Clever пропонує власний погляд на модель потенційних клієнтів

У ці часи настав час подвоїти — свої навички, свої знання — на собі. Приєднуйтесь до нас 8-10 серпня на Inman Connect у Лас-Вегасі, щоб насолоджуватися зміною та навчатися у найкращих. Отримайте квиток зараз за найкращою ціною.

У 2021, A раунд фінансування серії D привів HomeLight до статусу «єдиноріг», болісно штампованого технічного слова, вигаданого в братах із Силіконової долини, щоб описати компанію вартістю мільярд доларів.

Ця оцінка, ймовірно, є частою темою для розмов у компанії Clever Real Estate, яка реалізує дуже схожу модель, яка відрізняється лише тим, як залучаються потенційні клієнти.

Тоні Кахал із Clever сказав у розмові з Інманом, що у його загальнонаціональної мережі є 18,000 20,000 агентів, а на його веб-сайті опубліковано, що понад XNUMX XNUMX продажів походять від його послуг.

«Звичайні потенційні клієнти в Інтернеті закриваються приблизно від трьох до семи відсотків часу, наші закриваються від 13 до 17 відсотків», — сказав Кахал.

Clever Real Estate знаходить перевагу завдяки широкому контент-маркетингу та величезній кількості статей на своєму веб-сайті, призначених для навчання споживачів широкому спектру тем нерухомості. Компанія використовує заклики до дії, опубліковані дослідження та інші тактики, щоб перевірити потенційно активних покупців і продавців, і починає процес зіставлення лише тоді, коли користувач явно заявляє, що готовий поговорити з агентом.

Внутрішня команда додатково перевіряє особу та збирає основні деталі, такі як бюджет, місцезнаходження, бажання, потреби та інші елементи, необхідні для визначення якості потенційного клієнта.

Потенціали, які з’являються в зоні з конкуруючими агентами, зареєстрованими в Clever, будуть надіслані агенту, який має вищий рейтинг відповідно до оцінки ефективності компанії. Також існує механізм відповіді за часом для отримання запитів.

HomeLight, платформа зіставлення між споживачами та агентами, використовує рекламу на національному телебаченні для збору потенційних клієнтів для агентів з нерухомості.

Її мантра полягає в тому, що споживачі можуть заощадити гроші та працювати з «топовими» агентами. Останню частину важко довести, а ось першу – не дуже.

Метод простий: оскільки компанія надсилає агентам багато справ, вони працюватимуть за меншу суму. Це проста гра чисел. Потім агент оплачує HomeLight ці витрати на придбання потенційних клієнтів під час закриття. У цьому немає нічого огидного чи поганого, це просто спритність реферального маркетингу.

Окрім того, що агенти стягують 33 відсотки за реферала — через 10 років — 25 відсотків — платформа також пропонує різноманітні послуги, зокрема HomeLight Trade-In і HomeLight Cash Offer. Zillow (35 відсотків) і OpCity (30-40 відсотків) заряджають у середньому більше, ніж HomeLight.

Не всі підтримують бізнес-модель Clever і HomeLight. Інман розмовляв з ГоловнаВідкрито засновник Дмитро Шкіпін у 2022 році, який подав позов до HomeLight, який стверджує, що реферальна модель просто маскує відкати.

Компанія Шкіпіна використовує прозору конкуренцію між агентами-учасниками як спосіб економії грошей споживачів.

«Наш дохід генерується за допомогою додаткових оголошень від вертикалей нерухомості завдяки доданій вартості мережевих ефектів», — йдеться на його веб-сайті.

Незалежно від того, як ці компанії прагнуть допомогти споживачеві заощадити гроші, з самого початку це може виявитися безрезультатним, оскільки ніхто насправді не запитав споживача, чи важлива для нього економія грошей на купівлі чи продажу житла, принаймні тоді, коли в поєднанні з іншими перевагами. Це було темою доповіді на Inman Connect у Нью-Йорку минулого місяця.

Генеральний директор маркетингової компанії 1000Watt Браян Борео, поділився обширним, опитування 1000 осіб серед міленіалів, яке показало, що перш за все споживачі хочуть легшої транзакції та що економія грошей не така критична, як багато хто припускає.

«Комісійні за останні 30 років скоротилися на 15 відсотків, і це не тривіально», — сказав він. «Але більше половини цього падіння відбулося до 2000 року, до запуску Redfin, перед запуском страшно Zillow, перед запуском місячної зйомки Відкриті двері».

П'ятдесят відсотків респондентів опитування 1000watt сказали, що прийняли б готівкову пропозицію за менші гроші, якби вона мала швидкий процес і надійність закриття вчасно.

За словами Боеро, люди хочуть менше стресу під час транзакції, а не слів про комісійні витрати.

«Коли ми дивимося на людей, які купували за останні три роки, 36 відсотків сказали, що їхні агенти навіть не вважали за потрібне пояснювати, як вони отримали компенсацію», — сказав він. «Статистика також показала, що 10 відсотків не мали уявлення про те, як їхній агент отримує винагороду. Це не актуальна тема».

Модель контент-освіти від Clever, безумовно, варта уваги. Чим більше поінформований покупець або продавець, перш ніж залучати свого агента, тим менше страждань він зазнає. Адже час вбиває угоди. Чим швидше можна буде прийняти рішення, тим вища ймовірність того, що документ буде зафіксовано.

Ведення поточних справ використовує контент-маркетинг, щоб допомогти агентам також виграти бізнес. Однак це не сприяє залученню лідерів і не стягує комісію за рекомендацію, замість цього використовується модель підписки на вміст, що дозволяє агентам використовувати те, за що вони платять, як вони вважають за потрібне. KCM стягує плату за вміст, а не за лід.

Кахал, який допоміг HomeLight досягти успіху в цьому просторі, сказав, що Clever наразі оцінює близько 10 мільйонів відвідувачів на рік. Він планує створити розширений агентський портал, який, серед інших функцій, вимірюватиме потенційних клієнтів і допомагатиме їм спілкуватися.

Деякі потенційні клієнти з’являються з часом завдяки бренду пацієнта, вивченню вашого ринку та творчому охопленню. Інші приходять на танцювальний концерт вашої дитини з табличкою з іменем.

Але агенти повинні розуміти, що як би вони не заробляли в галузі, тим чи іншим способом вони платять за потенційних клієнтів.

Надіслати електронною поштою Крейгу Роу

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://www.inman.com/2023/02/10/clever-offers-its-own-take-on-the-lead-referral-model/