8 способів агентів стати маяком у 2023 році

Я часто розмовляю з коучингами про спілкування з їхніми клієнтами через великі, жорсткі запитання переговори, або важкі часи. Людська природа підказує нам пришвидшуватись і швидко долати труднощі, чи не так? Але, щоб бути максимально ефективним і служити людям на вищому рівні, розумним підходом є сповільнити темп.

Подумайте про навігацію крізь туман. Важко побачити, що є попереду, тому вам потрібно зменшити швидкість і шукати маяки та безпечні проходи. Те саме стосується допомоги клієнтам і обслуговування ринку, особливо в часи великих змін і шуму в ЗМІ.

Будьте для них маяком. Ось вісім способів піднятися над шумом сучасного життя та пролити світло на збентеження, яке можуть відчувати ваші клієнти.

Обслуговуйте, а не продавайте 

Джордж Бернард Шоу якось сказав: «Я не можу придумати жодної іншої будівлі, побудованої людиною, настільки альтруїстичного, як маяк. Вони створені лише для того, щоб служити». Як нерухомість агенти, ви також створені, щоб служити. У вашій ДНК закодовано слово «допомога», і ви хочете допомогти якомога більшій кількості людей. Для цього потрібно виділитися. 

Є те, що ми любимо називати «ефектом маяка», тобто здатність агента виділитися серед конкурс і з витонченістю та легкістю ведуть клієнтів через іноді бурхливі ринки нерухомості та величезний галузевий шум.  

Ви можете зробити це 8 потужними способами: 

1. Знайте свій місцевий ринок всередині та out: Як професіонал з нерухомості, ви повинні мати знання про місцевість ринок що виходить за рамки простого розміщення будинків на продаж. Будьте в курсі тенденцій цін на житло, проектів розвитку в регіоні та демографічних показників.

Знання цих речей може допомогти вам краще проконсультувати своїх клієнтів щодо їхніх рішень про купівлю чи продаж і позиціонувати себе як авторитета в галузі.  

2. Поділіться своїм досвідом через контент-маркетинг: Щоб вас вважали лідером думок у своїй галузі, важливо створювати вміст, який демонструє ваші знання. Чи то наскрізь блозі дописи, відео чи публікації в соціальних мережах, створення вмісту допоможе вам утвердитися як експерт у просторі, що залучить більше потенційних клієнтів до вашого бізнесу.

Навіть написання книги чи надсилання статей до інших видань може допомогти вам виділитися та закріпити довіру до вас як експерта з нерухомості. 

3. Персоналізуйте свій бренд: Люди хочуть працювати з людьми як і довіра. Є багато способів переконатися, що потенційні клієнти отримають від вас особистий контакт, навіть до зустрічі віч-на-віч (або через відеочат).

Маючи дружній знімок голови на вашому веб-сайті, створюючи персоналізовані повідомлення електронної пошти для потенційних клієнтів після того, як вони зв’яжуться з вами, і попереднє надсилання важливої ​​інформації може значно допомогти у встановленні з ними міцних стосунків із самого початку.  

4. Зосередьтеся на побудові стосунків: У роботі з потенціалом важливо відразу налаштуватися на позитивний лад клієнтів. Від початкових розмов і до дня закриття створіть атмосферу довіри, будьте надійними, чесними, пунктуальними, організованими та професійними в будь-який час, навіть якщо все йде не за планом.

Встановлення такого роду стосунків полегшить роботу потенційним покупців або продавцям, щоб почуватися комфортно працювати з вами протягом усього шляху купівлі/продажу житла. Ваші стосунки не припиняються після того, як хтось через вас купив або продав свій будинок. Залишатися на зв’язку з минулими клієнтами є критично важливим для формування лояльності та рекомендацій з часом.

Будьте в курсі, надаючи корисні ресурси чи інформацію, яка стосується їхньої поточної ситуації — не вимагаючи нічого натомість — і вони не забудуть, хто був поруч, коли вони цього потребували найбільше.  

5. Долучіться до спільноти: Людям подобається працювати з людьми, які мають схоже величини і інтереси з ними, тому участь у місцевих ініціативах є одним із способів налагодити відносини з потенційними клієнтами, а також продемонструвати, що важливо для вас професійно та особисто.

Чи це участь у співтовариство прибирання або волонтерство в місцевих школах, віддача покаже людям, що ви дбаєте про більше, ніж просто прибуток! 

6. Проявіть пристрасть, професіоналізм і автентичність: Ви можете бути захоплені тим, що робите, не будучи непрофесійно. Переконайтеся, що ви демонструєте свій ентузіазм, водночас чітко та лаконічно викладаючи інформацію, яку ви надаєте. Це допоможе створити довіру між вами та вашим клієнтом, яка потрібна, якщо вони збираються вірити в процес.

При обслуговуванні клієнтів важливо бути автентичний як онлайн, так і офлайн. 

Незалежно від того, чи це спілкування з клієнтами в соціальних мережах, чи розмова з ними віч-на-віч під час дня відкритих дверей, завжди залишайтеся вірними собі та дозволяйте своїй щирості проявити себе. Клієнти оцінять таку автентичність, яка допоможе відрізнити вас від інших агентів, які можуть здатися занадто «продажними» або нещирими під час взаємодії з ними.  

7. Будьте чудовим слухачем: Слухання – одне з найважливіших навички для будь-якого спеціаліста з нерухомості. Це дозволяє вам зрозуміти, що саме шукає ваш клієнт, і може допомогти запобігти непорозумінням. Витративши час, щоб вислухати, ви можете переконатися, що обидві сторони завжди будуть на одній сторінці протягом усього процесу купівлі чи продажу нерухомості.

Завжди на зв'язку з питаннями потенційних покупців або продавці на будь-якій стадії процесу транзакції. Навіть якщо вони не мають негайної потреби в допомозі прямо зараз, але можуть мати запитання в майбутньому, дайте їм знати, що вони можуть зв’язатися в будь-який час без вагань.

Доступність свідчить про те, що ви дбаєте про те, щоб допомагати оточуючим досягти успіху в будь-якій необхідній якості, що є прикладом того, що ви гідні щирої довіри на кожному етапі їхнього шляху до купівлі/продажу додому.

 8. Розкажіть своїм клієнтам про їхні варіанти: Коли проблеми виникають під час будь-якої частини процесу, не панікуйте – замість цього пропонуйте рішення. Клієнти повинні сприймати вас як людину, яка може надати відповіді, коли вони найбільше потрібні, чи то пропонування нових шляхів продажу нерухомості чи надання порад щодо найкращого ведення переговорів щодо контракту.

Розбиття складних концепцій нерухомості на прості для розуміння частини допомагає зробити складні теми більш доступними для покупців і продавців, які, можливо, не знайомі з галузевою термінологією, процесами чи доступними варіантами.

Це також демонструє, що ви обізнані з темами нерухомості, а також можете пояснити їх просто, щоб кожен міг їх краще зрозуміти.   

Винос

Незалежно від того, яким переповненим часом може здаватись ваш ринок, завжди пам’ятайте, що для того, щоб вас сприймали як «маяк», а не як «шум», потрібна відданість і узгодженість з часом, але це можна зробити.

Залишаючись вірними цим восьми принципам, ви можете стати не лише частиною розмова але також є безцінним джерелом орієнтирів для потенційних покупців/продавців у вашому регіоні. З таким підходом неможливо сказати, як далеко може зайти ваш бізнес.

Дерріл Девіс є оратором, тренером і автором бестселера Як стати енергетичним агентом у сфері нерухомості, а також генеральний директор Семінари Дерріла Девіса. Зв'яжіться з ним Facebook or YouTube.

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://www.inman.com/2023/01/06/8-ways-for-agents-to-be-the-lighthouse-in-2023/