COVID-19 salgını ve ardından gelen küresel karantinalar, sigorta şirketlerini arenaya gözleri ödülde girmeye zorlayan birçok yapısal değişikliği tetikledi. Böylece pandemi yılı, sigortacıları odaklarını değiştirmeye ve müşteri deneyimine, pazar çevikliğine ve iş esnekliğine öncelik vermeye iten bir katalizör olduğunu kanıtladı.
BCG'ye göre, "COVID-7.5 sigortacılıkta dijital dönüşüm ihtiyacını hızlandırdığı için küresel olarak insurtech'ler geçen yıl 19 milyar dolar topladı."
Forrester'ın "Insurtech finansman toplaması, Q5 2021" raporuna göre, insurtech'te yatırımcı finansmanı 261'in ilk çeyreğinde 1 anlaşma ile 2021 milyar dolara ulaştı.
Salgın Hindistan'daki Insurtech'leri nasıl etkiledi?
S&P Global Market Intelligence verilerine göre Hindistan, Asya-Pasifik bölgesindeki ikinci en büyük insurtech (sigorta teknolojisi) pazarı ve sektöre gelen 35 milyar dolarlık risk sermayesinin %3.66'ini oluşturuyor.
Raporda, "Sigorta teknolojisi yatırımcıları, dünyanın en hızlı büyüyen sigorta pazarlarından biri olduğu için Hindistan'a çekiliyor" dedi.
Hindistan'daki sigorta primlerinin 107 Mart 31'ye kadar Hindistan'da 2020 milyar $'a ulaştığı ve 10 MY'den 15 MY'ye kadar %20'luk bir bileşik yıllık büyüme oranında (CAGR) büyüdüğü bildirildi.
“Büyük teknolojiler sigorta alanında dijital aracı olmak için yarışırken, yerleşik taşıyıcılar tescilli dijital kanallar inşa ediyor. Bu geçişi gerçekleştirmede hem yerleşiklere hem de büyük teknolojilere yardımcı olan girişimler, büyük olasılıkla kazananlar olarak ortaya çıkacak, ”diye devam etti S&P raporu.
Boston Consulting Group'un yönetici direktörü ve kıdemli ortağı Alpesh Shah, günlük işletme Mint ile konuşurken, "Büyük sigortacılar ve insurtech'ler arasındaki ortaklıklar, daha kişiselleştirilmiş çevrimiçi dağıtım, tahmine dayalı taahhüt ve daha verimli hasar yönetimi sağlama potansiyeline sahip" dedi.
Hızla büyüyen endüstri, diğerlerinin yanı sıra AI tabanlı sigortacılık, sanal talep dosyalama için çözümler sunuyor. Bir sonraki büyük devrim, müşterilerin bir talepte bulunması gerekmeyebileceği blok zinciri sözleşmeleri şeklinde gelebilir. Bajaj Allianz General Insurance, uçuş gecikmeleriyle ilgili talepleri otomatik olarak çözmek için blok zinciri kullanan bir seyahat sigortası ürününü piyasaya sürdü.
Başka bir senaryoda, Acko General Insurance, perakende, seyahat, finans ve diğerlerinde 20'den fazla dijital platformla bağlantı kurarak küçük çaplı sigorta dağıttı. Ola'nın Acko'nun seyahat sigortası, 23 aydan kısa bir sürede 10 milyondan fazla aracı sigortaladı ve sektördeki en yenilikçi sigorta ürünlerinden biri olarak selamlanıyor.
Bir başka Insurtech girişimi olan Toffee Insurance, hırsızlık veya bisikletlerin zarar görmesine ve bir fitness aktivitesi veya sporla ilgili kazara yaralanmalara karşı sigorta sunuyor.
Görüntü Nezaket: fintechnews.sg
BCG'nin Hindistan Insurtech Peyzajı ve Trendleri, Insurtech evrimi ve Hindistan'daki fonları hakkında şunları bildiriyor: “Insurtech'lerdeki küresel fonlama 2'da yaklaşık 2016 milyar dolardan 6'de 2020 milyar dolara yükseldi. Asya, 68'a kadar en hızlı büyüyen coğrafya oldu (yüzde 2020'lık 2019 yıllık CAGR). Hindistan'da da, daha küçük bir tabanla da olsa, fonlama, 5'da 60 milyon dolarlık mütevazı bir tabandan 11'de 2016 milyon dolara yükseldi. Fonlama eğilimi, Turtlemint'in Kasım 287'de 2020 milyon dolar ve 30'in başlangıcı."
“APAC merkezli insurtech'ler, Çin (1.4 milyon dolar) ve Hindistan (15 milyon dolar) merkezli şirketler tarafından yönlendirilen bir önceki yıla göre %800 artışla 450 milyar dolar çekti. Temsili örnekler, Series E+ finansmanında 305 milyon dolar kazandıran onkoloji ile ilgili hizmetler sunan bir tıbbi veri tabanı hizmetleri şirketi olan Medbanks ve Series E+ fonunda 130 milyon dolar toplayan bir fiyat karşılaştırma portalı olan Policybazaar'dır."
Mevcut ekosistemde sigortacılara karşı Insurtech'ler
Resim Kaynağı: everis.com
Dijital çağda iddialar
COVID-19 salgını başlamadan önce bile müşteriler, sigorta şirketlerinin MO'larını ve stratejilerini yeniden düşünmelerini gerektiren dijital merkezli yaşamlar sürmeye çoktan başlamıştı. “Pandeminin talepleri ve kısıtlamaları ile, dijital talep süreciyle teknoloji etkin bir hizmet sunumu, pazarlık konusu edilemez ve kritik öneme sahiptir. Geçmişte, teknoloji çözümlerinin eksikliği veya bir sigortacının teknolojiden yararlanamaması nedeniyle bu ihtiyaçlar karşılanmayabilirdi, ancak bugün durum çok farklı,” diyor Deloitte.
COVID-19 salgını, Insurtech firmalarını çeşitli düzeylerde etkileyerek, ürün grupları ve işletim modelleri genelinde talep, talep ve kayıp modellerini çeşitli şekillerde etkiledi.
Bu nedenle, temel değer sistemini elden geçirme ve sıfırlama ve özellikle hasar deneyimi sırasında, her ikisi de sigortacılarla müşteri etkileşimleri tarafından yönlendirilen, müşteriyi elde tutma ve sadakat tarafından yönetilen yeni bir büyüme motoruna yol açma ihtiyacı ortaya çıktı.
Deloitte raporu şöyle devam ediyor: "Geleneksel olarak "tepkisel bir arka ofisin" çıktıları olarak değerlendirilen hasar operasyonları, güçlü bir farklılaştırıcı olmak zorunda kalacak - çok yönlü yetenek ve güçlü sonuçlar elde etme yeteneğine sahip, müşteri hizmetlerinde yenilikçi ve tavizsiz.
Hindistan merkezli çok hatlı bir sigorta şirketi olan Digit, hastaneye yatış öncesi ve sonrası masrafları, karayolu ambulans ücretlerini ve COVID-19 ve dang humması dahil sekiz viral hastalıkla ilgili ikinci bir tıbbi görüşü kapsayan yeni bir ürün piyasaya sürdü.
Care Health Insurance için, eski Religare, Mantra Labs, Bengaluru merkezli Insurtech firması, mevcut ve yeni müşteriler için birinci düzey müşteri desteği olmak üzere bir sohbet sohbeti olan Hitee'yi kullandı. Bu, 10 kat daha yüksek Yeni İş Dönüşümlerine ve Ses Desteğine İlişkin Müşteri Sorgularında %20'ye varan önemli bir düşüşe yol açtı.
Kaynak: www.mindbowser.com
Pandemi ve ardından gelen dalga, sigorta endüstrisinde dijitalleşmeye geçişi hızlandırdı. 2021 içindeInsurtech alanında kişiselleştirme, veri madenciliği, otomasyon ve bulut bilişime yönelik belirgin bir eğilim var.
Oku 7 temel eğilim Biz burada Sigorta'da bu yıl bekliyorduk.
Source: https://www.mantralabsglobal.com/blog/7-chatbot-trends-in-insurance-2021/
- 2016
- 2019
- 2020
- 2021
- 7
- Hesap
- muhasebe
- ambulans
- Amerika
- arasında
- etrafında
- Asya
- Otomasyon
- bisiklet
- Milyar
- blockchain
- boston
- bina
- iş
- CAGR
- Başkent
- hangi
- kanallar
- yükler
- chatbot
- Çin
- iddia
- bulut
- cloud computing
- gelecek
- Şirketler
- şirket
- bilgisayar
- danışman
- devam ediyor
- sözleşmeleri
- Covid-19
- COVID-19 salgını
- akım
- müşteri deneyimi
- Müşteri tutma
- Müşteri Hizmetleri
- Kullanıcı Desteği
- Müşteriler
- veri
- veri madenciliği
- Fırsatlar
- gecikmeleri
- teslim
- deloitte
- Talep
- Basamak
- dijital
- dijital platformlar
- dijital Dönüşüm
- yönetmen
- hastalıklar
- tahrik
- sürme
- Damla
- ekosistem
- evrim
- giderler
- maliye
- Firma
- Ad
- uygunluk
- uçuş
- odak
- Airdrop Formu
- finansman
- genel
- Küresel
- grup
- Büyüyen
- Büyüme
- Sağlık
- sağlık Sigortası
- okuyun
- HTTPS
- Dahil olmak üzere
- Artırmak
- Hindistan
- sanayi
- sigorta
- sigorta endüstrisi
- sigortacılar
- Insurtech
- İstihbarat
- Yatırımcılar
- IT
- anahtar
- Labs
- büyük
- önemli
- Led
- lockdowns
- Bağlılık
- Yapımı
- yönetim
- Mantra
- Mart
- pazar
- Piyasalar
- tıbbi
- milyon
- Madencilik
- ay
- yeni ürün
- teklif
- Teklifler
- Online
- işletme
- Operasyon
- Görüş
- Diğer
- bakım
- yaygın
- Partner
- Kişiselleştirme
- Platformlar
- Bol bol
- Portal
- PLATFORM
- Ürünler
- Q1
- rapor
- Raporlar
- Sonuçlar
- perakende
- toparlama
- Dizi
- Hizmetler
- paylaş
- çalışma
- Çözümler
- uzay
- Spor
- başlama
- başlangıç
- Startups
- destek
- sistem
- Yetenek
- Teknoloji
- hırsızlık
- Dönüşüm
- seyahat
- Trendler
- sigorta poliçesini imzalama
- değer
- girişim
- Sanal
- ses
- dalga
- Dünya
- yıl