Teknoloji ve finansal hizmetlerin birleşimi olarak Fintech, finansal şirketlerin çalışma, işbirliği yapma ve müşterileri, düzenleyici kurumlar ve diğer paydaşlarla etkileşim kurma şeklini değiştiriyor. Fintech, tüketicilerden finansal kurumlara ve düzenleyicilere kadar finans sektörü için yeni fırsatlar ve zorluklar yaratıyor. Fintech çözümlerinin çeşitli portföyü, geleneksel finansal hizmetlerde devrim yaratıyor. Genel olarak konuşursak, fintech pazarlamasının diğer birçok sektörde bulunmayan kendine has sorunları vardır. Sorun, fintech endüstrisinin hâlâ emekleme aşamasında olmasından ve belki de gezegendeki en olgun, köklü, varlıklı ve güçlü endüstri olan ana akım bankacılığa karşı olmasından kaynaklanıyor. Aslında herkesin bir banka hesabı vardır ve birçoğunun hâlâ ebeveynlerinin kendileri için çok küçükken açtıkları bir hesabı vardır. Statükoyu sorgulamak hiçbir zaman kolay değildir ve insanların geleneksel bankalarını terk etmesini gerektirmeyen bir çözümünüz olsa bile, fintech girişimleri, çoğu köklü finans kurumunun sahip olduğu önemli marka farkındalığı ve güveninden yoksun olmanın zorluğuyla karşı karşıyadır.
Resim: 10/2021 İçin 2022 Fintech Trendi: Uzmanlara Göre En Önemli Tahminler
Sonuç olarak fintech'in kullanıcı deneyimine odaklanması, bankalardan yatırım şirketlerine, sigorta şirketlerinden yazılım şirketlerine ve start-up'lara kadar herkesin ilgi alanı haline geldi. Sektör, yeni kurulan şirketlerin ve sektörü değiştiren teknolojilerin imajını anımsatsa da, geleneksel şirketler ve bankalar da kendi hedeflerine ulaşmak için sürekli olarak finansal teknoloji hizmetlerini benimsiyor. Son yıllarda, regtech ve insurtech gibi finansal hizmetler ekosistemindeki belirli endüstriler veya işlevler için özel olarak tasarlanmış, en son teknolojiye dayanan birçok fintech türü ortaya çıktı. Fintech, teknolojiyi kullanarak daha basit ve daha hızlı hizmet sunması açısından geleneksel finansal varlıklardan farklılaşıyor. Fintech şirketlerini konvansiyonel finansal kuruluşlardan ayıran özelliklerden biri de teknoloji sayesinde daha hızlı ve kolay hizmet sunmalarıdır. Fintech şirketleri veri analizlerini ve müşteri etkileşimi stratejilerini geliştirmeye devam ettikçe daha kişiselleştirilmiş, müşteri odaklı çözümler sunabilecekler. Pek çok başarılı fintech markası, müşterilerine yalnızca ürünlerini nasıl kullanacakları hakkında bilgi vermekle kalmayıp, tavsiye, rehberlik ve eğitim sağlamak için de yoğun bir şekilde çalışıyor. Hedef kitleleriyle gerçek anlamda bağlantı kurmalarına ve gerçek ihtiyaçlarının ne olduğunu bilmelerine yardımcı olacak trendleri entegre etmeye çalışıyorlar. Pandeminin kapanmayı ve sosyal mesafeyi gerektirdiği bir dönemde pazarlamacılar, büyük mağaza açılışlarından büyük konser serilerine kadar her türlü kişisel etkinliğin iptal edilmesiyle karşı karşıya kaldı. Geçtiğimiz yıl, pazarlamacılar kişisel etkinliklerin aniden askıya alınması, büyük dijital pazarlama hamleleri ve çoğu için bütçelerin kısıtlı olmasıyla bunu bolca yaptı.
Her ne kadar harika ürünler yaratmak sektörde devrime doğru atılan ilk adım olsa da, giderek kalabalıklaşan bir pazarda doğru finansal teknoloji pazarlama tekniklerini uygulamak çoğu zaman zorlu bir iştir. Fintech kuruluşları hedef kitlelerine ulaşmayı başardığında güven oluşturma, tüketicileri eğitme ve işlerini büyütme gibi göz korkutucu bir görevle karşı karşıya kalırlar; her şey çevrimiçi yapılır. En başarılı fintech markaları, akıllı pazarlama kampanyaları ve müşteri içgörüleri aracılığıyla doğru hedef kitleye ulaşan, aynı zamanda hızla büyüyüp genişleyen markalardır. Stratejileri taşınabilir ve markanız ve pazarlama stratejiniz söz konusu olduğunda kesinlikle ilham ve yenilikçi fikirler aramaya değer. Başka bir deyişle fintech ürün/hizmetlerine yönelik pazarlama stratejisi, hedef kitlenin finansal durumunun derinlemesine anlaşılmasını gerektirir. Pazarlama ve finansal hizmet yöneticilerinin müşterileri çekmek ve elde tutmak için yeni pazarlama teknolojilerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak üzere tasarlanmış özel bir pazarlama yaşam döngüsü kaynakları koleksiyonu. Finansal hizmet müşterilerinin markanızı nasıl algıladığını tam olarak anlamak için pazarlama stratejinizi erişim, eylem, dönüşüm ve etkileşimden oluşan dört adımlı bir sürece bölebilirsiniz.
Fintech pazarlamacıları, yeni bir hedef kitleye ulaştıklarında fiziksel olarak orada bulunmadan yeni teknolojilere olan güveni oluşturmak ve insanları alışılmadık ürün ve hizmetler konusunda eğitmekle karşı karşıya kalıyor. Fintech girişimleri, yaratıcı ve benzersiz marka ve pazar konumlandırmaları nedeniyle sıklıkla başarılı oluyor. Platformun en iyi uygulamalarını tutarlı bir marka deneyimiyle birleştiren sosyal medya içerikleri oluşturarak nerede olurlarsa olsunlar fintech müşterileriyle buluşuyorlar. Bu nedenle sosyal medya, fintech şirketleri için içerik pazarlamanın açık bir yönüdür; zira bunların çoğu (ve hedef kitleleri) uygulama odaklı ve tamamen dijitaldir. Ancak çok az sayıda finans şirketi, ürünlerini pazarlamak ve tanıtmak için etkileyicileri kullanma potansiyelinden yararlanıyor. Reklam kampanyaları ve tavsiye programları erişiminizi genişletmenin harika bir yolu olsa da ürünlerinizi ve hizmetlerinizi kullanıcılarınızın ihtiyaçlarına göre uyarlamak en etkili pazarlama şeklidir. Doğru yapıldığında sosyal medya pazarlaması, fintech şirketlerinin marka bilinirliğini oluşturmanın, potansiyel müşterileri çekmenin ve gelirlerini artırmanın harika bir yolu olabilir. Şüphesiz en başarılı pazarlama stratejileri, sürekli etkileşim ve katılım yoluyla müşteriyi çevrimiçi ve çevrimdışı hedeflemeyi içerir. Fintech organizasyonları için kişiselleştirilmiş pazarlama olsa da, fintech pazarlaması yine de müşterilerinizde güven ve itimat oluşturmayı amaçlamaktadır ki bu da herhangi bir pazarlama kampanyasının başarısı için gereklidir. Daha da önemlisi, yeni başlayanlarla dolu bir alanda, bir fintech markasının USP'sini bilmesi ve bunun etrafında kısa bir pazarlama mesajı oluşturması önemlidir. Fintech pazarlaması söz konusu olduğunda öncelikle aradığınız pazar sektörünü belirlemelisiniz; bu, sosyal medya kullanımınızı doğrudan etkiler ve en çok zaman ve enerjiyi nereye harcamanız gerektiğini belirler. FinTech için en iyi marka stratejisi büyük ölçüde çözülen sorunun doğasına ve hedef pazarın demografik özelliklerine bağlı olacaktır. Birçok fintech markası, müşterilerini marka dilini kullanmaya, kendi markasına sahip olmaya ve bunu günlük yaşamlarında kullanmaya teşvik ediyor.
2022'de, daha geniş bir endüstri yelpazesinde giderek daha fazla veriye dayalı pazarlama faaliyetlerinin kullanıldığını göreceğiz. Örneğin, dijital pazarlama stratejinize pazarlama otomasyonu eklemek onu daha etkili ve verimli hale getirecektir çünkü pazarlamacılar iş akışlarını otomatikleştirebilecek ve tekrarlanan görevlere daha az zaman harcayabilecektir. Kişiselleştirilmiş pazarlama genellikle uzun zaman aldığından fırsatları ve fikirleri önceliklendirmeniz, insanları daha akıllı bir müşteri akışında gruplamanız ve muhtemelen başarıyı ölçmenize yardımcı olacak yeni KPI'lar oluşturmanız gerekir. Pazarlamacılar, müşterileri marka savunucularına dönüştürmek için kampanyalar tasarlamalıdır. Farklı marka varlıklarından oluşan bir koleksiyona sahip bir fintech markası oluşturmak, tüketicilerin finansal hizmetler ararken bunları hatırlamalarına yardımcı olabilir. Kendine özgü pembe renginden video kullanımına ve etkileyici pazarlamaya kadar Klarna, farklı varlıklardan oluşan bir havuz oluşturan bir markanın müthiş bir örneğidir. Süperstarlarla marka elçisi olarak çalışmak, onların öne çıkmasını ve daha genç bir kitleye ulaşmasını sağlar.
