Команда Chatbot Передбачається, що ринок буде зростати 2.6 мільярда доларів США у 2019 році до 9.6 мільярда доларів США до 2024 року.* In 2020 однак ринкової оцінки досягнуто $17.17 млрд**, майже вдвічі від того, що було заплановано через 4 роки через вплив і відповідний попит, спричинений глобальною пандемією. Велика кількість компаній у всьому світі та навіть локально в Нігерії та Африці вдалися до чат-ботів, щоб впоратися з додатковим робочим навантаженням, і тепер очікується, що ринок буде оцінено до 109 мільярдів доларів до 2026 року.
але Чабаботи, і справді, будь-яка інша технологія не є універсальною для всіх, яку ми повинні просто прийняти наосліп і очікувати результатів миттєво. Ні, це було б нерозумно.
Ось 3 проблеми або випадки, з якими ви зіткнулися на роботі чи в бізнесі, а Chatbot точно допоможе вирішити.
Багато повторюваних запитів або завдань: Повторювані, буденні та нудні завдання, як правило, впливають на продуктивність людини несподіваним чином. Окрім неефективного використання продуктивного часу, люди схильні робити помилки, коли вони це роблять, і очікують виконувати завдання знову і знову. Це часто призводить до зменшення результатів роботи людини. Чабаботи зазвичай використовуються для автоматизації таких процесів; Незалежно від того, чи це запитання, що часто задають, чи надсилання певного типу повідомлення чи файлу, одне з найкращих рішень, які ви можете прийняти для свого бізнесу, – це запровадити чат-бота, який допоможе вам у цій частині ваших операцій.
Провідне покоління: Чат-боти часто використовуються, щоб задавати запитання, які можуть допомогти кваліфікувати ваших потенційних клієнтів, щоб дізнатися, які з них холодні, теплі чи навіть гарячі. Потім ви можете передати найперспективніші з них своїм торговим представникам для подальшої роботи, поки ви надсилатимете автоматичні повідомлення для подальшого розвитку теплих і холодних. Згідно з дослідженням Lead Connect, 78% клієнтів купують у компанії, яка першою відповідає на їхній запит.
1. Як чат-боти та інтеграція електронного маркетингу можуть допомогти вашому бізнесу
2. Чому чат-боти можуть бути наступною великою справою для МСП
Прогули: Незалежно від того, наскільки ми працьовиті чи практичні в нашій роботі чи бізнесі, є моменти, коли ми можемо бути недоступними, щоб відповісти на запити чи запити наших клієнтів. Згідно з дослідженням, проведеним компанією Drift, у сучасному світі на вимогу, де кожен хоче щось робити зараз, зараз зараз, затримка у відповіді на запит більше ніж 5 хвилин може призвести до 80% зниження шансів отримати лідерство. А Chatbot може допомогти витримати прогалину в ті моменти, коли ви або ваші співробітники не можете відповісти на запит (наприклад, під час закриття або у вихідні). Ви можете інтегрувати свій календар електронної пошти та миттєво запланувати зустріч прямо з бота.
У вас є запитання чи коментарі щодо чат-ботів? Не соромтеся запитувати нижче, і я зроблю все можливе, щоб відповісти.
(* Джерело: штучні рішення: звіт про стан чат-ботів за 2019 рік)
(** Джерело: звіт про ринок чат-ботів Researchandmarkets.com)