10'den Fazla Kullanıcı "SC Inner Circle" Aracılığıyla StanChart'ın İnovasyonunu Güçlendiriyor - Fintech Singapur

by Fintech News Singapur 20 Aralık 2023

Standard Chartered Singapur şunu paylaştı: 'SC İç Çember' girişimiMayıs ayında başlatılan 10,000'den fazla müşteriyle başarıyla etkileşime geçti.

Girişim, bankanın ürünleri ve dijital platformlarındaki kullanıcı deneyimlerini iyileştirmeyi amaçlayarak doğrudan müşteri geri bildirimlerini bankacılık hizmetlerinin geliştirilmesine dahil etmeyi amaçlıyor.

SC Inner Circle, bankacılık hizmetlerinin gelişiminde müşteri katılımına öncelik veren bankanın yaklaşımındaki bir değişimi temsil ediyor.

Bu girişim, müşterileri odak grupları, birebir tartışmalar ve anketler yoluyla dahil ederek bankanın tekliflerini önemli ölçüde etkilemelerine olanak tanıdı.

Bankaya göre SC Inner Circle'ın büyük bir başarısı, SC Mobile uygulamasının geliştirilmesi oldu. Müşterilerden alınan geri bildirimler, özellikle işlem hızlarında önemli iyileşmeler sağladı.

Buna ek olarak, SC Mobile'daki PayNow işlemlerinin artık sektör ortalamasından %40 daha hızlı olduğu bildiriliyor. Platformun ana ekranı da müşterilerin portföylerinin bir bakışta kapsamlı bir görünümünü sağlayacak şekilde yeniden tasarlandı.

SC Inner Circle aynı zamanda yeni ürün fikirlerini test etmek için bir platform olarak da işlev görüyor ve müşteri geri bildirimlerinin ürün geliştirmeyi doğrudan etkilediği bir ortamı teşvik ediyor.

Nauman Beşir

Nauman Bashir, Dijital, Veri ve Müşteri Değer Yönetimi Başkanı Standard Chartered dedi

“Standart Chartered'da müşteri odaklılık kültürümüze yerleşmiştir. SC Inner Circle aracılığıyla müşterilerimizle bankacılar ve müşteriler olarak değil, işbirliği yapmak ve sınıfının en iyisi dijital deneyimi sunmak için ortak yaratıcılar olarak bir araya geliyoruz.

SC Inner Circle'dan gelen bilgiler, dijital platformlarımızda, ürünlerimizde ve hizmetlerimizde düzenli iyileştirmeler sağlayarak bunların müşteri beklentileri ve ihtiyaçları ile uyumlu olmasını sağlıyor."

Öne çıkan resim kredisi: Düzenleyen Unsplash 

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://fintechnews.sg/82428/fintech/over-10k-users-fuel-stancharts-innovation-via-sc-inner-circle/