Kurumsal Ortaklık Kültürü Çağında Bağımsız Kalmak

Plato tarafından yeniden yayınlandı

İzleyiciler: 0

Yazılım tedarikçilerimizden biriyle kısa bir süre önce gerçekleştirdiğimiz bir görüşme oturumu, bunun nasıl olduğunu düşünmemi sağladı. iş ilişkileri değişiyor, öncelikle odak noktaları ve algılanan değerleri açısından.

Kısmen bu düşünceleri dahili olarak işlemek için ve aynı şekilde sizin de bir tedarik zinciri veya iş danışmanlığı firmasıyla anlaşmadan önce dikkate almanız için, sektörde ortaya çıkan bir gelişmeye ilişkin algımı paylaşmayı düşündüm. ortaklık kültürüGörünüşe göre kurumsal yazılımlar için bulut dağıtımının popülerliğinden kaynaklanıyor.

Pek çok mevcut iş senaryosunda kuşkusuz yararlı ve uygun olsa da ortaklık kültürü, müşterilerimize en iyi şekilde hareket ederek hizmet verdiğimize inanan bizimki gibi danışmanlık şirketlerini zorluyor. bağımsız ve agnostik olarak İstenilen sonuçlara ulaşmak için.

Ortaklıklar: Tedarik Zincirinde Önemlidir, Danışmanlıkta Daha Az Önemlidir

Lojistik Bürosu'nda biz tedarik zinciri oyununun içindeyiz ve eğer siz de bu işin içindeyseniz, bunun ortaklara güvenmenin yeni bir şey olmadığını bilirsiniz. Aslında çok az tedarik zinciri bir şirket, tedarikçileri, müşterileri ve lojistik hizmet sağlayıcıları arasındaki ortaklıklar olmadan işleyebilir.

Hammaddelerin alınması, bunların insanların ihtiyaç duyduğu ürünlere dönüştürülmesi ve daha sonra satılıp bu insanlara teslim edilmesi gereken sürecin doğası gereği, simbiyotik bir varoluşa duyulan bu ihtiyaç fazla bir açıklama gerektirmez. Yüzyıllardır bu şekilde işliyor.

Ancak için aynı şeyi söylemek mümkün değil. profesyonel hizmetler küre ve onun içinde faaliyet gösteren işletmeler.

Bu işletmelerden biri olarak Lojistik Bürosu her zaman bağımsızlığı ve müşterilerine çözüm bulma konusunda agnostik yaklaşımıyla gurur duymuştur. Bu bizim temel değerlerive yirmi yılı aşkın bir süredir müşterilerimize ve işimize takdire şayan bir şekilde hizmet etmiştir.

Bununla birlikte, yakın zamanda bir yazılım satıcısıyla yaptığım toplantı, dijital teknolojinin, özellikle bulutta barındırılan SaaS dağıtım modelleri aracılığıyla sağlandığında, iş ilişkilerinin odağını ne kadar derinden etkilediğini bana gösterdi. Bu, zamanla profesyonel hizmet sağlayıcıların bağımsız kalmasını daha az kolaylaştırabilecek bir faktördür.

Satıcı/Danışman Ortaklığı Sorunu

Benim için çatışmayı görmek zor değil satıcılarla ortaklıklar işimizi alevlendirecek.

Belirli bir markayı, üreticiyi veya satıcıyı desteklemeye kararlı olsaydık artık müşterilerimize tarafsız bir şekilde hizmet veremezdik. Ancak böyle bir taahhüt olmadan ortaklık olamaz; bu nedenle bağımsız kalmayı seçiyoruz.

Ek olarak, ortaklıklar hizmetlerimizi etkileyecek başka sorunları da beraberinde getirir. Gizlilikörneğin, çoğu zaman bir müşterinin bizimle iletişime geçmesinde kritik bir koşul olarak öne çıkar. Satıcılar veya hizmet sağlayıcılarla işbirliği yapmak, kaçınılmaz olarak, %100 gizliliği garanti eder.

Gizlilik sözü verebilseydik bile, hizmet sunumumuzun bir parçası olarak diğer kurumlarla işbirliği yaptığımızın bilinmesi müşterinin bize olan güvenini zedeleyecek ve sözleşmemiz sırasında bir şeyler sızdırılacaktı. Sızıntının bizden ya da “ortaklarımızdan” kaynaklanmadığından ne kadar emin olsak da, bunu kanıtlama ya da bedelini ödeme sorumluluğu bize ait olacaktır. fırsat maliyeti Artık dürüstlüğümüzden emin olmayan bir müşterinin.

Ortak Olma Baskısı

Peki sorun nedir? İşte burada…

Tedarik zinciri ve lojistik endüstrisi iyi iş ilişkilerine, yenilikçi düşünceye, sağlam süreçlere ve etkili yönetime bağlı olduğu kadar, dijital teknoloji de yaygındır.

Kabul edelim ki BT, tedarik zincirlerinin çalışma biçiminde devrim yarattı ve bunu yapmaya devam etmeyeceğini düşünmek mantıksız olur. Karanlık çağlara neredeyse gerçek bir dönüş için dijital yeniliğe ihtiyacımız var. Tedarik zinciri yönetimi ve lojistik uygulamalarına ne kadar teknolojik gelişmişlik uygulayabilirsek, ilgili herkes için sonuçlar o kadar büyük olacaktır.

Ancak her teknolojik çözümün arkasında da belirtildiği gibi bir sahibi vardır. Bulut çözümleri söz konusu olduğunda bu kritik önem taşıyor çünkü yazılım müşterileri artık ürünü satın almıyor. Bunun yerine, onu kullanmak için para ödüyorlar.

Yazılım müşterileri ve satıcıları için birçok karşılıklı fayda sağlayan bir modeldir. Bununla birlikte, satıcıya a) müşterinin ürünü mümkün olan en uzun süre kullanmasını sağlamak ve b) mümkün olan en önemli sayıda kullanıcı tarafından benimsenmesini teşvik etmek için cömert bir ödeme yapar.

Ama Biz Yazılımı Satmak Değil Kullanmak İstiyoruz!

Danışmanlar olarak, müşterilerimize ihtiyaç duydukları yanıtları vermemize yardımcı olması için modelleme yazılımının hızına ve verimliliğine güveniyoruz. Ancak iş ortaklığına yönelik trendin yakında oluşmaya başlayabileceği yer burasıdır. objektif danışmanlık sağlanması daha zor bir hizmettir.

MS Office gibi genel iş yazılımlarının ve hatta SAP gibi gelişmiş kurumsal çözümlerin aksine, türünün en iyisi tedarik zinciri uygulamaları küçük danışmanlık firmalarının kullanımına çok daha uzun süre hazır olmayabilir. En azından bağımsızlığını ve tarafsızlığını korumak isteyenler için bunları edinmek çok daha zorlayıcı olabilir.

İlginç bir şekilde, teknoloji tedarikçilerimizden biri yakın zamanda bize, ürünlerini danışmanlık projelerimiz için bir araç olarak kullanmaya devam etmek istiyorsak, onlarla ortaklık kurmamız ve ürünlerini müşterilerimize pazarlamamız gerekeceğini bildirdi.

Ayrıca, yazılımı kullandığımız her proje hakkında satıcıyı bilgilendirmemiz, müşteri ve teknolojinin hangi amaçla kullanılacağı hakkında bilgi vermemiz gerekir.

Ürün satmak tüm temel değerlerimize aykırı olmasına ve yazılım satışı alanında faaliyet göstermek istememize rağmen, söz konusu araca erişimimizi sürdürmemize izin verilen tek koşullar bunlardı.

İnanılmaz Bir Teklif mi?

Teklifin satıcıya son derece makul göründüğü açık olsa da, benim bu konudaki kızgınlığımı en iyi şekilde bir benzetme kullanarak açıklayabilirim.

Örneğin bir kamyon üreticisinin 3PL lojistik sağlayıcılarına veya taşıyıcılarına benzer yükümlülükler getirmesi makul olur mu?

Bir 3PL yöneticisiyseniz ve kamyon üreticisi size şunları söylüyorsa, inanamayacağınızı bir düşünün:

“Kamyonlarımızı satın alabilirsiniz, ancak bize mallarını taşıdığınız her müşteriyi, onlar için hangi malları ne amaçla taşıdığınızı söylerseniz ve biz bunu yaparken sizden de kamyonlarınızı satmamıza yardım etmenizi istiyoruz. müşterilere bir veya iki kamyon. Bu şartlara uymayı kabul etmezseniz bizden kamyon almayacaksınız.”

Eski yazılım satıcımızdan aldığımız ültimatomun özü bu. Sonuç olarak, artık onların ürünleriyle çalışmıyoruz ve uzun vadeli teknoloji stratejimizi göz önünde bulundurarak bir alternatif elde ettik.

Değişim için Planlama

Zaman geçtikçe, aynı yazılım nişindeki diğer satıcıların da danışmanlık mesleğindeki müşterilerine benzer sözleşmeye dayalı taleplerde bulunup bulunmadığını görmek ilginç olacaktır.

Bu tür beklentiler norm haline gelirse, bizim gibi şirketler, müşterilerimizin beklediği nesnellik ve tarafsızlıktan kendimizi mahrum bırakmadan faaliyet göstermeyi giderek daha zor bulacaktır. Bu, Lojistik Bürosu'nun asla seçmeyeceği bir yol!

Her şeyden önce bu senaryo, iş ilişkilerindeki değişikliklerin ve problem çözme teknolojisindeki hızlı evrimin danışmanlık sektöründe nasıl dönüşüme yol açabileceğini vurguluyor.

Uzun vadeli planlarımızı, müşterilerimiz için proje sonuçlarını iyileştirmek amacıyla uzman modelleme yazılımını kullanmaya devam etmek istiyorsak, belirli satıcılarla anlaşmaya varmamız veya kendimiz için yazılım ürünleri geliştirmeye başlamamız gerektiği ihtimaline dayandırıyoruz.

İlk seçenek ilkelerimize aykırı olduğundan söz konusu bile olamaz. Sonuç olarak, maliyetli olmasına ve iş uygulamaları ve süreçlerinde uzman rolümüzün yanı sıra teknoloji geliştirme alanında çeşitlendirmeyi gerektirmesine rağmen ikinci seçeneği tercih ediyoruz.

Danışman/Tedarikçi Ortaklıkları Hakkında Ne Düşünüyorsunuz?

Yazılım satıcısı mini krizimiz üzerine düşünmek biraz rahatlatıcı oldu, ancak bunun dışında, işletmenizin gelecekte bir danışmanlık şirketinden yardım istemesi durumunda bunun fikir verici bir fikir olarak faydalı olabileceğini düşünüyorum.

Örneğin, aşağıdaki sorular hakkındaki düşüncelerinizi bilmek isterim:

· Yazılım, sistem veya ekipman satıcılarıyla işbirlikçi ortaklıklara bağlı olduğunu ve ürünlerini pazarlamak zorunda olduğunu bildiğiniz halde, profesyonel bir hizmet şirketiyle çalışmak konusunda rahat olur muydunuz?
· Bir danışmanlık firmasının sunduğu hizmetlerde bağımsızlık ve satıcı tarafsızlığı ihtiyacını ne kadar kritik görüyorsunuz?

Hizmet verdiğimiz şirket türlerinin bakış açılarını almak her zaman iyidir, bu nedenle görüşlerinizi aşağıdaki yorumlar bölümünde bekliyorum.

Ancak Lojistik Bürosu olarak konumumuz açıktır; bağımsız kalmak, temel değerlerimize sadık kalmak ve satıcı ortaklıklarından kaynaklanan potansiyel sorunlara maruz kalmaktan kaçınmak için gerekeni yapacağız. Müşterilerimizin tedarik zincirlerini anlamalarına, yönetmelerine ve iyileştirmelerine yardımcı olmak için mevcut en iyi dijital araçları kullanmaya devam edeceğiz ancak yakın zamanda yazılım satmayacağız.