Yapay zeka analitiği, İş Süreçleri Yönetimini ve İş Otomasyonunu nasıl bozacak?

Bİş Süreçleri Yönetimi (BPM), kuruluşların kaynakları harekete geçirmesine, sıradan manuel görevleri otomatikleştirmesine, iş otomasyon süreçlerini ölçmesine ve iyileştirmesine ve iş zekası aracılığıyla self-servis hizmet sunmasına yardımcı olan bir disiplindir. Geleneksel olarak BPM kavramı, yalnızca maliyet düşürme ve süreç atomizasyonunun önceliğine odaklanmıştır. Ancak modern dünyada dijital dönüşüm devrim yarattı ve artık odak noktası müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine yöneldi.

Günümüzde Yapay Zeka (AI) daha yaygın hale geldikçe, işletmeler yapay zekayı da yapıp yapmamayı düşünüyor. Sohbet RobotuBPM araçlarının bir parçası, şirketlerin işi optimize etmesine ve insan hatalarını süreçlerden çıkarmasına olanak tanırken aynı zamanda müşterilere verilen hizmeti de iyileştirecek.

Forrester araştırma firmasının bir raporuna dayanarak, Rob Koplowitz'in bahsettiği,

İş süreci yönetimi (BPM) aşırı bir dönüşümün sancıları içindedir ve işte BPM'nin gelişeceği alanlar.

· Yapay zeka analitiği süreçleri optimize edecek

Ortaya çıkması ile AIAnalitiklere erişim, süreç yönetimini bir sonraki seviyeye taşıdı. Kuruluşlar artık yalnızca verilere değil, süreçleri yeniden tasarlamalarına ve kaynakları optimize etmelerine olanak tanıyan eyleme dönüştürülebilir rehberliğe ve analiz dökümüne de erişebiliyor. İşletmeler eylem planlarını belirlemek için bu tür tahmine dayalı analizlerin kullanımından yararlanabilirler.

1. Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Müşteri Hizmetlerini Nasıl Otomatikleştirebilir?

2. Otomatik ve Canlı Sohbetler: Müşteri Hizmetlerinin Geleceği Nasıl Görünecek?

3. COVID-19 Pandemisinde Tıbbi Asistan Olarak Chatbotlar

4. Chatbot'a Karşı Akıllı Sanal Asistan — Fark nedir ve Neden Bakım?

· Yapılandırılmamış verileri düzenleme

İş Süreci Yönetimi, doğrusal akışı, öngörülebilir olayları, karar vermek için ağ geçitlerini ve verilere yapı uygulamak için doğrulamayı destekleyerek daha yapılandırılmış yönlerde üstünlük sağlar. Ancak yapılandırılmamış veriler çoğunlukla öngörülemez ve ihmal edilir. Yapay Zeka teknolojileri, fikir analizi sağlayarak boşluğu dolduran NLP'yi (Doğal Dil İşleme) kullanır ve böylece kuruluşların bazı yapılandırılmamış verilerini iyileştirmelerine ve düzenlemelerine yardımcı olur.

· Müşteri Deneyimi iyileştirme fırsatları

BPM'de yapay zekanın benimsenmesinde öncelikli odak noktasının maliyet olduğu bir zaman vardı. Ancak artık odak noktası müşteri deneyimini iyileştirmeye yöneldi. Yapay zeka ve BPM'nin birleşmesi, arayüzlerinde sürekli iyileştirme için kesinlikle yeni bir fırsat kapsamı geliştirecek ve bu da otomatik görevlerin ele alınmasını ve işlenmesini kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır.

Sonuç olarak,

Kuruluşlar, fazla mesainin genel verimliliğini ve kalitesini artırmak amacıyla iş otomasyon süreçlerinde yapay zekayı benimsiyor. Yapay zeka destekli uygulama kolaylığı chatbots iş süreçlerine bakış, kuruluşların süreç modellerine bakışında ve hızla gelişen bir dünyada olumlu iş sonuçlarını etkileyen bir ekosistem yaratmasında devrim yarattı.

Source: https://chatbotslife.com/how-ai-analytics-will-disrupt-business-process-management-and-business-automation-d4208b5d38dc?source=rss—-a49517e4c30b—4