนั้นพวกเขาต้องการพันธมิตรด้านการธนาคารหากต้องการทำอะไรนอกเหนือจากการโอนเงิน

Vietinbank ยังร่วมมือกับฟินเทคอีกด้วย เหล่านี้มาในสองรสชาติ หนึ่งคือการเล่นระบบนิเวศ Vietinbank ทำงานร่วมกับ Grab เพื่อให้บริการด้านการธนาคารขั้นพื้นฐานแก่ผู้ขับขี่ “ธนาคารสามารถสร้างระบบนิเวศได้ง่ายขึ้น” Lan กล่าว

อีกทางเลือกหนึ่งคือการจ้างฟินเทคที่เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์ ไบโอเมตริก และคะแนนเครดิตเพื่อสนับสนุน eKYC ของ Vietinbank และบริการตู้สาขา

ขณะนี้ธนาคารกำลังส่งออกความร่วมมือกับ FIS ไปยังประเทศเพื่อนบ้านในลาว วัฒนธรรมของทั้งสองประเทศมีความคล้ายคลึงกันมากพอที่ Vietinbank สามารถคัดลอกและวางโครงสร้างการธนาคารหลักและผลิตภัณฑ์ของตนได้ (Lan ซึ่งเคยทำงานที่ OCBC ในสิงคโปร์ กล่าวว่าแนวทางนี้จะไม่มีวันได้ผลระหว่างสิงคโปร์และมาเลเซีย)

สำหรับตอนนี้ กองเทคโนโลยีที่ปรับปรุงใหม่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าองค์กร ส่วนใหญ่เป็นบริษัทเวียดนามที่มีสาขาในลาว Lan กล่าวว่าธนาคารกำลังคิดที่จะขยายไปยังกัมพูชาในระดับเดียวกัน

ที่มา: https://www.digfingroup.com/vietinbank-fis/