Microsoft, 19.7 Milyar Dolarlık Nuance satın alımıyla sağlık hizmetlerine giriyor

Microsoft duyurduğunda Nuance Communications'ı satın alıyordu Bu sabah 19.7 milyar dolara, Pazartesi sabahı yüksek fiyat etiketiyle çifte alım yaptığınız için mazur görülebilirsiniz.

Bu kesinlikle 1.4 milyar dolarlık bir işletme oranı olan bir şirket için çok para, ancak son birkaç yılda birkaç üründe konuşmadan metne pazar lideriyle zaten ortaklık kurmuş olan Microsoft, sağlık hizmetlerine sıkı sıkıya bağlı bir şirket gördü ve hepsine girmeye karar verdi.

Ve 20 milyar dolar, Microsoft büyüklüğündeki bir şirket için bile kesinlikle hepsi içinde. Ancak 2020, bizi restoranlardan perakendecilere ve doktorlara kadar iş yapma şeklimizi değiştirmeye zorladı. Aslında, özellikle pandemi, tıbbi hizmet sağlayıcılarımızla etkileşim şeklimizi değiştirdi. Doktoru birkaç dakika görmek için bir ofise gitmeniz, bekleme odasında beklemeniz ve ardından muayene odasında beklemeniz gerekmediğini çok çabuk öğrendik.

Bunun yerine hatta girebilir, hızlıca sohbet edebilir ve yolumuza devam edebiliriz. Elbette her koşulda işe yaramayacaktır - doktorun sizi görmesi gereken zamanlar her zaman olacaktır - ancak test sonuçlarının gözden geçirilmesi veya konuşma terapisi gibi birçok toplantı için tele sağlık yeterli olabilir.

Microsoft CEO'su Satya Nadella, Nuance'ın özellikle bulut ve yapay zeka kullanımıyla bu değişimin merkezinde olduğunu ve bu nedenle şirketin onu almak için yaptığı tutarı ödemeye hazır olduğunu söylüyor.

“Yapay zeka, teknolojinin en önemli önceliğidir ve sağlık hizmetleri, teknolojinin en acil uygulamasıdır. İş ortağı ekosistemimizle birlikte, Microsoft Cloud'un Sağlık Hizmetleri ve Nuance'taki büyümesini hızlandırırken, daha iyi kararlar almak ve daha anlamlı bağlantılar oluşturmak için her yerdeki profesyonellerin gelişmiş yapay zeka çözümlerini sunacağız" dedi. anlaşmayı duyuran bir gönderide.

Constellation Research'te analist olan Holger Mueller, bunun böyle olabileceğini söylüyor, ancak Microsoft'un Cortana ile tekneyi kaçırdığına inanıyor ve bu, şirketin çok önemli bir teknolojiyi yakalamasına yardımcı olmakla ilgili. "Nuance, Microsoft teknolojisine yalnızca sinir ağı tabanlı konuşma tanıma konusunda yardım sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda dikey yetenekler, çağrı merkezi işlevselliği ve konuşmadaki MSFT IP konumundan büyük bir gelişme sağlayacak" dedi.

Microsoft, bu anlaşmanın zaten önemli bir toplam adreslenebilir pazarı ikiye katlayarak yaklaşık 500 milyar dolara çıkardığını düşünüyor. TAM'ler her zaman yüksek olma eğiliminde olsa da, bu hala önemli bir sayıdır.

Ayrıca, 2022 yılına kadar sağlık kuruluşlarının %75'inin resmi bir bulut stratejisine sahip olacağını tespit eden Gartner verilerine de uyuyor. Yapay zeka bileşeni yalnızca bu sayıya eklenir ve Nuance, dünyanın en büyük sağlık kuruluşlarından bazıları da dahil olmak üzere 10,000 mevcut müşteriyi Microsoft'a getirir.

CRM Essentials'ın kurucusu ve baş analisti Brent Leary, anlaşmanın Microsoft'a temeldeki makine öğrenimi modellerini beslemeye ve onları zaman içinde daha doğru hale getirmeye yardımcı olacak bir ton sağlık verisi sağlayabileceğini söylüyor.

Leary, "Teletıp etkileşimlerinden gelen etkileşimler tarafından yakalanan bir ton sağlık verisi olacak ve bu, sağlık zekasında yepyeni bir seviye yaratabilir" dedi.

Bu, elbette sağlık verilerinin söz konusu olduğu yerlerde pek çok gizlilik endişesine neden olabilir ve bu, az önce deneyimlenen Microsoft'a bağlı olacaktır. Borsasında büyük bir ihlal e-posta sunucusu ürünleri, hassas sağlık verilerinin korunmakta olduğundan emin olmak için geçen ay piyasaya sürüldü.

Leary, veri gizliliğinin sağlanmasının anlaşmanın başarısı için kesinlikle anahtar olacağını söylüyor. "Bu hareketin sahip olduğu potansiyel oldukça güçlü, ancak yalnızca ondan gelebilecek veriler ve içgörüler korunursa ve güvenli hale getirilirse gerçekleştirilecek - yalnızca bilgisayar korsanlarından değil, aynı zamanda etik olmayan kullanımdan da korunacak. Her ikisi de oyunun kurallarını değiştirebilecek bir hamleyi raydan çıkarabilir” dedi.

Microsoft ayrıca, "Nuance ve Microsoft, genişletilmiş iş ortağı ekosisteminin yanı sıra en yüksek veri gizliliği, güvenlik ve uyumluluk standartlarına yönelik mevcut taahhütlerini derinleştireceklerini" yazarken bunun da farkında gibi görünüyordu.

Forrester Research'te bir analist olan Kate Leggett, sağlık hizmetlerinin yalnızca ilk adım olabileceğini ve Nuance devreye girdiğinde bundan çok daha derinlere inebileceğini düşünüyor.

"Ancak, bu satın almanın faydası [sağlık hizmetleriyle] bitmiyor. Nuance ayrıca, finansal hizmetler gibi dikey alanlara odaklanan ve derin uzmanlığa sahip, pazar lideri müşteri etkileşimi teknolojileri sunar. MSFT, endüstri sürümlerini diğer sektörlere dönüştürdükçe, bu satın alma diğer endüstriler için karşılığını verecektir. Leggett, MSFT'nin Dynamics çözümlerindeki boşlukları Nuance'ın müşteri bağlılığı teknolojileriyle doldurmayı da tercih edebileceğini söyledi.

Gelecekte tıp sağlayıcılarımızla nasıl etkileşim kuracağımız söz konusu olduğunda, açıkça büyük bir değişimin eşiğindeyiz. COVID, 2020'de tıbbı basit bir zorunluluktan dolayı dijital alemin daha derinlerine itti. Kesinlikle gerekmedikçe ofise girmek güvenli değildi.

Bu yıl içinde bir süre sonra kapanması beklenen Nuance satın alımı, Microsoft'un pazarda daha derinlere inmesine yardımcı olabilir. Hatta Teams'i bir toplantı aracı olarak dahil edebilir, ancak bu tamamen insanların bu yaklaşıma duydukları güven düzeyine bağlı olacak ve hem sağlık hizmeti sağlayıcılarının hem de hizmet verdikleri kişilerin buna sahip olduğundan emin olmak şirkete bağlı olacak. .

Source: https://techcrunch.com/2021/04/12/microsoft-goes-all-in-on-healthcare-with-19-7b-nuance-acquisition/