TikTok Alışveriş pandemi sırasında %553 arttı

Tarafından yeni araştırma Bazaarvoice'un Etkileyicisi topluluk, TikTok alışverişinin popülaritesinin son 553 ayda %12'lük bir artışla pandemi sırasında katlanarak arttığını ortaya koyuyor; bu da Instagram (%189) ve Facebook'ta (%160) alışverişteki büyümenin neredeyse üç katı.

TikTok Alışveriş ve diğer Sosyal Platformlar

Görsel içeriğin ana destinasyonu olarak Instagram, sosyal ticaret oyununda önde gidiyor; geçtiğimiz yıl tüketicilerin %64'ü bu platformdan alışveriş yaparken, onu Facebook alışverişi (%45) ve TikTok alışverişi (%24) takip ediyor. TikTok'un kısa biçimli video içeriğinin popülaritesi, Facebook'un tüketici harcaması ve ilgisi konusundaki tekeline meydan okuduğunu gösteriyor. Dikkat edilmesi gereken bir diğer platform ise son 356 ayda alışveriş yapan tüketicilerin sayısında %12'lık bir büyüme kaydeden Pinterest'tir.

E-ticareti yönlendiren sosyal ticaret

Birleşik Krallık'taki 3,272 tüketiciyle yapılan araştırma, sosyal medyanın tüketicilerin alışveriş tercihleri ​​üzerindeki etkisinin geçen yıl önemli ölçüde arttığını ve sosyal platformların giderek ürünleri keşfetmek ve satın almak isteyen tüketicilerin ilk uğrak noktası haline geldiğini ortaya koyuyor. Sosyal ticaret potansiyeli artmaya devam ediyor; tüketicilerin dörtte üçünden fazlası (%79) artık bir yıl öncesine göre sosyal platformlardan alışveriş yapma konusunda daha fazla etkileniyor. Bu, 'her zaman' akıllı telefonlarından alışveriş yapanların sayısının %214 oranında önemli bir artış göstermesi ve 'her zaman' sosyal medyadan alışveriş yapanların sayısının %146 artmasıyla gerçekleşti.

“Salgının sosyal ticarete etkisi ciddi. Geçtiğimiz yıl, tüketicilerin sosyal uygulamalarda daha fazla zaman geçirmesiyle ticaret, sosyal platformlar için temel bir özellik haline geldi.

Tüketicilerin artık marka reklamlarını, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) ve etkileyici gönderileri görme ve bunlardan etkilenme olasılığı daha yüksek olduğundan, bu fırsatı fark eden markalar başarılı oldu."
– Ed Hill, Kıdemli Başkan Yardımcısı EMEA, Bazaarvoice

Eski ile dışarı, yeni ile içeri

Çevrimiçi olarak yeni ürün ve markalara göz atma ve keşfetme yeteneği, son yıllarda e-ticaret için sıklıkla engel teşkil ediyor, ancak tüketicilerin %70'i geçen yıl yeni bir marka için alışveriş yapmak için sosyal medyayı kullandıklarını belirtti. Aslında neredeyse yarısı (%49) sosyal medya sayesinde marka yerine yeni bir markayı tercih etmişti. Bir ürünün alaka düzeyi (%47), tüketicilerin sosyal medyadan yeni bir markayı seçmesinin ardındaki en önemli faktördür; bunu ürünün faydaları, özellikleri veya içerikleri (%41), markanın ürettiği görsel içerik (%27) takip etmektedir. ve sonuçta fiyat (%27).

Son aylarda talebin bulunabilirliği aşması nedeniyle marka sadakati bir miktar sarsıldı ve artık tüketicilerin yarısından fazlası (%56), sosyal medyada gördüklerine dayanarak bilinmeyen bir markadan satın alma konusunda "bazen" etkilendiklerini belirtti. Bilinmeyen markalar için, bir ürünün faydaları, özellikleri veya içerikleri (%45), alaka düzeyi (%43) ve fiyatın (%29) önünde giderek daha önemli hale geliyor.

"Sosyal medyada ürün ve marka keşfi artıyor ve bu durum perakendecilere tüketicilere ulaşmak için yeni fırsatlar sunarken, aynı zamanda markaların müşteri sadakati oluşturmasını ve sürdürmesini daha da zorlaştırıyor. Bu platformlarda öne çıkmak için markaların ve perakendecilerin, mağazadan aramaya ve sosyal medyaya kadar alışveriş yapanların ürünlerini bulduğu her yere içerik dağıtması gerekiyor.

Perakendeciler, tüketicileri ürünlerini sosyal medyada satın almaya teşvik ederek, onları ürün ilhamı ve keşif noktasından, bir uygulamadan bile ayrılmadan satın alma aşamasına taşıyabilir. Sosyal ticaret sadece gönderileri alışveriş yapılabilir hale getirmekle ilgili değil; perakendecilerin ilgi çekici ve ilham verici bir alışveriş yolculuğuyla müşterileri sadece çevrimiçi satın almaktan gerçek anlamda çevrimiçi alışverişe yönlendirmesi gerekiyor.
– Ed Hill, Kıdemli Başkan Yardımcısı EMEA, Bazaarvoice

Kaynak: https://tamebay.com/2021/05/tiktok-shopping-increases-553-during-pandemic.html