İyi bir Coronavirüs İletişiminin neye benzediğini görmek istiyorsanız Andrew Cuomo'yu izlemeniz yeterli.
Bu siyasi bir açıklama değil (artık siyasetin ötesindeyiz), kriz zamanında etkili iletişimle ilgili. New York Valisi Andrew Cuomo sürekli olarak takip ediyor Coronavirüs İletişiminde En İyi Uygulamalarsize ücretsiz olarak verdiğimiz CoCo Kopya Kağıdı birkaç hafta önce.
Videonun tamamını izlemeyeceksiniz, bu yüzden lezzeti anlayabilmeniz için birkaç ses parçasını kestik. Her birini birkaç saniye izleyin.
Dürüst ol: Bu günlük brifingde Cuomo, en güncel verileri basit grafikler halinde göstererek başlıyor. Hiç hoş değil ve bunu şekerle kaplamıyor. Bildiklerini, bilmediklerini, yaptıklarını söylüyor. Açık ve sakin.
BS yok: Bize New York hastane sisteminin kapasite fazlası olduğunu söylüyor. Daha sonra insani bir seviyede konuşuyor: "Altında olduğunuz stresi ve baskıyı anlıyorum." Bu mesaj slaytlarda görsel olarak tekrarlanıyor.
Esnek ol: Cuomo, daha önce hiç yapılmamış bir şekilde, New York'taki tüm hastaneleri birlikte çalışacak şekilde tam anlamıyla koordine ediyor. Kaynakların en çok ihtiyaç duyulan yere hızla taşınmasını "dalgalanma ve esneklik" olarak adlandırıyor. (Bir bölümünü izlediyseniz bunu izleyin.)
DİNLE: Her nasılsa Cuomo tüm bu karanlık haberlerden "Kabin Ateşi" hakkında konuşarak neşeli bir nota geçiyor. Bu önemli bir mesaj, çünkü hepimizin hissettiği şey bu: gerçekte olup bitenlerin "nabzını tutmanın" güzel bir örneği.
Korkuyla konuşun: Korkumuz bundan asla kurtulamayacağımızdır. Cuomo bunu tarihsel bir bağlama oturtuyor ve eninde sonunda BİTECEĞİNİ umuyor. Şeffaflık (ve dolayısıyla güvenilirlik) sağlayan “kişisel görüşü” diğer güvenilir kaynaklardan nasıl açıkça ayırdığına dikkat edin.
Açık ol: “Buradaki kavram şu ki, kimse bunu tek başına halledemez. Bizim bilgeliğimiz... ahlak anlayışımız birbirimize yardım etmemizdir. Evinizin yanmasını istemezsiniz, komşunuzun evinin yanmasına izin vermeyin. Akıllı ve pratik olan şey bu.” Şunu vurgulamak için açık ve basit bir dil kullanıyor: bu işte hepimiz birlikteyiz.
Bu mesajlar video ekranlarında “New York Eyaleti Zor” ve “Yayılımı Durdurun” gibi sloganlarla pekiştiriliyor. Bunlar hem kişisel dayanıklılığı hem de kişisel sorumluluğu iletir.
Bu şeyler teori değil. Bu, her türden lider (işletmeler, kuruluşlar, kiliseler) için gerçek hayattaki bir savaş planıdır ve gerçek zamanlı olarak uygulanmaktadır.
İletişim tarzınız farklı olacaktır ancak iletişim taktikleriniz aynı olmalıdır. Hile sayfasını takip edin.
Korona Krizi Sırasında İşletmelere Yönelik 5 En İyi Uygulama:
> Bu süre zarfında, nerede görürseniz görün, “rol model” örneklerini elinizde tutun.
> Cuomo'nun “Surge and Flex” planını kendi kuruluşunuzda nasıl kullanabileceğinizi düşünün (kaynakları en çok ihtiyaç duyulan yerde hızla paylaşın).
> Bu zamanı iletişim becerilerinizi geliştirmeye ayırın: çevrimiçi bir yazma veya konuşma kursuna katılın.
> Sık sık iletişim kurun: ekip üyeleriyle, doğrudan astlarla veya iş arkadaşlarınızla hızlı bir günlük Zoom görüşmesi.
> Zamanınızın %10'unu başkalarına yardım etmeye ayırın.
Kaynak: https://www.bitcoinmarketjournal.com/cuomo-does-a-coco/