Geleceğin Bankası AI Tarafından Güçlendirilecek

Mambu ve Google Cloud tarafından hazırlanan yeni bir rapora göre, değişen tüketici talepleri, artan rekabet, teknolojik ilerlemeler ve değişen mevzuat, bankacılık sektöründe dönüştürücü değişimlere yol açıyor, yerleşik bankaları ve finans kuruluşlarını güncel kalabilmek için bulut bilişimi ve yapay zekayı (AI) benimsemeye zorluyor .

Başlıklı makale Geleceğin Bankası: Yapay Zeka Her Yerde Bulunan Hizmetleri ve Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimlerini Nasıl Güçlendirecek?, bankacılık alanındaki değişimi körükleyen temel etkenleri araştırıyor ve finansal kurumların gelişen ortama uyum sağlamak için yapay zeka ve bulut bilişimden nasıl yararlanabileceğini araştırıyor.

Geleceğin Bankası: Yapay Zeka Her Yerde Bulunan Hizmetleri ve Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimlerini Nasıl Güçlendirecek?

Avrupa Birliği'nde (AB) açık bankacılık ve PSD2'nin uygulamaya konması da dahil olmak üzere yeni düzenlemeler, aracıları ortadan kaldırıyor ve yeni oyuncuların girişini kolaylaştırıyor. Aynı zamanda, ileri teknoloji yeteneklerine ve geniş bütçelere sahip büyük teknoloji şirketleri finans sektöründe varlıklarını giderek daha fazla hissettiriyor ve rekabeti daha da artırıyor. Eş zamanlı olarak müşteri tercihleri ​​de entegre, gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş mobil odaklı deneyimlere doğru kayıyor.

Raporda, bu faktörlerin geleneksel bankaları işlerini yeniden düşünmeye ve şekillendirilebilir teknoloji, yapay zeka ve analitik dahil en son teknolojileri benimsemeye ittiği belirtiliyor. Bu teknolojiler, daha fazla kişiselleştirme, değer yaratma, otomasyon ve verimlilik için çeşitli müşteri ve işlem veri kümelerinden yararlanmalarına olanak tanıyor.

McKinsey tahminleri Yapay zeka teknolojilerinin küresel bankacılık sektörüne her yıl 1 trilyon ABD dolarına kadar ek değer sağlama potansiyeli bulunuyor.

Toplam potansiyel yıllık değer, milyar dolar, Kaynak: Yöneticinin yapay zeka taktik kitabı, McKinsey.com

2025 yılına kadar Accenture Projeler Finansal hizmetlerdeki görevlerin %7-10'unun otomatikleştirilebileceğini, %43-48'inin ise teknolojiyle artırılabileceğini söyledi. Ortaya çıkacak maliyet tasarrufları ve üretkenlik kazanımları, yalnızca Kuzey Amerika'nın finansal hizmetler endüstrisi için 87 ile 140 yılları arasında 2018 milyar ABD Doları ile 2025 milyar ABD Doları arasında kümülatif değer sağlayabilir.

Yapay zeka destekli bankacılık

Uzmanlar ve sektör gözlemcileri geleceğin bankasının nasıl görünebileceğine dair görüşlerini dile getirdiler ve birçoğu yapay zeka ve verilere odaklandı.

McKinsey'nin Mayıs 2021 raporu "Yapay Zeka Bankası" olarak adlandırılan kurum, yerleşik şirketlerin "önce yapay zeka" haline gelmelerinin ve yapay zekayı temel strateji ve operasyonlarının merkezi haline getirmelerinin artık zorunlu olduğunu vurguluyor.

McKinsey, dijital bankacılığın benimsenmesi artmaya devam ettikçe artan müşteri beklentileri, dijital ekosistemlerin yükselişi ve ardından geleneksel finansal hizmetlerin aracısız hale gelmesi, büyük teknolojilerin finans sektörüne girişi gibi çeşitli trendlerin bankacılık sektörünü yapay zekaya doğru yönlendirdiğini söylüyor. Dünyanın önde gelen finans kurumları arasında gelişmiş yapay zeka teknolojilerinin artan kullanımı.

Firma, kazananların akıllı, kişiselleştirilmiş ve gerçekten çok kanallı teklifler ve deneyimler sunan ve bankacılık yeteneklerini bankacılığın ötesinde ilgili ürün ve hizmetlerle harmanlayanlar olacağı konusunda uyarıyor. Bu, yapay zekanın, veri biliminin yanı sıra bulut bilişim ve API'lerin artık lüks değil zorunluluk olacağı anlamına geliyor.

Bulut tabanlı bankacılık platformu sağlayıcısı Mambu için geleceğin bankası, müşteri odaklı bir stratejiyi benimseyecek ve hizmetleri baştan sona kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda tasarlayacak. Üstün müşteri yolculukları sağlamak için temel banka işlevleri için değere dayalı yapay zeka kullanım örneklerini kullanacak ve değişen müşteri ihtiyaçlarını, pazar dinamiklerini veya teknoloji trendlerini karşılamak için farklı bileşenlerin hızlı ve kolay entegrasyonuna olanak tanıyan esnek, şekillendirilebilir bir teknoloji mimarisine güvenecek. .

Yapay zekanın benimsenmesi hızlanıyor

Yapay zekanın benimsenmesi son birkaç yılda keskin bir şekilde arttı, ancak COVID-19 bu eğilimi daha da hızlandırdı.

Sonuçlar 2021 PwC anketine göre şirketlerin %52'si pandemi nedeniyle yapay zekayı benimseme planlarını hızlandırdı. Ankete katılanların büyük çoğunluğu (%86) yapay zekanın bu yıl şirketlerinde "ana akım teknoloji" haline geldiğini söyledi.

AI Journal tarafından yapılan bir ankete göre çoğu yönetici, yapay zekanın iş süreçlerini daha verimli hale getireceğini (%74), yeni iş modelleri oluşturmaya yardımcı olacağını (%55) ve yeni ürün ve hizmetlerin yaratılmasına olanak sağlayacağını (%54) öngörüyor bulundu.

Finans sektöründeki finansal kuruluşların yarısından fazlası ankete SAS, kara para aklamayı önleme (AML) uyumluluk süreçlerinde veya COVID-19'a yanıt olarak yakın zamanda planlarında yapay zekayı kullandı ve dolandırıcılık, dolandırıcılık ve siber suçlarda artışa neden oluyor.

Uluslararası Veri Şirketi (IDC) tahminleri yazılım, donanım ve hizmetler de dahil olmak üzere yapay zeka pazarının dünya çapındaki gelirlerinin bu yıl yaklaşık %15 artarak 341.8 milyar ABD dolarına ulaşacağını söyledi. Pazarın 2022'de %18.8 büyüme ile daha da hızlanacağı ve 500 yılına kadar 2024 milyar ABD dolarını aşma yolunda ilerlemeye devam edeceği tahmin ediliyor.

Kaynak: https://fintechnews.sg/57003/ai/the-bank-of-the-future-will-be-powered-by-ai/