Chatbot nedir? WordPress Web Siteniz İçin Neden Birini Seçmelisiniz?

Zaman Damgası: 28 Nisan 2022 10:56
Kaynak Düğüm: 1283656

Bir işletme web sitesine sahip olduğunuzu ve ziyaretçilerinizin tüm sorularına gün boyu, her gün yanıt vermek zorunda olduğunuzu hayal edin. Kulağa hantal geliyor, değil mi?

Peki, müdahale ekibini işe almak yerine neden teknolojik açıdan gelişmiş yolu izleyip bir chatbot'u tercih etmiyorsunuz? Çevrimiçi gezinirken mutlaka bir tane görmüşsünüzdür, dolayısıyla entegrasyonuyla birlikte gelen faydaların çok iyi farkındasınızdır.

Basit terminolojiyle ifade edersek, sohbet robotu, sohbet veya sesli komutlar aracılığıyla web sitenizin kullanıcılarıyla doğal bir dil akışında sohbet oluşturmanıza yardımcı olabilecek bir yapay zeka yazılımıdır.

Ama bundan çok daha fazlası var. Chatbotların temel işlevlerine dalacağız ve onları WordPress web siteniz için neden tercih etmeniz gerektiğini anlayacağız.

ChatBot’ların Tarihi ve Evrimi

The chatbot pazarı 77.6'deki 2022 milyar dolardan büyük bir sıçrayışla 24'de 2018 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Peki her şey nerede başladı?

Dünyanın ilk sohbet robotu (şu anda sohbet robotu olarak biliniyor) olarak kabul ediliyor ELIZA. Joseph Weizenbaum bunu Massachusetts Teknoloji Enstitüsü'nde (MIT) geliştirdi. ELIZA, anahtar kelimeleri tanıyarak ve önceden programlanmış seçenekler arasından uygun şekilde yanıt vererek çalışacaktır.

İlk chatbotun piyasaya sürülmesinden bu yana teknoloji çok yol kat etti.

Dışında Yapay Zeka, diğer bazı teknolojiler de chatbot evrimine yardımcı oldu, örneğin Doğal Dil İşleme (NLP), Ses Etkinleştirme Teknolojisi, Birlikte Çalışabilirlik vb.

NLP, chatbotların kullanıcılar tarafından sağlanan verileri toplayarak doğru yanıt vermesini sağlar. Yanıtlara insani bir dokunuş katan duygusal zekanın geliştirilmesine yardımcı olur.

Sesle etkinleştirme teknolojisi, kullanıcılarınızla önceden kaydedilmiş sesli yanıtlarla etkileşime girer. Bu eller serbest seçeneği hem kullanışlı hem de daha ilgi çekici görünüyor.

Birlikte çalışabilirlik, tam bir teknoloji meraklısı etkileşimden başka bir şey değildir. Kullanıcıların işlerini halletmek için iki farklı sohbet robotunu kullanmalarına olanak tanır. Örneğin, Facebook'ta bir sohbet robotunda ürünlere göz atmak ve ardından Alexa'dan sizin için de aynısını sipariş etmesini istemek.

Bir Chatbotun Görevleri

Bir chatbotun iki önemli görevi şunlardır:

1. Kullanıcı Talebinin Analizi

Chatbot, kullanıcının soru veya sorgu şeklinde verdiği bilgileri analiz ederek ilgili verileri çıkarıyor. Sohbet anlayana kadar kullanıcının amacıuygun bir yanıt veremeyecektir.

2. Talebe Göre Yanıt Verme

Kullanıcının amacı belirlendikten sonra chatbot, yanıtı şu şekilde sağlar: metin veya cevap seçenekleri.

Chatbot'un sorgunuzu anlayamaması durumunda bir takip sorusu sunacaktır.

WordPress Web Sitesinde Chatbot'un Faydaları

üzerinde olan 455 milyon web sitesi ve pazar payının %37'si, WordPress, ister küçük ister büyük, blog yazarları veya serbest çalışanlar olsun, her türden işletme sahibinin tercih ettiği bir seçimdir.

Ama senin WordPress web sitesi bir chatbot'a mı ihtiyacınız var?

WordPress web sitenize chatbot eklemenin aşağıdaki avantajlarına göz atın ve kendiniz karar verin:

1. Kesintisiz Canlı İletişim

Herhangi bir sorguyu Google'da bulabileceğiniz ve cevabınızı alabileceğiniz bir dünyada 0.10 saniye, kullanıcınız bir yanıt için tüm gün boyunca bekler miydi? Kesinlikle hayır.

Bu yapar hız ve kesintisiz canlı sohbet, sohbet robotlarının en güçlü yönlerinden biridir.

Userlike tarafından yapılan bir ankete göre, Katılımcıların% 68'ı Chatbotların hızlı bir şekilde yanıt vermesinden memnun oldular. Bu, insan benzeri bir konuşmayı taklit eder ve sabrı tükenmeden ve web sitenizi terk etmeden önce kullanıcıya ilgili bilgilerin sağlanması sürecini hızlandırır.

WordPress web sitenize bir sohbet robotu entegre etmek, kullanıcılarınızla etkileşime geçmenize, sorgularını analiz etmenize ve doğru yanıtlarla yanıt vermenize yardımcı olabilir, böylece maksimum müşteri memnuniyetini garanti edebilir. Bu şekilde, farklı saat dilimlerinde yaşayan müşterilere, hiçbir potansiyel müşteriyi kaybetmeden hitap edebilirsiniz.

2. Yeni Potansiyel Müşterileri Daha Hızlı Belirleme ve Önceliklendirme

Satış ekibinizin diğer öncelikli görevlere odaklanmasına izin verin ve potansiyel müşterileri belirleme görevini sohbet robotlarına bırakın.

Chatbot'lar, WordPress web sitenizin kullanıcılarına önceden hazırlanmış birkaç soru seti sunabilir. Yanıtlara dayanarak, sohbet robotları potansiyel müşterileri potansiyel müşterilere ayırabiliyor.

Bu, satış ekibinizin geçici kullanıcılar yerine yalnızca niteliksel potansiyel müşterilere odaklanmasını kolaylaştıracaktır.

Öncelikli müşteri adaylarından, sohbet robotunuz tarafından ekibinizle bir toplantı planlamaları istenebilir. Aynı zamanda diğer potansiyel müşteriler WordPress web sitenizin bir formuna veya başka bir sayfasına yönlendirilebilir.

Böyle bir süreç işinize yarayabilir İşletmeler karlı anlaşmaları hızla kapatıyor.

3. Kullanıcıya Gezinme Konusunda Yardımcı Olmak

Her şeyin sıkışık görünmesine neden olacağından, ilgili tüm bilgileri web sitenizin ana sayfasına eklemeniz önerilmez. Aynı zamanda kullanıcılarınızın sitenize erişmeleri için web sitenizin çeşitli sayfalarına ulaşmalarına yardımcı olmak gerekir. videolar, bloglar, eğitimler vb.. Bir chatbot bu sıkıcı işi yerine getirebilir.

WordPress web sitenizin kullanıcılarını sorgularına göre ilgili kaynaklara yönlendirmek için bir chatbot programlayabilirsiniz.

Örneğin bir kullanıcı belirli bir ürünün kalitesiyle ilgili soru sorduğunda onu söz konusu ürünün bloguna yönlendirebilir.

Veya adresinizi veya e-posta adresinizi sorarlarsa kullanıcıları web sitesinin iletişim sayfasına yönlendirebilirsiniz.

4. Kişiselleştirilmiş Müşteri Yolculuğu

Mağaza asistanları önce tarzınızı anlayıp ardından ona uygun seçenekleri sunduğu için karar vermenizi kolaylaştırır.

Aynısı kişiselleştirilmiş yolculuk WordPress web sitenize chatbotlar ekleyerek deneyimleyebilirsiniz.

Tüm web sitesi türleri arasında bu tür kişiselleştirilmiş bir müşteri yolculuğu, e-Ticaret web sitelerinde bir ön koşuldur. Rakamlara göre gidersek, chatbotların geliri %7-25 oranında artırmak müşterilerin ihtiyaçlarını ve daha önce terk edilmiş sepetleri anlayarak.

Bir chatbot, ziyaretçiyi selamlayarak sohbeti başlatabilir ve ilgili soruları sorarak sohbeti ilerletebilir. Chatbot, rehberdeki bilgileri toplayarak kullanıcıyı tanıyabiliyor ve geçmiş alışverişlerine veya sepet bilgilerine göre ilgili ürün veya hizmetleri kullanıcılara sunabiliyor.

5. Müşterilerle Güven Oluşturun

WordPress web sitelerinize entegre edilen sohbet robotları bir satış elemanı değildir ve bu şekilde programlanmamalıdırlar.

Bunun yerine bir chatbot, kullanıcıları selamlayarak, kişiselleştirilmiş ve insana benzer yanıtlar sağlayarak ve kullanıcıların sorularını çözerek güven oluşturmaya yardımcı olabilir.

Hızlı yanıtlar, gerekli güncellemelerin sağlanması, dostane bir ton, toplantıların hızlı planlanması vb., şirketinize olan güveni artırabilir, bu da uzun vadede müşterilerinizi elinizde tutmanıza yardımcı olacaktır.

6. Zamandan ve Paradan Tasarruf Sağlar

Araştırmaya göre Chatbotların yaklaşık 2.5 milyar saat tasarruf edin 2023 yılına kadar. Bu, başka bir yerde, başka üretken yollarla harcanabilecek önemli bir zaman miktarıdır.

Chatbotlar ziyaretçilerinizden gerekli bilgi ve verileri almak ve onlara sorgularında yardımcı olmak için 24/7 çalıştığından, insan kaynaklarınızı başka işlere yönlendirebilirsiniz. Üstelik, chatbotların sınırsız ara vermesi konusunda endişelenmenize gerek yok, böylece şirketin zamandan ve paradan tasarruf etmesi sağlanır.

Bir chatbot, potansiyel müşterileri belirlemek ve toplantıları planlamak gibi çeşitli görevleri üstlenebildiğinden, bunun için personel kiralamanıza gerek yoktur. Bu nedenle, WordPress web siteniz için bir chatbot'a yatırım yapmak, maliyet ve zaman açısından verimli bir yatırım olarak ortaya çıkıyor.

Sonuç

WordPress web sitenize chatbot eklemek faydalıdır ancak kolay mıdır? Evet, eklenti seçeneklerini kullanarak web sitenize ücretsiz bir chatbot ekleyebilirsiniz. Ancak bundan önce şirketinizin ve markanızın kişiliğini kopyalayacak güçlü bir WordPress web sitesine ihtiyacınız olacak.

Bunu işe alarak yapabilirsiniz en iyi WordPress geliştiricileri Creole Studios'tan. Yetenekli WordPress geliştiricilerimiz, kaliteli ve optimize edilmiş çözümler sunmak için özel olarak seçilmiştir.

Hayalinizdeki WordPress web sitesini başlatmak için daha fazla beklemeyin. Bize ulaşın bugün ve WordPress web sitenizin yüzlerce site arasında öne çıkmasına izin verin!

Chatbot nedir? WordPress Web Siteniz İçin Neden Birini Seçmelisiniz? Ilk başta Chatbots Hayat İnsanlar bu hikayeyi vurgulayarak ve yanıt vererek sohbete devam ediyor.

Zaman Damgası:

Den fazla Chatbots Hayat