Опитування Google: як покупці насправді ставляться до електронної комерції з підтримкою AR

Технічні публікації демонструють вам безліч досвідів доповненої реальності від основних роздрібних брендів, дистриб’юторів і виробників. Але чи використовують люди їх? Як пересічна людина насправді ставиться до цих переживань? Google підрахував електронну комерцію.

Нещодавно опублікований звіт від Google узагальнює та контекстуалізує результати шести опитувань, проведених через Ipsos, щодо того, як люди насправді бачать і взаємодіють з електронною комерцією з підтримкою AR. Результати не обов’язково дивують, але це робить їх ще важливішими.

Методи, часові рамки та висновки звіту

Звіт під назвою “Фільтр покупок: маркетологи використовують доповнену реальність, щоб переосмислити цифровий магазин”, збирає результати шести опитувань, проведених Google Shopping Technology та Ipsos у вересні 2020 року.

Опитування ставили питання про ставлення громадськості до використання смартфонів і загальної електронної комерції, а також питання, які стосувалися конкретно AR. У звіті визнається, що відповіді могли бути сформовані пандемією, але також підкреслюється, що вони тенденції навряд чи зміняться коли скасують обмеження соціального дистанціювання.

«З початку пандемії повсякденне життя багатьох із нас перемістилося в дім», читає звіт. «Щоб компенсувати втрачений відвідувач, бренди створюють захоплюючий досвід, який привертає відвідування магазину до покупця».

Природно, у звіті про це йдеться Google об'єктив. Програма дозволяє користувачам ідентифікувати елементи в реальному світі за допомогою камери телефону, а потім використовувати ці ізольовані елементи як пошукові терміни Google.

«Технологія візуального пошуку робить світ доступним для покупок миттєво. Люди вже готові використовувати камери своїх телефонів для пошуку та покупок», читає звіт. «Завдяки Google Lens вони можуть купувати те, що бачать, дізнаватися більше про товари в режимі реального часу — від визначення бренду до пошуку угоди».

Нарешті, у звіті окреслено два «Ключові висновки» для компаній: «Плануйте заздалегідь», інвестуючи в 3D-активи, і «Будьте присутні», переконавшись, що їх інвентар добре представлений на платформах електронної комерції.

Як роздрібні торговці підходять до AR

Деякі випадки використання, описані у звіті, пов’язані саме з тим, що компанії активізують свою електронну комерцію, щоб компенсувати зниження особистої взаємодії. Це були випадки кінофраншиз використання AR для збільшення залучення у той час як кінотеатри закриті, а роздрібні торговці автомобілями переходять до «віртуальних салонів», а дилерські центри спостерігають зменшення трафіку.

Однак електронна комерція не була винайдена під час карантину, і вона (обов’язково або в усіх випадках) не має на меті замінити особисті покупки. Згідно зі звітом, Shopify – постачальник послуг електронної комерції, який був заснований майже 15 років тому – отримав на 94% вищий коефіцієнт конверсії для продуктів, що рекламуються з вмістом AR або VR.

Як споживачі ставляться до електронної комерції

Значна частина звіту детально описує ставлення споживачів до електронної комерції за допомогою смартфонів загалом і за допомогою рішень AR, які підтримують смартфони, зокрема. Згідно зі звітом, понад 90% американців «зараз використовують або розглядають можливість використання AR для покупок», а з тих, хто вже використовує AR для покупок, 98% повідомили, що вважають її корисною.

Крім того, багато користувачів смартфонів очікують, що роздрібні бренди підтримуватимуть AR. Згідно зі звітом, 43% респондентів, які використовують смартфон для покупок, очікували, що косметичні бренди включатимуть AR. Для автомобільні марки.

Майбутнє «візуального пошуку»

Можливо, найбільш вражаючим рядком у звіті були не результати опитування чи статистика. У висновку звіту йдеться, що візуальний пошук «у найближчі роки стане основою SEO».

Пошукова оптимізація, правила щодо того, які результати пошуку виходять із яких пошукових термінів, встановлюються пошуковими системами окремо. Будучи найбільшою пошуковою системою в області, певно, визначеній пошуковою системою, думка Google про те, що те, як ми використовуємо пошукові системи, може кардинально змінитися «в найближчі роки», має змусити нас задуматися.

Незрозуміло, чи є ця заява прогнозом авторів чи вказівкою на заплановану зміну політики Google. У будь-якому випадку, це величезна заява.

Джерело: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/