Ford робить віддалений досвід, мобільні послуги доступними по всій країні

Згідно з останнім дослідженням JD Power Customer Service Index, клієнти, які використовують дистанційний досвід для ремонту та обслуговування транспортних засобів, з більшою ймовірністю порекомендують свій бренд друзям. Ford це знає і хоче отримати вигоду від цієї тенденції, щоб покращити досвід володіння транспортним засобом, розширивши власний прийом і доставку, а також мобільні послуги по всій країні в Сполучених Штатах. 

Автовиробник оголошує, що його розширені програми є добровільними для дилерів, і кожен дилер-учасник може встановлювати власні обмеження на обслуговування та пробіг для кожного типу віддаленого досвіду. Програма обслуговування Ford відкрита для клієнтів роздрібної торгівлі, автопарку, комерційних і державних клієнтів.

У програмі є два основні компоненти, які зараз поширюються по всій країні. За допомогою Pickup & Delivery клієнти можуть записатися онлайн на легкий ремонт і технічне обслуговування Ford дилер приїде до них додому чи на офіс, щоб забрати автомобіль. Після завершення запланованого ремонту транспортний засіб повернеться на місце.

За допомогою мобільного обслуговування клієнти можуть записатися на подібні види операцій, хоча технік із мобільним сервісним фургоном прибуде на місце та виконає ремонт або технічне обслуговування у відповідному місці за вибором клієнта.

«Клієнти, які мали досвід самовивозу та доставки та мобільних послуг, люблять зручність і гнучкість», — пояснює Тодд Раборн, регіональний директор CX у Північній Америці. «Ця програма розширює доступ клієнтів до варіантів дистанційного обслуговування, тож незалежно від того, чи потрібно вам замінити масло чи вирішити питання про відкликання, вам простіше обслуговувати ваш автомобіль з меншими перешкодами для вашого життя, діяльності та людей, які ви піклуватися про."

Приблизно рік тому Lincoln – розкішний бренд Ford для ринку США – запустив так званий Mobile Vehicle Spa. Хоча спочатку ця послуга була обмежена лише Х’юстоном, ця послуга пропонує повне зовнішнє та внутрішнє прибирання та деталізацію у бажаному місці та за розкладом клієнта. Заправка палива також є частиною програми.

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://www.motor1.com/news/633289/ford-remote-experiences-nationwide-america/