เหตุใดบริษัทต่างๆ จึงหันมาใช้ Execution Managed Solutions มากขึ้นเรื่อยๆ

การสำรวจล่าสุดของเราพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของเราวางแผนที่จะใช้โซลูชันที่มีการจัดการมากขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แม้กระทั่งก่อนเกิดสถานการณ์โควิด-19 ก็ตาม ที่จริงแล้ว ปรากฏว่ากว่าครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายในการให้คำปรึกษาทั้งหมดในทศวรรษหน้าจะเป็นไปกับบริการที่มีการจัดการ คำถามคือ: ทำไม?
ลูกค้าที่ขอคำแนะนำว่าจะทำอย่างไรให้ดีขึ้นถือเป็นบรรทัดฐานประจำวันสำหรับการบริการระดับมืออาชีพ แต่ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา และมีการเร่งเพื่อตอบสนองต่อการระบาดใหญ่ มีบางอย่างเปลี่ยนไป ลูกค้าก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง อย่าเพิ่งแนะนำฉัน พวกเขากำลังพูดว่า – โปรดช่วยฉันส่งมอบด้วย และนี่ไม่ใช่การพลิกคว่ำ แต่เป็นแนวโน้มที่แน่นอน

เมื่อธุรกิจมีความซับซ้อนมากขึ้น หน้าที่การปฏิบัติงานจึงจำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญและความสามารถทางเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของหน่วยงานกำกับดูแลและลูกค้า ทรัพยากรและเวลาขององค์กรสามารถถูกใช้ไปอย่างต่อเนื่องโดยการเข้าร่วมกระบวนการที่จำเป็นและต้องทำให้ดี เช่น การจัดการเจ้าหนี้ การคัดกรองลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยอาชญากรรมทางการเงิน หรือการจัดการสัญญา

งานเหล่านี้ไม่เพียงแต่เปลี่ยนทรัพยากรไปจากวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจเท่านั้น พวกเขายังใช้เวลาและพนักงานที่สามารถค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในการสร้างมูลค่า จากนั้นก็มีผลกระทบจากการระบาดใหญ่ กระบวนการบางอย่าง โดยเฉพาะการจัดการและการติดตามหนี้ และการจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับบริษัทประกัน ตกอยู่ในอันตรายจากการถูกครอบงำด้วยปริมาณธุรกิจที่แท้จริง คนอื่นๆ ต้องดิ้นรนเพราะพนักงานลาป่วยหรือแยกตัวออกจากกัน การตอบสนองความต้องการจะทำให้ธุรกิจต้องทุ่มเททรัพยากรและความพยายามให้กับสิ่งที่เรียกว่าการดูแลทำความสะอาดที่ดี ในเวลาที่ความสนใจทั้งหมดควรอยู่ที่การนำทางในช่วงหยุดชะงักของการแพร่ระบาด

ด้วยเหตุนี้จึงมีการเพิ่มขึ้นของ Execution Managed Solutions (EMS) โดยที่ผู้ให้บริการผู้เชี่ยวชาญจะดูแลกระบวนการที่เน้นการปฏิบัติงานและโปรแกรมการจัดการการเปลี่ยนแปลง แนวคิดพื้นฐานคือการมอบการเข้าถึงโซลูชันที่ดีกว่า การจัดส่งที่เร็วขึ้น และความยืดหยุ่นที่มากกว่าที่บริษัทจะสามารถทำได้ด้วยตัวเอง EMS ยังเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับธุรกิจอีกด้วย โดยทำสิ่งนี้โดยตรงผ่านข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ เช่น การจัดการห่วงโซ่อุปทาน แต่ยังทำได้โดยทั่วไปมากกว่านั้น เนื่องจากข้อจำกัดของบริษัทไม่ได้ถูกกำหนดโดยทรัพยากรของบริษัทอีกต่อไป (ในแง่ของเทคโนโลยี ทักษะ และข้อมูล) และความสามารถ สำหรับธุรกิจที่ใช้ EMS ในช่วงการแพร่ระบาด ความจุที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเกิดขึ้นได้ทันที การค้นหาทรัพยากรที่จำเป็นจึงกลายเป็นปัญหาของคนอื่น

สุดท้ายคือการต่อสู้ของธุรกิจเพื่อให้ทันกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับกฎระเบียบและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นี่คือส่วนที่ผู้ให้บริการ EMS ได้เปรียบทางการแข่งขัน พวกเขาสำรวจอย่างต่อเนื่องว่าเทคโนโลยี ความเป็นผู้นำทางความคิด และนวัตกรรมสามารถนำเสนอโซลูชั่นที่ดีขึ้น เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และแม่นยำได้อย่างไร

แน่นอนว่าการตัดสินใจว่ากระบวนการใดที่เหมาะสมสำหรับ EMS ต้องใช้ความคิดอย่างรอบคอบ และฉันได้เขียนไว้แล้ว โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องคิด แต่หากใช้อย่างชาญฉลาด ประโยชน์ที่ได้ไม่ได้จำกัดอยู่ที่ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น การมอบพื้นที่ปฏิบัติการที่เข้มข้นให้กับพันธมิตรที่เชื่อถือได้ จะสร้างพื้นที่ให้ธุรกิจสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สร้างความแตกต่าง และเติบโตได้ หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ EMS ของเรา โปรดไปที่ เวปไซด์.

ที่มา: https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-managed-solutions.html