การประชุมเสมือนจริงของผู้มีวิสัยทัศน์ CX ทั่วโลกเพื่อสำรวจโอกาสที่ไม่ได้ใช้ของอาเซียนใน FSI

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

สิงคโปร์ 18 ต.ค. 2021 – (ACN Newswire) – ธนาคารในภูมิภาคอาเซียนประสบความสำเร็จอย่างมากไม่เพียงแต่ในการปรับตัวอย่างรวดเร็วให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการธนาคารที่เปลี่ยนแปลงไปเท่านั้น แต่ยังเป็นนวัตกรรมในแง่ของการจัดตั้งลูกค้าใหม่อีกด้วย ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหนึ่งในตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญในทุกอุตสาหกรรม

ในวันที่ 21 ตุลาคม พ.ศ. 2021 การประชุม World CX Summit ครั้งที่ 5 — FSI จะรวบรวมผู้เล่นหลักและผู้เชี่ยวชาญมารวมกัน เพื่อช่วยให้ประเทศในอาเซียนแปลงเป็นดิจิทัลด้วยความเร็วและขนาด

การประชุมสุดยอดจะเป็นเจ้าภาพทั้งการกล่าวปาฐกถา เซสชั่นเชิงลึก และการอภิปรายแบบอภิปราย เพื่อให้แน่ใจว่าจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งผู้เข้าร่วมประชุมสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าได้
งานจะเน้นในหัวข้อต่างๆ เช่น บริการทางการเงินพร้อมสำหรับอนาคตด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่นำโดย CX ได้อย่างไร วิธีที่ธนาคารจุดชนวนให้เกิดการหยุดชะงักและส่งเสริม CX – คิดทบทวน CX ใหม่ในยุคหลังโรคระบาดและกลยุทธ์ในการปรับปรุง CX; วิธีที่นวัตกรรมดิจิทัลและอุปกรณ์สวมใส่ได้กำหนดนิยามใหม่ของ insurtech; วิธีที่ AI จะเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าไปสู่ระดับถัดไป ซึ่งเทคโนโลยีเกิดใหม่เช่น AI, Blockchain, IoT, AR, VR เป็นต้น จะนำเสนอความสามารถใหม่สำหรับ CX รุ่นต่อไป และอีกมากมาย

การประชุมสุดยอดจะประกอบด้วยความร่วมมือที่ก้าวล้ำของผู้เชี่ยวชาญเช่น:
– Anthony Rogalski ที่ปรึกษาด้านโซลูชัน UserTesting
– Landon Barnes, ที่ปรึกษาโซลูชั่นหลัก, UserTesting
– Gavin Neil Olsen ผู้จัดการประจำภูมิภาค FSI Sitecore
– ไมค์ พลิมซอล อาวุโส ผู้อำนวยการ กลยุทธ์อุตสาหกรรม & การตลาด Sitecore
– Allan Tumbaga รองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดลูกค้า Pru Life UK
– Sourabh Chitrachar รองประธานฝ่ายกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงด้านไอทีระดับภูมิภาค Liberty Mutual Insurance
– Rachel Chen ประธานเจ้าหน้าที่ด้านดิจิทัลของ Aviva Singlife
– Mohd Afdhal Bin Mohd Nayan Chief Transformation Officer & ธนาคารกรุงศรีอยุธยา – กรุงศรี
– จตุรดี งามวลัยรัตน์ EVP, Customer Experience Management
– Tomasz Kurczyk, Chief Digital and Transformation Officer ของ AXA Insurance
– Dan Ramirez หัวหน้าฝ่ายความเป็นเลิศทางธุรกิจ (AVP), Insular Life Assurance Co., Ltd.
– Mujtanibul Ahmed Sakib ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าของ Wing Bank
– เจนนิเฟอร์ วิลลาโลบอส ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลและเทคโนโลยี บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)

“เมื่อเรายกระดับ UX & UI สู่ระดับใหม่ของความเป็นเลิศ ไคลแม็กซ์ก็สมบูรณ์แบบ” Steven Wong Weng Leong หัวหน้านักยุทธศาสตร์ด้านดิจิทัลและธนาคารระดับโลกของ China Construction Bank กล่าว “ลูกค้าในปัจจุบันมีความตระหนักมากกว่าที่เคย และไม่น่าเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะถือแบรนด์ในสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถควบคุมได้ แต่แบรนด์จำเป็นต้องทำให้ลูกค้าเข้าใจความคาดหวัง เราต้องมุ่งเน้นไปที่จุดปวดและพยายามแก้ไขที่นั่น” มิธัน เชตตี้ ซีอีโอของ Trescon กล่าว

การประชุมสุดยอดจะจัดขึ้นบนแพลตฟอร์มกิจกรรมเสมือน Vmeets เพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมสร้างเครือข่ายและดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงแบบโต้ตอบและดื่มด่ำ ผู้เข้าร่วมสามารถมีส่วนร่วมกับวิทยากรในระหว่างช่วงถาม & ตอบและเครือข่ายกับผู้ให้บริการ/ผู้สนับสนุนโซลูชันที่บูธนิทรรศการเสมือนจริง ห้องให้คำปรึกษาส่วนตัว และโต๊ะประชุม
World CX Summit – FSI ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการโดย Lead Sponsor – UserTesting; ผู้สนับสนุนระดับแพลตตินัม – Sitecore; ผู้สนับสนุนระดับโกลด์ – OutSystems, Servicenow, Creatio; ผู้สนับสนุนระดับเงิน – Freshworks, Teleperformance

เกี่ยวกับการประชุมสุดยอด CX โลก

World CX Summit เป็นงานระดับโลกที่ขับเคลื่อนด้วยความคิด มุ่งเน้นธุรกิจ ซึ่งจัดขึ้นในสถานที่เชิงกลยุทธ์ทั่วโลก
การประชุมสุดยอดยังจะเป็นเจ้าภาพการประชุมเชิงลึก ประเด็นสำคัญ กรณีศึกษา และการอภิปรายแบบอภิปราย เพื่อให้แน่ใจว่าจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งผู้เข้าร่วมประชุมสามารถนำไปใช้กับกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าของตนได้

เกี่ยวกับ Trescon

Trescon เป็นกิจกรรมทางธุรกิจระดับโลกและบริษัทที่ปรึกษาที่ให้บริการทางธุรกิจที่หลากหลายแก่ฐานลูกค้าที่หลากหลายซึ่งรวมถึงองค์กร รัฐบาล และบุคคลทั่วไป Trescon มีความเชี่ยวชาญในการผลิตงาน B2B ที่มุ่งเน้นอย่างมาก ซึ่งเชื่อมโยงธุรกิจกับโอกาสต่างๆ ผ่านการประชุม โรดโชว์ งานแสดงสินค้า การสร้างความต้องการ การเชื่อมต่อของนักลงทุน และบริการให้คำปรึกษา

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประกาศกรุณาติดต่อ:
สื่อ ประชาสัมพันธ์ และสื่อสารองค์กร
+ 91 81059 75937
media@tresconglobal.com

หัวข้อ: สรุปข่าวประชาสัมพันธ์
ที่มา: เทรสคอน
ภาค: การแสดงสินค้า, การธนาคารและการประกันภัย, ระบบดิจิตอล
https://www.acnnewswire.com

จาก Asia Corporate News Network