Bağlantılı Müşteri Deneyimi Ajansı Elçisi, Ajans Markalarını Konsolide Ediyor…

Envoy CEO'su Kevin Bauer şunları söyledi: "Geçtiğimiz yıl, şirketimizin tarihinde çok önemli bir an oldu; müşterilerimize müşteri deneyimini iş stratejilerinin merkezine koymalarına yardımcı olarak onlara gösterme şeklimizde bir değişikliğe işaret etti."

IRVINE, Kaliforniya (PRWEB) Ağustos 03, 2021

Elçi GrubuBağlantılı müşteri deneyimleri yaratan uçtan uca dijital danışmanlık şirketi , bugün tüm ajans markalarını (Envoy, Bulldog Drummond ve Leviathan) tek bir isim altında birleştirdiklerini duyurdu: Envoy. Yeniden markalaşma, Irvine, Chicago ve San Diego'da bulunan ofislerde çalışan sayısının 110'u aştığı bir yıllık rekor büyümeyi takip ediyor. Şirketin büyümesi kısmen pandemi sırasında değişen tüketici talepleri ve beklentilerinden kaynaklandı; bu durum büyük dijital bozulmaya ve e-ticaretin hızlı büyümesine yol açtı.

"Geçtiğimiz yıl, şirketimizin tarihinde çok önemli bir an oldu; müşterilerimize, müşteri deneyimini iş stratejilerinin merkezine koymalarına yardımcı olarak onlara gösterme şeklimizde bir değişikliğe işaret etti" dedi. kevin bauer, Envoy'un CEO'su. “2020 yılında müşterilerimiz için karar verme hızının ve karmaşıklığının ne kadar önemli ölçüde arttığını fark ettik ve bunu, kendi marka inovasyonumuza, dijital dönüşümümüze ve büyüme hızlandırmamıza daha fazla bağlı kalarak kendi bağlantılı müşteri deneyimimizi geliştirmek için bir fırsat olarak gördük. Son iki yıldır etkili bir şekilde tek bir ekip olarak faaliyet gösteriyor olsak da, bugün tek bir marka adı altında birleşerek ileriye doğru ilerlerken bunu resmileştiriyoruz."

Geçen yıl, e-ticaret on yıllık bir büyüme yaşadı ve çevrimiçi satışlar rekor düzeyde arttı %44 yıldan yıla. Hiper-dijital bağlantının bu yeni çağında şirketler yeni bir tüketici talebi düzeyiyle karşı karşıya kaldı. Kuruluşlar işlerinin tüm yönlerini değiştirmeye ve dijitali hızlandırmaya zorlandı. Envoy'un dijital tasarım ve geliştirme yetenekleri, Leviathan'ın (önde gelen bir deneyimsel ve dijital ortam ajansı) ve Bulldog Drummond'un (tanınmış bir marka ve inovasyon danışmanlığı) 2018'de satın alınmasından bu yana muazzam bir şekilde arttı. Yaratıcı danışmanlık, bağlantılı müşteri deneyimleri sunmaya eklendiğinden beri müşterilere uçtan uca veri odaklı çözümler sağlıyor.

Bu üç ajansın birleştirilmesi, müşterilere ABD genelinde her iki kıyıdaki kaynaklarla sorunsuz bir şekilde entegre olmuş bir ekip sağlıyor. Yeniden markalama, şirketin altı temel uygulama alanında tam hizmet müşteri deneyimi danışmanlığı sunmaya yönelik gelişimini ve yenilenen odağını yansıtıyor: marka ve strateji, B2B ve B2C web siteleri, ticaret platformları, dijital ürünler, dijital ortamlar ve pazarlama ve medya.

"Leviathan ve Bulldog Drummond markalarının zengin bir geçmişi var ve birlikte yeteneklerimizi bir sonraki seviyeye taşıyan güçlü bir ajans oluşturmayı başardık" dedi. Ryan Rommelfanger, Envoy'un kurucu ortağı ve idari yaratıcı direktörü. “Müşterilerimize daha uyumlu bir müşteri deneyimi sunmak için bu ekipleri Envoy markası altında birleştirmekten heyecan duyuyoruz. Hiçbir silo veya bölgesel kısıtlama yok; müşteriler için yalnızca sınıfının en iyisi, veriler ve içgörüler tarafından yönlendirilen ve güçlü bir iş ve marka stratejisine dayanan, dijital olarak yönetilen deneyimler var."

Elçi'nin liderliği değişmedi ve organizasyonun üç ofisin tamamında ilerlemesini sağlamaya devam edecek. Envoy'un en yeni portföyü, McDonald's, Acorns, Vizio, Arlo, TaylorMade, Verizon, Nike, HyperX ve Diageo gibi ikonik markalar için yenilikçi çalışmaları içeriyor. Envoy'un Shopify Plus, Salesforce Commerce Cloud, Adobe, BigCommerce, Yotpo, Klaviyo ve ReCharge ile stratejik ortaklıkları vardır.

Haber, Envoy'un yeni yatırım kolunu başlatmasının ardından geldi. Elçi GirişimleriMarkaların günümüzün hızlanan dijital ekonomisinin sunduğu fırsatlardan tam olarak yararlanmasına yardımcı olmayı amaçlıyor. Envoy Ventures, başlangıçtaki 10 milyon dolarlık fonla halihazırda birçok şirkete yatırım yaptı: Kapsül bağlı klimalar, kopari Güzellik ve Viyolks UV-C ışık temizliği. Envoy Ventures, son derece başarılı marka oluşturma ve dijital deneyim danışmanlarını erken aşamadaki yatırım ve işletme ilkeleriyle birleştirerek işletmelerin daha ileriye, daha hızlı gitmesine yardımcı olur.

Envoy hakkında daha fazla bilgi edinmek ve şirketin müşteri deneyimleriyle müşterilerin başarılı olmasını, hızlanmasını ve ölçeklenmesini nasıl sağladığını öğrenmek için şu adresi ziyaret edin: https://www.weareenvoy.com/.

Elçi hakkında

Envoy, kuruluşların bağlantılı müşteri deneyimleri aracılığıyla büyümeyi hızlandırmasına yardımcı olan uçtan uca bir dijital danışmanlıktır. İkonik markaların ve yarının kategori liderlerinin güvendiği Envoy'un strateji uzmanları, tasarımcılar ve teknoloji uzmanlarından oluşan çok disiplinli ekibi, marka oluşturma, e-ticaret ve dijital ürünler aracılığıyla benzeri görülmemiş düzeyde etki sağlıyor. Merkezi Irvine, California'da bulunan ve San Diego ve Chicago'da ofisleri bulunan Envoy, T-Mobile, VIZIO, Arlo, Nike ve Diageo gibi müşterilerin deneyimlerini dönüştürüyor. Daha fazla bilgi edinmek için Elçi'yi ziyaret edin Web sitesi ve takımı takip et LinkedIn.

Sosyal medyada veya e-postayla ilgili makaleyi paylaşın: