Finovate Global Finland: Побудова потужної економіки даних за допомогою Кріса Мура з ReceiptHero

Гельсінкі, Фінляндія Героя квитанції має на меті зробити значущу взаємодію з щоденних транзакцій. Платформа компанії поєднує цифрові квитанції з програмами лояльності та перевагами, щоб надати продавцям нові способи взаємодії зі своїми клієнтами. Споживачі отримують вигоду від інтегрованого рішення, яке знімає тягар паперових і електронних квитанцій, а також клопоту з кількома картками постійного клієнта та програмами.

Ми поспілкувалися з Крісом Муром, операційним директором ReceiptHero, щоб поговорити про те, як далеко просунулася компанія з моменту Дебют Finovate в 2020 році, а також роль ReceiptHero в економіці даних, що розвивається. Ми також говорили про компанію нещодавно оголосила про партнерство з Ingenico.

---

Ви дебютували у Finovate на FinovateEurope 2020 у Берліні, Німеччина. Яким був цей досвід? 

Кріс Мур: Ого, таке відчуття, ніби десять років тому! Тоді ми були дуже маленькою командою і щойно запустили нашу інтеграцію банку Nordea. Ми також почали систематично залучати нашу першу групу фінських продавців до платформи. Відгуки, які ми отримали від демонстрації, були фантастичними; справді було відчуття, що ми вирішуємо глобальну проблему, а не просто те, про що ми говорили тут, у Фінляндії. Ви можете стверджувати, що презентація FinovateEurope стала каталізатором того, де ми є сьогодні. 

Пізніше того ж року ви отримали два мільйони доларів початкового фінансування. Що ці інвестиції сказали про вашу компанію на той час і як ви залучили капітал у роботу? 

Мур: Початкове фінансування також зміцнило те, що ми боролися з досить великою проблемою. Ми вибрали чудових скандинавських інвесторів, і вони надали більше, ніж просто капітал після інвестиції. По суті, фінансування було спрямоване на розвиток платформи та збільшення наших зусиль з продажів у скандинавських країнах, а також на (розширення) на інші ринки, такі як Швейцарія та Великобританія, і вкладення капіталу в інтеграцію POS, яка є ключовою частиною отримання квитанції. дані, що надходять від роздрібних продавців.  

Минулої осені ReceiptHero співпрацювала з Mastercard і Visa. Як виникли ці партнерства та що було досягнуто завдяки їм? 

Мур: Ці партнерства відбулися швидше, ніж ми очікували. Співробітництво з Visa та Mastercard на початковому етапі стало для нас важливою віхою. Але ми також знали, що вирішити проблему цифрових квитанцій можна лише за наявності глобальних партнерів, таких як дві основні карткові схеми. Партнерство з Visa та Mastercard дозволяє нам вийти на нові ринки Європи з меншою залежністю від місцевих платіжних постачальників і, отже, з меншою кількістю інтеграцій, перш ніж ми зможемо запустити наше рішення. Тож це була справді велика перемога щодо масштабування платформи та забезпечення впевненості на найвищому рівні для підтримки нашої мети — усунення паперових чеків як основного методу підтвердження покупки. Я не думаю, що ці партнерства були б можливими без нашої чудової команди розробників, яка розробила платформу, сумісну з PCI DSS, підкреслюючи нашу прихильність до захисту даних власників карток і забезпечуючи найкращу можливу платформу отримання квитанцій на ринку сьогодні.

Говорячи про Visa, нещодавно ви зміцнили свої відносини з компанією. Як так? 

Мур: Протягом останніх 18 місяців Visa помітила збільшення запитів клієнтів і інтересу до цифрових квитанцій, і деякий час вони намагалися знайти європейського партнера, який міг би запропонувати таке рішення. Спираючись на технічне партнерство з 2021 року, ця нова угода показує нам статус схваленого партнера для клієнтів і партнерів Visa. Ми вже бачимо переваги участі в програмі Visa Fintech Partner Connect і сподіваємося, що незабаром зможемо щось оголосити на основі цих зміцнених відносин.

Ви говорили про ідею економіки даних. Яким чином ReceiptHero є частиною цієї економіки даних і яку роль він відіграє в ній?   

Мур: У повсякденному житті ми оточені даними, більшість з них неструктуровані та знаходяться у важкодоступних місцях. Квитанції, надруковані на папері, є саме такими: неструктуровані, і, як клієнту, важко застосувати ці дані про покупку з користю. Частиною мого вступного слова на FinovateEurope було те, що ми засипані дивовижними інноваціями цифрових платежів, і, на жаль, досвід після покупки в основному залишився в аналоговому світі. Дані про закупівлі є ключовими для побудови сильної економіки даних, оскільки досі ці дані були закриті та у форматі, який важко отримати в режимі реального часу. Насправді він не був використаний або оцінений так, як мав би бути. ReceiptHero руйнує ці бункери та створює світ, де споживач може миттєво отримати ці дані у своєму банківському додатку або в затвердженій службі, де дані використовуються для покращення взаємодії з клієнтами. 

Частиною нашої унікальної ролі в боротьбі за цифрові структуровані квитанції є те, що ми маємо довірчий обов’язок щодо даних, які проходять через нашу платформу, щоб використовувати їх у спосіб, який приносить користь усім зацікавленим сторонам екосистеми. У нас тут немає прихованих мотивів; ми не є банком, великим роздрібним продавцем, ані касовим апаратом, ані постачальником платежів, що забезпечує продаж. Це дозволяє нам діяти в інтересах усіх зацікавлених сторін і допомагати всім краще використовувати нові знайдені цифрові дані для власника картки та продавця. 

ReceiptHero також відіграє важливу роль у тенденції до екологічності та відповідального споживання. Наскільки це було важливим для вас і ваших клієнтів? 

Мур: Що станеться з великими роздрібними продавцями, які друкують сотні тисяч квитанцій на день, якщо ви вимкнете всі принтери квитанцій у своїх магазинах по всій країні та надсилатимете квитанції клієнтам лише цифровими каналами? Який вплив це матиме на ваш бізнес з точки зору витрат, а також екологічні наслідки? Простіше кажучи, менше дерев перетворюється на деревину, а потім на папір, який потім знайшов своє короткочасне існування як термічні надходження, які, на жаль, не можна переробити через шкідливі хімічні речовини на папері. Візьміть цей сценарій, а потім помножте його на тисячі роздрібних торговців по всій Європі (і, в якийсь момент, у всьому світі). Це стане суттєвою зміною в нашій боротьбі за сталість і кращий цифровий досвід.  

Що ви можете сказати нам про фінтех-індустрію у Фінляндії, що могли б бути здивовані для тих, хто за межами країни та регіону? 

Мур: Що ж, я особисто живу у Фінляндії вже 10 років і бачу, як фінтех-простір зростає з року в рік. Швеція завжди була на кілька кроків попереду щодо фінтех-єдинорогів, але Фінляндія зараз її швидко наздогнала. У нас є чудова екосистема, де банки прагнуть впроваджувати інновації та шукають фінансових технологій для прискорення цих вбудованих функцій. Зараз у нас є такі успішні єдинороги, як Enfuce і AlphaSense в Європі. Я також вважаю, що простір венчурного капіталу нагрівається щодо фінансування фінтех, з великим апетитом до інвестицій у молоді амбітні фінтех-компанії. 

Цього літа ви запровадили винагороду за лояльність. Чому цей крок зараз – і як було раннє сприйняття нової функції?   

Мур: Розповсюдження цифрових квитанцій у режимі реального часу є основою того, що можна створити з цими даними. Те, що ми хотіли довести, це те, що відбувається в суміжних сегментах, коли ви отримуєте ці дані та об’єднуєте їх у спрощене рішення лояльності. Ми почали залучати наших продавців малого та середнього бізнесу до програми винагород, і наразі здається, що ми можемо надати ще більше цінності продавцю та власнику картки. Для великих роздрібних продавців, які вже можуть використовувати платформу лояльності, ми можемо ввімкнути дані квитанцій у режимі реального часу, пов’язані з карткою, щоб надати їм кращу видимість щодо повторних витрат, тривалості лояльності та середнього розміру кошика. 

Ви також оголосили, що приєднаєтесь до нової платформи Ingenico PPaaS. Що ви можете сказати нам про це партнерство?

Мур: У нас оголосили цього тижня, що ми підписали партнерство з Ingenico, одного з найбільших у світі постачальників платіжних терміналів, який тепер є частиною групи Worldline. PPaaS це нова платіжна платформа Ingenico, яка забезпечує для нас інтеграцію «один до багатьох», тож ми можемо ввімкнути наше рішення для цифрових квитанцій для тисяч еквайрів, ще одне партнерство, яке підтримує нас у масштабуванні по всій Європі. Цікавим у цьому партнерстві є те, що ми можемо підключати власників карток із платіжного терміналу, дозволяючи іншій точці входу отримувати цифрові квитанції для клієнтів. 

Чого ще ми можемо очікувати від ReceiptHero протягом 2022 і 2023 років? 

Мур: Що ж, у нас є кілька важливих роздрібних торговців, які прийдуть на платформу протягом наступних шести місяців, тож ми дуже раді оголосити про них у належний час. Це роздрібні продавці, які працюють на багатьох ринках, і є ще кілька ознак того, що ми виходимо на європейський ринок. Будуть також деякі новини про партнерство з банками, але я поки що не розголошуватиму їх!

---

Фото Пола Теодора Оджа