Dealer-FX Servis Platformuna Entegre Mesajlaşma Ekledi

Chicago'dan McGrath Lexus Servis Danışmanı Tony Boulos, "Sohbet tabanlı iletişim, teknisyenler, servis yazarları ve belirli bir araçla ilgili bir tartışmaya katılması gereken diğer herkes arasındaki iletişim açısından ekibimiz için çok önemlidir" dedi.

TORONTO, Ontario (PRWEB) Mayıs 06, 2021

Otomotiv endüstrisinin lider uçtan uca yazılım hizmeti çözümü olan Dealer-FX, ONE Platformunu daha da geliştirmek için entegre bir mesajlaşma aracı eklediğini bugün duyurdu. Bu yenilikçi çözüm, etkili iletişim yoluyla verimlilik yaratarak çalışanlar arasında dahili işbirliğine olanak tanır. Ayrıca iki yönlü metin görüşmesi yoluyla araç sahipleri için daha iyi bir deneyim sağlar.

Sağlıklı bir sabit operasyon departmanı oluşturmak, bayilerin harika bir müşteri deneyimi sunmasını gerektirir. Etkili iletişim, bu deneyimin temel bir unsurudur. Müşteriler için metin mesajları, memnuniyetlerine önemli bir katkıda bulunur. Kısa mesajların %98'i teslim edildikten sonra üç dakika içinde açılıyor ve %95'i okunup yanıtlanıyor; bu, bayilerin müşteri iletişiminin etkinliğini artırmak için metin mesajlarının olmazsa olmaz olduğunu gösteriyor. Servis departmanları, servisin her aşamasında verimliliği artırmaya çalışırken, servis personeline birbirleriyle anında iletişim kurma yeteneği kazandırmak da önemlidir. Dealer-FX'in yeni çözümü ile servis ekipleri bire bir mesajlaşma, grup görüşmeleri ve Onarım Siparişine özel tartışmalar gerçekleştirebilecek.

Piyasadaki çeşitli noktasal çözümler, bayilere müşterilerle kısa mesaj gönderme olanağı sunarken, bunlar genellikle onarım sürecinden koparılarak ek iş ve kullanıcılar için genellikle hayal kırıklığı yaratır. Dealer-FX ile, eklenti araçlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırarak, platform içinde konuşmalar gerçekleşebilir. Konuşmalara hizmetin herhangi bir aşamasında erişilebilir, bu da kullanıcıların belirli bir rol veya görev sınırlaması olmadan dahili ve harici mesajlara kolayca erişmesine olanak tanır.

Dealer-FX CEO'su Bill Lucchini, "Amacımız, çalışanların ne üzerinde çalıştıklarından bağımsız olarak dahili ve harici konuşmalara kolayca erişebilecekleri, sınıfının en iyisi bir mesajlaşma çözümü geliştirmekti" dedi. "Tüketicilerin işletmelerle iki yönlü metin görüşmeleri yapmasına yönelik güçlü bir pazar talebi olduğunu biliyoruz. Çözümümüz, iletişimi müşteri için basit ve kullanışlı hale getirirken, müşteriler ve bayileri arasındaki ilişkilerin geliştirilmesine yardımcı oluyor.”

Dealer-FX'in entegre iletişim aracının faydaları şunları içerir:

• Dealer-FX'in ONE Platformu ile tam entegre
• Hiçbir ek ücret ödemeden dahildir
• İndirmek, yönetmek veya güncellemek için harici uygulama gerektirmez
• Onarım siparişleri, müşteriler veya şirket içi görüşmeler için özel kanallara sahip bayiler için tasarlandı
• Bildirimler, çalışanların her mesajı görmesini sağlar
• Tanıdık, kullanımı kolay arayüz

Chicago'dan McGrath Lexus Servis Danışmanı Tony Boulos, "Sohbet tabanlı iletişim, teknisyenler, servis yazarları ve belirli bir araçla ilgili bir tartışmaya katılması gereken diğer herkes arasındaki iletişim açısından ekibimiz için çok önemlidir" dedi. ”Herkesi anında bilgilendirmemizi sağlıyor.”

ONE Platform by Dealer-FX hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adresi ziyaret edin: http://www.dealer-fx.com.

###

Bayi-FX Hakkında
Dealer-FX, servis departmanlarının daha iyi bir müşteri deneyimi sunarken verimli çalışmasına yardımcı olmak için bayileri, tüketicileri, OEM'leri ve üçüncü taraf sistemleri birbirine bağlayan bulut tabanlı sistemlerin lider sağlayıcısıdır. Bayiler, hizmetin tüm aşamalarını uçtan uca tek bir dijital platformda toplayarak verimliliği önemli ölçüde artırabilir, daha fazla müşteriyi elde tutabilir ve işlerini büyütebilir.

Dealer-FX; ABD, Kanada ve Porto Riko'da FCA, Nissan, Toyota, Lexus, Mitsubishi, GM, Kia ve Hyundai dahil birçok önde gelen OEM için özel veya tercih edilen hizmet teknolojisi sağlayıcısıdır. Dealer-FX, bir Snap-on Incorporated markasıdır.

Snap-on Incorporated, kritik görevleri yerine getiren profesyonel kullanıcılar için alet, ekipman, teşhis, onarım bilgisi ve sistem çözümleri alanında lider bir küresel yenilikçi, üretici ve pazarlamacıdır. Ürünler, şirketin franchise sahibi, doğrudan şirket, distribütör ve internet kanalları aracılığıyla satılmaktadır. 1920'de kurulan Snap-on Incorporated, merkezi Kenosha, Wisconsin'de bulunan 3.7 milyar dolarlık bir S&P 500 şirketidir. http://www.snapon.com

Sosyal medyada veya e-postayla ilgili makaleyi paylaşın: