Gelirinizi Artırmak için Dönüşüm Oranı Optimizasyon Stratejileri

İşletme sahipleri ve dijital pazarlamacılara, dönüşüm oranı optimizasyonunun (CRO) önemi sürekli olarak hatırlatılmaktadır. Bu neredeyse herkesin hemfikir olduğu az sayıdaki alandan biri – Kârınızı en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız dönüşüm oranlarını optimize etmelisiniz! Bunu yapmak, satın alma bütçenizdeki yatırım getirisini artırmanıza olanak tanır.

Ancak dönüşüm oranı optimizasyonunun önemini bir kez aştığınızda ve bunu gerçekten nasıl başaracağınız hakkında konuşmaya başladığınızda, tüm anlaşma buharlaşır ve çoğu birbiriyle çelişen bir dizi farklı stratejiyle baş başa kalırsınız.

Peki CRO'da gerçekten işe yarayan nedir? Sepet dönüşüm oranlarınızı optimize etmek için şu anda ne yapmalısınız?

Bu soruları yakın zamanda 2Checkout tarafından düzenlenen bir web seminerinde ele aldık. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu ile Geliri ArtırmaÖdeme CRO'su için denenmiş ve test edilmiş en iyi yaklaşımlardan bazılarının üzerinden geçerken Malwarebytes Kıdemli Direktörü Erik Hansen da bana katıldı.

Bağlamı ayarlamak için, Malwarebytes B2C ve B2B müşterilerine yönelik siber güvenlik yazılımında dünya lideridir.

Bu oturum bize son alışveriş sepeti A/B testlerimizden ve sonuçlarımızdan bazılarını gözden geçirme ve paylaşma fırsatı verdi. İlk etapta en deneyimli CRO stratejistlerini bile şaşırtabilecek bazı keşiflerimiz. Örneğin:

Malwarebytes, 2Checkout ile yaptığı CRO deneylerinde dönüşüm oranlarının artmış zaman uzatılmış alışveriş sepeti akışının aksine kısalma BT. Sadece bu değil, aynı zamanda şunu da doğruladılar: tercih edilen alışveriş sepeti akışı genellikle ülkeye göre farklılık gösterir, çünkü bazı bölgelerde alışveriş yapanlar inceleme adımlı daha uzun bir akışı tercih ederken, farklı coğrafyalardaki diğerlerinin kısa, tek adımlı bir ödeme akışıyla karşılandığında dönüşüm gerçekleştirme olasılıkları daha yüksektir.

Bu inceleme sayfasını Malwarebytes uygulamasındaki sipariş sürecine ekleyerek şunu gördüler:

• ABD'de dönüşüm oranında %24 artış
• Birleşik Krallık'ta dönüşüm oranında %6 artış
• Avustralya'da dönüşüm oranında %6 artış
• Kanada'da dönüşüm oranında %4 artış

Daha uzun alışveriş sepeti akışındaki artışlar, uygulama içi testlerle karşılaştırıldığında web sitesi testlerinde daha da büyüktü:

• Avustralya'da dönüşüm oranında %39 artış
• Kanada'da dönüşüm oranında %30 artış
• Birleşik Krallık'ta dönüşüm oranında %12 artış

Web sitesinde daha kısa bir satın alma hunisini tercih eden tek pazar ABD'li müşterilerdi.

Bir sonraki hedef, çeşitli üst satış ve yükseltme tekliflerini test ederek ziyaretçi başına geliri artırmaktı. Malwarebytes'in optimize edilmiş alışveriş sepeti dönüşüm oranı testi, müşterilerin siparişlerini tamamlama olasılıkları çok daha yüksek indirimli bir üst satış verildiğinde ödeme akışının başlangıcı.  Erik'in ekibiyle yaptığımız testte, ek satışları ödeme akışının başına koymak, dönüşüm oranında %4'lük bir artışa ve ziyaretçi başına gelirde %9'luk bir artışa yol açtı.

Testlerimiz boyunca Malwarebytes ayrıca iki özel teklif için yüksek alım oranlarıyla karşılaştı:

• Aboneliğe fazladan bir yıl ekleme (%11 katılım oranıyla)
• Aboneliğe daha fazla cihaz ekleme (%8 alma oranıyla)

Oturum sırasında üzerinde durduğumuz ana bulgulardan bazıları şunlardır:

1. Üst satışlar ve yükseltmeler birbirini dışlamaz ve ziyaretçi başına geliri en üst düzeye çıkarmak için eş zamanlı olarak kullanılabilir.

 

Pek çok şirket, fazladan bir teklif eklemenin müşterinin dikkatini dağıtacağından, kafasını karıştıracağından ve sepeti terk etmesine neden olacağından korkuyor. Malwarebytes'in testi, sepetten önce doğru türde bir üst satış teklifi sunmanın geliri en üst düzeye çıkarabileceğini gösterdi.

2. Teklifler, teşekkür sayfasındaki banner'a kıyasla özel bir sayfa olarak görüntülendiğinde daha yüksek bir beğeni aldı.

Tasarımın dönüşüm oranları üzerinde büyük etkisi olabilir. Üçüncü bir test, Malwarebytes'in alışveriş sepetinin tasarımını tek sütunlu dikey düzenden her şeyi ekranın üst kısmına yerleştiren üç sütunlu yatay düzene değiştirerek dönüşüm oranında %7.32'lik bir artış elde ettiğini gösterdi.

Bu, alışveriş yapanların çoğunun yalnızca tek bir harekete geçirici mesajı olan temiz, basit bir alışveriş sepetini tercih ettiğini gösteriyor.

Peki Tüm Bunlar Sizin ve İşletmeniz İçin Ne İfade Ediyor?

İlk olarak, Malwarebytes için dönüşüm oranı artışları sağlayan belirli stratejilerden birkaçını a/b testine tabi tutmak isteyebilirsiniz, örneğin:

• Ödeme akışınıza inceleme sayfası ekleme
• Yukarı satışları akışın başlangıcına koymak
• Her şeyi katlamanın üstüne koyan basit bir araba tasarımı kullanma

Ancak bu spesifik stratejileri uygulamanın ötesinde, buradaki asıl önemli çıkarım şudur: sepetinizi sürekli olarak A/B testi yapmanız gerekir.

Bu son web seminerine katılanlarla yapılan bir ankette, %42'si şu anda sepetlerini test etmediklerini ve %25'i de "sık sık" test etmediklerini söyledi.

2Checkout'un CRO hizmetleri, devam eden bu test ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. Yıllar geçtikçe, A/B testi ve özelleştirilmiş optimizasyon stratejileri aracılığıyla çok sayıda işletmenin dönüşüm oranlarını %20 veya daha fazla artırmasına yardımcı olduk. Dönüşüm oranındaki %20'lik bir artış, bir işletme için önemli miktarda ekstra gelir anlamına gelebilir. hem de ödeme aşamasında çok daha müşteri odaklı bir yolculuk.

 

Son olarak, dönüşüm oranına tek başına bakmayın. Çeşitli başarı ölçümlerini takip edin - RPV (ziyaretçi başına gelir), CLTV (müşteri yaşam boyu değeri) temel örneklerdir - ve işletmeniz için neyin geliri en üst düzeye çıkardığını görün.

Malwarebytes ile yaptığımız testlerin bulgularını daha derinlemesine incelemek ve 2Checkout CRO Hizmetlerinin size nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmek için gelir artışı sağlamak, web seminerinin tamamını izlemeyi unutmayın okuyun.

Kaynak: https://blog.2checkout.com/conversion-rate-optimization-strategies-that-generate-revenue-uplift/