iPhone 15 Yaşında. Fintech'i Yeniden Keşfetmesine Yardımcı Olan 5 Yol

Apple'ın iPhone'u bu hafta 15. doğum gününü kutladı (eğer bu sizi yaşlı hissettirmezse, ne olacağını bilmiyorum). Piyasaya sürülmesinden bu yana, iPhone 33 farklı modelden geçti ve Apple'ın piyasa değeri 174 milyar dolardan 3 trilyon dolara yükseldi.

Apple hissedarlarını çok daha iyi duruma getirmenin yanı sıra, iPhone aynı zamanda tüm bir endüstri olan fintech'i yeniden icat etmekten de sorumludur. Fintech, akıllı telefonlar ve uygulama mağazalarından önce gerçekten var olsa da, oldukça basitti. Örnek olarak, Jim Bruene'nin 2006 başlıklı gönderisine bakın, SMS Bankacılığı: Amerika Birleşik Devletleri'nde Çalışacak mı?.

iPhone'un icadı olmasaydı, akıllı telefonlar muhtemelen bugün ortalıkta olurdu – Blackberry ve Palm Pilot eninde sonunda bizi buraya getirirdi. Ancak, muhtemelen Apple kadar hızlı ilerlemeyeceklerdi ve bu nedenle bu kadar çok endüstriyi bu kadar hızlı altüst etmeyeceklerdi. İşte iPhone'un 15. doğum gününü kutlamak için, küçük, dikdörtgen cihazın arkasındaki büyük fikrin fintech'i bugün bildiğimiz hale getirmek için nasıl yeniden icat ettiğine bir göz atın.

Her zaman

Çoğu insan telefonunu her zaman üzerinde (veya en azından kol mesafesinde) taşır. Göre 2021 akıllı telefon kullanım istatistikleri araştırmasında, kullanıcıların %79'u her gün en az 22 saat telefonlarını yanlarında bulunduruyor, kullanıcıların %22'si birkaç dakikada bir telefonlarını kontrol ediyor ve %51'i ise saatte birkaç kez bakıyor. Bu cihazlar (ve taşıdıkları bilgiler) aslında bizim bir uzantımız haline geldi.

Müşterilerinizin cihazlarını her gün iki saat dışında her zaman yakınlarda tutmaları, yalnızca şirketiniz ve markanızla etkileşime girmelerine izin vermekle kalmaz, aynı zamanda onlarla etkileşime girmenize de olanak tanır. Bunu iPhone öncesi dönemle karşılaştırın. Müşteriler sizinle yalnızca fiziksel olarak bir şube konumundayken, bir parça doğrudan posta açarken veya bilgisayarlarını kullanırken etkileşimde bulunuyorlardı. Bugün, bütçeleri veya yatırım bilgileri hakkında rahatsız edici bir düşünce geldiğinde, daha sonra bakmak için hatırlamak için artık not almaları gerekmiyor. Bunun yerine, yanıtlarını almak için telefonlarında bir uygulama açabilirler.

Bildirimleri itin

Yukarıda atıfta bulunulan araştırmaya göre, ortalama bir akıllı telefon kullanıcısı her gün telefonlarıyla 63 etkileşime giriyor. Bu etkileşimlerden bazıları, Apple'ın 2009'da başlattığı, kullanıcının aldığı uyarılar veya anında iletme bildirimleri sayesindedir.

Doğru kullanıldığında, anında iletme bildirimleri, kullanıcıları önemli adımlar atmaya yönlendirmek için güçlü bir araç olabilir. Diğerleri, yalnızca marka bilinirliğini artırmak için kullanışlıdır. iPhone ve push bildirimlerinin ortaya çıkmasıyla, müşterilere hala var olduğunuzu hatırlatmak çok daha kolay hale geldi.

SMS'den GUI'ye

Basitçe söylemek gerekirse, iPhone, bankaların ve fintech'lerin dijital müşteri etkileşimlerini kesinlikle mesajlaşma ve e-postanın dışına çıkarmaya yardımcı oldu. Telefonun ekranının arkasındaki grafik kullanıcı arayüzü, kullanıcının parmak uçlarına yeni bir dünya getirdi. Kullanıcılar artık bakiyelerini kontrol etmek veya basit transferler yapmakla sınırlı değildi. Mobil uygulamalar, çevrimiçi olarak ve (çoğu durumda) şahsen bir banka şubesinde yapabilecekleri her şeyi yapma yeteneklerini açtı.

Bağımsız geliştiriciler rekabeti artırıyor

Bir banka kurmak için gereken uzmanlık ve sermaye ile bir fintech başlatmak için gereken gereksinimleri düşündüğünüzde, arada çok büyük farklar var. Giderek genişleyen bir yetenek geliştirici havuzu sayesinde, uygulanabilir bir fintech ürün veya hizmetine sahip olan herkes, uygulama mağazasında kendi uygulamasını başlatarak geleneksel bankalarla rekabet etme becerisine sahiptir.

Fintech'lerden artan rekabet, finansal hizmetler endüstrisi için genel olarak sağlıklı ve son tüketicilerin daha iyi durumda olmasını sağladı. Müşteriler beğendikleri bir ürünü bulamadıklarında veya geleneksel bir banka tarafından reddedildiklerinde bile, fintech'lerin ihtiyaçlarını karşıladığı sürekli olarak kanıtlanmıştır.

Doğrulama

Apple piyasaya sürüldü dokunmatik kimliği 2013 ve 2014'te, kullanıcıların kimliğini doğrulamak için üçüncü taraf uygulamalara sunuldu. Daha yakın zamanda, şirket başlattı Face ID 2017'de kimlik doğrulamayı kolaylaştırmak için. Parmak izi ve yüz tanıma teknolojisi iPhone'dan önce gelse de, tüketicilerin yanlarında taşıdıkları cep boyutunda bir cihazda gelmedi.

Kullanıcıların her gün telefonlarını açtıklarında 63 kez kimliklerini doğrulamak için biyometrik kimlik doğrulama teknolojisine sahip olmak, bankalar, fintech'ler ve kullanıcılar için günlük işleri daha güvenli hale getirdi.

Fotoğraf Jonas Vandermeiren on Unsplash

Kaynak: https://finovate.com/iphone-turns-15-here-are-5-ways-it-helped-reinvent-fintech/