Yeni bir ürün, hizmet veya iş geliştirirken veya piyasaya sürerken, hedef pazarınızın buna ne kadar açık olacağına dair genel bir fikir sahibi olmak isteyeceksiniz.
Tipik olarak bu, kapsamlı bir şekilde yapılır. Pazar araştırması - ve araştırma sürecinin önemli bir bileşeni bir odak grubu yürütmektir.
Bu makalede, odak grubunun ne olduğunu tanımlayacağız, size bu konuyu yürütürken takip etmeniz gereken bir gündem sunacağız, bir odak grubunun nasıl adım adım yürütüleceğini açıklayacağız ve sorularınızı bir yaklaşımla planlamanıza yardımcı olacağız. odak grup anketi.
Odak grubu nedir?
Odak grubu, ürününüz, hizmetiniz veya işiniz hakkında fikirlerinizi paylaştığınız ve sorular sorduğunuz, genellikle hedef pazarınızı temsil eden küçük bir grup insandır. Odak grubunu oluşturan kişiler, mevcut müşterilerden ve hiç alışveriş yapmamış ancak gelecekte yapabilecek kişilerden oluşmalıdır. İdeal sonuç, odak grup konusunun daha geniş bir kitle tarafından nasıl karşılanacağının ve resmi kullanıma sunmadan önce (varsa) hangi değişikliklerin yapılması gerektiğinin daha güçlü anlaşılmasıdır.
Şimdi şunu soruyor olabilirsiniz: Odak gruplarından toplanan bilgiler gerçekten önemli mi? Peki bilgi toplamak iyi bir strateji midir?
Odak Grup Stratejisi
Odak grupları, eğer katılımcılar sizin düşüncelerinizin bir yansımasıysa işletmenize paha biçilemez bilgiler sağlayabilir. hedef kitle.
Onlardan topladığınız veriler önemlidir çünkü aşağıdaki yollarla başarılı stratejiler oluşturmanıza yardımcı olabilir:
- Müşterilerden daha doğru ihtiyaç değerlendirmeleri toplamak.
- Daha genel araştırmalardan elde edilen gerçeklerin ve sayıların ardındaki anlamı çıkarmak.
Bu bilgiyi alıp ürününüzü veya hizmetinizi pazarlamayı nasıl seçeceğinize uygulayabilir, özellikleri müşterilerinizin isteklerine daha iyi uyacak şekilde ayarlayabilirsiniz. acı noktaları.
Artık odak gruplarının operasyonlarınız açısından önemini anladığımıza göre, kendi katılımcılarınızı getirmeden önce takip etmeniz gereken bir odak grup gündeminin olması gerekiyor.
Odak Grup Gündemi
Odak grubunuza başlamak için toplantı sırasında göreve devam etmek için bir gündeme ihtiyacınız olacak. İşte kendinizinkini yaparken takip etmeniz gereken ana noktalar.
1. Odak grup katılımcılarına hoş geldiniz.
Öncelikle odak gruptaki katılımcılara hoş geldiniz demek, kendinizi ve orada bulunabilecek diğer araştırmacıları tanıtmak isteyeceksiniz. Bu adım önemlidir çünkü uyum kurar grupla birlikte güven oluşturur.
2. Katılımcıların kendilerini tanıtmalarını sağlayın.
Bu birkaç işe yarar: grup üyeleri arasında uyum oluşturmaya devam eder ve herkesin isimlerinin telaffuzunu onaylar; sonraki saati veya daha fazlasını birlikte herkesin isimlerini yanlış söyleyerek geçirmek istemezsiniz!
3. Grup için bazı temel kurallar belirleyin.
Soru sormadan önce grup için bazı temel kurallar belirleyin. Aşağıdaki gibi endişelerinizi açıklığa kavuşturmak için bu dakikayı ayırın:
- Bir konu tartışmalı hale gelebilirse, bunun bilinmesine izin verin ve tartışmanın ne kadar ileri gidebileceğine dair sınırlar koyun.
- Normalde bir grup ortamında paylaşılmayan bilgileri isteyecekseniz, gruba bulguların yanıtlara ad veya tanımlayıcı veri eklenmeyeceğinden emin olun.
- Şirketiniz odak grup katılımcılarına harcamaları geri ödüyor veya ödeme sağlıyorsa, ödemelerini nasıl ve ne zaman alacaklarını onlara bildirin.
Bunlar ve oturumun bu bölümünde sorabilecekleri diğer sorular açıklığa kavuşturulduktan sonra ürününüz, hizmetiniz veya işinizle ilgili soruları sormaya başlayabilirsiniz.
4. Soruları metodik olarak sorun.
Şimdi işin eğlenceli kısmı burada. Odak grup sırasında tartışacağınız geniş bir konu olsa da, muhtemelen ayrı ayrı ele alınması gereken birkaç alt konunuz da olacaktır. Sorularınızı, konuşmanın akışını anlamlı kılacak şekilde yapılandırın. Bu temaya, kronolojik sıraya veya işletmenizin mevcut-gelecekteki durumuna göre olabilir.
5. Son düşünceleri toparlayın.
Konuşma sırasında bir durma noktasına ulaştığınızda, grup içinde kalan soruları ve fikirleri sonlandırın. Son olarak herkese zaman ayırdıkları için teşekkür edin ve oturumu sonlandırın.
Kullanışlı bir gündemde organize edilen bu adımlara ihtiyacınız varsa, yanınızdayız. Aşağıdaki PDF'yi indirin ve bir sonraki odak grubunuz için kaydedin.
Artık oturumu nasıl yürüteceğinizi anladığınıza göre, en başından itibaren başarılı bir odak grubu yürütmek için neler gerektiğine bakalım.
Odak Grubu Nasıl Çalıştırılır
- Tartışma konunuzu seçin
- Sorularınızı veya tartışma istemlerinizi seçin
- Odak grup anketinizi hazırlayın
- Bir not tutucu atayın
- Katılımcıları işe alın ve planlayın
- Onay alın ve tartışmayı başlatın
- Herkes kendini tanıtsın
- Sorularınızı sorun
- Gruptan eşit temsil talep edin
- Toplantıyı makul bir sürede sonlandırmak
- Geri bildirimleri analiz edin ve dahil edin
Ücretsiz Odak Grup Anketi Şablonuyla Birlikte Takip Edin
HubSpot'un Pazar Araştırma Kiti Odak grup anketi ve odak gruplarının nasıl yürütüleceğine ilişkin bir kılavuz da dahil olmak üzere etkili bir pazar araştırması turu yürütmek için ihtiyacınız olan her şeyi içerir. Kiti şimdi indirin Bu gönderideki adımları odak grubu stratejinize dahil etmek için.
1. Tartışma konunuzu seçin.
Odak grubuna girdiğinizde tartışmanız bir veya birkaç konuya daraltılmalıdır. Tartışmak istediğiniz her alanı kısa bir odak grup oturumunda ayrıntılı olarak ele alamayacağınızı unutmayın.
Bu nedenle şirketlerin farklı konular etrafında birden fazla odak grubu toplantısı yapması alışılmadık bir durum değil. Örneğin, yeni bir ürün piyasaya sürüyorsanız, bir odak grubunu ürünün pazarlaması ve marka konumlandırması etrafında, diğerini ise ürünün kullanılabilirliği ve işlevselliği etrafında yoğunlaştırabilirsiniz.
2. Sorularınızı veya tartışma istemlerinizi seçin.
Odak grubunuz için tartışma konusunu belirledikten sonra, ihtiyacınız olan verileri toplamanıza yardımcı olacak bir soru listesi ve tartışma önerileri oluşturun.
Yukarıdaki ürün lansmanı örneğine dönelim. Ürün pazarlama odak gruplarını yönetiyorsanız aşağıdaki gibi sorular sorabilirsiniz:
- Ambalaj tasarımı hakkında ne düşünüyorsunuz?
- Böyle bir ürüne ne kadar para harcarsınız?
- Böyle bir ürün gördüğünüzde aklınıza başka hangi şirketler geliyor?
Bu arada, ürünün kendisiyle ilgili bir odak grubu için ürünün işlevselliği, kullanım kolaylığı ve algılanan olumluluğu hakkında sorular sormak isteyeceksiniz.
Ayrıca açık uçlu sorular sormayı da unutmayın: "Ürünü beğendiniz mi?" ve “Ürün hakkında ne düşünüyorsunuz?” doğası gereği benzer görünebilir, ancak ikincisi daha ayrıntılı sonuçlar üretecektir.
3. Odak grup anketinizi hazırlayın.
Sorularınızı ve tartışma istemlerinizi seçtikten sonra bunları bir odak grup anketi. Genel notlar, ortak yanıtların bir listesi ve gerçekten öne çıkan bir veya iki dikkate değer yanıt için ankette yeterli alan bıraktığınızdan emin olun.
Bu Şablonu Ücretsiz İndirin
4. Bir not tutucu atayın.
Odak grup tartışmanız en az bir kişi tarafından kolaylaştırılmalı, ekibinizdeki diğer bir kişi ise belirlenmiş bir not tutucu olmalıdır.
Neden? Kolaylaştırıcının görevi tartışmayı kolaylaştırmak, tartışmayı yönlendirmek ve katılımcıların yeni fikirlerini teşvik etmektir. Kolaylaştırıcının, katılımcıların büyük, cesur fikirlerini ve tepkilerini yazmak için tartışmayı duraklatması gerekirse, bu görev kolayca raydan çıkabilir.
Bu kesinti olasılığını önlemek için, odak grubuna gitmeden önce, yalnızca grubun genel fikir birliğini, benzersiz ve dikkate değer bireysel yanıtları ve iş için önemli çıkarımları not etmeye odaklanabilecek bir not alıcı atayın.
5. Katılımcıları işe alın ve planlayın.
Odak grup yürütmenin en zorlu kısımlarından biri insanların gerçekten ortaya çıkmasını sağlamaktır. Bir zaman ve yer seçtikten sonra, bunu katılımcılara yaymaya başlamak isteyeceksiniz.
İşte bunları bulmanın birkaç yolu:
Mevcut müşterilere ulaşın.
Mevcut bir şirket için pazar araştırması yapıyorsanız müşterilerinize hesap yöneticileri veya e-posta veritabanı aracılığıyla ulaşın. Mevcut müşterileriniz muhtemelen lansmanını yaptığınız ürünü ilk kullananlar olacağından, bu, resmi lansmana yönelik erken tepkileri ölçmek için mükemmel bir fırsat olacaktır.
Teşvikler için ücretsiz veya indirimli hizmetler sunabilir veya bunları aşağıdaki gibi bir müşteri savunuculuk programıyla ödüllendirebilirsiniz.Etkili.
Sosyal medyada reklam verin.
Büyük Ann Arbor bölgesinde orta yaşlı erkekleri veya yaşlı vatandaşları mı arıyorsunuz? Sorun değil! Sosyal medya reklamcılığı, hedef pazarınıza ulaşmanız için gelişmiş hedefleme seçenekleri sunar.
Odak grubunuzda olmasını istediğiniz kişiler tarafından en çok hangi sitelerin kullanıldığını da düşünmelisiniz. Orta yaşlı çalışan profesyonellere anket yapmakla ilgileniyorsanız, muhtemelen LinkedIn'de TikTok'tan daha iyi şansa sahip olacaksınız.
Konum bazlı promosyonu deneyin.
Bir konumu aşırı hedefliyorsanız, işe alım çabalarınızı yalnızca bölgenizdeki kişiler tarafından görülecek reklamlarla destekleyin. Birkaç örnek şunları içerir:
- Konum bazlı sosyal medya kampanyaları (Yer hedeflemeli reklamlar)
- Toplu Taşıma Tabanlı Reklamlar (Tren, Otobüs, Taksiler vb.)
- Yerel Yayınlarda ve Gazetelerde Reklamlar
- Billboard Reklamları
Teşvik sunmaya hazır olun.
İnsanlar nadiren ücretsiz bir şey yaparlar. Reklamlarınızda ve promosyon öğelerinizde, sunmaya hazır olduğunuz teşviki vurgulayın; bu, nakit para, hediye kartı veya sattığınız üründe indirim olabilir.
Nakit sıkıntısı çekiyorsanız, bir ev sahipliği yapmayı düşünün çekiliş veya hediye katılımcılar için. Bu şekilde, sekiz kişilik bir odak grubuna ev sahipliği yaparsanız, 100 ABD Doları tasarruf etmenizi sağlayacak (katılımcı başına 25 ABD Doları garanti yerine) 100 ABD Doları tutarında bir hediye kartı şansı sunabilirsiniz.
6. Onay alın ve tartışmayı başlatın.
Odak grup tartışmanıza başlamadan önce katılımcılara grubun amacını hatırlatın ve bir onay formu dağıtın. Onay formu etkinliğin amacını yinelemeli, katılımcıların haklarını özetlemeli, tazminatı belirtmeli, kolaylaştırıcıların iletişim bilgilerini listelemeli ve katılımcılardan imzalamalarını istemelidir.
Herkes oturumu kapattıktan sonra odak grubunu yürütmenin zamanı geldi.
7. Herkesin kendisini tanıtmasını sağlayın.
Buzları kırmak ve insanların konuşmasını sağlamak için, kendinizi tanıtarak ve katılımcıları da aynı şeyi yapmaya davet ederek tartışmayı başlatın.
Bu, hedef pazarınız hakkında daha fazla bilgi edinmeniz için başka bir şans. Katılımcıların isimlerini söylemesinin yanı sıra, ürününüzün, hizmetinizin veya işletmenizin günlük yaşamlarında nasıl bir rol oynayabileceğine dair daha kişisel bir anlayış elde etmek için onlardan sektörlerini veya ilgi alanlarını paylaşmalarını istemeyi düşünün.
8. Sorularınızı sorun.
Unutmayın bu bir röportaj değil! Odak grubu başlamadan önce bir hazırlık yapmalısınız. beş ila 10 sorudan oluşan liste.
Bununla birlikte, kendinizi sorular veya tartışma noktaları listenize bağlamak kolay olabilir, ancak buna çok fazla bağlı kalmak, doğal ve etkili konuşmaları engelleyebilir. Grup beklediğinizden biraz farklı bir yöne giderse, eğer verimli görünüyorsa, konuşmanın rotasının dışına çıkmasına izin vermekten korkmayın.
Odak grubunun amacı yalnızca doğru olduğunu düşündüğünüz bilgileri doğrulamak değil, aynı zamanda bilmediğiniz şeyleri de ortaya çıkarmaktır.
Konudan çok uzak olmadığı sürece, konuşmanın doğal bir şekilde gerçekleşmesine izin verin ve ele alınacak konuların tek tek kontrol listesinden ziyade bir rehber olarak gündemi kullanın.
Ayrıca konuşmanın yönüne bağlı olarak listenizdeki her soruyu sormayabilirsiniz. Saf bir soru-cevap forumuna ev sahipliği yapmak yerine, işlerin akışını sürdürmek için önce en önemli soruları sorduğunuzdan ve belirli tartışma noktalarını takip ettiğinizden emin olun.
9. Grubun eşit temsilini isteyin.
Oturumunuz bir grup insanı içeriyor, bu yüzden her birinden haber aldığınızdan emin olmalısınız! Bu çok açık görünebilir, ancak bir odak grubu hızla en konuşkan üyelerden bir veya ikisiyle yapılan bir röportaja dönüşebilir.
Bu sorunla karşılaşırsanız, birisi çok uzun süre sessiz kaldığında en aktif katılımcılara katkılarından dolayı teşekkür ederek ve konuşmayı diğer katılımcılara yeniden açarak müdahale etmeye hazır olun. "Isabella, buradaki katkın nedir?" gibi bir şey söyle. veya "Raheem, Isabella'nın söyledikleri hakkında ne düşünüyorsun?" geri kalanının devreye girmesi için.
10. Toplantıyı makul bir sürede sonlandırın.
Tükenme ve azalan verimler kanunu gerçektir, bu nedenle odak grubunuz için zaman çerçevesini planlarken bunları aklınızda bulundurun.
Seansın başında, reklamlarınızda ve/veya onay formunuzda odak grubun ne kadar süreceğini belirtmelisiniz. Tartışmayı zaman çerçevesinin aşılmamasını sağlayacak şekilde yönetmek sizin sorumluluğunuzdur.
Şimdi, eğer egzersiz bir saat beş dakika sürüyorsa ve bir saatlik odak grubu sözü verdiyseniz, bu kabul edilebilir. Ancak, 45 dakikalık bir oturum sözü verdiyseniz ve oturum bir saatten fazla sürerse, katılımcılarınız kırgın olabilir ve değerli geri bildirim sunma olasılıkları azalabilir.
Tartışma bittiğinde, katılımcılarınize zaman ayırdıkları için teşekkür edin ve mümkünse söz verilen teşviki iletin. Ayrıca, daha fazla geri bildirim veya yorum yapmak istediklerine karar verirlerse onlara iletişim bilgilerinizi hatırlatın.
11. Geri bildirimi analiz edin ve dahil edin.
İdeal olarak, odak grubunuz size işletmenizin gelişmesine yardımcı olacak birçok yanıt, benzersiz bakış açısı ve eyleme geçirilebilir fikirler sunmuştur. Tüm odak gruplarınız gerçekleştikten sonra, ekibinizin sunulan fikirlerin ortak noktalarını ve varsa söz konusu ürün, hizmet veya iş için hangi değişikliklerin uygulanabilir olduğunu derleyip analiz etmesini sağlayın.
Bir odak grubu yürütmek için adım adım bir kılavuzunuz var; hadi bunlardan birinin gerçek dünyadaki uygulamasına bir göz atalım.
Odak Grup Örneği
Bu yeni odak grup çalışması, önerdiğimiz yönergelerin çoğunu takip ediyor ve gerçek dünyadaki uygulamalar için yararlı bilgiler elde ediyor.
Seçim Sonrası Odak Grubu
Georgetown Üniversitesi Siyaset ve Kamu Hizmeti Enstitüsü 2020 seçimlerinden sonra ilk kez seçmenlerle bir odak grubu gerçekleştirdi. Bu odak grubunun yoldan çıkıp siyasi bağlantılara girmesi çok kolay olabilirdi; Ancak bu örnekte araştırmacının aklında bir konu olduğunu, ilk kez seçmen deneyimi yaşadığını ve bu konudan sapmadığını fark edeceksiniz. Araştırmacı sorular sordu ve gruptan çeşitli bakış açıları aradı.
Bu konuşmaları nasıl başlatacağınızı ve ihtiyacınız olan bilgileri elde etmek için nasıl devam ettireceğinizi daha iyi anlamak için bu odak grubunu izleyin.
Bilgiler artık siyasi araştırmalar için incelenebilir ve böylece ilk kez seçmenler için gelecekteki kampanyalara rehberlik edilebilir.
Başarılı Bir Odak Grubu Çalıştırın
Bir odak grubu yürütmek için bu metodik yaklaşımı kullanmak, katılımcılarınızdan daha iyi ve daha anlayışlı geri bildirimler üretebilir. Sorularınızı, düşüncelerinizi ve yanıtlarınızı düzenli tutmak için daha iyi bir odak grubu yürütmek amacıyla kullanabileceğiniz bir odak grubu şablonu geliştirdik. Pazarlama araştırmanızdan en iyi şekilde yararlanmak için hemen ücretsiz indirin.
Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Eylül 2019'te yayınlandı ve anlaşılır olması için güncellendi.
Kaynak: https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-run-a-focus-group
- "
- 2019
- 2020
- Hakkımızda
- kesin
- Hesap
- aktif
- ilave
- adres
- İlanlarım
- ileri
- reklâm
- savunma
- Türkiye
- Rağmen
- arasında
- Başka
- uygulanabilir
- Uygulama
- yaklaşım
- ALAN
- etrafında
- göre
- Varlıklar
- izleyici
- Başlangıç
- olmak
- sınır
- inşa etmek
- bina
- iş
- Kampanyalar
- Alabilirsin
- Nakit
- melodi
- kod
- yorumlar
- ortak
- Şirketler
- şirket
- Tazminat
- bileşen
- Fikir birliği
- rıza
- içerik
- devam ediyor
- konuşma
- konuşmaları
- olabilir
- akım
- Müşteriler
- veri
- veritabanı
- Dizayn
- gelişmiş
- gelişen
- farklı
- ödemeler
- İndirim
- tartışmak
- Bozulma
- aşağı
- sırasında
- Erken
- kolayca
- Etkili
- Seçim
- E-posta
- vb
- Etkinlikler
- herkes
- her şey
- örnek
- Egzersiz
- giderler
- deneyim
- Özellikler
- geribesleme
- Nihayet
- Ad
- akış
- odak
- takip et
- Airdrop Formu
- Ücretsiz
- eğlence
- gelecek
- genel
- alma
- gidiş
- Tercih Etmenizin
- grup
- rehberlik
- kuralları yenileyerek
- kullanışlı
- sahip olan
- yardım et
- okuyun
- Vurgulamak
- hosting
- Ne kadar
- Nasıl Yapılır
- HTTPS
- HubSpot
- ICE
- belirlemek
- önemli
- Dahil olmak üzere
- bireysel
- sanayi
- bilgi
- anlayışlar
- ilgi alanları
- görüşme
- IT
- İş
- atlama
- anahtar
- malzeme
- bilinen
- başlatmak
- fırlatma
- Kanun
- ÖĞRENİN
- Liste
- yerel
- yer
- Uzun
- Yapımı
- pazar
- Pazar araştırması
- Pazarlama
- medya
- Üyeler
- akla
- para
- Daha
- çoğu
- isimleri
- Tabiat
- yeni ürün
- notlar
- sayılar
- teklif
- Teklifler
- resmi
- Fırsat
- Opsiyonlar
- sipariş
- Diğer
- Diğer
- ambalaj
- Katılımcılar
- ödeme
- İnsanlar
- kişisel
- perspektifler
- planlama
- OYNA
- Bol bol
- siyaset
- mevcut
- Sorun
- süreç
- PLATFORM
- profesyoneller
- Programı
- tanıtım
- sağlamak
- halka açık
- yayınlar
- satın alma
- soru
- RE
- yeniden açılması
- reaksiyonlar
- askere alma
- araştırma
- DİNLENME
- Sonuçlar
- İade
- yuvarlak
- mermi
- kurallar
- koşmak
- koşu
- Adı geçen
- duyu
- hizmet
- Hizmetler
- set
- ayar
- paylaş
- Paylaşılan
- kısa
- İşaretler
- benzer
- Yer
- küçük
- So
- Sosyal Medya
- sosyal medya
- Birisi
- bir şey
- uzay
- geçirmek
- başlama
- başladı
- Eyalet
- kalmak
- stratejileri
- Stratejileri
- Ders çalışma
- başarılı
- tamamlamak
- konuşma
- Hedef
- Gelecek
- kanun
- tema
- İçinden
- BAĞ
- TikTok
- zaman
- birlikte
- üst
- Konular
- iz
- trenler
- Güven
- ortaya çıkarmak
- benzersiz
- üniversite
- KULLANILABİLİRLİK
- saptırmak
- Ne
- DSÖ
- içinde
- çalışma
- olur
- Youtube