Abid, seninle konuşmak harika. Göreviniz ve Bankalar için TransferWise'ın ne olduğu hakkında biraz daha bilgi verebilir misiniz?
TransferWise, parayı dünya çapında taşımanın en iyi yolunu geliştiren küresel bir teknoloji şirketidir. Bunu yaparken, bankaların ve işletmelerin düşük maliyetli, hızlı ve şeffaf hizmetimizden faydalanabileceği ve erişebileceği yeni bir küresel ödeme altyapısı oluşturma vizyonumuz var. Bankalar için TransferWise bankaların müşterilerine, bankacılık platformlarından ayrılmak zorunda kalmadan 80'den fazla ülkeye reel döviz kuru üzerinden para gönderme olanağı vermesini sağlar. Banka dostu bir API ile desteklenen bu özellik, dünyanın her yerindeki banka uygulamalarına entegre edilebilir.
Görevim ortaklıklarımızı küresel çapta genişletmeye odaklanıyor. Bugün, İngiltere'de Monzo, Almanya'da N26, Portekiz'de ActivoBank, Kanada'da EQ Bank ve Amerika Birleşik Devletleri'nde Stanford Federal Credit Union dahil olmak üzere Avrupa, Kuzey Amerika ve Avustralya'daki ortaklarla çalışıyoruz; daha fazlası yakında açıklanacak.
Bankalar ve TransferWise neden birlikte çalışıyor?
2011'den bu yana, paranın sınırsız, anında, rahat, şeffaf ve nihayetinde ücretsiz hareket etmesini sağlamak bizim görevimizdir. Bankalarla ortaklık yapmak, daha fazla insana, paralarıyla zaten etkileşimde oldukları bir yerde daha adil uluslararası transferler sunabileceğimiz anlamına gelir; böylece bu işlemi onlar için daha hızlı ve daha kolay hale getiririz.
Müşterilerin sağlayıcı değiştirmesi her zamankinden daha kolay ve kiminle bankacılık yapacakları konusunda daha fazla seçenek ve bilgi sayesinde fiyat, hız ve hizmet kalitesi konusunda giderek daha duyarlı hale geliyorlar. Bu, müşteriyi elde tutma zorluklarının yanı sıra yeni kazanım fırsatları da sunuyor. Bankaların, sınıfının en iyisi ve bu beklentilere cevap veren hizmetler sunarak hem müşteri memnuniyetini hem de bağlılığını artırdığını görüyoruz. Ayrıca, giderek daha fazla bankanın, eski teknoloji altyapısını daha hızlı bir şekilde değiştirmenin, verimliliği artırmanın ve maliyetleri azaltmanın bir yolu olarak dijital dönüşüm projelerini ortaklıklara yönlendirdiğini görüyoruz.
Ek olarak, dünyanın her yerindeki hükümetler tüketicileri gizli ücretlerden korumak için şeffaflığı uygulamanın yollarını arıyor. Dünya Bankası'na göre yurt dışına para gönderen tüketiciler için fiyatları artıran en büyük faktör bu. Neyse ki, Avrupa Birliği bu alanda öncülük yapıyor ve sağlayıcılara ücretleri konusunda temize çıkmaları için baskı yapıyor. Şeffaflık, 2011'de başladığımızdan beri işimizin merkezinde yer alıyor. Dolayısıyla, TransferWise ile entegre olarak bankalar, sınır ötesi ödemelere ilişkin düzenlemelere tam olarak uyduklarından emin olabilirler.
TransferWise, ortak olduğu bankalarla nasıl güven ve uzun ömürlülük sağlıyor?
Müşterilerimizle aramızda nasıl güven oluşturduğumuza benzer şekilde: şeffaflık ve mükemmel müşteri hizmetleri sayesinde NPS'miz 80 civarında seyrediyor! – Ürün yol haritasına aralıksız odaklanma ve yatırım yapma ve sürdürülebilir bir iş kurma.
Müşterilerimizin, ana bankalarına ödeyebilecekleri fiyatın çok altında bir ücretle ülkeler arasında para transferi yapmalarına olanak tanıyan, dünya çapında yerel bir bankacılık ağı kurduk. Örneğin İngiltere'de bankalardan beş kat daha ucuzuz. Benzer şekilde, tüm transferlerin %25'inden fazlasının uçtan uca anında tamamlanmasıyla sektörde daha önce duyulmamış hızlarda para gönderiyoruz. Bugün, her ay 7 milyar £ ödeme gönderen ve yılda 4 milyar £'dan fazla tasarruf sağlayan 1 milyondan fazla kişiden oluşan bir topluluğuz.
TransferWise'ın USP'si olarak ne görüyorsunuz? Eşsiz başarısının sırları nelerdi?
Ekibimizin tamamı, paranın sınırlar olmadan hareket etmesini sağlama misyonumuza odaklanmıştır. Bu gezegendeki herkes için sınırların ötesine para göndermenin e-posta göndermek kadar kolay olması gerektiğine inanıyoruz. 2,000 ofisimize yayılmış 14'den fazla 'Bilge'miz, bunun gerçekleşmesi için tamamen hazır. Ancak yine de henüz ilk günler: Bu sorunun yalnızca %1'ini çözdük ve önümüzde uzun bir yol var; başka alanlara yönelmek yerine bu sorunu herkes için çözmeye odaklanmaya devam edeceğiz.
Kovid-19'un iş modelleriniz üzerinde nasıl bir etkisi var?
Dünyadaki her işletme bir şekilde etkileniyor. Şu anda insanlar bizim hizmetimize her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyor; sevdiklerine yardım etmek için yurtdışına para göndermeleri, yurtdışındaki faturalarını ve ipoteklerini ödemeleri ve piyasalardaki işlerini tamamen çevrimiçi olarak evden yönetmeleri gerekiyor. Neyse ki 9 yıllık bir işletme olarak uzaktan çalışmaya geçişe iyi hazırlandık ve bu geçiş bizim için nispeten sorunsuz oldu.
TransferWise yakın zamanda BAE'de hizmete girdi; bu nasıl oldu? İncelediğiniz başka coğrafyalar var mı?
BAE, %9.6'inden fazlası yurt dışında doğmuş olan 80 milyon kişiye ev sahipliği yapmaktadır ve dünyanın en büyük ikinci yurtdışı havale piyasasıdır. BAE'den para transferleri 44'de 160 milyar dolar / 2017 milyar dirheme ulaştı. Bu paranın büyük kısmı hala geleneksel sağlayıcılar (bankalar ve nakit komisyoncuları) aracılığıyla gönderiliyor. AED, para göndermek için en çok tercih edilen para birimlerimizden biriydi ve 15,000'den fazla mevcut müşterimiz bunu talep ediyordu. İnsanlar açıkça Emirates'ten para göndermenin daha hızlı ve daha ucuz bir yoluna hazır.
Müşterilerimizi dikkatle dinlemeye devam edeceğiz. Aynı zamanda, hâlihazırda faaliyet gösterdiğimiz pazarlardaki tekliflerimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Akıllı banka kartımız da dahil olmak üzere çoklu para birimi hesabımız, bir süredir Birleşik Krallık ve Avrupa'da kullanıma sunuluyor. Geçen yıl bu özelliği ABD, Avustralya, Yeni Zelanda ve Singapur'da kullanıma sunduk. Bu yıl bu ürünü Japonya'daki müşterilerimize sunmanın heyecanını yaşıyoruz.
Şu anda hangi fintech’ler sizi heyecanlandırıyor?
Teknoloji şirketlerinin yeni endüstri alanlarına doğru genişlediğini ve özellikle Asya'da bu "süper uygulama" olgusunu doğurduğunu görmek büyüleyici. Yemek dağıtımı, taksi çağırma ve mesajlaşma uygulamaları gibi teknoloji şirketleri, ürün tekliflerini finansal hizmetlere doğru genişletiyor. Geniş bir müşteri tabanına sahipler, değerli tüketici davranışı verileri topluyorlar ve geleneksel oyuncuları altüst etme potansiyeline sahipler. Piyasanın buna nasıl tepki vereceğini merak ediyorum. Aksine, müşterilerin benimsenmesini, deneyimini ve güvenini artırmak için ortaklıklara odaklanmanın artacağını düşünüyorum.
Sonunda FinTech Connect Danışma Kuruluna katılabilmeniz harika, meslektaşlarınızdan ne öğrenmek istiyorsunuz?
FinTech Connect Danışma Kuruluna katılacağım için gerçekten heyecanlıyım; beni kabul ettiğiniz için teşekkürler! Aralarında geniş bir deneyime ve sektör bilgisine sahip, gerçekten etkileyici kişiler var. İlgili sektörler hakkında, özellikle de nasıl bir adım önde olmayı, fırsatlara uyum sağlamayı ve çözülmesi gereken sorunları nasıl tespit etmeyi düşündüklerini öğrenmeyi sabırsızlıkla bekliyorum. Bir araya gelerek ve birbirimizin görüşlerinden öğrenerek, sektörlerimizde anlamlı bir etki yaratabileceğimizi düşünüyorum.
- 000
- 7
- 9
- erişim
- Hesap
- edinme
- Benimseme
- danışma
- Türkiye
- Amerika
- açıkladı
- api
- uygulamaları
- uygulamalar
- ALAN
- etrafında
- Asya
- Avustralya
- Banka
- Bankacılık
- Bankalar
- İYİ
- Biggest
- Milyar
- Fatura
- Bit
- yazı tahtası
- broker
- inşa etmek
- bina
- iş
- işletmeler
- Kanada
- Nakit
- topluluk
- Şirketler
- şirket
- tüketici
- Tüketiciler
- devam etmek
- maliyetler
- ülkeler
- Covid-19
- kredi
- Sınır ötesi
- para birimleri
- Müşteri tutma
- Müşteri memnuniyeti
- Müşteri Hizmetleri
- Müşteriler
- veri
- Banka kartı
- teslim
- teslim
- DID
- dijital
- dijital Dönüşüm
- Bozmak
- Erken
- verim
- E-posta
- emirlikler
- AVRUPA
- Avrupa
- Avrupa Birliği
- takas
- Genişletmek
- genişleyen
- HIZLI
- Federal
- Fiyatlandırma(Yakında)
- mali
- finansal hizmetler
- fintech
- odak
- Gıda
- Gıda dagıtımı
- Tüketiciler İçin
- ileri
- Ücretsiz
- Almanya
- Verilmesi
- Küresel
- Hükümetler
- baş
- Ana Sayfa
- Ne kadar
- HTTPS
- belirlemek
- darbe
- Dahil olmak üzere
- Artırmak
- Endüstri
- sanayi
- bilgi
- Altyapı
- anlayışlar
- Uluslararası
- görüşme
- yatırım
- IT
- Japonya
- kaydol
- bilgi
- büyük
- önemli
- ÖĞRENİN
- öğrenme
- yerel
- Uzun
- uzun ömürlü
- çoğunluk
- Yapımı
- pazar
- Piyasalar
- mesajlaşma
- mesajlaşma uygulamaları
- milyon
- Misyonumuz
- para
- hareket
- ağ
- Yeni Zelanda
- Kuzey
- Kuzey Amerika
- teklif
- Online
- Fırsat
- Diğer
- Partner
- ortaklıklar
- ödemeler
- İnsanlar
- Pivot
- gezegen
- platform
- Portekiz
- basınç
- fiyat
- PLATFORM
- Projeler
- korumak
- kalite
- Değişiklik Yapıldı
- Havale
- uzaktan çalışma
- tasarruf
- sorunsuz
- Hizmetler
- Singapur
- So
- hız
- yayılma
- stanford
- başladı
- Devletler
- kalmak
- başarı
- sürdürülebilir
- anahtar
- Musluk
- teknoloji
- Teknoloji
- Teknoloji altyapısı
- zaman
- Transferwise
- Dönüşüm
- Şeffaflık
- Güven
- BAE
- Uk
- sendikasının
- Birleşik
- USA
- us
- vizyonumuz
- DSÖ
- İş
- Dünya
- yıl