Мисливці за угодами витрачають час на ігрову комерцію

Нова тенденція електронної комерції, яка поширюється в міру того, як пандемія послаблює доступ споживачів до звичайних магазинів, полягає в поєднанні покупок з іграми як джерелом розваг.

Хорошим прикладом є стартап Топхатер. Цей ринок роздрібної торгівлі, куди покупці ходять, щоб провести час, а не заощадити його, генеральний директор Ашвін Кумар називає «анти-Амазонкою».

The E-Commerce Times поспілкувався з Кумаром, щоб обговорити рушійні фактори, що сприяють популярності цього ігрового ринку нового стилю, і як він працює.

Привабливість Tophatter полягає в більшому, ніж пропонувати покупцям круті знижки на великий асортимент доступних продуктів. Фактором розваги є гейміфікація шопінгу.

Платформа з’єднує покупців із тисячами продавців у всьому світі. Це дозволяє їм переглядати мільйони предметів і брати участь у блискавичних аукціонах у реальному часі. Tophatter надає споживачам можливість вибору під час покупок. Вони можуть брати участь в аукціонах або шукати предмети, які їм сподобалися.

Саме тут спрацьовує стимул для відкриття.

На відміну від Amazon

На відміну від покупок на таких платформах, як Amazon, де покупці зазвичай знають, що вони хочуть купити, і просто шукають найкращий варіант покупки, аудиторія Tophatter перебуває у своєрідному пошуку скарбів. Вони шукають продукти, які їх здивують, а також можуть брати участь в аукціонах у реальному часі для деяких продуктів, а також купувати інші безпосередньо.

Покупці Tophatter можуть використовувати обидва підходи з кутом гри або без нього. Але ігри під час покупок змушують споживачів відвідувати платформу, щоб шукати пропозиції.

За задумом цей ринок не має панелі пошуку для пошуку певних продуктів. Це навмисно, і це працює, зазначив Кумар.

Тофаттер запозичив концепцію гейміфікації з популярних азійських цифрових ринків. Кілька місяців тому Кумар додав перші інтегровані ігри. Новий підхід отримав високу оцінку споживачів, які часто повертаються.

«З моменту запуску наших міні-ігор середня кількість годин, проведених у програмі, подвоїлася. Додаток доступний у багатьох країнах, але наша найбільша торгова база все ще зосереджена в США», – повідомив Кумар.

Платформа Tophatter надає унікальну перевагу конвергенції покупок і ігор. Але він очікує, що подібні пари стануть більш поширеними на американських сайтах цифрових покупок. Ця концепція вже швидко розвивається у всьому світі.

Гра To Shop

Назва гри — «покупки в мобільному пошуку». Tophatter поєднує цифрові ринки, ігри та роздрібну торгівлю.

Ця платформа не для всіх покупців. Однак наразі це великий хіт серед споживачів, які хочуть, щоб їх розважали та збуджували несподівані продукти, коли вони купують покупки протягом дня, а в іншому випадку сидять у своїх автомобілях, будинках та будь-якому іншому місці.

«Споживачі прагнуть знайти зручні та цікаві способи провести час, незалежно від того, чи вони вдома, чи чекають, щоб забрати своїх дітей зі школи чи футбольної тренування. З того часу, як ми запустили, Tophatter дозволив будь-кому легко переглядати та робити ставки на ходу — з доданим рівнем гейміфікації ми надаємо процес роздрібної торгівлі, який виходить за рамки швидкого оформлення замовлення, щоб забезпечити цілком розважальний досвід», — пояснив Кумар.

У січні 2012 року разом із технічним директором Крісом Естрайхом він запустив компанію Tophatter. Наразі Goodwater Capital, August Capital та інші інвестували 35 мільйонів доларів. Компанія розташована в Сан-Франциско та Шанхаї.

Схоже, гейміфікованому ринку судилося розвиватися. Tophatter показує шлях, маючи понад 35 мільйонів клієнтів у всьому світі та 26-відсоткове збільшення продавців C2C на його платформі станом на травень.

Два фактори здаються неминучими. По-перше, більше людей стікаються до шопінгу, який водночас є і розвагою. Ще два роздрібні продавці згодом внесуть елемент ігор у свої роздрібні пропозиції.

Гра в стратегію

Дві нові міні-ігри наразі інтегровані в гейміфікований торговий досвід Tophatter.

Квести — це набір щоденних і щотижневих завдань, у яких клієнти можуть заробляти бали, виконуючи завдання під час покупок. Ці завдання включають перегляд продуктів і розміщення ставок. Treasure Spin — це цифрове колесо, за допомогою якого відвідувачі заробляють бали, картки та інші предмети

Покупці, які грають в ігри, накопичують бали в онлайн-магазині карток. Вони отримують три типи карток, які покращують їхній досвід електронної комерції або відкривають інші функції в додатку.

«Грунтуючись на тому, як покупці Tophatter відреагували з моменту запуску наших інтегрованих ігор кілька місяців тому, ми можемо сказати, що в США зростає інтерес до гейміфікації роздрібної торгівлі. Ми раді досліджувати можливості в цій категорії та продовжуємо вдосконалювати та покращувати досвід покупок для наших клієнтів», – сказав Кумар.

Укладання колоди

Відвідувачі Tophatter можуть прокручувати доступні продукти, не граючи в ігри. Але таким чином вони втрачають розваги та знижки. Користування торговельною площадкою не передбачає жодної плати за реєстрацію чи реєстрації.

Залучення до ігор дає гравцям шанс виграти картки, які надають знижки на придбані товари, на які в деяких випадках вже діють значні знижки. Картки включають:

• «Виграшні скіни» для налаштування зовнішнього вигляду віртуальних аукціонів, додавання спеціальних ефектів до екранів учасників торгів, таких як феєрверк або танцюючі тварини.
• «Функціональні карти» можуть змінювати функцію аукціону під час гри. Ці функції дозволяють користувачам робити ставку на товар в останню хвилину, не переставляючи годинник, щоб забезпечити майже гарантовану покупку.
• «Кредитні картки» можна обміняти зі знижкою від 0.50 до 5.00 доларів США за покупку.
• «Таємничі набори», які включають суміш із трьох-п’яти карток. Вони можуть містити «кредитну картку» на 5 або 20 доларів США.

Відкриття скарбів

Концепція Tophatter щодо покупок на ринку Discovery Marketplace відрізняється від інших торгових платформ.

За словами Кумара, більшість ринків роздрібної торгівлі створені для покупців, які вже мають на увазі покупку. Вони відвідують сайт за певним товаром, і в більшості випадків саме його вони й купують.

«Ринкові майданчики Discovery, такі як Tophatter, дають людям можливість вийти за межі своїх списків покупок, щоб легко шукати та знаходити нові, несподівані товари, просто прокручуючи», — додав він.

Покупці, які роблять ставку на предмет аукціону, платять, лише якщо виграють ставку. Аукціони проводяться в режимі реального часу. В іншому випадку відвідувачі можуть придбати продукт, який вони знайшли, просто натиснувши кнопку «Купити».

Виконання та маркетинг теж відрізняються

Продавці на Tophatter не надсилають свої товари на центральний склад для розповсюдження. Натомість вони займаються власним складуванням і виконанням.

«Продавці встановлюють власні ціни на доставку, керуючись нашими вказівками щодо того, що найбільше резонує з покупцями», — сказав Кумар.

Ще однією відмінністю від інших цифрових ринків є кількість, яку має продавець. Деякі продавці Tophatter можуть включити спеціальну пропозицію, доступну перед оформленням, щоб дозволити покупцям отримати інший, ідентичний товар за спеціальною ціною.

«Щоб повторити покупку, покупці можуть натиснути назву товару на сторінці «Мої замовлення», щоб побачити, чи доступні для покупки зараз інші товари», — сказав він.

---

Джек М. Жермен є репортером мережі новин ECT з 2003 року. Його основними напрямками діяльності є корпоративні ІТ, Linux та технології з відкритим кодом. Він є шановним рецензентом дистрибутивів Linux та іншого програмного забезпечення з відкритим кодом. Крім того, Джек широко висвітлює питання бізнес-технологій та конфіденційності, а також розробки в галузі електронної комерції та побутової електроніки. Електронна пошта Джек.