İşin Geleceği Zirvesi: PwC, şirketlerin dijital ihlallere sıçramasına nasıl yardımcı oluyor?

VentureBeat'in kıdemli muhabiri Kyle Wiggers, metaverse ve karşılıklı etkileşimli yapay zeka da dahil olmak üzere uzaktan ve hibrit çalışmanın geleceğini mümkün kılan teknolojiler ve şirketlerin neden dijital dönüşüme öncelik vermesi gerektiği hakkında konuşmak için ürünler gelir ve büyüme sorumlusu Suneet Dua ile bir araya geldi. & teknoloji, PwC ABD'de. Konuşmaları VB Transform etkinliğinin bir parçasıydı. İşin Geleceği Zirvesi.

2020 dolaylarında pandeminin başlarında, dijital dönüşüm fikri daha önce tartışılmıştı, ancak hepimizin gördüğü gibi, kavram vahşi bir şekilde ivme kazandı.

Dua, "Erken benimseyenlerin ilerleyeceğini düşünüyorum, ancak bu, diğerlerinin benimsemesi için çok geç olduğu anlamına gelmiyor" dedi. “C-suite üyeleriyle bu konuşmaları her zaman yapıyorum. İster finans, İK veya pazarlama olsun, isim-işlevinin geleceğinin dijital bir bileşeni var ve onu kucaklayabilmeniz gerekiyor. Daha az insanla, daha az sıradan işle, daha az tekrar eden görevlerle daha fazla otomasyon, daha fazla iş yapıyor.”

Yeniden beceri kazandırma için ortaya çıkan fırsatlar

Bu, insanları işsiz bırakmak anlamına gelmiyor. Bunun yerine, insanlar daha akıllıca ve daha çok çalışıyor ve bu yeni teknolojiler yeni büyüme, gelir ve beceri geliştirme fırsatlarına yol açıyor. Paylaşılan dijital deneyimlerin ortaya çıkışı, çalışanların metaverse benzeri bir şekilde yeni beceriler öğrenmeleri ve koçluk ve eğitime katılmaları için yollar yarattı.

Dua, PwC'nin küresel yetenek trendlerini inceleyen yakın tarihli Küresel CEO çalışmasına işaret etti. Dolu CEO'ların %74'ü çalışanlarının becerileri hakkında endişe duyduklarını söyledive birçok şirket, yeni dijital araçlardan etkin bir şekilde nasıl yararlanılacağı konusunda mücadele ediyor.

Dua, "Mevcut iş gücüne gelecekteki bu becerilerle yeniden beceriler kazandırmaya başlamalıyız" dedi. “İşte bu noktada, bu eğitim teknolojisinin, dijital öğrenmenin çoğunun piyasada yer bulmadığını düşünüyorum. İnsanlar kendi çalışanlarına çok fazla bilgi veriyorlar, ancak ortaya koymadıkları şey, iş için gerçek uygulamalı öğrenme.”

Dua, metaverse'nin gerçekten işe yarayan uygulamalı öğrenme yaratmanın anahtarı olacağına inanıyor. Çoğu insan, gerçek dünya problemlerini çözmede uygulamalı, pratik deneyim verildiğinde en iyi şekilde öğrenir.

"Metaverse'te, bu öğrenmeyi farklı bir ortamda birisine öğretmek için uygulayabilirsiniz - tüm hataları arkalarında hiçbir risk olmadan yapabilirsiniz ve bunu her yerden ve her zaman yapabilirsiniz" dedi. “Uygulamalı öğrenme yoluyla hayat boyu öğrenme dediğim şeyin yeni yolu bu olacak. CEO'ların atladığı için mutluyum, ancak onları daha hızlı ilerletmeliyiz.

Dijitalleşmenin zorluklarını aşmak

Bu teknolojiler büyük fırsatlar yaratırken, hala bazı engeller var. Bunlar arasında silolar halinde karar verme tehlikesi ve C-suite ile şirketin geri kalanı arasında bir kopukluk var. Yöneticiler sonunda zihniyetlerini değiştiriyor olabilir, ancak orta düzey yöneticiler genellikle bu tartışmalardan çok uzaktadır ve yaptıkları işi her zaman yaptıkları gibi yapmaya devam etmek isterler.

"CFO'nun bizi işe aldığı o kadar çok müşterim var ki, ama sonra kontrolörün ofisine gidiyorsunuz ve bunu yapmak istemiyorlar" dedi. Ama yapmak zorundasın. Bu gelecek. Bu itme, aşağıdan yukarıya bir artışa karşı daha yukarıdan aşağıya olmalı.

İkinci zorluk, yurttaş liderliğindeki otomasyon ve geliştiriciler ile az kodlu ve kodsuz geliştirme etrafındaki hareketten kaynaklanmaktadır. Demokratikleşmenin bu zemini, BT uzmanlarının çevrelerinde avamların uğraşmasını istemedikleri ve düşük kodlu ve kodsuz sürecin geleneksel BT sürecinden tamamen farklı olduğu BT kuruluşlarının çalışma biçimine doğrudan ters düşüyor; iki hizip arasında çok fazla sürtüşme var.

"Pek çok CIO ile çalışıyorum ve birlikte nasıl bir arada var olabilmeniz gerektiğine dair bir açıklama yapmalarına yardımcı olmaya çalışıyorum" dedi. “Eğer bir arada yaşamazsanız, bir organizasyondan ölçek alamazsınız.”

Dua ayrıca RPA ve diğer otomasyon platformları gibi yeni teknolojilere şüpheyle yaklaşan ve bunun geçici bir heves olduğunu düşünen bir dizi müşteriyle de karşılaştı.

Dua, "Ama bu bir moda değil," dedi. “Üretim ve tedarik zincirinizi hızlandırmak için buna ihtiyacınız olacak. Kitaplarınızı daha hızlı kapatmak için buna ihtiyacınız olacak. Ya da çok şişirilmiş maliyetleriniz olacak ve bunu yapamazsınız. Bu teknolojilerin kalıcı olduğunu ne kadar hızlı benimserlerse, BT ve iş bir arada var olursa ve orta düzey yönetim ile CEO'lar aynı fikirde olursa, kurum çapında gerçek ve gerçek bir ölçek ivmesi elde edeceğiz."

Yapay zeka ve makine öğrenimi abartıya kadar yaşıyor

Yapay zeka ve makine öğrenimi, birkaç yıldır karar vericilerin aklında yer alıyor, ancak birçok işletme hala operasyonlarında nereye uyduğunu çözemedi ve bunların tamamen yutturmaca olduğundan ve bayt olmadığından endişe duyuyor. Ancak pandemi, bu teknolojilerin benimsenmesini de hızlandırdı ve şirketler, AI ve ML'nin basına ayak uydurduğunu görüyor. Dua, işlerini desteklemek, yeni büyüme fırsatlarını ortaya çıkarmak, karar vericilerin iş bölümlerini ve ekiplerin nasıl performans gösterdiğini ve daha fazlasını daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için teknolojileri giderek daha fazla kullanıyorlar - ancak veriler asıl gizli sos, dedi Dua.

PwC, gerçek kağıt defterler ve Powerpoint'lerden uzaklaşarak raporlamalarını dijital ortama taşımak için profesyonel bir hizmet şirketiyle çalıştı.

"En kolay şeylerden biri, ister mobil uygulamada ister masaüstünde olsun, bu verileri almak, veri düzenlemesi yapmak, onu bir veri görselleştirmesine koymak ve bir pano oluşturmaktır" dedi. "Birisi bunun yapay zeka veya makine öğrenimi olmadığını söyleyebilir. Evet, ilk kez değil. Ama motorları etrafına koyduğunuzda, artık öğreniyor. Artık işletmenizdeki bazı farklılıkları öğreniyor.”

Yapay zeka ve makine öğrenimi, daha iyi kararlar almanıza yardımcı olur, ancak veri kalitesi tüm sürecin en önemli noktasıdır ve veri kalitesi sorunları yaygın görünmektedir. C-suite oyuncuları yapay zekayı benimsemek istiyor, ancak veri temizleme ve hazırlamanın genellikle sürecin büyük kısmı olduğunu ve çoğu zaman yatırımlarının boşa gitmediğini fark etmiyorlar ve bunun neden olduğundan emin değiller.

Yap veya satın al sorusu

Her dijital teknoloji için size çözümlerini satmaya hazır, ekosisteminize bağlanmaya hazır bir sürü şirket var. Sorun şu ki, dedi Dua, ekosisteminizi anlamanız gerekiyor.

"Kendi firmanızın altyapısını ve süreç sürtüşmelerini biliyorsunuz - bunu başka kimse bilmiyor" dedi. "Bir merkez ve konuşmacı yaparsanız ve merkez üçüncü şahıssa ve konuşmacılar üçüncü şahıssa, elinizde büyük bir karmaşa olacak."

PwC'de merkez, çalışanlarının ne istediğini bildikleri için eğitim ve öğrenme varlıkları gibi şirket içinde inşa ettikleri ve kontrol ettikleri temel parçalardır.

"İplik tellerini satın aldığımızda, bu özel uzmanlık," dedi. “Ya kendimiz yapamayız ya da işin o niş kısmını seviyoruz. Daha fazla satın almak isteyebilirsiniz çünkü milyonlarca teknoloji var. Ancak özü elinizde tutmalısınız, çünkü çözmeye çalıştığınız şey, ister sizin ister dahili müşteriniz olsun, son kullanıcı için her gün karşı karşıya kaldıkları süreç sürtüşmesidir. Hayatlarını nasıl kolaylaştırıyorsunuz?”

Kaynak: https://venturebeat.com/2022/01/13/the-future-of-work-summit-how-pwc-is-helping-companies-leap-into-the-digital-breach/